「順番取り予約システム」のご案内

Ｑ＆Ａ
「順番取り予約システム」のご案内
待ち時間のため、ご迷惑をおかけして大変申しわけありません。この問題を解決
するため「当日順番取り予約システム」を導入しております。「携帯 Web」「パソコ
問）予約なしでも受診できる？
答）これまで通り、来院時の順番で診察が受けられます。
ン」だけでなく、インターネットに不慣れな方でも音声案内による「電話」予約が
問）初めて（初診）場合の予約は？
できるので大変便利です。
一人の診察時間はまちまちです。診察時刻を決めても予定通りに診察が進むとは
答）申し訳ありません。予約システムには診察券番号による本人確認が必要なため、
次回からの予約になります。
限りません。当システムでは時刻ではなく順番が予約できるの
で、余裕を持って診察を待つことができます。
＜予約方法＞
自宅や職場から「携帯 web」・「パソコン」・
問）朝一番（９時）の予約がしたい。
答）予約システムは９時３０分からスタートします。それ以前は直接来院された方
を優先して診察します。なお、病院は８時３０分より開門しています。
「電話（自動応答）」で診療科を選ぶと、現在の「待ち人数」と
「予想待ち時間」が分かります。よければ、「いますぐ受付」をしてください。こ
問）午前中に午後の予約をしたい。
の時、本人確認のため「診察券番号」と「誕生日」が必要です。予約したあとは時々、
答）予約システムは午前には午前の予約、午後には午後の予約と分かれています。
午後の予約は 15:30 から可能です。（土曜は 14:30 から）
自分の順番と予想待ち時間を確認して、自分の順番に間に合う
ようにご来院ください。待ち時間は自宅や会社で有効にご利用
できます。事前にメールアドレスや電話番号を登録しておくと、
約３０分前に「お知らせメール」や「お知らせ電話（自動応答）」
問）日時を指定して予約したいのですが・・・
答）申し訳ありません。当システムは「当日の午前または午後の順番取り」のみに
なります。なお、検査予約（胃カメラ etc）は受付に電話(℡923-15852)して日
を受け取ることができます。
時の指定ができます。
来院時に受付で診察券を出して予約済みの「順番カード」を
問）順番に遅れてしまったら。
受け取ってください。
答）自分の順番に遅れると他の患者さんの順番も影響します。順番が来ても来院受
〈お願い〉「待ち人数」はいつでも確認できますが、予約できるのは診察開始後
付がされていないと自動的に後の順番になっています。更に遅い時は保留とな
３０分～終了前３０分の間です。
り順番枠からはずれていることがあります。来院が遅くなるようでしたら、一
診察は順番通りに行いますが、待ち時間は患者さんの状態や診察
旦、予約を取り消して、再度、予約していただくと助かりま
状況で変動いたしますので、ご理解とご協力をよろしくお願い申し
上げます。
なお、「薬のみ」や「リハビリのみ」の場合は予約は不要です。
大変便利なシステムで好評です。システムの仕組みをご理解いた
す。
問）待ち時間が長かったので外出したいのですが・・・
答）外出する時、戻ってきた時に必ず受付に声を掛けてください。
外出時には現時点の自分の順番を確認して、間に合うように
だき、更にご利用いただきますよう、ご案内申し上げます。
福山市光南町１－７－９
℡ 084-923-1552
帰院してください。
☆
ホームページにはくわしい説明があり、この案内もダウンロードできます。
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ http://www.tokumo.jp
ver.070712

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