Ｔｒｕｅｆｌｏｗサポートパックについて (サポート期間１年・３年・５年) ※サポート期間は１年・３年・５年の３種類となります。 (１年のサポートパックに比べ、３年・５年のサポートパックはより格安となります。) ●システム保守障害を電話にて受け付け、システム障害の切り分け、ハードウェアメーカーへのハードウェア故障時のサービス手配、ハードウェアメーカーによるハードウェア障害復旧後のTrueflow システムの復旧を、原則として当日、翌日のオンサイトサービスで実施いたします。 ※ パッチソフトインストール作業も含みます。【受付時間】：月∼金（祝日、弊社休業日を除く）９：００∼２０：００ ●オンラインサポート障害発生時に弊社からリアルタイムにリモートメンテナンスを実施します。簡単な障害はオンサイトサービスを待たずに解決しダウンタイムを短縮できます。 ※ Trueflow Web Care によるオンラインサポートを実施するには、別途社外へのインターネット接続環境を準備頂く必要があります。【受付時間】：月∼金（祝日、弊社休業日を除く）９：００∼２０：００ ●テクニカルアンサー電話やオンラインサポートによる運用サポート、郵送等でお送りいただいたデータ検証、FAX や Web で情報提供を原則として無償で行います。オンサイトの運用サポートは別途有償ですが、基本料が無償になります。【受付時間】：月∼金（祝日、弊社休業日を除く）９：００∼１８：３０本件に関するお問い合わせ株式会社エムティサービス東日本 TEL03-5952-6520 FAX03-5952-6729 ※本文における会社名、製品名は各社の商標または登録商標です。 www.mtsej.co.jp