エグゼクス少額短期保険 お客様導入事例 チケットガード少額短期保険株式会社 様 コスト・スピード・汎用性が決め手 次々とサービス展開が挑戦可能に チケット代金や旅行代金を補償する保険、 「チケットガード」を展開するチケットガード 少額短期保険株式会社。保険サービスの対象 を拡大していく方針の下、新たにインターネッ トの契約・申込みサイトを必要としていた。コ スト、スピード、汎用性の観点から選んだのが 『エグゼクス少 額 短期保険 契 約申込onクラ ウド』だ。コストと手間をかけずに次々とサイ トを構築できるため、同社のスピーディーなビ ジネス展開に大いに役立っている。 サービス拡大に合わせて 新たな申込みサイトが必要に チケットガード少額短期保険株式会社 会社概要 事業内容 ：少額短期保険サービス 所在地 ：東京都品川区東品川4-12-8 品川シーサイドイーストタワー2階 設立 ：2011年4月 資本金等 ：3億3500万円 代表取締役 経営企画部長 秋山由美氏 情報システム室 マネージャー 井上秀丸氏 チケットガード少 額 短 期保険 株式会社（以 下、チケットガード社 ）は、チケット代金や旅 行代金などを補償するという日本初のユニー クなサービスを展開している会社だ。例えば コンサートのチケットを買ったものの、急な 出張や病気、交通機関の遅延などの事情で行 けなくなった 。こんなときに使 用しなかった チケットの代金を支払う保険だ。欧米ではす でに人気を得ていた保険だが、日本では同社 が2011年に最初に手がけ、今も先駆者として マーケットを開拓しつづけている。 当初 、ぴあを 代 理 店に『チケットぴあ』で 発 売するチケットに付帯するサービスとして スタートし、現在は、 『Pea ch Av iat i o n』の 航 空チケットやその 他イベント、旅 行 会社を 代 理 店としてパッケージ型旅行商品などにも 保 険 サービスを拡 大しているところだ。代 理 店や取り扱う対象の拡大に合わせて、販売の ための新たなWebサイトが必要だったことか ら、採 用したのが『エグゼクス少 額 短 期 保 険 契約申込onクラウド』（以下、エグゼクス契約 申込）だ。 スピード、コスト、汎用性が決め手 当初はベンダーに独自に作成してもらうスク ラッチ開発かパッケージ導入の両方で検討はし ていた。しかしスクラッチ開発における「一か ら要件定義をして、構築していくとなるとスピー ドとコストの面で条件に合いませんでした」。 こう話すのは、代表取締役経営企画部長の秋 山由美氏だ。エグゼクス契約申込は、契約・申 込み用のWebサイト構築とクレジットカードに よる保 険料決 済ができるシステムだ。シチュ エーションを絞り、予め必要な機能がシンプル に備わっているため、様々な代理店に対しても 少しのカスタマイズで対応できる。スピードと コストに加えて、この汎用性の3点が、パッケー ジ導入の決め手となった。 導入も極めてスムーズに進んだ。2014年2月 にPeach Aviationのチケットへの保険サービ スを開始するあたり、この導入プロジェクトは スタートした。話が始まったのは2013年11月。 チケットガード社が画面に必要な機能を挙げ、 それを基にシステムエグゼがプロトタイプを作 り、適宜やりとりをしながら仕上げていった形 だ。実質2カ月強の間に4～5回の打ち合わせを 経て、完成に至った。 導入時、特に困難な点はなく疑問点や要望に 対して速やかに対応し、スケジュールに影響を 及ぼすようなことはなかった。 導入で広がった可能性 新たなビジネスへの挑戦が可能に W e bサイトの 画 面 は自由 に 構 築 で きるた め、UI（ ユーザーインターフェース）にも細か に工夫をこらした。それが奏功し、リリース後 は、実際に画面を使うエンドユーザーからの 問い合わせもほとんどない。極めて順調に稼 エグゼクス少額短期保険 お客様導入事例 働していると言っていいだろう。また、 「クラ ウドベースのサービスなので、サーバーも必要 なければ、運 用やサイジングも含めたすべて をシステムエグゼに任 せられる。システム 運 用担当者の負荷も考えれば、それも大きなメ リットだった」と情報システム室マネージャー の井上秀丸氏は語った。 導入の効果について、秋山氏は言う。 「サー ビスのスタートに合わせて作ったので、導入 前と導入後の効果を検証することはできませ ん。ただ、このシステムがなかったら、営業機 会を 逸していただろうとは 言えます」。パッ ケージ製品で、新たなWebサイトの構築が容 易にできるエグゼクス契約申込は、追 加の投 資コストも少なくて済 むことから、新しい 代 理店との取引や新しい商品の取り扱いに果敢 にチャレンジできるという利点がある。 「マー ケットを開拓している当社にとっては、新たな 案件に対して『一度やってみよう』という意思 決 定が容 易にでき、その結果、市場の見極め ができることは、経営上、非常にプラスになっ ていると思います」と秋山氏は言う。 一例を挙げるならば、Peach Aviationの後 に同社は、マラソンの参加料を補償する保険 サービスも手がけた。特にマラソンの様な単 発 のイベントでは、大 がかりなWe bサイトを 構築する時間、費 用の余裕はない。ここでも エグゼクス契約申込が、その特性を存分に発 揮した。今後、積極的に代 理 店や商品を増や すという方針を掲げる同社にとって、今やエグ ゼクス契約申込はなくてはならないシステム となっているようだ。 ビジネスに対する熟知が大きな付加価値 導入全体を通しての感 想も聞いたところ、 スピードや汎用性に加えて、ポイントとして挙 がったのは「ビジネスを熟 知している担当者 が多い」という点だ。 「当社側から仕様がもれ ても、システムエグゼ側から逆に提案をしてく れました。言われた通りにしか 作らないよう なシステム会社もあると聞く中で、非常に付 加価 値の高い対応だと思います。またそれを 実現する技 術力も同様です。当社としては細 かいところまで注文しきれませんが、そこをプ ロとしてフォローしてくれます。これからも当 社のビジネスを展開する上での強力なパート ナーとなってくれるでしょう」 （秋山氏）。 独自性の高いサービスを展開しているがゆ えに、システム開発 側のビジネスへの理 解は プロジェクトの成否に大きく関わる。その点、 エグゼクス 契 約 申 込 は「 契 約 等 の インター ネット申し込みサービス」の領域に絞り、専門 性と汎用性を際立たせていることが、お客様 の高い満足度につながったのだろう。 このシンプルだが十分に検討し、絞り込まれ た機能と、運用までを含めたワンストップサービ スは、少額短期保険のほか会員サービスの申し 込みや商品数の少ない商取引などにも適してい る。特にチケットガード社のように、これからビ ジネスを積極的に拡大しようというステージの 会社には、小さく始めて自在に横展開できる点 が大きなポイントになるだろう。 記載されている会社名、製品名、サービス名およびロゴはシステムエグゼおよび各社の商標または登録商標です。 製品の仕様・性能は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。 2015年5月現在 お問い合わせ ※本文記載の会社名及び製品名は、それぞれ各社の商標又は登録商標です。 株式会社システムエグゼ 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-7-2 八重洲三井ビルディング5階 TEL：03-5299-5352 FAX：03-5299-5354 http://www.system-exe.co.jp [email protected] EXEXINS-INEX-TGSSI-201505
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