甲府第一高等学校 SGH基調講演会２ （2015.6.5） 山梨の観光振興の課題と原因 解決に向けての展望 富士の国やまなし観光ナビゲーター 富士の国やまなし観光キャラバン隊長 1 （C) 雁屋哲・花咲アキラ・小学館 山梨県 観光部 観光企画・ブランド推進課長 仲田道弘 [email protected] 2 １ 山梨県の概要 甲府市 3 周囲を山々に囲まれた緑豊かな県 県土の７８％が森林 4,465k㎡ ・日本の総面積の1/100 ・東京都の2倍 ・可居地面積 約1,000k㎡ ・可住地面積は東京都の1/2 日照時間(年間) 2,462時間 1位 1 山梨県2,462 47 秋田県1,469 降水量(年間) 1 石川県3,318 47 山梨県939 快晴日数(年間) 939mm 47位 57日 4位 降水日数(年間) 67日 47位 気候（2014年） 甲府：標高270m 平均気温１４．７℃ （最低−５．９℃∼最高３７．７℃） 1 埼玉県70 1 秋田県187 47 岩手県5 47 山梨県67 ・県全体の人口： ８３５,６１８人 （2015年5月現在） ・市町村数： ２７ 4 首都圏と中京圏の中心に位置 130万人 栃木 群馬 茨城 長野 岐阜 260万人 270万人 730万人 埼玉 800万人 山梨県 中京 200万人 神奈川 380万人 近畿以西 180万人 名古屋 480万人 東京 千葉 210万人 東京方面から 車で１．５∼２時間 静岡 名古屋方面から 車で３∼４時間 5 山梨県の日本一 6 ２ 山梨県の観光の概要 平成２６年 観光入込客統計調査結果について ○山梨県観光入込客（実人数）は ３，００１万７千人で、前年比 ＋１．１％ ○観光消費額は、県全体で ４，４６０億円で、 前年比 ＋２２．４％ 7 ︻圏域別 構成比︼ （平成２６年） 峡中 14.6% 峡東 18.7% 富士・東部 46.2% 峡北 13.5% 峡南 7.0% 課題１ 地域のかたより ○全体では微増。峡東、富士東部で増加、それ以外は減少 ○峡中は ４３９万１千人であり、前年比 −４．３％ ○峡東は ５６１万９千人であり、前年比 ＋４．５％ ○峡南は ２０９万であり、前年比 −２．７％ ○峡北は ４０４万７千人であり、前年比 −４．５％ ○富士・東部は １,３８７万であり、前年比 ＋４．１％ ⇒ 地域資源の活用とＰＲ、周遊観光の推進 ︻月別 構成比︼ １２月 ２月 4.6% 3.6% ３月 6.9% ８月 15.9% ６月 ７月 7.1% 10.0% １月 7.4% ９月 ４月 9.5% 8.0% ５月 １１月 8.8% １０月 9.3% 8.8% 課題２ 季節のかたより ○１年のうち８月が４７８万人（１５．９％）と高く、次いで７ 月、９月と続く。１２月は１３８万人で前年比−１０．７。１月 は２５％増、２月は大雪の影響で３０．９％の減。 ⇒ 冬季観光の推進 その他の傾向 ○観光客の居住地 東京都（26.2％）、神奈川県（16.1%）、静岡県（12.7％）。近隣都県からは県外観光客の74.1 ％ ○観光客の交通手段 マイカー(74.3%)が最も多く、次いでＪＲ（13.0%）。観光バスが減少してＪＲ利用の観光客が増加傾向。 ○旅行目的（複数回答） 自然(36.3%)が最も多く、次いで、温泉(26.8%)と続くが、目的が分散傾向にある。 8 課題３ 観光消費額の拡大 H26 県外観光客：宿泊：27,871円／人 日帰り：8,819円 観光消費額（一人） 交通費（県内分） 宿泊費 土産代 飲食費 入場料 その他 14,858円 1,896円 4,436円 2,573円 2,574円 1,041円 2,337円 （全県）4,460億円 → 569億円 → 1,332億円 → 772億円 → 773億円 → 312億円 → 701億円 （H24GDP参考） ※ 観光GDP ２，８１７億円 → 雇用者報酬 １，５４９億円 → 雇用者数 ５３，０００人 ※ 観光消費額が１％（４５億円） 伸びると約５３０人の雇用が生 まれる。（１億円→１２人） （10.5%） （推計GDP）2,817億円 → 385億円 → 933億円 → 529億円 → 483億円 → 130億円 → 358億円 産業全体 機械電子産業 食品産業 農業 2兆6,828億円 3,933億円（14.7%） 1,170億円（ 4.4%） 584億円（ 2.2%） ⇒ 宿泊滞在型観光の推進 ⇒ 山梨県のブランド価値の向上 9 山梨県を訪れる外国人観光客の動向 資料：観光庁宿泊旅行統計調査 ○Ｈ２６年の外国人延べ宿泊者数は ９４万２千人で、前年比 ＋９１．３％ 10 課題４ 外国人宿泊者数の増加（前年２倍） ○外国人延べ宿泊者数（平成２６年（１月∼１２月）宿泊旅行統計調査） 全 国 ４４，８２２千人 （対前年同期比 １３３．８％） 山梨県 ９４２千人 （対前年同期比 １９１．３％） 延べ宿泊者数 外国人延べ宿泊者数 １ 東京都 54,285千人 １ 東京都 13,453千人 ２ 北海道 32,394千人 ２ 大阪府 5,838千人 ３ 大阪府 26,776千人 ３ 北海道 4,035千人 ４ 千葉県 21,394千人 ４ 京都府 3,409千人 21 山梨県 7,545千人（8.9%増） 伸び率 全国１位！ 10 山梨県 942千人(91.3%増） 外国人宿泊者の割合 山梨県の国別外国人宿泊者割合 １ 東京都 ２４．８％ １ 中国 ４４．５％ (18.0%) ２ 大阪府 ２１．８％ ２ 台湾 １７．２％ (21.1%) ３ 京都府 １８．２％ ３ タイ １５．７％ ( 4.9%) ４ 千葉県 １２．９％ ４ 香港 ４．７％ ( 6.9%) ５ 山梨県 １２．５％ ５ ｲﾝﾄﾞﾈｼｱ ３．５％ ( 1.2%) ⇒ 外国人観光客の受入環境の整備 ⇒ 外国人観光客の誘客促進 （）は全国の比率 11 課題４ 外国人宿泊者数の増加 ○外国人延べ宿泊者数（平成２７年（１月∼３月）宿泊旅行統計調査） 全 国 １２，７５９千人 （対前年同期比 １３８．８％） 山梨県 ３０９千人 （対前年同期比 １７６．１％） 延べ宿泊者数 H27.1∼3 外国人延べ宿泊者数 １ 東京都 12,519千人 １ 東京都 3,290千人 ２ 北海道 7,021千人 ２ 大阪府 1,529千人 ３ 千葉県 6,177千人 ３ 北海道 1,367千人 ４ 大阪府 5,796千人 ４ 千葉県 804千人 22 山梨県 1,704千人（31.6%増） 11 山梨県 309千人(76.1%増） 外国人宿泊者の割合 山梨県の国別外国人宿泊者割合 １ 大阪府 ２６．４％ １ 中国 ５５．７％ (27.7%) ２ 東京都 ２６．３％ ２ 台湾 １５．５％ (18.4%) ３ 京都府 ２１．１％ ３ タイ １３．８％ ( 4.7%) ４ 北海道 １９．５％ ４ 香港 ４．０％ ( 8.1%) ５ 山梨県 １８．２％ ５ マレーシア １．９％ ( 1.3%) 8人に1人 ⇒ 外国人観光客の受入環境の整備 ⇒ 外国人観光客の誘客促進 （）は全国の比率 12 ３ やまなし観光推進計画 ２０１１∼２０２０年度の８年間 総合的な目標「やすらぎと感動の山梨」の実現 おもてなし戦略 県民が温かく旅行者を迎えるため、郷土教育や人材の育成、美しい景観づくりや 公衆トイレ、駐車場等の観光インフラの整備、魅力のある地域資源の育成と保全 を行い旅行者をもてなす。 地域資源活用戦略 旅行形態の変化や観光ニーズの多様化に対応するため、地域の特色ある資源を活 用して着地型観光商品を提供するとともに、宿泊・滞在型の観光地づくり等の推 進に取り組む。 インバウンド観光戦略 外国人旅行者の誘致を図るため、地域資源を活かした観光プロモーションを展開 するとともに、受入環境の整備に取り組む。また、海外との交流を促進する。さ らに情報発信を充実強化する。 13 おもてなしの推進 観光カレッジ ◆郷土教育・人材育成の充実 ○観光客の満足度を向上させるため、小学 生に対する郷土教育、おもてなし教育 や、大学と連携した観光カレッジ（山梨学 講座）の開設などを実施 ◆地域の良好な景観の形成並びに施設の整備、適切な管理 ○市町村が整備する観光振興施設の整備 や維持管理費の一部を補助する「富士 の国やまなし観光振興施設整備費補助 金」、おもてなし森林景観の創出などを実 施 おもてなし森林景観創出 ◆おもてなしに取り組む気運の醸成 ○県民総参加でおもてなしの推進に取り組 めるよう、おもてなし宣言の募集など、 様々な啓発手段を展開する「おもてなし 推進事業」などを実施 14 多様な観光の推進 ◆豊富な観光資源を活かした多様な観光形態の創出 ○「ワインツーリズム」、「ジュエリーツーリズム」、「ス ポーツツーリズム」「ウェルネスツーリズム」、「ペット ツーリズム」など、産業や自然環境、歴史文化など豊 富な地域資源を活かす「SIT（Special Interest Tourism）」を推進（大手旅行会社のファムトリップ等） ◆環境に配慮した山岳観光の推進 ○世界遺産富士山における安全な登山を確保する ための「富士山総合安全対策推進事業」やマイ カー規制を有効に機能させるための「富士北麓駐 車場」の運営などを実施 ◆ブランド価値向上を意識した観光情報の提供 ○やまなしの観光と物産情報を首都圏に向けて発信 する「やまなし観光物産情報発信事業」や、ハロー キティを活用して山梨の魅力を戦略的に発信する 「富士の国やまなしＰＲ強化事業」など実施 15 地域資源の活用と周遊観光の推進（イメージ） １）地域資源の活用 ○地域資源 ↓ ○観光資源 ↓ ○観光商品 ２）滞在と周遊 ○滞在型観光 H11 H22 H26 平均 1.54泊 平均 1.41泊 平均 1.28泊 ○周遊型観光 H11 H22 H26 平均 1.67地点 平均 1.60地点 平均 1.33地点 ○一人当たり観光消費額 H11 H22 H26 平均 8,366円 平均 9,919円 平均 14,858円 16 インバウンド観光の推進 H25,H26はタイでトップセールスを実施 ◆外国人旅行者の誘客促進 ○中国・韓国・台湾に加え、タイ・インドネシアな どの東南アジア地域を中心に、誘客に向けた トップセールスなどを実施 ○ガルーダ・インドネシア航空会社との業務連携 協定の締結によりLAWSONとの共同キャン ペーン、サイクリングツアーを実施 ○冬のインバウンド観光の推進 インバウンドホスピタリティ講座 ◆外国人旅行客の受入環境整備 ○旅館組合等が行う言語・歴史・習慣などに関する 研修などを支援する「インバウンドホスピタリティ 向上事業」などを実施 ※近年急増しているインドネシアやマレーシアか らの観光客（主にイスラム教徒）への対応など実 践的な講座を開催 ○ホテル・旅館や観光施設の外国語対応、Ｆｒｅｅ Wi-Fi環境の整備、道路標識の英語表記の推進 などの実施 やまなしFree Wi-Fiプロジェクト 17 ４ 観光振興の基本的な考え方 • • • • デザイン ビジターズ・インダストリー ブランド ホスピタリティ・マーケティング ファンづくり 顧客 地域資源 体験／おもてなし 商品・サービス 感 動 情報伝達 地域ブランド：地域が持つブランド価値（イタリアの例） 18 イタリア製品のブランド価値 １ 製品そのものの価値（機能・所有価値） ２ ライフスタイルの提案（利用価値） ３ イタリアという国の持つイメージ（地域ブランド） 観光 観 国之光 ○行ってみたい ○買ってみたい ○住んでみたい 19 ◇ ピーター・ドラッカー ビジネスの目的は顧客の創造である。 ◇ ウォルター・ランドー 製品は工場で作られるが、 ブランドは顧客の心の中で創られる。 Fin 21 22
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