2015.2 年2回 （2月・9月） 発行 消費者 ホットライン お住まいの市町村窓口につながります。 青森県消費生活センター ☎0570-064-370 ☎ 017-722-3343 守 ろ う よ 、 み ん な を ！ 相 談 受 付 時 間 ［平日］9:00-17:30［土・日・祝日］10:00-16:00 休 日 年末・年始 最 新 手 口・対 処 法 など 詳しくは http://www.aca.or.jp/ ◆ 平成26年に県内で発生した高額な被害 特殊詐欺の被害額 4 億 4,600 万円 2 億 8,800 万円 平成25年1∼12月 被害額 手 口 5月 約5,000万円 トラブル解決名目 7月 1,570万円 ダイヤモンド買取名目 6 ∼ 8月 4,900万円 未公開株購入名目 11∼12月 1,200万円 トラブル解決名目 12月 6,145万円 発生月 平成26年1∼12月 投資名目 （※青森県警察本部発表資料から） （※青森県警察本部発表資料から） 最近寄せられている主な手口 劇場型詐欺 現金手渡し型（トラブル解決名目） 警察を名乗り、 警察を名乗り 「あなたの 「あなたの預金通帳が拾われて不正 なたの預金通 利用された」と電話があった。 「犯人16人を逮捕した が、まだ共犯者がいるので注意するように」という。 通帳を落とした記憶はないが、警察だというので話を 聞いていたが、 「残高はいくらか」、 「高齢者受給者証は あるか」、 「家族構成はどうなっているか」など次々聞 かれた。一人暮らしだと答えたら「追って消費生活セ ンターから詳しい連絡がいく」と言って電話が切れた。 センターからの連絡を待っていたらよいのか。 高齢者 受給者証は ありますか？ 家族 構成は？ 残高は いくら？ ス イ バ ド ア これは、一人暮らしの高齢者で あることを探るための電話です。 一人暮らしの高齢者であるとわかると、次に消費生活 センターを名乗る電話で、預金を守るために安全な場所にお金を移すことを勧め、銀行からお金 を引き出させて、そのお金を送金させることが目的と思われます。県内では、犯人が家までお金 を受取りに来た事件も発生しました。消費生活センターをかたる電話にも注意が必要です。 送付型（トラブル解決名目） 社債購入 しませんか？ A 監査が 入ります！ B 債 A社から太陽光発電をしているB社の社債の購入を 持ちかけられたが断った。しかし、勝手に名前を使わ れてしまったようで、私の個人名義でB社の法人口座 に入金があったことが問題になっていると切迫したよ うに電話がかかってきた。それを解決するため500万 円のお金を動かす必要があり、そのうち100万円を負 担するよう懇願され、お菓子の箱に100万円の現金を 入れて宅配便で送った。その数日後、私のところにB 社の監査が入ると連絡があり、預金残高を30万円以 下にしておかなければ大変なことになるので、それ以 上の預金があれば引き出し 「トラブルに巻き込まれている」と不安 てA社に送るよう指示され、 をあおりお金をだまし取る手口です。 現 金1,000万 円 を 宅 配 便 で 宅配便やレターパックで現金を送ることは違法です。詐欺集 送った。しかし、その後A社・ 団は、さまざまな手口でお金を引き出そうとしています。 不 B社とも連絡が取れなくなっ 審な電話は相手にせず、すぐに切ってしまいましょう。 てしまった。 券 ス イ バ ド ア 集集 特特特特 いいいいいい 特 殊 詐 欺 被 害 が 止 ま ら な い 特特 ！ ！ 平成26年には、特殊詐欺の被害が過去最悪のペースで増加し、県内では平成26年1月∼12 月の1年間で4億円を超える被害額となりました。 しの手口も次々に変化しています。 「私は だまされない。」という過信は禁物です。特殊詐欺では、 した相手と連絡が取れなくなって初 めて被害に気づくケースもあり、支払ったお金を取り戻すことは極めて困難です。さまざまな 手口や対処法を知って、被害を未然に防ぎましょう。 2 相談無料、秘密厳守。お気軽にご相談ください。 無料通話アプリのなりすまし キャッシュレス決済 ス イ バ ド ア 友だちA なん か 変 ？ … 電子マネーの 仕組みを悪用した 新しい手口 !! スマートフォンの無料通話アプリを利用している。友人から、あとで返す ス ト ンの無料通話 無料通話 プリを利用している 友人から あとで返す からコンビニでプリペイドカード2万円分を購入し、その番号を写真に撮っ て送って欲しいとメッセージが来た。困った様子だったので、急いでコンビ ニで購入し、番号の画像を送信した。その後、また同じようにプリペイド カードの購入を頼まれ、何かおかしいと感じた。自分は されているので はないか。 ∨ 友だちA 友人のIDを乗っ取り、友人になりすまして、電子マネー を購入させてチャージされたお金を詐取する手口です。 プリペイドカードの中でも、 「サーバ型」はカードそのものがなくても、カー ド番号だけで利用することができます。また、誰が購入し、利用したのかわ からないカードのため、いったん相手にカード番号を伝えてしまうと、その 価値を取り戻すことが非常に困難です。絶対に、プリペイドカード番号を他 人に伝えてはいけません。 手伝ってもらって いいですか？（´Д｀） どうしたの？ 友だちA コンビニでプリペイド カードを買うのを手 伝ってもらえますか？ / いいですよ（^^） 友だちA 2万円の カード を買っ てカードの番号を写真 で送って下さい。 プ リ ペ イ ド カ ー ド と は … プリペイドカードは、バリュー（価値）がどこに記録されているかによって次のように分類されます。 紙型・磁気型 IC型 実際に紙 （商品券） に金額等が 記載されている。磁気カード は磁気に記録されている。 ICチップにバリュー が記録されている。 商品券 磁気カード ICカード カード 1,000 商品券 ￥1,000 QUO 全国百貨店共通 商品券、ビール 券など 図 書 カ ー ド、 QUOカード など 詐欺サイト Suica、nanaco、 WAON など サーバ型 バリュー（価 値）は コンピューターの サーバ上に記録さ れている。 ➡ ホームページで入力 サーバに バリューを 記録 コンビニエンスストアなどで、端末を操作して発券したシート などを、レジに持ちこんで代金を支払うと、コード番号が記載 された専用シートやレシートが渡されます。受け取ったコードを PCやスマートフォンなどでオンライン入力してポイントに交換 し使用します。 商品が届かないインターネット通販 オンラインショップで、格安のブランドのスニーカーを オンラインシ プで 格 格安の 2足注文した。その日のうちに、注文確認のメールが届き、 銀行口座に代金を振り込むように書かれていたので送金 し、振り込み完了の連絡をした。数日後、入金が確認でき たので1週間以内に商品を発送するというメールが届い た。しかし、約束の1週間を過ぎても商品は届かず、メー ルや問合わせフォームから「商品が届いていない」と何度も メッセージを送ったが全く返信がない。サイトを確認した ところ、連絡先はメールと問合わせフォームしかなく、住 所 や 電 話 番 号 の 表 示 が な い。改 め て 見 直 し て 見 る と、 ショップから届いたメールの日本語がおかしい。 された のか。 振り込んだのに 商品が届かない！ 認 注文確 代金は い 前払 日本の通販サイト じゃないの！ ？ ス イ バ ド ア インターネット通販で、 「商品の購 入申込みをして代金を送金したが商品 が届かない」 、 「有名ブランドの正規店のはずなのに偽物が 届いた」などの事例があります。多くは中国などの海外事 業者で、法律で義務付けられた連絡先の表記がメールアド レスのみになっているのが特徴です。被害に遭わないため には、信頼できるショップを選ぶことが重要です。 3 ID番号 ×××××××× 返品特約が書かれているか ● チェック ポイント 販売店の連絡手段は複数あるか ● 支払方法は複数あるか ● 販売店に関するネットの悪評はないか ● 極端に価格が安いのは要注意 ● へんだなと思ったら 早めにお近くの消費生活相談窓口へ こんなトラブルもあります プロバイダ変更 乗り換えの ご案内です。 違約金 !? 2 万円 開運商法 このままでは 大変なことに なります…。 2週間前に大手電話会社の代理店を名乗る電話があり、 「今使用して いるプロバイダが変更になるので、乗り換えのご案内です」と言われ たので、3年の契約を申込んだところ遠隔操作でプロバイダが変更さ れた。そのあとで、大手電話会社に確認したところ、電話の業者は大 手電話会社の代理店ではなく、プロバイダが変更になるという説明が 嘘だとわかった。業者に解約したいと電話をしたら、違約金2万円を 払ってもらうと言われた。違約金なしで解約できないか。 ス イ バ ド ア うそ !? 青森県の 事例 「今のプロバイダより安くなる」などと持ちか け、遠隔操作で設定変更をする手口もあります。 知らない間にオプションを申し込んだことになっていて、かえって料 金が高くなるケースもあります。また、契約期間が 2 ∼ 3 年と長期間 にわたるため途中で解約すると高額な解約料を請求されてトラブル に発展することもあります。 プロバイダ等の契約は、クーリング・オフ制度はありません。申し 込みは慎重に。 女性雑誌の広告を見て、開運ブレスレットを3,800円で購入した。 ブレスレットが届いて2週間ほどすると、購入のお礼状と一緒に、祈 とうに使用する「 」が届いた。さらに1週間後業者から電話がきて、 「祈とうした結果、あなたには不浄のものがついている。いつもは政 財界の人にしか祈とうをしないので、一般人ではあなたが初めてだ。 54日間拝めば108万円ほどかかるが払えるか」と言われたので、10 万円なら払えると答えた。それでも良いというので、とりあえず5万 円だけ支払い、後日残金を支払う約束をした。しかし、役場の広報誌 で開運商法に注意をするように書かれた記事をみつけ、自分も され ているのではないかと思った。 ス イ バ ド ア 悩み事を誰にも相談できず困っている人の弱み につけ込んで、 「不浄のものがついている」「この まま放っておくと悪いことが次々起こる」などと不安をあおり、祈と うや関連商品の契約をさせます。お金を払ったから運が開けるという ことはありません。一度お金を支払うと次々に新たな不安をあおっ て、お金を請求される恐れがあります。 祈とうサービスの契約はクーリング・オフができますので、早めに 消費生活センターに相談して下さい。 お礼状 クーリング・オフで解決! オフで解決 決! 所 会社住 様 表者 代 会社名 ■訪問販売、電話勧誘販売などで契約した場合、 留 簡易書 知書 郵便局 8 日以内 ならクーリング・オフすることが 平 成○ へ持参 年 ○ 月○日 □□□ できます。 下さい に しまし □□の 契 約 を た が 、クー ング・ ■クーリング・オフができない場合もあります。 リ オフし ます。 年 月 店での買い物、通信販売など 日 住所 3,000円未満の現金払い 氏名 自動車の購入 健康食品や化粧品などの消耗品を、 自ら開封して使用した場合 ※ハガキに書いて、 「特定記録」か「簡易書留」 ※詳しくは、お近くの消費生活相談窓口へ 4 通 で送りましょう。 あやしいなと思ったら 早めにお近くの消費生活相談窓口へ 青森県消費生活センター マスコットキャラクター テルミちゃん ハガキの コピーを 取ること 消費者事故に気をつけよう 子どもによる医薬品の誤飲事故に注意！ 子どもによる医薬品の誤飲事故が増加傾向にあります。5 ヶ月くらいにな ると、赤ちゃんは物をつかめるようになり、つかんだ物を何でも口の中に入 れようとします。お子さんのいる家庭では、医薬品の誤飲事故を防ぐため薬 の保管には細心の注意が必要です。 万が一誤飲事故が発生した場合は直ちに専門の相談機関に連絡しましょう。 小児救急電話相談：＃8000 お住まいの都道府県の相談窓口に自動転送されます。 日本中毒情報センター 中毒110番：072−727−2499 （大阪 24時間対応） 健康被害発生後も継続利用を勧められる美容・健康食品等 口や 最近の悪質商法の手 ルの インターネットトラブ に関 生活 消費 ど、 対処法な 料で を無 講師 マで ！ テー する も大好評！ 強 寸劇付き の勉 地域 派遣しています。 い。 お気軽にご利用くださ 会やPTAの研修会などに ・実習など ズ クイ ・ 劇 、寸 めの 障害のある方等のた 講座も行っています。 を交えたわかりやすい 問い合わせ先 ☎ 017−722−3348 青森県消費生活センター 減量茶 出 前 講 座 スリ ム 消費 者ボード 消費者ボード ト ダイエッ 健康食品や化粧品、健康器具などを利用した際に、場合によって、湿疹・ かゆみなどの皮膚障害、下痢・胃痛のような消化器障害、だるさや頭痛等 の健康被害が発生することがあります。このような症状が現れた時に利用 を継続すると症状が大幅に悪化する恐れがあります。一方で、販売する事 業者等が「症状が発生するのは好転反応」、 「今は毒素が抜けているところ」 等と説明して、継続利用を勧めているケースがありますが、安易に従うの は危険です。健康被害が発生した際には、商品・サービス等の利用をただ ちに中止し、医師に相談しましょう。 青森県金融 広報委員会 のお知らせ 当委員会では、くらし に役立つ、おかねや金 融・ 経済に関する様々なテ ーマの研修会や学習会 へ講 師（金融広報アドバイ ザー）を派遣していま す。 ■講演時間の目安 60分∼ 詳しくは、下記事務局ま 90分 ■講師料 無料 でお問い合わせくださ 問い合わせ先 い。 青森県金融広報委員会 （青森県県民生活文化 ☎０１７−７３４−９２０９ 課内） http://aomori-kinkou i.com/ 知事からのメッセージ 県では、消費生活相談窓口の機能強化や消費者教育・啓発活動など、県民の皆様 が安心して快適に暮らせる環境づくりに取り組んでおります。県としましては、年々 複雑・多様化している消費者問題に対応していくため、これからも消費者行政の推 進に力強く取り組んで参ります。 青森県知事 三 村 申 吾 5 あぶないなと思ったら 早めにお近くの消費生活相談窓口へ 消 費 者 ボ ード 全国共通の消費生活に関する電話相談ダイヤルで、 お近くの消費生活相談窓口につながります ■市町村の消費生活相談窓口 平 内 町 今 別 町 蓬 田 村 青森市民消費生活センター ☎ 017−722−2326 外ヶ浜町 八 戸 市 三 戸 町 五 戸 町 田 子 町 部 町 前 市 階 上 町 黒 石 市 新 郷 村 平 川 市 おいらせ町 崎 町 大 鰐 町 田舎館村 板 柳 西北地域 上北地域 町 む つ 市 大 間 町 東 通 村 風間浦村 佐 井 五所川原市 五所川原市消費生活相談室 つがる市 商工観光課 商工係 鰺ヶ沢町 福祉衛生課 生活衛生班 深 浦 町 町民課 鶴 田 町 町民生活課 くらしの窓口班 中 泊 町 総務課 庶務係 十和田市 十和田市消費生活センター 三 三沢市消費者相談センター 沢 市 野辺地町 地域戦略課 商工観光振興担当 七 戸 町 企画調整課 六 戸 町 産業課 横 浜 町 総務課 防災グループ 東 北 町 商工観光課 商工労政係 六ヶ所村 総務課 行政・庶務係 広域連携 藤 弘前市市民生活センター ☎ 0172−34−3179 下北地域 西目屋村 広域連携 弘前圏域 南 弘 広域連携 市 八戸圏域 森 広域連携 東青地域 青 村 ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ ☎ 八戸市消費生活センター ☎ 0178−43−9216 むつ市消費生活センター ☎ 0175−22−1353 0173−33−1626 0173−42−1114 0173−72−2111 0173−74−2115 0173−22−2111 （内152） 0173−57−2111 0176−51−6757 0176−53−5350 0175−64−2111 0176−68−2940 0176−55−4495 0175−78−2111 0176−56−4148 0175−72−2111 （内212・222） ■青森県消費生活センター ☎017−722−3343 平日：9時∼17時30分 土・日・祝日：10時∼16時 http://www.aca.or.jp/ 発 行 青森県環境生活部県民生活文化課 QRコードで 簡単ホームページアクセス。 〒030−8570 青森市長島1−1−1 TEL 017−734−9209 FAX 017−734−8046 企画編集 特定非営利活動法人青森県消費者協会 〒030−0822 青森市中央3−20−30 県民福祉プラザ5F TEL 017−722−3348 FAX 017−722−3414 この印刷物は環境に配慮し、 再生紙を使用しております。 ■本誌は年2回（2月・9月）発行です。 ■この印刷物は10,000部作成し、印刷経費は1部当たり35.7円です。 6
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