夜間ナースコールに対応し来た職員の態度が非常に雑であっ

● 5月
神井孝一
様（書道）、
大正琴ボランティア
様、
石川
● 6月
神井孝一
様（書道）、
大正琴ボランティア
様、
喜久扇の会
磐田東高等学校
● 7月
神井孝一
様（書道）、
さくらんぼ会
●納涼祭
様、山下由美
様、
大正琴ボランティア
磐田東高等学校
東海福祉専門学校
様、
様、磐田北高等学校
浜松医療福祉専門学校
メディカルジャパン
マグネット
様（手芸）、石川
様、
様、
様
様（読み聞かせ）、楓の会様
様
石川
様、
様（読み聞かせ）
磐田東高等学校
浜松修学舎高等学校
アヤメ＆ユナ
様（読み聞かせ）
様、
浜松信用金庫
NO MARK
様、
様
様、
様
リルラッツ
様
TEAM JUICY 様
様、
素敵な衣装で踊りを披露していただきました♪
● 5月
ゼフィール
橋本
健一
様
● 6月
沼津聴覚特別支援学校
正木
未央
様
ゼフィール
橋本
健一
様
磐田北高等学校
鈴木
麻友
様、河合
満里奈
様、松下
磐田北高等学校
遠藤
未来
様、加治
早都紀
様
熊倉
希
乃野賀
様
銭谷
様
● 7月
神明中学校
《7 月》
介護職員
藤川
賀津子
様、
八木
萌花
中村
千賀子
様
堀内
典子
原田
規子
様
石川
眞由美様
《５月》
介護職員
寺田
椋
介護職員
《6 月》
介護職員
竹田
健
ドライバー
《7 月》
介護職員
齊藤
元哉
小澤
名倉
様
様
一慶
勝美
平成 27 年 5 月～7 月に西貝の郷に寄せられた苦情・要望とそれに対する施設で
の対応を紹介致します。これらは、より良い施設にするために活用させていただ
く所存です。
受付
6/1
今回もおいしく頂きました♪
特養/短期
短期
苦情の内容
施設の対応
夜間ナースコールに対応し来た職員の態度が非常に雑
であった。「何も言わず突然電気を消された。」
不快な思いをさせてしまったことに謝罪し、
「あの子に脇をグって掴まれてね、痛くてしょんない、眠利用者との接し方やナースコールの対応方法
れなかった。」対応を丁寧にしてほしい。とショートステについて再度指導していくこととした。
イご利用者様より。

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