会員調査結果の概要 - 公益社団法人墨田区シルバー人材センター

公益社団法⼈墨⽥区シルバー⼈材センター【2015 年 3 ⽉】
会員調査結果の概要
●調査の概要
・1,890 ⼈の会員を対象
・地域班班⻑による配布・個別に郵送回収
・有効回収数：963 ⼈、有効回収率：51.0％
●回答者の年齢と性別
全回答者の平均年齢は 72.9 歳
※性別について無回答が 37 ⼈
男性 596 ⼈
平均 73.2 歳
●⼊会理由
⼥性 330 ⼈
平均 72.5 歳
第１位：収⼊を得たいから＿64.1％
第２位：体や健康によいから＿52.8％
第３位：時間があるから＿33.7％
第４位：⽣きがいを得たいから＿33.1％
第５位：地域や社会とつながりを持っていたいから＿27.3％
第６位：地域・社会に貢献したいから＿23.4％
●この１年の仕事の有無と満⾜度
62.7％が満⾜
この１年間に仕事をしたことがある
781 ⼈、81.1％
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●未就業の理由
第１位：連絡がこなかったから＿38.1％
第２位：他で働いている（いた）から＿28.6％
第３位：希望する仕事がなかったから＿17.3％
第４位：体調がよくなかったから＿16.1％
●携帯電話などの所持とメールの利⽤
メールで発信して
ほしい内容の上位は…
携帯電話を所持＿73.2％
パソコンを所持＿22.7％
スマートフォンを所持＿7.3％
●事務局からのお知らせ
●就業者募集のお知らせ
メールを利⽤
している割合は
会員の 47％
●今後も続けたい、新たに就きたい仕事
第１位：施設等の受付・管理＿31.0％
第２位：清掃作業＿19.8％
第３位：軽作業＿17.4％
第４位：駐輪場の管理＿12.9％
●センターの発展のために⼤切なこと
第１位：就業先の開拓・拡⼤＿51.1％
第２位：広報・宣伝、情報発信の充実＿32.1％
第３位：会員の接遇の向上＿27.8％
第 4 位：安全就業、事故防⽌の推進＿24.8％
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お客様満⾜度調査結果の概要
●調査の概要
・平成２６年１０⽉１５⽇〜１１⽉１４⽇に当センターか
ら請求書を送付した発注者様、および平成２６年６⽉の
単発発注者様、合計 571 団体（⼈）を対象
・個別に郵送配布・郵送回収
・有効回収数：320 団体（⼈）、有効回収率：56.0％
●回答があった発注者様の種別
企業 45.9％
（147 件）
個⼈ 31.6％
（101 件）
各団体 12.2％
（39 件）
区役所 5.6％
（18 件）
●センターを知ったきっかけ
第１位：区の広報誌＿31.5％
第２位：知⼈の紹介＿27.2％
第３位：インターネット＿11.6％
第４位：
「すみだわたしの便利帳」＿9.9％
●センターに依頼した理由
第１位：公共的な団体なので安⼼できるから＿56.3％
第２位：他よりも安価だから＿35.4％
第３位：⾼齢者の⽣きがい・社会参加を⽀援することができるから＿32.5％
第４位：仕事の内容が丁寧で信頼できるから＿27.2％
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●お客様の満⾜度
仕事の仕上がり
具合・内容
料⾦設定
満⾜：74.4％
満⾜：68.2％
あいさつ・⾔葉遣い
・態度
事務局の応対
満⾜：67.2％
満⾜：74.1％
●今後の仕事への依頼意向
「ぜひ、依頼したい」74.1％
「依頼するかもしれない」20.0％
合わせて 94.1％に依頼の意向
があります
●センターの発展のために⼤切なこと
第１位：発注できる仕事に関する情報発信の充実＿35.0％
第２位：センターに関する広報・宣伝の充実＿24.1％
第３位：受注できる仕事内容の拡⼤＿22.8％
第４位：緊急時対応能⼒の強化＿15.3％
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