現場の営業担当者に最適なアクションやチャネルを

報道関係者各位 2015年6月18日 Veeva Japan株式会社現場の営業担当者に最適なアクションやチャネルを提案し、営業効率を高める、新しい Veeva CRM Suggestions Veeva CRM の新しい機能がライフサイエンス企業の顧客対応を転換合わせて発表された Veeva Data Science Partner Program には業界リーダーの ZS Associates と Aktana が参加 Veeva Systems Inc.【NYSE：VEEV】（本社：カリフォルニア州プレザントン、日本法
人本社：東京都渋谷区、日本法人代表取締役：岡村崇、以下、Veeva）は、今秋、営業
の生産性を向上させる画期的な CRM 機能を提供する事を発表致しました。Veeva CRM Suggestions はデータサイエンスの力を活用し、顧客対応において次に取るべき最適な
アクションや適切なチャネルを提案し、より優れた一貫性のある顧客体験を実現できる
ようにします。Veeva は、フィラデルフィアで 1,000 人近い業界リーダーを集めて始ま
った Veeva Commercial Summit 2015 において、この新しい CRM Suggestions の機能を
発表しました。Veeva CRM をご利用中のお客様は、今秋の Veeva CRM の新バージョンリ
リースの一部として、自動的に Veeva CRM Suggestions をご利用いただけるようになり
ます。 (本リリースは、Veeva 米国本社が発表した報道資料の抄訳です) ライフサイエンス業界にはデータがあふれています。大量の情報を統合、整理、解釈
し、その中からすぐに利用できるビジネスインサイトを見極め、収集することは非常に
難しい課題です。ライフサイエンス企業ではさまざまなタイプの顧客対応業務が増えて
おり、これに伴ってデータ量も増え続けています。さらに顧客企業のステークホルダー
の数も増え、こうしたステークホルダーを引き込むべきチャネルも増加しており、その
結果、営業環境はかつてないほど複雑になっています。 Veeva CRM Suggestions はこうした複雑さを取り除き、最適なメッセージやチャネル
に関する明確な提案を営業担当者に示し、営業効率を向上させます。推奨される活動は、
必要な箇所および時期に、営業担当者のタスクとして直接提示されます。インタラクテ
ィブな Suggestions ダッシュボードにより、営業担当者は推奨された活動に対してフィ
ードバックを行うことができます。これに基づいて、Veeva CRM Suggestions は継続的
に学習を重ね、提案の精度を高めていきます。 Veeva のコマーシャルプロダクトジェネラルマネージャである Brian Longo は、次
のように述べています。「Veeva CRM Suggestions は、営業担当者のために常にそばに
控えている戦略的コーチのようなものです。顧客それぞれに向けた最適なアクションや
チャネルに関する提案により、営業担当者の誰もがトップパフォーマーになることがで
きます。また、Veeva CRM Suggestions の提案はさまざまなエンゲージメントチャネル
を対象としているため、新しいマルチチャネルモデルへの移行を加速します」 Veeva CRM Suggestions はデータサイエンスを活用することにより、大量のデータを
処理し、予測分析および適応分析を利用して提案を導き出し、その後のアクションとフ
ィードバックから学習します。Veeva Data Science Connector を利用すれば、企業は
その選択または社内ソリューションにデータサイエンステクノロジーを自由に利用す
ることができます。さらに Veeva は本日、Veeva Data Science Partner Program を立ち上げ、最初のパ
ートナーとして業界リーダーである ZS Associates と Aktana が参加すると発表しまし
た。Data Science Partner のソリューションには Veeva CRM Suggestions が事前に統
合され、簡単に利用することができます。 EMD Serono や Lundbeck などのライフサイエンス業界のパイオニア企業は、営業効率
を高める新しい方法を熱望しています。EMD Serono の腫瘍学担当シニアバイスプレジ
デントである Joe Horvat 氏は次のように述べています。
「当社の活動の中心はお客様で
す。当社では常に顧客エンゲージメントを高め、お客様との関係を深めるソリューショ
ンを求めています。Veeva CRM Suggestions のように Veeva CRM に直接組み込むことが
でき、営業担当者のフィードバックから学習する機能を備えた製品は、ライフサイエン
ス業界における顧客対応を転換する大きな可能性を秘めています」 Lundbeck のシニアディレクター兼グローバル・カスタマーインタラクション・マネ
ジメントの責任者である Tim White 氏は次のように述べています。「マーケティング部
門と営業部門は自由に使える驚くほど大量のデータを持っています。ふさわしいチャネ
ルで、最適なアクションを実行し、適切なメッセージを届けるために、これらすべてを
利用できる製品は、非常に大きな利益をもたらします。これまで以上にデータに基づい
た顧客対応を可能にする Veeva CRM Suggestions のような機能は、真の顧客中心に向け
た取り組みを大きく加速させるでしょう」 Lundbeck は昨年より Veeva Commercial Cloud を活用して、世界規模のコマーシャルインフラの整備を進めています。 Veeva CRM Suggestions は、市場をリードする革新を実現し、Veeva CRM の新バージョ
ンのリリースを重ねるごとに価値を高める Veeva の実績を受け継ぐものです。この新し
い機能はソフトウェアにおける最も新しい進化を活用し、お客様を常に他より一歩先へ
と進めます。Veeva CRM をご利用中のお客様は、2015 年 11 月の Veeva CRM の新バージ
ョンリリースの一部として、自動的に Veeva CRM Suggestions をご利用いただけるよう
になります。 Veeva はさらに、7 月に発売する『Veeva Commercial Cloud』2 つの大型新製品、Veeva Align と Veeva CRM Events Management を発表しました。Veeva Align は、Veeva CRM
に統合可能なグローバルソリューションで、より速く、より正確に営業テリトリーを最
適化することができます。Veeva CRM Events Management は、現場と連携を図りながら、
あらゆるイベントの管理を向上させ、活動、スピーカー、出席者、支出を完全に可視化
します。 Veeva Systems 社について Veeva Systems 社はグローバルなライフサイエンス企業向けにクラウドベースのソリュ
ーションを提供するリーディングカンパニーです。世界最大規模の製薬会社からバイ
オテクノロジー分野の新興企業まで 275 社を超える顧客を擁し、技術革新への取り組み
や卓越した製品力によって、お客様の成功をサポートしています。Veeva は、サンフラ
ンシスコのベイエリアに本社を置き、ヨーロッパ、アジア、ラテンアメリカに拠点を展
開しています。詳しくは、http://veeva.jp/をご覧ください。 Forward-looking statements
This release contains forward-looking statements, including the market demand for and acceptance of Veeva’s products and services, the results from use of Veeva’s products and services, and general business conditions, particularly in the life sciences industry. Any forward-looking statements contained in this press release are based upon Veeva’s historical performance and its current plans, estimates, and expectations, and are not a representation that such plans, estimates, or expectations will be achieved. These forward-looking statements represent Veeva’s expectations as of the date of this press announcement. Subsequent events may cause these expectations to change, and Veeva disclaims any obligation to update the forward-looking statements in the future. These forward-looking statements are subject to known and unknown risks and uncertainties that may cause actual results to differ materially. Additional risks and uncertainties that could affect Veeva’s financial results are included under the captions, “Risk Factors” and “Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations” in the company’s filing on Form 10-K for the period ended January 31, 2015. This is available on the company’s website at www.veeva.com under the Investors section and on the SEC’s website at www.sec.gov. Further information on potential risks that could affect actual results will be included in other filings Veeva makes with the SEC from time to time.
【本件に関するお問い合わせ先】 Veeva Japan 株式会社 TEL：03-6721-9800 FAX：03-3449-7800 E-mail：[email protected] Copyright (c) 2015 Veeva Systems. All rights reserved. Veeva and the Veeva logo are registered trademarks of Veeva Systems. Veeva Systems owns other registered and unregistered trademarks. Other names used herein may be trademarks of their respective owners.

Download Report