お客様の声

お客様の声
27年4月「犬猫里親会」
70代
女性
新聞で見てきました。
入口の案内所で尋ねたら判らないので岐阜おみやげの案内所で聞いて
くれとの事。暑い中ようやくたどりついて聞いたら入口近くとの事。
途中でも1回聞いたけど皆判らないとの事。
職員（？）さんの連絡網をしっかりして下さい。
案内人も一人も居ない。高温の季節は歩くのに大変
不十分なご案内で大変ご迷惑をおかけいたしました。
国営公園や水族館とも連携し、より丁寧なご案内が出来るよう努めて
まいります。また、お店からインフォメーションへ問い合わせるよう
周知してまいります。
27年5月「利用料金について」
70代
男性
料金が高い。もっと親しみやすくファミリーが気楽に何回も来られる
ように見直しを！（飲食は別途でよい）
１．水族館１回1,500円 → 800レベルへ
２．観覧車１回200レベル
３．木舟遊覧 100レベル
安くても回数増が望める
ご意見ありがとうございます。
様々なイベントの中でリーズナブルにご利用いただける機会を設け、
繰り返し気軽にご来園頂けるよう努めてまいります。
27年5月「水族館内の写真撮影について」
写真を撮影する場所があるのですが年パスを持っており、毎回並ぶの
が嫌です。子どもも早く行きたがるし、撮る必要のない人用に工夫を
してほしいです。
30代
女性
ご意見ありがとうございます。
貴重なご意見として水族館へも情報共有し、今後もよりよい施設づくりに努めてまいり
ます。いつも水族館をご利用くださいましてありがとうございます。
このたびは貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
このたびは、せっかくご来館いただいたにもかかわらず、不快の念をおかけいたしまし
て、心よりお詫び申し上げます。
4階の写真撮影につきまして、館内混雑時等はできるだけ写真撮影を中止し、
すみやかにお客様にご観覧いただきますよう取り組んでまいりましたが、
配慮が行き届かず、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
今回お客様を足止めをさせてしまいましたことにつきまして早急に現場スタッフに注意
を促し、配慮に欠けることの無いよう気をつけてまいります。
また、現在撮影場所の移動や撮影方法など、繰り返し現場検証を行っているところでご
ざいます。諸条件が整い次第、お客様のご迷惑にならないシステムに変更いたしたく取
り組んでまいります。
どうぞ諸事情ご推察を賜りまして、今しばらくのご猶予を頂戴できればと存じます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
27年7月「観光案内について」
観光案内の女性は非常親切で旅の良い思い出をいただきました。
70代
男性
ご意見ありがとうございます。非常に励みになります。
これからも親切・丁寧・迅速を心がけてまいります。
27年7月「公園の手入れについて」
オープン当初に来園した事があります。あの頃を比べ手入れがゆきと
どいていないのが残念。
川の水、雑草など。
50代
女性
ご意見ありがとうございます。
公園本来の魅力が高まるよう、植栽の見どころ作りや水路の水質維
持に努めてまいります。
27年7月「トイレについて」
アルコールがせっちしてあった。
トイレが流れた
10代
男性
ご意見ありがとうございます。
快適なお手洗いを維持できるよう、今後も努力してまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
今後もより良い施設となるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来園をお待ち致しております。
アクア・トト
ぎふ

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