Der Videostore Wartungsvertrag Warum Wartung für Videoverleihsysteme? Warum ist ein Wartungsvertrag sinnvoll? Was ist im Wartungsvertrag enthalten? Was ist nicht im Wartungsvertrag enthalten? Was kann Videostore für mich tun? ■ Warum Wartung von Videoverleihsystemen? Sie können die Situation mit der Autoindustrie vergleichen. Um möglichst lange und betriebssicher das Auto nutzen zu können, sind bestimmte Service- und Wartungsintervalle empfohlen. VS-Videoverleihsysteme zeichnen sich vor allem durch Rund-um-die-Uhr - Service aus. Durch entsprechende Pflege und Betreuung halten Sie Ihren Betrieb stabil und verlängern die Lebensdauer Ihrer Geräte. Überlassen Sie nichts dem Zufall! Profitieren Sie von laufenden Neuentwicklungen, unseren Erfahrungswerten und einem globalen Datenpool! Vorbeugen: Mögliche Fehler in den Systemen schon vor der Problementstehung beheben. Videostore empfiehlt, dass die Systeme halbjährlich von einem VS-Techniker überprüft und gewartet werden. Beim jährlichen Vor-Ort-Termin werden Verschleißteile ausgetauscht und mögliche Fehlerquellen, wenn vorhanden, aufgezeigt. Diese sollten zeitnah behoben werden, um keinen Ausfall der Geräte zu riskieren! ■ Warum ist ein Wartungsvertrag sinnvoll? Über den VS-Wartungsvertrag erhalten Sie kompetenten Service an Ihren Geräten. Sie profitieren von kostenlosen regelmäßigen Softwareupdates und einem umfangreichen Ersatzteillager für rasche Reaktionen. Ihre Kosten bleiben planbar. Mögliche Fehler an Ihren Geräten werden frühzeitig erkannt und behoben. Ihre Kunden erleben Ihre Geräte als zuverlässiges 24h – Angebot und erhöhen damit auch Ihren Umsatz! Sie können auf eine professionelle 24h-Hotline zugreifen, bei welcher Ihnen ein Techniker schnell und unkompliziert helfen kann. Ist der zuständige Techniker gerade in einem Kundentermin, haben Sie trotzdem 24h / 7 Tage die Woche einen Ansprechpartner, welcher den Techniker umgehend informiert. Als Kunde mit Wartungsvertrag erhalten Sie somit immer rasche und unkomplizierte Hilfe. Ihre Mitarbeiter haben zudem immer einen Ansprechpartner. Seite 1 von 4 VIDEOSTORE GmbH ● Hochstr. 20 ● D-86825 Bad Wörishofen Fon: +49 (0) 8247 – 9988-0 ● Fax +49 (0) 8247 9988-33 Email: [email protected] ● www.videostore.de Geschäftsleitung: Albert Fischer ● AG Memmingen: HRB 12875 ● USt.-IdNr. DE250945303 Genossenschaftsbank UA eG, Konto: 3 28 24, BLZ: 731 600 00 ■ Was ist im Wartungsvertrag enthalten? ■ Bestandteil des Vertrages: - Alle 6 Monate werden Ihre Geräte von unseren freundlichen Servicetechnikern umfassend überprüft und gewartet - alle 12 Monate bei Ihnen vor Ort, inkl. Fahrtkosten! Jährlich werden Ihre Geräte von unseren Servicetechnikern vor Ort umfassend überprüft und gewartet inkl. Fahrtkosten! Pro Monat bis zu einer Stunde kostenlosen technischen Support während der Geschäftszeiten (nicht übertragbar) Kostenlose regelmäßige Softwareupdates ■ Trailerrechner: Hardware-Prüfung und Funktionscheck ■ Überprüfung und Test des Netzwerks und relevante Geräte ■ Überprüfung der angeschlossenen USV ■ VS- Ersatzteilmanagement* ■ bis zu 4 Stunden Arbeitszeit des VS-Technikers pro Standort inkl. ■ Abnahmeprotokoll vor Ort Die Wartung beinhaltet: ■ Ausgabeautomaten und Terminals: - Hardware-Prüfung und umfangreiche Tests - Überprüfung und ggf. Austausch der Verschleißteile, z.B. Pinza - Riemen (zzgl. Materialkosten) - Nachjustierung des Ausgabeautomaten - Softwarecheck mit Anpassungen - Software Updates - allgemeiner Funktionscheck - notwendige Windows-Updates - Pflege Ihres Windowssystems - Pinza - Riemen ■ VBM-Rechner: - Hardware-Prüfung und Softwarecheck des VBM Rechners - Software Anpassungen - Software Updates - allgemeiner Funktionscheck - notwendige Windows-Updates - Pflege Ihres Windowssystems Unsere VS-Techniker werden Sie im Rahmen der Wartung auch auf potentielle Fehlerquellen aufmerksam um bereits frühzeitig mögliche Gefahrenquellen für die Zukunft zu vermeiden. ■ Was ist nicht im Wartungsvertrag enthalten? Nicht im Wartungsvertrag enthalten sind nachfolgende Dienstleistungen: - Verbrauchs- bzw. Verschleißmaterialien Reparaturen, Störungs- und Mängelbehebung, Behebung von Schäden durch Dritte So behalten Sie ihre Kosten voll im Überblick, gönnen Ihren Geräten eine „Rund-Um-Pflege“ und sichern einen zuverlässigen Kundenservice. Seite 2 von 4 VIDEOSTORE GmbH ● Hochstr. 20 ● D-86825 Bad Wörishofen Fon: +49 (0) 8247 – 9988-0 ● Fax +49 (0) 8247 9988-33 Email: [email protected] ● www.videostore.de Geschäftsleitung: Albert Fischer ● AG Memmingen: HRB 12875 ● USt.-IdNr. DE250945303 Genossenschaftsbank UA eG, Konto: 3 28 24, BLZ: 731 600 00 Ihr Vorteil beim Abschluss eines Wartungsvertrages: - ■ kalkulierbare monatliche Wartungskosten gravierende Fehler werden weitestgehend bereits im Vorfeld ausgeschlossen! Keine „vergessenen“ Wartungsintervalle – wir geben Ihnen Bescheid! Immer bestmöglich gewartete Geräte für eine lange Lebensdauer Stets aktuelle Softwareupdates Ersatzteilmanagement* Werterhöhung Ihrer Geräte aufgrund VS Wartungsprotokoll Technischer Ansprechpartner- auch für Ihre Mitarbeiter Bevorzugte Bearbeitung insbesondere außerhalb der regulären Geschäftszeiten / 24h-Hotline Was kann Videostore noch für mich tun? Videostore wartet und pflegt Ihre Geräte gerne, ob mit oder ohne Wartungsvertrag. Mit Wartungsvertrag genießen Sie unter anderem den Vorteil, dass wir für Sie an die Wartungsintervalle denken und Sie von laufenden Softwareupdates profitieren. *Ersatzteilmanagement: Wir halten für Sie immer die entsprechenden Ersatzteile vor! Im Schadensfall erhalten Sie umgehend ein entsprechendes Ersatzteil. Handelt es sich um Leistungen der VS-Garantie fallen so keine weiteren Reparaturkosten an. Mögliche Betriebsausfälle sind auf ein Minimum reduziert. Die Reparatur des defekten Bauteiles erfolgt erst nach dem Austausch. Das Bauteil wird geprüft, Repariert, umfassend getestet und dann dem Ersatzteilpool zugeführt. Sie erhalten also sofort ein voll funktionsfähiges Bauteil nach neuestem technischen Stand zur weiteren Nutzung – Ihr Bauteil wird nach der Einsendung und nach erfolgreicher Reparatur unserem Ersatzeilmanagement zugeführt. Ohne Wartungsvertrag funktioniert es fast wie bei Ihrem Auto – Sie vereinbaren einen Termin zur Wartung mit der Videostore Technik. Mit der Wartung erhalten Sie alle relevanten Software-Updates auf Ihren Systemen installiert. Der Techniker kommt zu Ihnen und wartet Ihre Geräte - nach erfolgter Wartung erhalten Sie eine Rechnung und ein Abnahmeprotokoll. Die Wartungspauschale beträgt 620.- € zzgl. Fahrtkosten und verwendeter Materialien. Seite 3 von 4 VIDEOSTORE GmbH ● Hochstr. 20 ● D-86825 Bad Wörishofen Fon: +49 (0) 8247 – 9988-0 ● Fax +49 (0) 8247 9988-33 Email: [email protected] ● www.videostore.de Geschäftsleitung: Albert Fischer ● AG Memmingen: HRB 12875 ● USt.-IdNr. DE250945303 Genossenschaftsbank UA eG, Konto: 3 28 24, BLZ: 731 600 00 VIDEOSTORE Wartungsvertrag Bestellung für Name: Videostore: Straße: PLZ, Ort: Videostore Wartungsvertrag Premium 85,00 € mtl.* Vertrag über mindestens 12 Monate, monatliche Abrechnung Kündigungsfrist 3 Monate zum Halbjahr Videostore Wartung einmalig 620,00 €* Zzgl. Fahrtkosten (0,80 Euro Netto / km*) Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VIDEOSTORE Entertainment GmbH Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils zu Beginn des Leistungsmonates. Voraussetzung ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren. _____________________________ _____________________________ Ort, Datum Unterschrift Einzugsermächtigung Ich/Wir nehmen bereits am Lastschriftverfahren teil. (Keine Angaben notwendig) Hiermit ermächtige/n ich/wir die Firma VIDEOSTORE GmbH die fälligen Rechnungsbeträge abzubuchen. Teileinlösungen können im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen werden. Kontoinhaber: ____________________ Kontonummer: ___________________ Kreditinstitut: ____________________ Bankleitzahl: _____________________________ Ort, Datum ___________________ _____________________________ Unterschrift Bitte senden Sie diesen Auftrag vollständig ausgefüllt und unterzeichnet per E-Mail an [email protected] oder per Fax an +49 (0)8247 - 99 88 - 33 Seite 4 von 4 VIDEOSTORE GmbH ● Hochstr. 20 ● D-86825 Bad Wörishofen Fon: +49 (0) 8247 – 9988-0 ● Fax +49 (0) 8247 9988-33 Email: [email protected] ● www.videostore.de Geschäftsleitung: Albert Fischer ● AG Memmingen: HRB 12875 ● USt.-IdNr. DE250945303 Genossenschaftsbank UA eG, Konto: 3 28 24, BLZ: 731 600 00
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