導入事例 myfitnesspal MyFitnessPalは自社ブログ、 Hello Healthy でMarketoを活用し、約6500万ユーザーとエンゲージメントを構築しています。毎月自社ブログに約400万ビジターが訪問 myﬁtnesspal Marketoを素早く立ち上げ月に1億通のEメールを送信ユーザーのエンゲージメントが2桁増加導入前に抱えていた課題 MyFitnessPal http://www.myfitnesspal.com/ 所在地：米国San Francisco 企業設立： 2005年 MyfitnessPalの健康フィットネスアプリはユーザー一人一人がゴールを達成するのを目標に栄養情報と行動情報をトラッキングすることができます。全世界で 6500 万人が MyFitnessPal を使用しており、健康的なライフスタイルの達成や維持を実現しています。また、MyFitnessPal は400万品以上の食品データベースそしてトップフィットネスパートナーからなる世界最大のヘルスコミュニティを運営しており、世界中で支持されています。しかし、そのような膨大なデータベースを持っているが故、デジタルチャネルで幅広い人々と効率的に関係を構築することは困難を極めていました。実際に、 MyFitnessPalはマーケティング及びコンテンツEメール用に150万人分のデータベースを有していたものの、は 2013年度に送信したEメールはたった4回でした。より良質のコンテンツを載せている自社ブログ、HelloHealthy でのカスタマーエンゲージメントを高めることを目標に、 MyFitnessPalは複数チャネル上でコミュニケーションとライフサイクルマーケティングプログラムを充実させる必要を認識し、マルケトのエンゲージメントマーケティングプラットフォームをお選びいただきました。事業概要カロリーカウンターアプリの開発。 300万を超えるフードデータを抱える世界最大の栄養・カロリーデータベースに無料でアクセスを提供。ソリューション MyFitnessPalはMarketoのエンゲージメントマーケティングプラットフォームを使ってパーソナライズされたEメールを送信することでお客様との関係を劇的に深めています。 2013年のEメール送信数はたった4回でしたが今や約1500万人の購読ユーザーを有し、とても良い関係構築の場となっています。また強力な計測機能、そしてパーソナライゼーション機能やセグメンテーション機能を活用し、 MyFitnessPalは驚くべき程低い購読解除率でそして各週のワークアウトなどを送信していま毎月約1000万通の週報やレシピのまとめ、す。「エンジニアの助けなしにEメールのテスティングができることでユーザーのアプリとブログ上でのエンゲージメントを深めることができました。」とMyFitnessPal社のマーケティング部長、 Tara-Nicholle Nelson氏は述べています。直接的にアプローチするチャネ myfitnesspal ル、Eメールとは別に、MyFitnessPalは大々的に自身のブログ、Hello 導入事例 Healthy でフォローアップを行っています。ブログのコンテンツを武器に他チャネルのユーザーを誘導することで HelloHealthy は毎月40万のユニークビジターを有し、世界の健康ライフスタイル分野のオンラインブログで５番目に多くアクセス数を獲得しています。またそれぞれのユーザー、そしてアプリとのエンゲージメントを理解することで MyFitnessPalは顧客の離反防止とエンゲージメントを築くことができました。活動が減少したユーザーに対し、 MyFitnessPalは毎週数百、または数千のユーザーをクリエイティブなコンテンツを通して再活性化させているのです。効果 Marketoを活用することでMyFitnessPalは毎月1億人と関係を構築することができています。また、 Marketoの導入によりユーザーとのエンゲージメント率は2桁以上増加し、マルチチャネルコンテンツとソーシャルメディアマーケティングプログラムでMyFitnessPal のブログは大変人気をえています。HelloHealthy は今や毎月40万ユニークビジターを有し、世界の健康ライフスタイル分野のオンラインブログで5番目にアクセスを得ています。弊社は健康的なライフスタイルの維持に専心しています。我々のミッションは健康的な習慣の妨げを防止するコンテンツ、レシピや知見を継続的に発信することです。数千万ものユーザーを抱える弊社にとってこれは大きな挑戦ですが、マルケトのおかげでキャンペーンの拡張やパーソナライゼーションの活用、そして適切なコンテンツを適切な相手、適切な時間に届ける分析及びセグメンテーション能力を得ることができました ̶̶ マーケティング部長 Tara-Nicholle Nelson 氏株式会社マルケト（Marketo K.K.） http://jp.marketo.com 東京オフィス〒106-6134 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー34F TEL 03-4510-2300（代表）大阪オフィス〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪ナレッジキャピタルタワーC 7階グローバルベンチャーハビタット TEL 03-6759-8280（代表）掲載内容を許可なく転載することを禁じます。文中の登録商標または商標は各社に属します。Copyright 2015, Marketo, Inc. All rights reserved.