Value Map Summary Template for LoB / Technology

Value Map Summary
バリューマップサマリー
Industry Name
物流・鉄道・旅行
Industry Segment Name
旅行会社
(if applicable)
旅行会社
SAP
ソリューションによるビジネス変革の手法
How®can
SAP® solutions enable you to change the game?
SAP のソフトウェアは、旅行会社が顧客や市場に関するあらゆるデータを一元的に管理し、出張・旅行のプロセスを合理化できるように支援します。
事務的な作業負荷の軽減にとどまらず、計画、承認、旅費精算などの機能をモバイルデバイスからも利用可能にすることで、業務の効率化を図ります。
SAP
Whatソリューションが支援する業務領域
do SAP solutions help customers do?
重要な事実/効果
Key facts
旅行会社向け戦略的需要管理
-15%
財務、販売、業務といった各領域の
戦略目標を、計画管理に統合します。
旅行会社向けオムニチャネルマーケティング
顧客および市場に関するあらゆる
データを一元化することで、顧客との
やり取りを効果的に管理します。
旅行会社向け業務運営管理
販売戦略の最適化、タイムリーな
オファーによる顧客の取り込みに加え、
的確な情報に基づく意思決定を実現
します。
旅行会社向けオムニチャネル販売とサービス
マーケティング戦略に基づき販売
ターゲットを特定し、顧客の期待を
上回るサービスを提供します。
顧客離れ
分析手法を用いて顧客管理が最適化
されている場合*
-13%
やり取り 1 回当たりの
コスト
マルチチャネルを利用した
コミュニケーションによって、顧客
サービスが最適化されている場合*
実現されるメリット
What are the benefits?
導入事例
Customers
SAP のソリューションを活用することにより、計画、予算、予測の精度を向上させ、以下のメリットを実現する
ことができます。
 顧客および市場に関するデータを一元化
 予測分析機能の活用により、顧客行動を把握・予見
 販売チャネル戦略を最適化し、パイプラインからの最終コンバージョン率を上昇
 顧客ごとにカスタマイズされたオファーによって、旅行客とのエンゲージメントを向上し、リアルタイムに対応
► Hilton （英語版ビデオ、約 1 分 40 秒）
► Societé de Transport Montréal （英語）
► Norwegian Cruise Line （英語）
SAP
Why が選ばれる理由
SAP?
さらに詳しい情報は
Learn more
SAP ソリューションは、オンプレミス型、クラウド型、モバイルデバイス経由で利用できる業種別ソリューション
を使って、さまざまな業務部門を統合することにより、幅広い業種のバリューチェーンを構成する業務プロセス
を連携させることができます。
► SAP の Web サイト
► パフォーマンスのベンチマーク（英語）
► SAP Solution Explorer （英語）
*SAP Performance Benchmarking
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