Sehr geehrte Damen und Herren, getrieben durch Technologisierung und Digitalisierung steht die Einzelhandelslandschaft vor Umbrüchen, die das Kundenverhalten grundlegend verändern. Wie kann man als Einzelhändler diesem Trend begegnen? Im Rahmen des „Zukunftslabor Einzelhandel Südwestfalen 2020“ möchten wir mehr über die südwestfälischen Kunden und deren Kaufverhalten im Ladengeschäft – dem Point of Sale (POS) – erfahren. Zu diesem Zweck führen wir Studien direkt „vor Ort“ in Geschäften durch. Ziel dieser Studien ist es, für den Handel umsetzbare Erkenntnisse zum Kundenverhalten und den zugrundeliegenden Einkaufsmotiven zu gewinnen. Neben dem wissenschaftlichen Nutzen können Sie als Händler direkt von der Teilnahme an dieser Studie profitieren: Die Studienergebnisse liefern Antworten auf die Fragen… + wie Ihr Geschäft von den Kunden wahrgenommen wird. + welche Faktoren das Kaufverhalten beeinflussen. + wie und welche neuen Technologien von den Kunden genutzt oder erwartet werden. Darüber hinaus berücksichtigen wir gerne nach Möglichkeit auch Ihre Fragestellungen. Nach Abschluss der Studie stellen wir Ihnen die Ergebnisse anschaulich in einem Bericht dar. So erhalten Sie Einblicke in das Verhalten und die Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden. Als Universität sind wir unabhängig und versichern, dass wir… + im Interesse Ihrer Kunden handeln, + uns stets freundlich und zuvorkommend Kunden und Mitarbeitern gegenüber verhalten und + Ihr Tagesgeschäft während der Erhebung nicht stören werden. Durch verschiedene Methoden erheben wir sowohl Daten zu den unterschiedlichen Verhaltensweisen der Kunden und deren Wirkungen auf das Kaufverhalten, als auch Bewertungen der verschiedenen Einflussfaktoren und der Einkaufssituation durch den Kunden. Das genaue Vorgehen stimmen wir gerne im Vorfeld mit Ihnen ab. Haben Sie Interesse daran, Ihre Kunden besser kennenzulernen und zur Erforschung des südwestfälischen Kunden beizutragen? Dann freuen wir uns darauf, die Studie gemeinsam mit Ihnen und Ihren Kunden in Ihrem Geschäft durchzuführen. Hierzu werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns: UNIVERSITÄT SIEGEN Lehrstuhl für Marketing Hölderlinstraße 3 57068 Siegen Telefon: 0271-740-4380 E-Mail: [email protected]