Lenovo Services for SW

Lenovo Services for SW
Lenovo Services for SWとは、System xのソフトウェア･サポート･サービスについて、対象製品ごとに特化したサービス･メニューを、
インシデント･フリー制でご提供いたします。シンプルでお客様が必要なサービスを選択しやすいメニュー化された体系としました。
サービス内容
対象製品について、電話とeメールによる以下の支援サービスを提供します。
■障害に対する問題の切り分けに対する支援
■使用方法に関する技術上の疑問点に対する支援
■使用方法に関する技術上の疑問点、および障害に関する問い合わせについて、サービスの過程でIBMが必要と判断した場合に他社への取次ぎ支援
サービスの提供方法
■サービスの料金：定額料金 (インシデント・フリー制で、何回でもお問い合わせ可能)
■サービス契約期間：1年または3年
■サービスの契約単位：機械(サーバー)単位
■サービスの販売方法：シュリンク・ラップ化したLenovo Services方式
サービス提供時間
標準時間帯
受付時間および対応時間
月曜日∼金曜日9:00∼17:00 (祝日、年末年始(12月30日∼1月3日)、法定点検日を除く)
拡張時間帯
受付時間および対応時間
月曜日∼土曜日9:00∼21:00 日曜日 9:00∼17:00 (年末年始(12月30日∼1月3日)、法定点検日を除く)
標準時間帯
受付時間および対応時間
月曜日∼金曜日9:00∼17:00 (祝日、年末年始(12月30日∼1月3日)、法定点検日を除く)
Lenovo Services for Windows
Lenovo Services for VMware
受付時間：
Lenovo Services for RHEL
拡張時間帯
週7日、1日24時間
(法定点検日、緊急保守または不可抗力等により中断することがあります)
月曜日∼金曜日9:00∼17:00
対応時間：
(祝日、年末年始(12月30日∼1月3日)、法定点検日を除く、ただし、お客様の本番業務が停止し、かつ回避
手段のない障害が発生した場合には、その限りではありません)
サービスの種類
●Lenovo Services for Windows
Windowsに関するQA対応サービスをご希望される場合は、Lenovo Services for Windows(有償サービス)を別途ご購入いただくことにより対応可能です。
Windows(初期導入済みOS、OSオプション製品および、リテール製品)のサポート・サービスはLenovo Services for Windowsにて提供されます。
標準時間帯
拡張時間帯
サービス
期間
製品番号
料金(税別)
製品番号
料金(税別)
Lenovo Services for Windows PC(XP、Vista、Word、Excel等)
Lenovo Services for Windows エントリー(Foundation)
1年
00NR678
20,000円 00NR676
3年
00NR679
55,200円 00NR677
30,000円
82,800円
1年
00NR666
30,000円 00NR664
45,000円
3年
00NR667
82,800円 00NR665
124,200円
Lenovo Services for Windows ミッドレンジ
(Standard/Enterprise/EBS/SBS等)
1年
00NR668
80,000円 00NR670
120,000円
3年
00NR669
220,800円 00NR671
331,200円
Lenovo Services for Windows ミッドレンジ(Standard/Enterprise等)+
ミドルウエア(SQL/Exchange等)
1年
00NR674
160,000円 00NR672
240,000円
3年
00NR675
441,600円 00NR673
662,400円
1年
00NR654
150,000円 00NR652
225,000円
LenovoServices for Windows Datacenter ミッドレンジ(2CPU用)※1
LenovoServices for Windows Datacenter ミッドレンジ(2CPU用)+
ミドルウェア(SQL/Exchange等)※1
3年
00NR655
414,000円 00NR653
621,000円
1年
00NR658
225,000円 00NR656
337,500円
931,500円
3年
00NR659
621,000円 00NR657
1年
00NR646
300,000円 00NR644
450,000円
3年
00NR647
828,000円 00NR645
1,242,000円
Lenovo Services for Windows Datacenter ハイエンド(4CPU用)+
ミドルウェア(SQL/Exchange等)※1
1年
00NR650
375,000円 00NR648
562,500円
3年
00NR651
1,035,000円 00NR649
1,552,500円
Lenovo Services for Windows Datacenter+ミドルウエア
(SQL/Exchange等)
1年
00NR662
570,000円 00NR660
855,000円
3年
00NR663
1,573,200円 00NR661
2,359,800円
Lenovo Services for Windows Datacenter ハイエンド(4CPU用)※1
※1
物理OS(物理インスタンス)のみのサポートとなります。仮想OS(仮想インスタンス)のサポートは、別途、対応するLenovo Services for ソフトウェアを
必要数お求めください。
1/5
●Lenovo Services for RHEL
サービス
Lenovo Services for RHEL Server Entry
Lenovo Services for RHEL Server + 4ゲストOS Entry
Lenovo Services for RHEL Server Virtual Datacenters Entry
Lenovo Services for RHEL Server Midrange
Lenovo Services for RHEL Server + 4ゲストOS Midrange
Lenovo Services for RHEL Server Virtual Datacenters Midrange
Lenovo Services for RHEL Server Highend
Lenovo Services for RHEL Server + 4ゲストOS Highend
Lenovo Services for RHEL Server Virtual Datacenters Highend
期間
標準時間帯
製品番号
料金(税別)
拡張時間帯
製品番号
料金(税別)
1年
01EG282
44,500円 01EG285
67,500円
3年
01EG283
127,000円 01EG286
192,000円
5年
01EG284
211,000円 01EG287
320,000円
1年
01EG288
62,500円 01EG291
101,000円
3年
01EG289
177,500円 01EG292
288,000円
5年
01EG290
295,000円 01EG293
480,000円
1年
01EG294
127,500円 01EG297
207,000円
3年
01EG295
363,000円 01EG298
588,500円
5年
01EG296
603,000円 01EG299
980,500円
1年
00WX445
55,500円 00WX446
84,500円
3年
00WX447
158,500円 00WX448
240,000円
5年
00WX449
263,500円 00WX450
400,000円
1年
00WX454
78,000円 00WX455
126,500円
3年
00WX456
222,000円 00WX457
360,000円
5年
00WX458
369,000円 00WX459
600,000円
259,000円
1年
00WX451
159,500円 00WX460
3年
00WX452
453,500円 00WX461
735,500円
5年
00WX453
753,500円 00WX462
1,225,500円
1年
01EG264
100,000円 01EG267
152,000円
3年
01EG265
285,500円 01EG268
432,000円
5年
01EG266
474,500円 01EG269
720,000円
1年
01EG270
140,500円 01EG273
227,500円
3年
01EG271
399,500円 01EG274
648,000円
5年
01EG272
664,000円 01EG275
1,080,000円
1年
01EG276
287,000円 01EG279
466,000円
3年
01EG277
816,500円 01EG280
1,324,000円
5年
01EG278
1,356,500円 01EG281
2,206,000円
詳しくは以下URLをご参照ください。
http://www.lenovojp.com/server/services/#cnt02
2/5
●Lenovo Services for VMware
サービス
Lenovo Services for VMware vSphere Essentials
Lenovo Services for VMware vSphere Essentialsプラス
Lenovo Services for VMware vSphere Standard
Lenovo Services for VMware vSphere Advanced
Lenovo Services for VMware vSphere Enterprise
Lenovo Services for VMware vSphere Enterpriseプラス
Lenovo Services for VMware vSphere その他オプション
Lenovo Services for VMware vCenter
Lenovo Services for VMware vCenter Standard
Lenovo Services for VMware vCenter Foundation
Lenovo Services for VMware VMwareView (10クライアント)※2
Lenovo Services for VMware vCenter CapacityIQ 25VM※1
Lenovo Services for VMware vCenter ChargeBack 25VM※1
Lenovo Services for VMware vCloud Director 25VM※1
Lenovo Services for VMware vShield App 25VM※1
Lenovo Services for VMware vShield App datasec 25VM※1
Lenovo Services for VMware vShield Edge 25VM※1
Lenovo Services for VMware vShield Endpoint 25VM※1
Lenovo Services for VMware vShield SecuritySuite 25VM※1
Lenovo Services for VMware vSphere Storage Appliance
Lenovo Services for VMware vSph Data Protection Adv Add-on for vSOM Acc
Lenovo Services for VMware vCenter Log lnsight Per CPU
Lenovo Services for Vmware vSphere Remote Office Branch Office Std 25VM
Lenovo Services for Vmware vSphere Remote Office Branch Office Std 25VM
Lenovo Services for VMware vCloud Suite Standard
Lenovo Services for VMware vCloud Suite Advanced
Lenovo Services for VMware vCloud Suite Enterprise
Lenovo Services for VMware vCloud Networking & Security Standard 25VM※
1
Lenovo Services for VMware vCloud Networking & Security Advanced 25VM※
1
Lenovo Services for VMware vCenter Operations Management Suite Standard
25VM※1
Lenovo Services for VMware vCenter Operations Management Suite
Advanced 25VM※1
Lenovo Services for VMware vCenter Operations Management Suite
Enterprise 25VM※1
※VMware 6.0以降は対応しておりません。
期間
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
標準時間帯
製品番号
料金(税別)
23,000円
00NR626
63,500円
00NR627
53,000円
00NR630
146,300円
00NR631
17,000円
00NR638
46,900円
00NR639
60,000円
00NR614
165,600円
00NR615
140,000円
00NR618
386,400円
00NR619
170,000円
00NR622
469,200円
00NR623
250,000円
00NR634
690,000円
00NR635
465,000円
00NR510
1,283,400円
00NR511
300,000円
00NR508
828,000円
00NR509
40,000円
00NR504
110,400円
00NR505
100,000円
00NR566
276,000円
00NR567
45,000円
00NR494
124,200円
00NR495
45,000円
00NR496
124,200円
00NR497
87,000円
00NR514
240,100円
00NR515
87,000円
00NR570
240,100円
00NR571
115,000円
00NR574
317,400円
00NR575
87,000円
00NR578
240,100円
00NR579
30,000円
00NR582
82,800円
00NR583
179,500円
00NR586
495,400円
00NR587
143,600円
00NR642
396,300円
00NR643
98,000円
00VL380
270,600円
00VL382
414,700円
00VL362
35,900円
00VL386
99,100円
00VL388
152,000円
00VL390
71,400円
00VL398
197,000円
00VL400
301,900円
00VL402
104,900円
00VL392
289,500円
00VL394
443,700円
00VL396
119,600円
00NR534
330,100円
00NR535
179,400円
00NR526
495,100円
00NR527
275,200円
00NR530
759,600円
00NR531
89,800円
00NR522
247,800円
00NR523
149,600円
00NR518
412,900円
00NR519
29,200円
00NR546
80,600円
00NR547
149,600円
00NR538
412,900円
00NR539
359,200円
00NR542
991,400円
00NR543
拡張時間帯
製品番号
料金(税別)
34,500円
00NR624
95,200円
00NR625
79,500円
00NR628
219,400円
00NR629
25,500円
00NR636
70,400円
00NR637
90,000円
00NR612
248,400円
00NR613
210,000円
00NR616
579,600円
00NR617
255,000円
00NR620
703,800円
00NR621
375,000円
00NR632
1,035,000円
00NR633
697,500円
00NR500
1,925,100円
00NR501
450,000円
00NR506
1,242,000円
00NR507
60,000円
00NR502
165,600円
00NR503
150,000円
00NR564
414,000円
00NR565
67,500円
00NR492
186,300円
00NR493
30,000円
00NR498
82,800円
00NR499
130,500円
00NR512
360,200円
00NR513
130,500円
00NR568
360,200円
00NR569
172,500円
00NR572
476,100円
00NR573
130,500円
00NR576
360,200円
00NR577
45,000円
00NR580
124,200円
00NR581
269,300円
00NR584
743,100円
00NR585
215,400円
00NR640
594,500円
00NR641
147,100円
00VL381
405,900円
00VL383
622,100円
00VL363
53,900円
00VL387
148,700円
00VL389
227,900円
00VL391
107,100円
00VL399
295,500円
00VL401
452,900円
00VL403
157,400円
00VL393
434,300円
00VL395
665,600円
00VL397
179,400円
00NR532
495,200円
00NR533
269,100円
00NR524
742,700円
00NR525
412,800円
00NR528
1,139,400円
00NR529
134,700円
00NR520
371,700円
00NR521
224,400円
00NR516
619,400円
00NR517
43,800円
00NR544
120,900円
00NR545
224,400円
00NR536
619,300円
00NR537
538,800円
00NR540
1,487,100円
00NR541
3/5
サービス
Lenovo Services for VMware vSOM Standard for 1CPU
Lenovo Services for VMware vSOM Enterprise for 1CPU
Lenovo Services for VMware vSOM Enterprise Plus for 1CPU
Lenovo Services for VMware vSOM Standard Acceleration Kit for 6CPU
Lenovo Services for VMware vSOM Enterprise Acceleration Kit for 6CPU
Lenovo Services for VMware vSOM Enterprise Plus Acceleration Kit for 6CPU
Lenovo Services for VMware Horizon Mirage 10pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Mirage 100pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Workspace 10pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Workspace 100pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Suite 10pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Suite 100pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Suite 10pac ConcurrentUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Suite 100pac ConcurrentUsers
Lenovo Services for VMware Horizon View 5 Bundle:10 Pack
Lenovo Services for VMware Horizon View 5 Bundle:100 Pack
Lenovo Services for VMware Horizon View 5 Add-On 10 Pack
Lenovo Services for VMware Horizon View 5 Add-On 100 Pack
Lenovo Services for VMware View 5 Enterprise Add-on 10 Pack
Lenovo Services for VMware View 5 Enterprise Add-on 100 Pack
Lenovo Services for VMware View 5 Enterprise Bundle Starter Kit
Lenovo Services for VMware View 5 Enterprise Bundle 100 Pack
Lenovo Services for VMware vSAN5 for 1CPU
Lenovo Services for VMware vSAN5 for Desktop 10P
Lenovo Services for VMware vSAN5 for Desktop 100P
期間
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
標準時間帯
製品番号
料金(税別)
41,800円
00NR606
115,400円
00NR607
86,800円
00NR590
239,600円
00NR591
101,600円
00NR598
280,400円
00NR599
255,400円
00NR610
704,900円
00NR611
580,800円
00NR594
1,603,000円
00NR595
696,800円
00NR602
1,923,200円
00NR603
36,000円
00NR450
99,400円
00NR451
359,200円
00NR446
991,400円
00NR447
36,000円
00NR490
99,400円
00NR491
359,200円
00NR486
991,400円
00NR487
71,800円
00NR466
198,200円
00NR467
718,200円
00NR458
1,982,200円
00NR459
119,800円
00NR462
330,700円
00NR463
1,197,000円
00NR454
3,303,700円
00NR455
58,200円
00NR478
160,600円
00NR479
582,800円
00NR482
1,608,500円
00NR483
44,200円
00NR470
122,000円
00NR471
442,800円
00NR474
1,222,100円
00NR475
21,000円
00NR550
57,900円
00NR551
209,800円
00NR554
579,000円
00NR555
35,000円
00NR562
96,600円
00NR563
349,600円
00NR558
964,900円
00NR559
59,800円
00NR315
165,000円
00NR312
252,900円
00NR313
12,000円
00NR319
33,100円
00NR320
50,800円
00NR321
120,000円
00NR325
331,000円
00NR326
508,000円
00NR327
拡張時間帯
製品番号
料金(税別)
62,700円
00NR604
173,100円
00NR605
130,200円
00NR588
359,400円
00NR589
152,400円
00NR596
420,600円
00NR597
383,100円
00NR608
1,057,400円
00NR609
871,200円
00NR592
2,404,500円
00NR593
1,045,200円
00NR600
2,884,800円
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54,000円
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149,000円
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538,800円
00NR444
1,487,100円
00NR445
54,000円
00NR488
149,000円
00NR489
538,800円
00NR484
1,487,100円
00NR485
107,700円
00NR464
297,300円
00NR465
1,077,300円
00NR456
2,973,300円
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179,700円
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496,000円
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1,795,500円
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4,955,600円
00NR453
87,300円
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240,900円
00NR477
874,200円
00NR480
2,412,800円
00NR481
66,300円
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183,000円
00NR469
664,200円
00NR472
1,833,200円
00NR473
31,500円
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86,900円
00NR549
314,700円
00NR552
868,600円
00NR553
52,500円
00NR560
144,900円
00NR561
524,400円
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1,447,300円
00NR557
89,700円
00NR314
247,500円
00NR310
379,400円
00NR311
18,000円
00NR316
49,700円
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76,100円
00NR318
180,000円
00NR322
497,000円
00NR323
761,000円
00NR324
4/5
サービス
Lenovo Services for VMware vSphere5 Essentials Plus Kit VSA3H
Lenovo Services for VMware vSphere Desktop 100VM
Lenovo Services for VMware Horizon Advanced 10pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Advanced 100pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Advanced 10pac Concurrent Users
Lenovo Services for VMware Horizon Advanced 100pac Concurrent Users
Lenovo Services for VMware Horizon Enterprise 10pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Enterprise 100pac NamedUsers
Lenovo Services for VMware Horizon Enterprise 10pac Concurrent Users
Lenovo Services for VMware Horizon Enterprise 100pac Concurrent Users
※1
※2
期間
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
1年
3年
5年
標準時間帯
製品番号
料金(税別)
134,500円
00NR331
372,100円
00NR332
570,300円
00NR333
155,600円
00NR337
194,000円
00NR338
658,200円
00NR339
60,000円
00NR283
165,600円
00NR284
253,800円
00NR285
600,000円
00LX591
1,656,000円
00LX592
2,538,000円
00LX593
95,800円
00LX597
264,400円
00LX598
405,200円
00LX599
958,000円
00LX585
2,644,000円
00LX586
4,052,000円
00LX587
72,000円
00NR307
198,700円
00NR308
304,500円
00NR309
720,000円
00NR295
1,987,000円
00NR296
3,045,000円
00NR297
119,800円
00NR301
330,600円
00NR302
506,700円
00NR303
1,198,000円
00NR289
3,306,000円
00NR290
5,067,000円
00NR291
拡張時間帯
製品番号
料金(税別)
202,200円
00NR328
558,100円
00NR329
855,400円
00NR330
233,400円
00NR334
291,000円
00NR335
987,300円
00NR336
90,000円
00NR280
248,400円
00NR281
380,700円
00NR282
900,000円
00LX588
2,484,000円
00LX589
3,807,000円
00LX590
143,700円
00LX594
396,600円
00LX595
607,800円
00LX596
1,437,000円
00LX582
3,966,000円
00LX583
6,078,000円
00LX584
108,000円
00NR304
298,000円
00NR305
456,700円
00NR306
1,080,000円
00NR292
2,980,000円
00NR293
4,567,000円
00NR294
179,700円
00NR298
495,900円
00NR299
760,000円
00NR300
1,797,000円
00NR286
4,959,000円
00NR287
7,600,000円
00NR288
25VM以上の管理対象構成の場合は、必要数に応じたライセンスをご購入ください。
10/100クライアント以上の管理対象構成の場合は、必要数に応じたライセンスをご購入ください。
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