»Wohlbefinden durch Design« Marc Hassenzahl Folkwang Universität der Künste Erlebnis und Interaktion »Wohlbefinden, Erlebnisse, Interaktion« Dem »Experience Design« geht es darum, positive und bedeutungsvolle Momente im Alltag zu erzeugen. Also nicht nur damit zu werben, sondern sie auch in der Nutzung wirklich »wahr« werden zu lassen. Damit wird es zu einem wohlbefindensorientierten Design, denn (erlebtes) Wohlbefinden kann verstanden werden als: »Häufiges Erleben positiver Momente, seltenes Erleben negativer Momente und übergreifendes Gefühl von Lebenszufriedenheit« // z.B. Diener, Suh, Oishi Aktivitäten erleben wir als positiv und bedeutungsvoll, wenn sie psychologische Bedürfnisse befriedigen. // z.B. Ryan, Deci »Wohlbefinden, Erlebnisse, Interaktion« Autonomie – »meinen wahren Werten entsprechend entscheiden zu können« »Wohlbefinden, Erlebnisse, Interaktion« Kompetenz – »schwierige Aufgaben erfolgreich zu meistern« »Wohlbefinden, Erlebnisse, Interaktion« Verbundenheit – »Menschen, die mir wichtig sind, nahe zu sein« »Wohlbefinden, Erlebnisse, Interaktion« Durch das was und wie wir es tun, können wir uns im Alltag ein kleines bisschen glücklicher oder unglücklicher machen. »Wohlbefinden, Erlebnisse, Interaktion« Dinge formen Aktivitäten. Sie legen bestimmte Denk- und Verhaltensarten nahe, andere erschweren sie. Wir benutzen Dinge. Dinge benutzen aber auch uns. Sella - Castiglioni Die Philosophie des Experience Designs: Wohlbefinden steigern durch das Erzeugen positiver, bedeutungsvoller, bedürfnisbefriedigender Erlebnisse im Alltag durch Interaktion mit Dingen (Technik). »When I use a phone, I like to move around, but I also would like to sit, but not completely« »Zwei schöne Tassen Kaffee« »Kann man Dinge erfüllender oder weniger erfüllend tun?« // Hassenzahl & Klapperich »Zwei schöne Tassen Kaffee« Does wellbeing depend on the way we do things? »Zwei schöne Tassen Kaffee« Mehr Bedürfnisbefriedigung. Positiver, aber auch negativer, intensiver. 3 Länger: 11:22 Min. versus 3:03 Min. 2 manual automated Needs Popularity Stimulation Relatedness Competence 1 Autonomy Fulfillment/Intensity Does4 wellbeing depend on the way we do things? Positive Momente: Hand: Aktivität (Mahlen); Automatisch: Ergebnis (Kaffee). Negative Momente: Hand: Aktivität und Ergebnis; Automatisch: Aktivität (Wartezeit). »Zwei schöne Tassen Kaffee« Das Erlebnis wurde »flach«, weniger bedeutungsvoll und freudvoll, aber die Nutzung unproblematisch und schneller. Die verwendete »Technologie« bestimmt, ob Nutzer auf das Ergebnis oder den Prozess fokussieren. Aus einer Bequemlichkeitsperspektive: Endlich freie Zeit, um etwas Sinnvolleres zu tun. Aus einer Wohlbefindensperspektive: An alltägliche Gelegenheit glücklich zu sein, wurde weggestaltet. Vorsicht: Hier geht es weder um Maschinenstürmerei noch um die romantische Verklärung des Handgemachten. Wenn wir jede Alltagstechnologie aus einer Bequemlichkeitsperspektive gestalten, was ist dann noch übrig von unserem Alltag? Technologie verschwindet nicht. Wir müssen Wege explorieren, wie man alltägliche Aktivitäten reichhaltiger machen kann, anstatt sie immer weiter zu »verarmen«. »Alternativen?« »Alltagsautomatisierung – Design-Explorationen« // Folkwang »Hotzenplotz – Elektromanuelles Mahlen« »Hotzenplotz« // Klapperich & Hassenzahl »Hotzenplotz - Electromanual grinding« »Hotzenplotz« // Klapperich & Hassenzahl »Hotzenplotz – Elektromanuelles Mahlen« »Hotzenplotz« erzeugt mehr Positivität, mehr Bedürfnisbefriedigung, mehr Bedeutung und eine bessere Bewertung als die elektrische Mühle. Mahlen mit »Hotzenplotz« macht genauso glücklich wie mit einer Handmühle, manchmal sogar etwas mehr, während man viele Vorteile des elektrischen Mahlens genießt (weniger Kraft, feiner). Ein funktional unnötige Kurbel erzeugt das Gefühl selbst aktiv zu sein. Eine leicht absurd anmutende Gestaltungsintervention verbessert das Erlebnis elektrisch zu mahlen deutlich. »Geheimnisse haben« Kleine Geheimnisse zu haben, ist eine Praktik zur Stärkung der Autonomie. »Geheimnisse haben« Bilderrahmen // Diefenbach, Hassenzahl et al. »Geheimnisse haben« * 2 Contemplation * Rejuvenation * Autonomy 3 Positive Experience »Geheimnisse haben« * caress remote 1 »Sich nah sein« Vater, Mutter, zwei Söhne (5, 6). Vater arbeitet viel, hat (gefühlt) keine Zeit für Kontakt, z.B. Telefongespräche mit seinen Söhnen währen der Bürozeiten. Er will Kontakt, empfindet ihn aber auch als belastend. Die Söhne initiieren keine Telefonate. Wie könnte man Nähe erleben im Alltag, ohne dies als belastend zu empfinden? »Sich nah sein« Nähe auf Distanz // Hochschule Mannheim, Folkwang Kern des Konzepts: Symbolsprache (schnelle Antwort, emotionaler, vager), Konversation hat schon zu Hause stattgefunden, vage Kommunikation wird am Abend weiter geführt, Umkehr der Machtverhältnisse Sohn: »Manchmal drücke ich auch nachmittags weil ich wissen will was er gerade macht. Ob er einkaufen ist oder so. Das ist auch nicht langweilig. […] Ich kann mir vorstellen was er gerade macht. Als wenn ich gerade anrufen würde.« Vater: »Vom Gefühl her ist die Kommunikation ein sehr schöner Mittelweg. Keine störenden Telefonate mehr, aber man kann sich trotzdem austauschen. Das ging schnell von der Hand und ist für die Kinder verdaulich.« Mutter: »Dieser Knopf ruft echt permanent ‚Drück mich!‘ [BiBo] steht da und sobald mein Blick auf sie fällt, frage ich mich augenblicklich, was [mein Mann] wohl gerade so macht. Man denkt viel häufiger an den anderen. Interessanterweise hatte ich seit wir BiBo haben weniger häufig angerufen, ohne es zu vermissen. Es gab anfangs einen kleinen Kampf darum wer nun drücken darf.« »Bedeutung und Wohlbefinden ist kompliziert« »Keymoment« // Laschke, Hassenzahl »Keymoment« Laschke & Hassenzahl »Bedeutung und Wohlbefinden ist kompliziert« »Teller« Anne Karrenbrock, Laschke, Hassenzahl »Bedeutung und Wohlbefinden ist kompliziert« »Fazit« Wohlbefindensorientierte Gestaltung konzentriert sich auf Erlebnisse und Aktivitäten, Bedürfnisse und Gefühle – nicht auf Technik und Dinge. Das sind nur Vehikel. Jedes Konzept ist der Vorschlag, etwas anders zu machen, in seinem Leben. »marc-hassenzahl.de«
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