製品カタログ FUJITSU 人材育成・研修サービス FUJITSU 人材育成・研修サービス 講習会 ITサービスマネジメントの基礎、原理原則を学ぶ！ 「ビジネスの基礎としてのＩＴサービスマネジメント ～ビジネス成功の観点を共有する～」 （1日コース） ITサービスマネジメントのポイントを学習できるコースです。 クイズを用いて自分の頭で考え（アウトプット）、原理原則を確認し（インプット）、最後にケーススタディで原理原則を適用する 練習を行う（アウトプット）という流れで学習を進めるため、ただ学習項目を理解するだけでなく、運用のポイントをつかめます。 また、開発側、利用部門の方も受講できるので、さまざまな立場の方と議論でき、議論を通じて互いにコミュニケーションすること の重要性を認識できます。 本コースの特徴 クイズの答えをみんなで考えるから 肩の力を抜いて気負わずに ITサービスマネジメントの 本質を学習できる 考えて、答えを聞いて原理原則に 気づき、ケーススタディで使ってみる ことで、知識を定着できる クイズを通していつもと違う 視点でITサービスマネジメ ントを考えられる 答えを考えることを通して、 自身を振り返るきっかけに なり、理解度を認識し、運用 視点に気づくことができる クイズ出題例 ※●の＜4シーン＞からクイズが出題されます。 （「日常生活からの出題」のみクイズ例を 示します。） ●日常生活からの出題！ 1. 顧客が本当に求めているものは 「ドリル」なのか？ お客様の声 2. エスカレーターは昇りか、降りか 演習の1コマが重たすぎず取り組みやすかった。自分で考える機会が多かった。 3. レストランに学ぶサービス業の活動 ●開発業務から出題！ クイズ形式のためか、リラックスして多様な意見を確認することができた。 ●運用業務から出題！ 新人のプロジェクトメンバに受講を検討させたい。 ●事例から出題！ 問い（クイズ）が多く、ただ聞くだけとは違い、限られた時間の中でいろいろ 理解でき、立場の異なるみなさんの考え方が聞けて、発想・観点が広がった。 ビジネスの基礎としてのＩＴサービスマネジメント ～ビジネス成功の観点を共有する～ ■コースコード ： ■標 準 価 格 ： ■期 間： ■前 提 知 識 ： ■開 催 日 程 ： UAW92L 42,000円（税別） 1日間（9:30～17:30） ITサービスを提供、または利用した経験が1年以上あること 【東京】 10/16, 12/2, 2/8 【名古屋】2/17 製品カタログ FUJITSU 人材育成・研修サービス 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、ＳＬＡなど～」 （2日コース） 「システム運用管理をどのように行っていけばいいのか」システム運用管理担当になるとしばしば突き当たる課題です。 本コースでは、このような課題に対して主要な管理項目を用いて、システム運用管理の全体像を把握することにより、運用管理 の問題点や改善点について考えるきっかけが得られます。 2005年にコース初版リリース以降、毎年多くの方にご受講いただいている人気講習会のひとつです。 本コースの特徴 システム運用の基礎を網羅、サービス全体を俯瞰 各システム運用作業の役割や管理項目を総括的に理解することにより、 バランスの取れた運用担当者を目指します！ 本コースでは、システム運用のサービス全体を俯瞰しながらシステム運用・改善 などに取り組む視点を身につけます。 「わかる」から「できる」へ！現場のコツが盛りだくさん 演習では、サービス業を営む会社の会員管理システムの課題に取り組みます。 課題の問題点を洗い出すことによって、各自の現場に応用し、すぐに実践できる ノウハウを得ることができます。 多角的な視点が学べる 様々な企業規模、業種、役割のシステム運用担当者が集まるコースです。 各章で行うミニ演習では、グループディスカッションによって、各自の現場体験、アイデアを共有することができます。 立場の違う受講者との意見交換によって、課題に対する多角的な視点を養うとともに、新しい発見、改善のヒントを得られます。 お客様の声 運用管理を構成する要因の、それぞれの性質や必要性の説明により、運用管理が単一的なものではなく、複合的なもので あるとわかった。 運用管理の問題点が、まさに自分が運用に携わっているシステムの問題点と合致していたので、改善に向けて多くの知見 を得ることができた。 実際の運用現場などの具体例が多く、非常に理解しやすかった。現状、自社で起こっている問題と重ねることができ、講習 内容を有効に活用できると感じた。 基本的な項目については網羅的に、重要な部分については細部まで説明があり、システム運用の全体像をつかむことが できた。 基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、ＳＬＡなど～ ■コースコード ： ■標 準 価 格 ： ■期 間： ■対 象 者 ： ■開 催 日 程 ： UUW67L 70,000円（税別） 2日間（9:30～17:30） システムの運用を管理する方 【東京】 9/2, 9/24, 10/7, 10/29, 11/12, 12/10, 12/24, 1/25, 2/18, 3/3 【名古屋】 10/15, 1/12 【大阪】 9/7, 12/3, 3/24 お問い合わせ先 お客様総合センター 0120-55-9019 受付時間 9:00～12:00、13:00～17:30 （土・日・祝祭日を除く） 株式会社富士通ラーニングメディア Copyright 2015 FUJITSU LEARNING MEDIA LIMITED 〒108-0075 東京都港区港南2-13-34 NSS-IIビル http://www.knowledgewing.com / Q1508004 有効期限2016年3月
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