病院長ならびに医療安全担当者様平成 27 年 6 月 1 日日本医療メディエーター協会甲信越支部代表高木洋行（松本市立病院長）医療コンフリクト・マネジメントセミナー開催のお知らせ国民の医療に対する信頼を揺るがすような報道が続いておりますが、より良い医療の提供と、医療の質と安全の向上のためには、患者と医療者の間に良好な信頼関係を築き上げていくことが重要です。医療コンフリクト・マネジメントは、患者と医療者が向き合う場を作り、当事者同士の対話の促進を通して協働的な解決を目指す考え方です。これを基盤とする医療メディエーションは、紛争のみならず初期対応においても有用で、「患者サポート体制充実加算」算定のための施設基準においても、患者対応の職員は医療対話仲介者の研修を修了している事が望ましいとされています。日本医療メディエーター協会甲信越支部では、平成 20 年より医療コンフリクト・マネジメントセミナーを開催しており、今年も下記の日程と内容にて開催いたします。研修プログラムは、医療安全と医療メディエーションに関する基礎研修の「基礎編 A」と、日本医療メディエーター協会の認証プログラムである「基礎編 B」により構成され、「基礎編 A」と「基礎編 B」の両方を修了することで、日本医療機能評価機構の医療対話仲介者研修プログラムに準じた 20 時間の研修となります。是非この機会に医療コンフリクト・マネジメントセミナーにご参加いただきますよう、ご案内いたしますとともに、より多くの方がご参加いただけるよう、関係部署への周知などにご配慮頂けますよう、よろしくお願い申しあげます。なお、当日の混乱を避けるため、全ての参加費は原則として事前振込とさせて頂きます事を、ご了承ください。領収書は当日会場受付にてお渡しいたします。記【Ⅰ】医療コンフリクト・マネジメントセミナー基礎編 A （会員対象フォローアップ・事務系職員差分研修を兼ねる）平成 27 年 9 月 5 日（土）13：00～17：00 松本市信州大学医学部旭総合研究棟 9 階講義室 A・B 【Ⅱ-1】医療コンフリクト・マネジメントセミナー基礎編 B・松本会場平成 27 年 9 月 5 日（土）、6 日（日）計 16 時間松本市信州大学医学部旭総合研究棟 9 階講義室 C 【Ⅱ-2】医療コンフリクト・マネジメントセミナー基礎編 B・山梨会場平成 27 年 9 月 26 日（土）、27 日（日）計 16 時間国立大学法人山梨大学医学部看護学科教育研究棟講義室【Ⅲ】日本医療メディエーター協会甲信越支部情報交換会平成 27 年 9 月 5 日（土）18：30 松本市信州大学医学部附属病院外来診療棟 5 階レストラン「ソレイユ」【Ⅰ】医療コンフリクト・マネジメントセミナー基礎編 A ² 法律を含む医療安全の基礎、医療コンフリクト・マネジメントとメディエーションの基礎と病院での取り組み事例に加えて、医療事故ご遺族の永尾様からのお話をお聞きします。 ² 新人研修や医療安全に関わる施設研修の一環として、また、過去に医療メディエーション研修を受けた事がある方の継続学習などにも役立つ内容です。 ² 本研修は、医療系資格を持たない事務系職員が診療報酬上の「患者サポート体制充実加算」算定のために必要と定められている 20 時間の研修における、「医療コンフリクト・マネジメントセミナー基礎編 B（16 時間）」との差分（4 時間）に相当します。記１．日時平成 27 年 9 月 5 日 (土) 13:00～17:00 ２．場所信州大学医学部旭総合研究棟 9 階講義室 A・B 松本市旭 3 丁目 1 番 1 号（別紙会場案内を参照ください）３．定員 200 名４．開催協賛金５．対象 3,000 円原則として事前振込（当日受付での支払も可能です）医療・福祉・保健施設に勤務されている方 (職種を問いません) ６．受付期間 7 月 1 日（水）から 8 月 14 日（金）まで＊定員になり次第締め切らせていただきます７．申込方法同封または日本医療メディエーター協会 HP（http://jahm.org/）よりダウンロードした申し込み用紙に記入のうえ、FAX（0263-37-0480）またはメール（[email protected]）に添付して、事務局までお送りください。一施設から多数のお申し込みをいただく場合には、必要事項を記入した別紙申込書を添えてお送りください。８．プログラム ①医療安全の基礎および医療と法講師：長島久（信州大学医学部付属病院医療安全管理室） ②病院での取り組み事例講師：川上弥生（社会医療法人慈泉会相澤病院医療介護安全推進部患者相談室） ③患者・家族の思い医療事故～医療事故被害者の望み～講師：永尾るみ子様（医療事故遺族） ④医療メディエーション総論講師：高木洋行（松本市立病院病院長） ※ 終了後に講師・運営スタッフを交えた情報交換会（別紙）を予定しております。皆様のご参加をお待ちしております。日本医療メディエーター協会甲信越支部代表事務局高木洋行（松本市立病院長）〒390-8621 松本市旭 3-1-1 （信州大学医学部脳神経外科教室内）担当長島久、上條麻記 TEL: 0263-37-2690, FAX: 0263-37-0480 E-mail: [email protected] 【Ⅱ-①】医療コンフリクト・マネジメントセミナー基礎編 B・松本会場 ² 診療報酬上の「患者サポート体制充実加算」算定のための施設基準として、窓口対応者は医療対話仲介者の研修を修了していることが望ましいとされており、本研修がそれに相当します。ただし、医療系資格を持たない事務系職員は 20 時間の研修が必要と定められており、「基礎編 A（4 時間）」がその差分に相当します。なお、A と B の受講の順番は問いません。 ² 受講後に日本医療メディエーター協会への入会手続き（初年度年会費は開催協賛金に含まれる）をする事で、日本医療メディエーター協会から「認定メディエーターB」として認定されます。記 1. 日時平成 27 年 9 月 5 日（土） 10:00～18:00、 9 月 6 日（日） 2. 場所信州大学医学部旭総合研究棟 9 階講義室 C 松本市旭 3 丁目 1 番 1 号（別紙会場案内を参照ください） 3. 定員 30 名 4. 開催協賛金 30,000 円事前振込（振込の確認を持って受付完了とします）＊開催協賛金には日本医療メディエーター協会初年度年会費 6,000 円を含みます。 5. 対象 9:00～17:00 医療・福祉・保健施設等の職員 (職種を問いません) ＊これまでに医療メディエーションに関する講習会の受講経験がある事が望ましい。＊受講には導入講義動画の聴講が条件となりますので、受講決定後にお知らせする ID とパスワードを用いて、日本医療メディエーター協会ホームページ（http://jahm.org/）上で事前聴講をお願いします。 6. 受付期間 7 月 1 日（水）から 8 月 14 日（金）まで＊定員になり次第締め切らせていただきます。 7. 申込方法同封または日本医療メディエーター協会 HP（http://jahm.org/）よりダウンロードした申し込み用紙に記入のうえ、FAX（0263-37-0480）またはメール（[email protected]）に添付して、事務局までお送りください。 8. 参考テキスト：『医療メディエーション ―コンフリクト・マネジメントへのナラティヴ・アプローチ―』和田仁孝/中西淑美：著（研修の理解を深めるため、ご購入を推奨します） 9. 講師長島久（信州大学医学部付属病院医療安全管理室医療安全管理者・准教授）山田なおみ（信州大学医学部付属病院医療支援課医療メディエーター） ※ お弁当を事務局で用意いたします。お弁当代として、別途 2,000 円を当日受付にて集めさせて頂きます。お弁当の不要な方は、申し込み時にお知らせください。 ※ 終了後に講師・運営スタッフを交えた情報交換会（別紙）を予定しております。皆様のご参加をお待ちしております。日本医療メディエーター協会甲信越支部代表事務局高木洋行（松本市立病院長）〒390-8621 松本市旭 3-1-1 （信州大学医学部脳神経外科教室内）担当長島久、上條麻記 TEL: 0263-37-2690, FAX: 0263-37-0480 E-mail: [email protected] 【Ⅱ-②】医療コンフリクト・マネジメントセミナー基礎編 B・山梨会場 ² 診療報酬上の「患者サポート体制充実加算」算定のための施設基準として、窓口対応者は医療対話仲介者の研修を修了していることが望ましいとされており、本研修がそれに相当します。ただし、医療系資格を持たない事務系職員は 20 時間の研修が必要と定められており、「基礎編 A（4 時間）」がその差分に相当します。なお、A と B の受講の順番は問いません。 ² 受講後に日本医療メディエーター協会への入会手続き（初年度年会費は開催協賛金に含まれる）をする事で、日本医療メディエーター協会から「認定メディエーターB」として認定されます。記 1. 日時平成 27 年 9 月 26 日（土） 10:00～18:00 9 月 27 日（日） 9:00～17:00 2. 場所国立大学法人山梨大学医学部看護学科教育研究棟講義室山梨県中央市下河東 110（☎︎ 055-273-1111） 3. 定員 30 名 4. 開催協賛金 30,000 円事前振込（振込の確認を持って受付完了とします）＊開催協賛金には日本医療メディエーター協会初年度年会費 6,000 円を含みます。 5. 対象医療・福祉・保健施設等の職員 (職種を問いません) ＊これまでに医療メディエーションに関する講習会の受講経験がある事が望ましい＊受講には導入講義動画の聴講が条件となりますので、受講決定後にお知らせする ID とパスワードを用いて、日本医療メディエーター協会ホームページ（http://jahm.org/）上で事前聴講をお願い致します。 6. 受付期間 7 月 1 日（水）から 9 月 4 日（金）まで＊定員になり次第締め切らせていただきます。 7. 申込方法同封または日本医療メディエーター協会 HP（http://jahm.org/）よりダウンロードした申し込み用紙に記入のうえ、FAX（0263-37-0480）またはメール（[email protected]）に添付して、事務局までお送りください。 8. 参考テキスト：『医療メディエーション ―コンフリクト・マネジメントへのナラティヴ・アプローチ―』和田仁孝/中西淑美：著（研修の理解を深めるため、ご購入を推奨します） 9. 講師 ※ お弁当を事務局で用意いたします。お弁当代として、別途 2,000 円を当日受付にて集めさせて頂きます。お弁当の不要な方は、申し込み時にお知らせください。長島久（信州大学医学部付属病院医療安全管理室医療安全管理者・准教授）山田なおみ（信州大学医学部付属病院医療支援課医療メディエーター）日本医療メディエーター協会甲信越支部代表事務局高木洋行（松本市立病院長）〒390-8621 松本市旭 3-1-1 （信州大学医学部脳神経外科教室内）担当長島久、上條麻記 TEL: 0263-37-2690, FAX: 0263-37-0480 E-mail: [email protected] 【Ⅲ】日本医療メディエーター協会甲信越支部情報交換会 ² 一日目の研修終了後に、講師や運営スタッフとして参加している支部メンバーを交えた、気軽な情報交換の場をご用意いたしました。 ² 一日目の研修を一緒に終了した仲間、甲信越地区のそれぞれの施設で医療メディエーターとして活躍している運営スタッフ、講師を務めた日本医療メディエーター協会認定シニアトレーナー達と一緒に、医療メディエーションの現状や将来展望とそれぞれの施設で抱えている課題など、講習の場ではなかなか聞く事のできない事も含めて情報交換が出来る場にしたいと思います。 ² 苦情や紛争を扱いますので、つらい事も時にはあります。そんな時には、近隣の病院の仲間を知っていると心強いです。相談したり、一緒に悩んだり、愚痴を聞いてもらえる仲間づくりの場にもしたいと思います。 ² 今回の研修を受講された方のみでなく、既に受講を修了した方、現在医療メディエーターとしてご活躍中の方、これからメディエーターとしての活躍を目指している方など、多くの方のご参加をお待ちしております。 1. 日時平成 27 年 9 月 5 日（土） 18:30～20:30 2. 場所信州大学医学部附属病院外来診療棟 5 階レストラン「ソレイユ」 3. 会費 3,000 円事前振込（振込の確認を持って受付完了とさせていただきます） 4. 対象・今回の研修（基礎編 A、基礎編 B、フォローアップ研修）受講者・当支部が開催した医療コンフリクト･マネジメントセミナー修了者・日本医療メディエーター協会会員、など 5. 受付期間 7 月 1 日（水）から 8 月 28 日（金）まで 6. 申込方法受講される各研修の申し込み用紙のチェック欄に記入、あるいは、同封または日本医療メディエーター協会 HP（http://jahm.org/）よりダウンロードした申し込み用紙に記入のうえ、FAX（0263-37-0480）またはメール（[email protected]）に添付して、事務局までお送りください。日本医療メディエーター協会甲信越支部代表事務局高木洋行（松本市立病院長）〒390-8621 松本市旭 3-1-1 （信州大学医学部脳神経外科教室内）担当長島久、上條麻記 TEL: 0263-37-2690, FAX: 0263-37-0480 E-mail: [email protected] 松本会場案内本年は例年と異なり信州大学医学部と附属病院での開催ですので、お間違えの無い様お願いします。なお、期間中に「セイジ・オザワ松本フェスティバル（旧サイトウ・キネン・フェスティバル）」の主要な企画が催され、ホテル等が混雑する事が予測されますので、宿泊が必要な方は早めのお手配をお勧めします。基礎編 A・基礎編 B 会場信州大学医学部旭総合研究棟 9 階講義室（A/B・C）松本駅からは、駅前「Ario」一階バスターミナルより「信大横田循環線」利用で「信州大学前（地図青色）」、ロータリー内バス停より北市内線利用で「信大病院南口（地図濃赤色）」でお降りください（北市内線の帰路は病院正面口となります）。会場は大学正門から正面に見える建物（写真）の 9 階です、来場にはエレベーターをご利用ください。車でご来場の場合、病院駐車場にお停めください。受付に 1 日駐車券（夜 9 時まで、100 円）を用意いたします。情報交換会会場信州大学医学部附属病院外来棟 5 階レストラン「ソレイユ」病院正面玄関よりお入り頂き、エレベーターで 5 階です。お帰りは青矢印に沿って「南口」より出て、正面または駐車場にお回りください。