公益社団法⼈ 墨⽥区シルバー⼈材センター【2015 年 3 ⽉】 会員調査結果の概要 ●調査の概要 ・1,890 ⼈の会員を対象 ・地域班班⻑による配布・個別に郵送回収 ・有効回収数:963 ⼈、有効回収率:51.0% ●回答者の年齢と性別 全回答者の平均年齢は 72.9 歳 ※性別について無回答が 37 ⼈ 男性 596 ⼈ 平均 73.2 歳 ●⼊会理由 ⼥性 330 ⼈ 平均 72.5 歳 第1位:収⼊を得たいから_64.1% 第2位:体や健康によいから_52.8% 第3位:時間があるから_33.7% 第4位:⽣きがいを得たいから_33.1% 第5位:地域や社会とつながりを持っていたいから_27.3% 第6位:地域・社会に貢献したいから_23.4% ●この1年の仕事の有無と満⾜度 62.7%が満⾜ この1年間に仕事をしたことがある 781 ⼈、81.1% 1 ●未就業の理由 第1位:連絡がこなかったから_38.1% 第2位:他で働いている(いた)から_28.6% 第3位:希望する仕事がなかったから_17.3% 第4位:体調がよくなかったから_16.1% ●携帯電話などの所持とメールの利⽤ メールで発信して ほしい内容の上位は… 携帯電話を所持_73.2% パソコンを所持_22.7% スマートフォンを所持_7.3% ●事務局からのお知らせ ●就業者募集のお知らせ メールを利⽤ している割合は 会員の 47% ●今後も続けたい、新たに就きたい仕事 第1位:施設等の受付・管理_31.0% 第2位:清掃作業_19.8% 第3位:軽作業_17.4% 第4位:駐輪場の管理_12.9% ●センターの発展のために⼤切なこと 第1位:就業先の開拓・拡⼤_51.1% 第2位:広報・宣伝、情報発信の充実_32.1% 第3位:会員の接遇の向上_27.8% 第 4 位:安全就業、事故防⽌の推進_24.8% 2 お客様満⾜度調査結果の概要 ●調査の概要 ・平成26年10⽉15⽇〜11⽉14⽇に当センターか ら請求書を送付した発注者様、および平成26年6⽉の 単発発注者様、合計 571 団体(⼈)を対象 ・個別に郵送配布・郵送回収 ・有効回収数:320 団体(⼈)、有効回収率:56.0% ●回答があった発注者様の種別 企業 45.9% (147 件) 個⼈ 31.6% (101 件) 各団体 12.2% (39 件) 区役所 5.6% (18 件) ●センターを知ったきっかけ 第1位:区の広報誌_31.5% 第2位:知⼈の紹介_27.2% 第3位:インターネット_11.6% 第4位: 「すみだ わたしの便利帳」_9.9% ●センターに依頼した理由 第1位:公共的な団体なので安⼼できるから_56.3% 第2位:他よりも安価だから_35.4% 第3位:⾼齢者の⽣きがい・社会参加を⽀援することができるから_32.5% 第4位:仕事の内容が丁寧で信頼できるから_27.2% 3 ●お客様の満⾜度 仕事の仕上がり 具合・内容 料⾦設定 満⾜:74.4% 満⾜:68.2% あいさつ・⾔葉遣い ・態度 事務局の応対 満⾜:67.2% 満⾜:74.1% ●今後の仕事への依頼意向 「ぜひ、依頼したい」74.1% 「依頼するかもしれない」20.0% 合わせて 94.1%に依頼の意向 があります ●センターの発展のために⼤切なこと 第1位:発注できる仕事に関する情報発信の充実_35.0% 第2位:センターに関する広報・宣伝の充実_24.1% 第3位:受注できる仕事内容の拡⼤_22.8% 第4位:緊急時対応能⼒の強化_15.3% 4
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