なぜ急速にSAPやOracleの顧客企業が保守コストを削減す るために独立系の保守サービスへの切り替えを進めているのか リミニ・ストリート・リンク アジア太平洋地区担当責任者 アンドリュー J・パウエル ガートナー アウトソーシング & ITマネジメント サミット 2015 東京カンファレンスセンター・品川 将来（Forward-Looking）に関する記述に ついて 本資料には、将来に関する記述が含まれています。～と思う、～だろう、今後 ～する、～と見積る、継続する、～と予想する、～する予定、～と期待する、 といった表現やそれに類似する表現がある際は、将来に関する記述である事を 示唆します。これらの将来に関する記述はリスクを含み、不確定であり、且つ 様々な想定を基に書かれています。リスクが顕在化するまたは当社の想定が精 緻でない場合、実際の結果がこうした将来に関する記述にて示された結果と著 しく異なる場合があります。しかし、当社は本日のプレゼンテーションにて使 われる将来に関する記述や情報を更新する義務は負わないものとします。 2 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 目次 エンタープライズ ソフトウェア保守の現状 ベンダー保守に代わる新しい選択肢 新しい選択肢を選ぶメリット 事例に見る導入効果 日本リミニストリート株式会社 よくある質問 TOP 5 3 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential エンタープライズ ソフトウェア保守の現状 本日のトピック IT年間総予算 「ソフトウェアは、IT関連の 支出のなかでも第一位、また は、第二位のいずれかを占め る大きなカテゴリーのひとつ です。しかもその支出の50％ から60%は保守とサポートに 充てられます。問題はこれら の支出が無駄になっていると いうことにあります。」 Source: Accenture, How software maintenance fees are siphoning away your IT budget – and How to Stop it. 5 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential エンタープライズ ソフトウェアの変貌 機能が完備し安定 したソフトウェア 00 年代 コストのかかる、 強制的なアップグレード ERPからのイノベー ションの欠如 10 年代 90 年代 80 年代 高額で価値の低い 保守料金 サービスへの不満 59% 92%の 利益率(1) (2) が不満 (1) Oracle Corporationの2014 年11月30日を期末とする半期財務報告書: ソフトウェア ライセンス更新と製品サポート:8,948M ドルの収益 ソフトウェア ライセンス更新と製品サポート:573Mドルの営業経費 ソフトウェア ライセンス更新と製品サポート:8,375Mドルの営業利益 (≒ 93.5%) http://investor.oracle.com/financial-reporting/quarterly-reports/default.aspx 6 サービス内容のズレ Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 カスタム コードの問題 標準コードの 問題 (2) “Oracle Application Customer Satisfaction, Attitudes, and Plan” Computer Economics Special Report. Nov 2010. 59% expressed dissatisfaction with the Cost of Support from Oracle. Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential ベンダー保守に代わる新しい選択肢 リミニストリート概要 • SAP社とOracle社に代わり、ソフトウェア保守サービスを提 供します。 • SAP社やOracle社の現在の年間料金よりも50%安価です。 • お客様が現在利用中のバージョンを15年間サポートします。 その間、アップグレードを強制されることはありません。 • 日本を含む 200ヶ国の税および法改正に関連する更新情報を 提供します。 • ユーザー開発（アドオン）プログラムも標準サポートとして 提供します。 Top 12 Most Disruptive Enterprise IT Vendors • 当社は、最初で唯一のISO9001:2008とISO27001： 2005の認定を取得している独立系保守サービスプロバイ ダーです。 • 当社の保守サービスには、専任のサポートエンジニアの任命、 24 時間365日の迅速なレスポンスなど、手厚いサービスが含 まれています。 Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. 8 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential リミニストリートがサポートする製品群 • • 製品ライン: すべて リリース: 5.x、6.0.x、6.3.x、7.0.x、7.5.x、7.7.x、7.8.x、8.x • • 製品ライン: HCM、FIN、CRM、EPM、SRM、SCM、Public Sector、Campus Solutions リリース: 7.x、8.x、9.x • • 製品ライン: HCM、Financials、Distribution、Manufacturing リリース: すべて • • 製品ライン: すべて リリース: 10.7 以降 • • 製品ライン: すべて サポート対象アプリケーションとの併用が保証されているすべてのリリース • • 製品ライン： 主要なOracle Fusion Middleware 製品 サポート対象アプリケーションとの併用が保証されているすべてのリリース • 製品ライン: マーチャンダイジング業務管理、マーチャンダイジング計画および最適化、サプライ チェーン計画および実行 リリース: 10.x 以降のリリース • • Oracle Hyperion Planning、Oracle Essbase、Oracle Hyperion Financial Management、Oracle Hyperion Financial Close Management、Oracle Hyperion Strategic Finance、Oracle Financial Management Analytics • • 製品ライン: すべて SAP ECC 6.0 以前、BW 3.5、SAP Business Suite - BI7、SCM、CRM、EWM、PLM、GTS を含む • 製品ライン: BusinessObjects Enterprise、Advanced Analysis、Interactive Analysis (Web Intelligence)、Explorer、Dashboard Design (Xcelsius)、Crystal Reports リリース: BusinessObjects 6 以降のリリース • 9 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential サポート内容の比較 標準サポート プログラムの特徴 リミニストリート S/Wベンダー お客様ごとに、専任サポート エンジニアを任命 24時間365日、30分以内のレスポンスを保障 * P1障害に対して アプリケーションおよびリポジトリの修正 ユーザー固有開発（アドオン）プログラムの修正 ドキュメントのみの修正 構成のサポート 運用のサポート 各国の税および法改正に関する更新情報の提供 互換性のサポート インストールおよびアップグレード プロセスのサポート パフォーマンスのサポート セキュリティアドバイスサービス デバイスおよびユーザーインターフェイスのサポート お客様ごとに、グローバル アカウント マネージャーを任命 オンボーディングおよびアーカイブのサービス 10 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 高品質なサービスとお客様の成功が成長を促進 IT Vendor of the Year Top 12 Most Disruptive Enterprise IT Vendors 20 Companies to Watch in 2012 850社以上 の顧客実績 Rimini Street 創立 Siebel 向け の保守サポー トを開始 11 PeopleSoftと JD Edwards 向けの独立系 保守サポート を開始 カナダと ヨーロッパに サービスを 展開 100社以上 の顧客実績 275社以上 の顧客実績 アジア太平洋 に拡張 オフィスをラ テンアメリカ に拡張 SAP独立系 保守サポート の開始 約200ヶ国に 対し、税務お よび規制対応 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 350社以上 の顧客実績 前年比40%以 上の成長 オラクルEBusiness Suite の独立系 サポートを 開始 450社以上 の顧客実績 独立系エン タープライズ ソフトウェア 保守サービス 企業として最 初かつ唯一の ISO 9001認定 取得 オラクルデー タベースの独 立系サポート を開始 550社以上 の顧客実績 オラクル関連 の売上が対前 年比で 200% 成長 Hyperionの独 立系サポート を開始 700社以上 の顧客実績 対前年比で 40% の売上 成長 最初で唯一の ISO 27001 認 独立系サポー ト プロバイ ダーとなる SAP BusinessObjects と Oracle Retail の独立 系サポートを 開始 対前年比で 42%の売上 成長 日本リミニス トリート株式 会社を本格的 稼働 リミニスト リートテクノ ロジーサポー トサービスを 開始 オラクル フィージョン ミドルウェア 製品の独立系 サポートを 開始 1000社以上の 顧客実績 Fortune 500の 99 社 Global 100の 19社 昨年Q1の対前年比で40% の売上成長 イスラエルと中国で サービスを 開始 これまでに90,000以上の、 税務および規制更新に対応 リミニストリートNextGeneration エンタープラ イズソフトウエアサポート サービスを開始 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential リミニストリートのユーザー（抜粋） フォーチュン500およびグローバル100 Nearly 700 Signed Clients 500 の 99社 to-フォーチュン Date - グローバル 100 の 19社 Including: を含む 1,000 - 85社以上のお客様実績 of Fortune 500 - 16 of the Fortune Global 100 12 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 新しい選択肢を選ぶメリット 独立系サポートサービス採用のメリット 年間保守料金削減は 14 氷山の一部 年間保守料金 33% アップグレード 27% ユーザー固有プログラム サポート 22% 保守要員 18% Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 保守コスト削減の事例 • リミニストリートに切り替えることにより、ベンダーに払っていた年間保守料金の 1.5 倍の削減を実現 例: 現在、保守料金を毎年2億円支払っている場合、リミニストリートに切り替えること で、毎年3億円削減 年間2億円の保守料金の支出 ユーザー固有プログラム（アドオン） 1億円 • リミニストリートへ切り替えることに より現在の保守料金2億円を50%削減 8,180万円 • 10 年間で 2 回のアップグレードを回避 したことによる年間削減額 当日会場でご確認ください 6,670万円 5,450万円 3億300万円 • 4.44 FTE* ※カスタマイズサポート要員を新しい機能開発 にシフト • 3.64 FTE* ※保守/テスト要員を戦略的なプロジェクト にシフト • 合計想定削減額：2億円 × 1.5 *1FTEあたり1,500万円と想定 15 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential ERPソフトウェアベンダーに頼らない ハイブリットITモデル BPM Mobile BPM Analytics & BI Worklight XenMobile MDM BPM Suite KonyOne Applications ERP CRM StatSoft Database ビックデータ Platform SPSS Analytics クラウド ソリューション MDM Platform モバイル ソリューション MDM Mobility Managemen t Apps Mobile Analytics Social Eloqua HCM “Core Systems of Record” （記録を主な目的としたシステム） ¥ SCM系 製造系 会計管理系 ロジ系 ExactTarget CRM系 HCM系 Worklight Mobile Business Intelligence KonyOne Business Discovery Platform Source: Gartner, Develop a Strategic Road Map for Postmodern ERP in 2013 and Beyond, July 31, 2013 16 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 事例に見る導入効果 株式会社熊谷組様の事例 目標: インフラ、アプリケーションを含む 「新基幹システム」の再構築 SAPに対する課題： • 高価な年間保守料金－年間にして約5,000万円 • V4.7(Enterprise)に対する保守料金の支出 – 熊谷組様の現行バージョン「V4.7(Enterprise)」は、 2013年3月末に既に保守が終了 こちらは会場にてご確認ください • ユーザーにとってメリットの少ないアップグレード – 機能改善がない高額なアップグレード 18 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential リミニストリートのリスク分析 日本市場からの プロダクト 撤退 ロードマップ サポートの品質 切替リスク リミニストリートのコミットメント CEOセス・ラビンが 日本市場と 顧客の重要性を認識 19 現行バージョンへの ベンダーからの投資 は頭打ち Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 優秀な人材を確保す ることをコミット リミニのサポートを 受けながら アップグレード可能 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 株式会社シーエーシー様の事例 目的: Oracle E-Business Suite 12.0.6の投資効果を 最大限に活用（最大化） オラクルに対する課題: オラクルへの高価な年間保守料金 – 毎年数千万円の支出 • • 成長戦略への投資ができない現状 – 当日会場にてご確認ください ～80％が既存システムの保守へ充当 • EBS12.2への将来的な強制アップグレード – サポートを受けられるバージョンを 継続することができるが．．． 20 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential リミニストリート全面移行の決定要因 ビジネスメリットが見 出せないEBSのアップ グレードは不要 既存の現行バージョン EBS12.0.6のための プレミアムサポート ROIの低いオラクル からのサポートを 継続 最大で保守料金の 1.5倍のコスト削減の実現 サポートの充実化と 保守費用のコストを 削減 戦略的なITプロジェクトに リソースを再配置 21 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 業界で高い評価 ― 変革を進めるリーダーシップ トム・グルームス氏 副社長兼最高情報責任者 バルスパー社 2014 Golden Bridge Awards CIO of the Year エリック・ロビンソン氏 最高情報責任者（CIO） カラー・スポット社 アレキサンドレ・ブーレ氏 最高情報責任者（CIO） エンブラエル社 2014 Frost & Sullivan CIO Impact Award 2013 InformationWeek Brazilian IT Executive of the Year • 約10億円の強制的なアップグレードを回避 • 年間IT予算の20%を占めていたSAP保守 • オラクル保守コストを年間約4.6億円削減 コストを9%まで削減 • 新たに50ヵ国以上へ展開する資金調達達成 • 節約したコストを戦略的にIT施策へ投資 • 年間IT予算の50%を占めていたSAPの保守 コストを25%まで削減 • 節約したコストをSAPのグローバル展開と 戦略的ITイノベーションへ投資 「リミニストリートへ保守を切替えるサイン ひとつで、グローバルIT総予算の一部を成 長施策に再分配することができるようになり ました」 「当社の保守と新規プロジェクトへのコスト比 率は、従来の70：30から、50：50になりまし た。更に、この比率を逆転して30：70まで コスト削減を進めイノベーションへの投資を増 やせる可能性もあると考えています」 22 「年間保守費用を、総IT予算の20パーセント からわずか9パーセントに削減すると同時に、 カラー・スポット社が受けるサポートレベルを 改善することができました」 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 日本リミニストリート株式会社 日本でのサービスを本格的に開始 1. リミニストリートは、受賞歴ある革新的な ソフトウェア保守サービスを2014年3月か ら日本で本格開始しました。 2. 当社の日本での参入により、ソフトウェア 保守サービス市場に新たな競争原理がもた らされます。 a) 投資額が非常に大きい b) SAP社、Oracle社の収益が大きい c) 選択肢が存在しない 3. 過去10年間、欧米のユーザー企業は独立系 ソフトウェア保守サービスの恩恵を享受し ています。そこには、Fortune 500の99社 も含まれます。 4. 日本のユーザー企業も、今後は同様のメ リットを享受できます。 24 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential メディアでも大きな反響 当日会場にてご確認ください 25 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential 日本リミニストリート株式会社 － マネジメント チーム － 日本支社長 太田 一矢 サービスデリバリー部 部長 奥 智則 26 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 営業部 部長 永森 久道 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential よくある質問 TOP 5 1. 当社のソフトウェアライセンス契約は保守契約とは別契約になっているのか？ 2. リミニストリートに切り替えた場合、問題なくアップグレードできるのか？ 3. OracleやSAPから変わらずライセンスを追加購入できるのか？ 4. リミニストリートが改修できないようなケースはあるのか？ 5. 税および法改正への対応は問題ないのか？ 27 Gartner Outsourcing & IT Management Summit, Japan, July 2015 Property of Rimini Street ©2015 | Proprietary and Confidential お問い合わせ先： 弊社展示ブースへ ぜひお立ち寄りください。 日本リミニストリート株式会社 営業部 部長 永森 久道 〒163-1030 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN30階 電話: 03-5326-3461 http://www.riministreet.com/jp
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