メンタルヘルス対策で 失敗しないための７つのポイント ～メンタルヘルス対策は、たった7つのことをやるだけ～ 1 と い う 風 に も 、 感 じ て い る の で は な い で し ょ う か 。 ・ 社 員 の み ん な が し っ か り 、 使 っ て く れ る の か ？ ・ 何 か ら 始 め た ら い い の か わ か ら な い ？ ・ 効 果 が な か っ た ら ど う し よ う ？ そ ん な 風 に 感 じ な が ら も 、 社 員 か ら 訴 え ら れ た 場 合 の リ ス ク マ ネ ジ メ ン ト に な る ！ 社 員 が う つ 病 に な る 事 が 減 る し 、 あ な た も 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を し っ か り 行 え ば 、 は じ め に 2 し か し 、 安 心 し て く だ さ い 。 最 悪 の 事 態 に ま で 発 展 し て し ま う 可 能 性 だ っ て あ り ま す 。 何 年 間 も 貯 め て き た 利 益 を 一 瞬 で 賠 償 金 と し て 支 払 う 、 そ ん な こ と に で も な れ ば 、 ま た 、 対 策 を し て も 不 十 分 で あ り 、 会 社 が 訴 え ら れ て し ま う 事 に も な り か ね ま せ ん 。 と い っ た よ う な こ と が あ る か も し れ ま せ ん 。 ・ そ ん な 対 策 を し て も 無 駄 だ と 社 員 が 利 用 し な か っ た り 、 ・ 導 入 し て も メ ン タ ル 不 調 者 の 数 が 減 ら な か っ た り 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を 正 し く 知 ら な い た め に 、 確 か に 、 あ な た が 感 じ て い る よ う に 、 3 二 〇 一 二 年 一 月 ビ ジ ネ ス ・ デ ザ イ ン ・ コ ン サ ル テ ィ ン グ 株 式 会 社 是 非 、 こ の 小 冊 子 を 読 ん で 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 に 役 立 て て い た だ け れ ば 幸 い で す 。 ・ ど ん な 業 者 が 自 分 に 合 う の か 見 分 け る 方 法 が わ か る よ う に な り ま す 。 ・ 効 果 の 出 る メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 が わ か る よ う に な り ま す 。 ・ メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア 体 制 構 築 の 手 順 が わ か り ま す 。 ・ メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 で 失 敗 し な い 方 法 が わ か り ま す 。 こ の 小 冊 子 を 読 ん だ 後 に は 、 あ な た は 、 4 ま し た 。 こ う し た 、 仕 事 ぶ り が 評 価 さ れ 、 晴 れ て 始 め て の プ ロ ジ ェ ク ト リ ー ダ ー に 任 命 さ れ Ａ さ ん は 、 仕 事 ぶ り は と て も 優 秀 で 、 ク ラ イ ア ン ト か ら も 高 い 評 価 を 得 て い ま し た 。 社 員 数 約 一 〇 〇 名 程 度 の シ ス テ ム 会 社 で Ｓ Ｅ を し て い る Ａ さ ん 。 事 実 、 こ ん な お 客 様 も み え ま し た 。 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 の 正 し い 理 解 が な い 事 は 、 す ご く 危 険 な 事 と い え ま す 。 「 は じ め に 」 の と こ ろ で も お 話 し し ま し た が 、 第 １ 章 こ れ で も 放 っ て お き ま す か ？ 5 ス ク リ ニ ッ ク を 自 ら 訪 れ ま し た 。 次 第 に 、 Ａ さ ん 自 身 も 「 自 分 の 様 子 は ふ つ う じ ゃ な い 」 と 感 じ 始 め て メ ン タ ル ヘ ル ぼ ん や り す る こ と が 多 く な っ て き て い ま し た 。 や な ら け れ ば い け な い と わ か っ て い る の で す が 、 パ ソ コ ン の 前 で 仕 事 が 思 う よ う に 進 ま ず 、 ど ん ど ん 残 業 時 間 が 増 え て い き ま し た 。 で き ま せ ん で し た 。 「 き み ら し く な い な 、 き み な ら 大 丈 夫 だ よ 」 と 答 え る だ け で 相 談 が そ こ で 、 課 長 に 相 談 に 行 っ た の で す が 、 上 司 も 忙 し く 、 し か し 、 思 う よ う に プ ロ ジ ェ ク ト が 進 ま ず に 悩 ん で い ま し た 。 初 め て の リ ー ダ ー と い う こ と も あ り 、 一 生 懸 命 働 い て い ま し た 。 6 メ ン バ ー の 作 業 量 が 増 え て い る こ と に 気 づ き 、 自 責 の 念 に 襲 わ れ て い ま し た 。 し か し 、 休 職 中 も 仕 事 の 様 子 が 気 に な り 、 メ ー ル を 確 認 し て は 、 他 の プ ロ ジ ェ ク ト 休 職 し 、 病 気 を 治 す こ と に し ま し た 。 Ａ さ ん も 申 し 訳 な い な あ と い う 気 持 ち で 、 い た の で す が 、 医 者 に 言 わ れ た 通 り 、 ま た 、 「 な ぜ こ う な る 前 に 言 っ て く れ な か っ た ん だ 。 」 と 怒 鳴 っ て き ま し た 。 課 長 は 、 そ れ を 聞 い て 「 困 っ た な 。 ま い っ た な 」 と い う ば か り 。 そ し て 翌 日 、 課 長 に 「 病 院 で う つ 病 と 診 断 さ れ ま し た 」 と 話 し た の で す 。 仕 事 が 気 に な り 、 ま ず は 、 １ ヶ 月 で 様 子 を 見 る こ と に し て も ら い ま し た 。 う つ 症 で あ る と 診 断 さ れ 、 ３ ヶ 月 間 の 休 職 を 進 め ら れ ま し た が 、 メ ン タ ル ク リ ニ ッ ク に て 診 察 を 受 け た 結 果 、 7 労 働 基 準 局 に 訴 え て や る と な っ て し ま っ た の で す 。 し て く れ な か っ た の に 」 と 「 あ れ だ け 会 社 の 為 に 頑 張 っ て き た の に 、 何 だ っ た ん だ 。 課 長 は 、 何 も フ ォ ロ ー を こ の 対 応 を 手 紙 で 知 っ た Ａ さ ん は 、 こ こ で 、 会 社 側 は 、 本 人 と 話 も せ ず に 解 雇 を 決 め て し ま い ま し た 。 次 は 、 長 期 休 養 が 、 必 要 に な っ て し ま い ま し た 。 こ う し て い る う ち に 、 １ ヶ 月 も せ ず に う つ 病 が 再 発 。 す ぐ に 残 業 漬 け の 日 々 に 戻 っ て し ま い ま し た 。 最 初 の う ち は 、 定 時 で あ が っ て い ま し た が 、 休 職 し て い た 分 、 仕 事 量 が 多 く 、 Ａ さ ん は 、 １ ヶ 月 後 に 、 ま だ 本 調 子 で あ り ま せ ん で し た が 、 職 場 復 帰 し ま し た 。 8 そ れ は 、 あ な た が 、 間 違 っ た 常 識 を 信 じ こ ま さ れ て い る か ら な の で す 。 し か し 、 ど う し て こ ん な 事 が よ く 起 こ っ て し ま う の で し ょ う か ？ 正 直 言 い ま し て 、 こ う し た 出 来 事 が 起 こ っ て か ら で は 、 手 遅 れ に な り か ね ま せ ん 。 な ど 企 業 と し て は 、 大 変 な 損 害 を 被 る こ と に な る の で す 。 ・ 取 引 先 か ら の 信 用 が 落 ち る ・ 社 内 モ チ ベ ー シ ョ ン へ の 悪 影 響 ・ 有 能 な 人 材 の 離 脱 こ う し た 法 的 な も の ば か り で は あ り ま せ ん 。 さ ら に 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 問 題 に よ っ て 起 こ り う る 損 失 は 、 9 し か し 、 実 際 に は 、 責 任 感 が 強 く 、 あ る 程 度 の ス ト レ ス に 耐 え 、 と い う 風 に 思 わ れ が ち で す 。 「 気 持 ち の 弱 い 人 間 と か ス ト レ ス 処 理 が 下 手 な 人 間 が な る も ん だ 」 メ ン タ ル 不 調 に な る 人 は 、 第 一 の 間 違 い は 、 特 殊 な 人 間 し か う つ 病 に な ら な い と い う 常 識 で す 。 ら な の で す 。 こ の よ う な 問 題 が 起 こ る 原 因 は 、 あ な た が 、 間 違 っ た 常 識 を 信 じ こ ま さ れ て い る か 第 ２ 章 間 違 っ た ６ つ の 常 識 が リ ス ク を 大 き く し て い る 10 切 に な り ま す 。 こ う し た 常 識 を 覆 す た め に 、 し っ か り と メ ン タ ル ヘ ル ス の 勉 強 会 を 設 け る こ と が 大 会 社 側 の 無 理 解 が さ ら に 、 本 人 を 追 い 込 ん で し ま う の で す 。 そ し て 、 「 メ ン タ ル 不 調 は 、 社 員 の 資 質 や 自 己 管 理 の 失 敗 だ と い う 」 過 度 の ス ト レ ス を 周 囲 か ら 背 負 い 込 ま さ れ る リ ス ク が 高 く な る の で す 。 た と え ば 、 こ の よ う な 優 秀 な 人 ほ ど 、 通 常 抱 え き れ な い ほ ど の 仕 事 を 受 け 持 ち 、 そ の 人 に 仕 事 が 集 中 し て し ま い 、 過 重 労 働 に な る 傾 向 が 強 い の で す 。 な ぜ な ら 、 上 記 の よ う な 人 は 、 企 業 か ら 見 れ ば 優 秀 な 人 材 で あ り 、 ま じ め に 頑 張 っ て い る 人 ほ ど メ ン タ ル 不 調 に な り や す い の で す 。 11 で き る こ と か ら 、 始 め て い く の で す 。 た の で す 。 現 在 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を 実 行 し て い る 他 の 企 業 も 、 ほ と ん ど ゼ ロ か ら ス タ ー ト し し か し 、 メ ン タ ル ヘ ル ス の 知 識 を も つ 社 員 な ん て な か な か 居 る も の で は あ り ま せ ん 。 し っ か り チ ー ム を 組 ん で 取 り 組 ま な け れ ば な り ま せ ん 。 確 か に 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 体 制 の 構 築 に は 、 と 思 わ れ て い る こ と と 思 い ま す 。 「 や ろ う と 思 っ て も 、 専 門 の ス タ ッ フ が い な い か ら 出 来 な い 」 第 二 の 間 違 い は 、 専 門 ス タ ッ フ が い な い か ら で き な い と い う 常 識 で す 。 12 「 う ち は 、 産 業 医 の 先 生 が し っ か り 見 て く れ て い る か ら 大 丈 夫 だ よ 」 第 三 の 間 違 い は 、 産 業 医 が い る か ら 大 丈 夫 と い う 常 識 で す 。 デ メ リ ッ ト に な る わ け で は な く 、 何 も 対 策 を と ら な い こ と が 原 因 な の で す 。 で す の で 、 必 ず し も 専 門 の ス タ ッ フ が い な い こ と が 実 際 に 、 若 い 社 員 が プ ロ ジ ェ ク ト を 通 し て す ご く 成 長 し た な ど の 声 も 多 く 聞 き ま す 。 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 に 対 し て 調 査 ・ 企 画 さ せ て も 良 い と 思 い ま す 。 ま た 、 成 長 し た い と い う 若 手 社 員 に プ ロ ジ ェ ク ト メ ン バ ー に な っ て も ら う な ど し 、 し っ か り 社 員 へ 伝 え る こ と か ら 始 め る の も 効 果 が あ り ま す 。 ま ず は 、 社 長 み ず か ら 「 人 を 大 切 に す る 文 化 に す る 」 と い う こ と を 13 こ う 考 え る と 、 必 ず し も 産 業 医 が い る か ら 大 丈 夫 と も 言 え ま せ ん 。 外 部 の メ ン タ ル ヘ ル ス 専 門 業 者 に お 願 い す る と い っ た 会 社 も た く さ ん あ り ま す 。 実 際 に 、 産 業 医 が う ま く 機 能 し て い な く 、 メ ン タ ル 不 調 に な る 社 員 が 出 て し ま い 、 メ ン タ ル ケ ア の 知 識 や ノ ウ ハ ウ が あ る と は 限 ら な い か ら で す 。 な ぜ な ら 、 全 て の 産 業 医 や 産 業 保 健 ス タ ッ フ が し か し 、 安 心 か ど う か と 言 わ れ る と 必 ず し も そ う で す と 断 言 で き ま せ ん 。 と 思 わ れ て い る 方 も 多 く い ら っ し ゃ る と 思 い ま す 。 14 欠 勤 、 遅 刻 、 早 退 、 休 職 の 取 得 率 が 減 少 し 生 産 性 が あ が っ た と か 、 た と え ば 、 社 員 が 休 職 し た こ と に よ る 突 発 的 な 採 用 コ ス ト が 減 少 し た と か 、 直 接 的 に 多 大 な 影 響 を 与 え る こ と が 可 能 で す 。 収 益 向 上 や 元 気 な 社 員 の モ チ ベ ー シ ョ ン ア ッ プ に 対 し て メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を 適 切 に 行 う と 、 し か し 、 こ の よ う に お 考 え な ら 間 違 っ て い ま す 。 と 思 わ れ て い る 方 も 非 常 に 多 く い ら っ し ゃ い ま す 。 「 メ ン タ ル ヘ ル ス ？ 一 部 の 社 員 の 為 に 費 用 を か け ら れ る か 」 第 四 の 間 違 い は 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を し て も 経 費 に な る だ け だ と い う 常 識 で す 。 15 と 思 わ れ た こ と と 思 い ま す 。 残 念 で す が 、 違 い ま す 。 「 え っ ？ 違 う の ？ 全 部 や っ て く れ る ん じ ゃ な い の 」 第 五 の 間 違 い は 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 専 門 業 者 に 任 せ れ ば 、 大 丈 夫 と い う 常 識 で す 。 社 員 へ の 投 資 と 考 え て い ま す 。 し た が っ て 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 は 、 た だ の 費 用 で は な く 、 社 員 の モ チ ベ ー シ ョ ン が 上 が り 売 上 が 伸 び る と い っ た こ と を よ く 聞 き ま す 。 ま し て 、 生 産 性 を あ げ る だ け で な く 、 医 療 費 や 保 険 金 の 掛 け 金 が 減 る な ど の 影 響 が あ り ま す 。 16 も ぐ ら た た き の よ う に 次 々 と 同 じ よ う な ケ ー ス が 出 続 け る か ら で す 。 十 分 に し た と し て も 、 根 本 的 な 体 質 改 善 が な さ れ な い 限 り 、 な ぜ な ら 、 心 を 病 ん で し ま っ た 社 員 、 ま た は 心 が 病 み つ つ あ る 人 の ケ ア を が 大 切 に な る の で す 。 「 社 員 ひ と り ひ と り が 目 標 を 持 ち 、 や り が い の あ る 組 織 を 構 築 す る こ と 」 「 心 を 病 ん だ 社 員 を サ ポ ー ト す る 」 と い う 面 も あ り ま す が 、 し か し 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 は 、 サ ポ ー ト 体 制 も う ま く 機 能 す る と 思 い ま す 。 専 門 で や っ て い る 会 社 に 任 せ れ ば 確 か に 、 メ ン タ ル 不 調 者 は 減 る と 思 い ま す し 、 例 え ば 、 心 を 病 ん だ 社 員 を サ ポ ー ト し た い と い う 事 で あ れ ば 、 17 常 識 で す 。 第 六 の 間 違 い は 、 メ ン タ ル 不 調 者 が 発 生 し た と き だ け 対 応 し て く れ れ ば 大 丈 夫 と い う こ の 問 題 を ど の よ う に 解 決 し て い く か と い う こ と を 考 え て 行 か な け れ ば な り ま せ ん 。 こ の 業 務 改 善 が 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 の 大 き な テ ー マ に な っ て き ま す の で 、 こ の 問 題 を 解 消 す る た め に 、 し っ か り 業 務 改 善 を し て い か な く て は い け ま せ ん 。 で す が 、 し か し 、 現 実 に 労 働 を 短 く す る こ と は 、 非 常 に 難 し い こ と が 多 い で す 。 う つ 病 の 原 因 の 多 く は 、 長 時 間 の 労 働 に よ る も の で す 。 18 ど ん ど ん 不 調 者 が 出 て き て し ま い ま す 。 こ の 問 題 を 放 置 し 、 他 の 社 員 へ の 対 策 も 何 も し な け れ ば 、 会 社 の ど こ か に 問 題 が 隠 れ て い る と い う こ と な の で す 。 な ぜ な ら 、 メ ン タ ル 不 調 の 社 員 が 出 た と い う こ と は 、 し か し 、 こ の よ う な 体 制 が 必 ず し も 費 用 が 安 く な る と は 限 り ま せ ん 。 一 度 き り の 利 用 な ら 費 用 も 安 い と か と 思 い ま す 。 確 か に 、 現 在 困 っ て い る 社 員 に サ ー ビ ス を 受 け て も ら う こ と は 、 重 要 で す し 、 と 思 わ れ て い る 会 社 様 も 多 い で す 。 「 今 、 問 題 に な っ て い る 社 員 だ け 対 応 し て く れ れ ば 問 題 な い よ 」 19 効 果 も 高 く 費 用 も 安 く 抑 え ら れ る か も し れ ま せ ん 。 一 次 予 防 ～ 三 次 予 防 ま で ト ー タ ル 的 に 対 策 を 考 え た 方 が 、 問 題 が 起 こ っ た 時 だ け 対 処 す る の で は な く 、 連 鎖 が 起 き に く い 体 質 に す る に は 、 し た が っ て 、 ・ 不 調 を 感 じ た 時 に 気 軽 に カ ウ ン セ リ ン グ を 利 用 で き る 環 境 で あ る こ と ・ メ ン タ ル ヘ ル ス に 関 す る 知 識 を も っ て も ら う こ と メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 の 予 防 ・ 早 期 発 見 で 重 要 な こ と は 、 こ の よ う に 、 メ ン タ ル 不 調 は 、 連 鎖 が 起 き や す い 傾 向 に あ り ま す 。 仕 事 が 多 い う え に 、 さ ら に 仕 事 を 抱 え 、 過 度 な ス ト レ ス を 与 え て し ま い ま す 。 た と え ば 、 メ ン タ ル 不 調 者 の 業 務 を 任 さ れ た 社 員 は 、 20 い く ら 社 員 の 精 神 の 健 康 に 関 し て 対 策 を 立 て て も 意 味 が あ り ま せ ん 。 経 営 理 念 が 、 利 益 至 上 主 義 で 、 多 少 の 犠 牲 も い と わ な い と 考 え る な ら 、 一 番 重 要 な の が 経 営 理 念 、 戦 略 に 合 う か ど う か と い う こ と で す 。 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を 行 う 上 で 、 そ の １ メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 と 経 営 理 念 が 合 う か を 確 か め る 第 ３ 章 ７ つ の ポ イ ン ト メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア で 失 敗 し な い た め の 21 経 営 理 念 ・ 戦 略 が な い 会 社 は 、 こ の 機 会 に 作 っ て い か な け れ ば な り ま せ ん 。 そ う し た 考 え 方 を 社 員 へ 浸 透 さ せ る こ と が 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 の 根 本 に な り ま す 。 考 え る こ と が 出 来 る か ど う か で す 。 治 療 さ せ 、 復 帰 さ せ る こ と が 大 切 な 社 員 へ の 投 資 と つ ま り 、 病 気 に な っ た ら 辞 め さ せ る の で は な く 、 ま た 、 経 営 者 で な け れ ば 、 一 度 経 営 陣 に 伺 っ て み て く だ さ い 。 人 材 に 対 す る 考 え 方 を ど の よ う に 考 え て い く か 、 是 非 一 度 考 え て み て く だ さ い 。 22 ① 会 社 の 将 来 性 に 不 安 を 感 ⑤ じ 自 る 分 の ② 雇 仕 用 事 の の 安 責 定 任 性 が に 重 不 い 安 を ③ 感 仕 じ 事 る 量 が 多 い ④ 職 場 の 人 間 関 係 が 悪 い 社 員 が ス ト レ ス を 感 じ る 原 因 と し て 、 で は 、 こ の ス ト レ ス は 、 何 か ら く る ス ト レ ス な の で し ょ う か 。 こ の 原 因 を 作 り 出 し て い る の が 、 ス ト レ ス で す 。 知 ら な け れ ば な り ま せ ん 。 メ ン タ ル ヘ ル ス の 対 策 を 行 う 上 で 、 何 が メ ン タ ル 不 全 を 起 こ さ せ る の か そ の ２ メ ン タ ル ヘ ル ス 不 全 が 起 こ る 背 景 を 知 る 23 こ の よ う な 職 場 環 境 で あ れ ば 、 あ る ほ ど メ ン タ ル 不 調 に な る 人 が 増 え て い く の で す 。 ・ 上 司 の 指 示 が あ い ま い な 職 場 ・ 周 囲 か ら の サ ポ ー ト の 少 な い 環 境 ・ ミ ス が 許 さ れ な い 環 境 （ 医 療 ・ 保 育 現 場 な ど ） ・ 何 が お こ る か わ か ら な い 、 見 通 し が 立 た な い 職 場 ・ 自 己 裁 量 性 の 低 い 職 場 （ 上 か ら の 命 令 が 絶 対 な ど ） ・ ど ん な に 自 分 が 努 力 し て も 改 善 し な い 職 場 ・ 非 協 力 的 な 同 僚 、 突 然 怒 る 上 司 、 仕 事 を し な い 部 下 が い る 職 場 ・ 長 い 勤 務 時 間 、 業 務 内 容 の 過 酷 な 職 場 で は 、 ス ト レ ス が 多 い 職 場 と は ど の よ う な も の で し ょ う か 上 記 の よ う な 不 安 要 素 を 作 り に く い 職 場 を 目 指 さ な く て は い け ま せ ん 。 24 か な く て は い け ま せ ん 。 当 て は ま る 場 合 に は 、 し っ か り 業 務 改 善 チ ー ム を 編 成 し 、 改 善 に 向 け 努 力 を し て い ま ず は 、 自 社 が 上 記 の よ う な 職 場 環 境 に 当 て は ま る か を チ ェ ッ ク し て み て 下 さ い 。 特 に 、 長 時 間 労 働 、 過 重 労 働 を 解 消 す る た め の 業 務 改 善 は 、 必 須 事 項 で す 。 こ の よ う に 、 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 は 、 職 場 環 境 を 改 善 す る こ と が 必 要 な の で す 。 25 ケ ー ス が 出 続 け ま す 。 だ か ら 、 も 、 根 本 的 な 体 質 改 善 が な さ れ な い 限 り 、 も ぐ ら た た き の よ う に 次 々 と 同 じ よ う な 心 を 病 ん で し ま っ た 社 員 、 ま た は 心 が 病 み つ つ あ る 人 の ケ ア を 十 分 に し た と し て を 目 的 と し ま す 。 な ぜ な ら 、 「 社 員 ひ と り ひ と り が 目 標 を 持 ち 、 や り が い の あ る 組 織 を 構 築 す る こ と 」 「 心 を 病 ん だ 社 員 を サ ポ ー ト す る 」 と い う 表 面 的 な こ と だ け で は な く 、 そ の ３ メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 の 全 体 像 を 知 る 。 26 ル ス は 必 要 な く な り ま す 。 結 局 、 や り が い の あ る 目 標 を 設 定 し 、 正 し く 評 価 す る シ ス テ ム が あ れ ば メ ン タ ル ヘ に は 、 驚 く ほ ど の 能 力 を 発 揮 し ま す 。 そ し て 、 人 は 、 や り が い の あ る 目 標 を 見 つ け 、 そ れ に 向 か っ て 邁 進 し て い る 時 て い く こ と が 重 要 に な る の で す 。 能 動 的 、 積 極 的 に 、 先 手 を 打 ち 時 間 を か け て 精 神 疾 患 が 生 ま れ に く い 組 織 に 改 善 し 27 こ う す る こ と で 、 各 職 場 の 職 位 の 社 員 の 意 思 を 反 映 さ せ る こ と が 出 来 ま す 。 ー で 構 成 す る の が よ い で す 。 メ ン バ ー は 、 人 事 労 務 担 当 以 外 に 管 理 職 、 専 門 職 、 一 般 職 、 安 全 衛 生 委 員 会 メ ン バ 行 う の で 、 全 社 に 対 し て 担 当 者 を 明 ら か に し て 望 む の が よ い で す 。 メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア 体 制 を 作 る こ と は 、 全 従 業 員 を 巻 き 込 ん で 施 策 を ス テ ッ プ １ ） 対 策 チ ー ム を 立 ち 上 げ る 導 入 手 順 を 知 る こ と で 、 や ら な く て は い け な い こ と を 確 認 し ま す 。 そ の ４ メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア 導 入 の 手 順 を 知 る 28 行 う か な ど を 明 記 し ま す 。 に 合 う よ う に 作 成 し ま す 。 ま た 、 な ぜ メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア を 行 う か 、 具 体 的 に 何 を 厚 生 労 働 省 の 「 こ こ ろ の 健 康 づ く り 指 針 」 を 参 考 に 、 自 社 の 経 営 戦 略 、 人 事 戦 略 ス テ ッ プ ４ ） メ ン タ ル ヘ ル ス 指 針 を 作 成 ペ ー ジ ３ ６ 参 照 ス テ ッ プ ３ ） Ｅ Ａ Ｐ 業 者 を 選 ぶ ・ 各 職 場 環 境 の 把 握 ・ 長 時 間 労 働 者 の 把 握 ・ 休 業 中 の 精 神 疾 患 の 社 員 数 の 把 握 以 下 ３ 点 に つ い て 問 題 点 を 把 握 し ま す 。 ス テ ッ プ ２ ） 自 社 の 問 題 点 の 把 握 29 ス テ ッ プ ７ ） 導 入 ス ケ ジ ュ ー ル を 立 て る 考 え る と う ま く 社 員 に 受 入 れ ら れ ま す 。 削 減 の 実 施 を 考 え て い る 場 合 、 そ の タ イ ミ ン グ で メ ン タ ル ヘ ル ス を 導 入 す る こ と を 新 し い 戦 略 や 方 針 、 成 果 主 義 の 人 事 制 度 ・ 裁 量 労 働 制 の 導 入 、 リ ス ト ラ 、 コ ス ト ス テ ッ プ ６ ） 導 入 時 期 の 決 定 な 体 制 で あ る と 良 い と 思 い ま す 。 ま た 、 新 し く 管 理 職 に な っ た 社 員 が 、 な る べ く ラ イ ン ケ ア の 講 習 を 受 け ら れ る よ う 定 期 的 に メ ン タ ル ヘ ル ス に 関 す る 情 報 を 社 内 報 な ど で 発 信 し て く だ さ い 。 し か し 、 現 実 に は 予 算 が 取 れ な い 場 合 な ど も あ る と 思 い ま す 。 そ う い っ た 場 合 は 、 従 業 員 全 員 が 等 し く 正 し い メ ン タ ル ヘ ル ス の 知 識 を も つ こ と が 大 切 で す 。 ス テ ッ プ ５ ） 教 育 ・ 研 修 メ ニ ュ ー の 予 算 を 組 む 30 測 ① 定 ・ ・ 離 す 休 離 職 べ 職 職 き に 率 項 よ が 目 る 減 採 少 用 し コ て ス い ト る が か 減 少 し て い る か 投 資 す る の で す か ら 、 費 用 に 対 し て ど れ だ け の 効 果 が あ る の か を 測 定 し ま す ス テ ッ プ ８ ） 効 果 目 標 を 立 て る ③ 普 及 活 動 は 、 定 期 的 ・ 継 続 的 に 行 う ② 管 理 者 研 修 は 、 導 入 時 期 に 合 わ せ て 行 う ① 内 部 ス タ ッ フ の 人 事 部 、 管 理 部 、 産 業 医 な ど へ の 告 知 ・ 教 育 を は じ め に 行 う 導 入 時 は 、 以 下 の 順 番 で 社 員 に 周 知 す る の が 望 ま し い 31 ① 導 入 利 後 用 の 促 担 進 当 の 者 プ の ロ 役 モ 割 ー シ ョ ン （ 社 内 へ の Ｐ Ｒ 、 管 理 職 ・ 当 該 社 員 へ の 紹 介 ） っ て 身 近 な 存 在 で あ る こ と で す 。 メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア を 成 功 さ せ る ポ イ ン ト は 、 利 用 率 を 高 く 保 つ こ と 、 社 員 に と ス テ ッ プ ９ ） リ リ ー ス ・ 普 及 活 動 の 開 始 ③ ・ 医 傷 療 病 費 休 職 、 早 期 退 職 費 用 、 病 欠 費 用 、 損 害 保 険 掛 け 金 が 減 少 し て い る か ② ・ 勤 欠 怠 勤 、 遅 刻 、 早 退 、 休 職 の 取 得 率 が 減 少 し て い る か 32 ・ 定 期 的 な ニ ュ ー ス を 社 内 報 な ど に 掲 載 す る ・ ス ト レ ス 診 断 の 結 果 よ り お 知 ら せ す る ・ 講 習 会 を 開 催 ・ ポ ス タ ー 、 社 内 報 の 活 用 【 利 用 促 進 の た め の ツ ー ル ・ 方 法 】 で で 利 す す 用 利 。 。 率 用 し が 率 た 高 の が い 目 っ と 標 て い は 、 う 、 全 こ ５ 社 と ％ 員 は （ に 、 利 サ 重 用 ー 症 し ビ に た ス な 人 を る 数 知 前 っ に て 予 社 も 防 員 ら す 数 い る ） 、 こ を 利 と 目 用 が 指 し 出 し て 来 ま も て す ら い 。 う る こ と と い が う 重 こ 要 と ÷ ② 相 談 内 容 の 全 体 傾 向 把 握 と 組 織 的 対 応 検 討 = ・ 保 健 師 ・ カ ウ ン セ ラ ー と 定 期 的 に 連 絡 を 取 り 合 い 問 題 の 傾 向 を 把 握 す る 33 ・ 一 般 社 員 向 け 研 修 （ セ ル フ ケ ア ） 部 下 の ス ト レ ス を 低 下 さ せ 、 仕 事 の 自 信 と 生 産 性 を 高 め る 方 法 を 学 ぶ 部 下 の メ ン タ ル ヘ ル ス の 問 題 に 対 し て 、 適 切 に ア プ ロ ー チ す る 方 法 を 学 ぶ ・ 管 理 者 向 け 研 修 （ ラ イ ン ケ ア 、 ハ ラ ス メ ン ト ） 【 必 須 科 目 】 社 員 が メ ン タ ル ヘ ル ス に つ い て 、 学 ぶ 機 会 を 設 定 し ま す 。 ③ 研 修 実 施 と 日 程 ・ 参 加 者 ・ 会 場 調 整 の 促 進 な ど を 行 い ま す 。 ま た 、 問 題 解 決 の た め の プ ロ ジ ェ ク ト チ ー ム を 形 成 し ま す 。 問 題 が 起 き そ う な 組 織 に は 、 早 め に ス ト レ ス マ ネ ジ メ ン ト の 研 修 や カ ウ ン セ リ ン グ ・ 組 織 診 断 の 結 果 か ら 問 題 点 な ど を 吸 い 上 げ る 。 34 ・ 復 職 時 の 慣 ら し 勤 務 に 関 す る 事 項 ・ 休 職 回 数 に 関 す る 事 項 ・ 復 職 と 解 雇 に 関 す る 事 項 ・ 休 職 中 の 待 遇 に 関 す る 事 項 ・ 休 職 期 間 に 関 す る 事 項 就 業 規 則 で 定 め て お く と 良 い こ と ま た 会 社 の 自 衛 策 と し て と て も 有 効 に な り ま す 。 程 度 の 基 本 ル ー ル を 作 り 、 社 員 に 周 知 す る こ と は 、 社 員 が 安 心 し て 休 職 で き る た め 、 メ ン タ ル ヘ ル ス の 問 題 は 、 個 別 対 応 が 求 め ら れ る 場 合 が 多 く な り ま す が 、 あ る 就 業 規 則 の 整 備 ス テ ッ プ １ ０ ） 就 業 規 則 の 整 備 を す る 自 分 自 身 で 自 ら の ス ト レ ス 対 応 を コ ン ト ロ ー ル す る 方 法 を 学 ぶ 35 性 が 分 か ら な け れ ば 、 社 員 は カ ウ ン セ リ ン グ へ 行 き ま せ ん 。 Ｅ Ａ Ｐ を 導 入 し て も 、 問 題 を 抱 え て い る 社 員 が カ ウ ン セ リ ン グ を 受 信 す る 必 要 ◆ そ の １ … メ ン タ ル に 問 題 を 持 つ 社 員 を Ｅ Ａ Ｐ へ 橋 渡 し す る 仕 組 み が あ る か こ こ で 、 Ｅ Ａ Ｐ サ ー ビ ス 会 社 を 選 ぶ う え で の 重 要 な ポ イ ン ト を 紹 介 し ま す 。 し か し 、 し っ か り と 会 社 を 見 極 め な い と か え っ て 負 担 が 多 く な っ て し ま い ま す 。 と て も 軽 減 す る こ と で す 。 Ｅ Ａ Ｐ 業 者 を 利 用 す る メ リ ッ ト は 、 人 事 担 当 者 、 管 理 監 督 者 な ど の 負 担 が そ の ５ Ｅ Ａ Ｐ サ ー ビ ス 業 者 の 選 び 方 を 知 る 。 36 な ぜ な ら 、 相 談 に 訪 れ た 社 員 だ け で な く 、 上 司 や 会 社 の 人 事 部 、 経 営 陣 と の 利 カ ウ ン セ ラ ー も 組 織 の 問 題 が 理 解 で き る か ど う か が 、 非 常 に 大 切 に な っ て き ま す 。 ◆ そ の ３ … カ ウ ン セ ラ ー の 質 が し っ か り し て い る か 人 事 ・ 組 織 改 善 な ど の コ ン サ ル テ ィ ン グ が で き る と よ り 効 果 的 で す 。 「 社 員 ひ と り ひ と り が 目 標 を 持 ち 、 や り が い の あ る 組 織 を 構 築 す る こ と 」 で す 。 メ ン タ ル ヘ ル ス の 根 本 の 解 決 策 は 、 ◆ そ の ２ … 人 事 ・ 組 織 改 善 の コ ン サ ル テ ィ ン グ が 出 来 る か ど う か 。 に 促 す 仕 組 み が あ る こ と が 大 切 に な り ま す 。 し た が っ て 、 ス ト レ ス が 溜 ま っ て い そ う な 社 員 に カ ウ ン セ リ ン グ を 受 け に 行 く よ う 37 あ れ ば 、 誰 も カ ウ ン セ リ ン グ を 利 用 す る こ と は な く な っ て し ま い ま す 。 ま た 、 社 員 が カ ウ ン セ リ ン グ を 受 け た 内 容 が 、 会 社 に 知 ら れ て し ま う よ う な こ と が と っ て い る の か 確 認 す る 必 要 が あ り ま す 。 社 内 の 情 報 や 社 員 の 個 人 情 報 が 外 部 に 流 出 し な い よ う ど の よ う な 保 管 方 法 を ◆ そ の ５ … 個 人 情 報 の 扱 い は ど う な っ て い る か ２ ４ 時 間 体 制 で の 対 応 が 不 可 欠 で す 。 自 殺 は 時 間 を 選 ば ず 深 夜 に も 発 生 す る た め 、 自 殺 の 未 然 防 止 の た め に も 、 ◆ そ の ４ … 自 殺 の 予 防 の た め に 、 ２ ４ 時 間 対 応 の 窓 口 が あ る か し た が っ て 、 企 業 経 験 の あ る カ ウ ン セ ラ ー か ど う か を し っ か り 聞 く こ と が 大 切 で す 。 害 の バ ラ ン ス を ど う 解 決 し て い く か が 重 要 に な り ま す 。 38 大 き い で す 。 １ 次 予 防 ～ ３ 次 予 防 ま で ト ー タ ル に サ ポ ー ト し て い る 会 社 の 方 が メ リ ッ ト が し か し 、 今 後 し っ か り し た メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア の 体 制 を 構 築 す る う え で 、 は じ め は 、 カ ウ ン セ リ ン グ 窓 口 や 復 職 支 援 だ け 必 要 か も し れ ま せ ん 。 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 は 、 １ 次 予 防 ～ ３ 次 予 防 ま で ど れ も 重 要 で す 。 ◆ そ の ６ … １ 次 予 防 ～ ３ 次 予 防 ま で ト ー タ ル に サ ポ ー ト し て い る か Ｅ Ａ Ｐ 会 社 が 守 秘 義 務 を 規 定 し て い る か し っ か り チ ェ ッ ク す る 必 要 が あ り ま す 。 39 度 や 難 易 度 を 明 確 化 し ラ ン ク 付 け す る こ と ま で 目 標 に し 、 行 っ て く だ さ い 。 業 務 分 析 は 、 た だ 業 務 の ム リ ・ ム ダ を 排 除 す る だ け で な く 、 そ の 業 務 の 貢 献 そ の １ 歩 が 、 業 務 分 析 に な り ま す 。 で す の で 、 長 時 間 労 働 を な く す 状 態 を 目 指 さ な く て は い け ま せ ん 。 ま た 、 サ ー ビ ス 残 業 が 平 然 と あ る 会 社 で は 、 法 令 違 反 を 行 っ て い る こ と に な り ま す 。 こ の 問 題 を 放 置 し て は 、 根 本 的 な 解 決 に は な り ま せ ん 。 メ ン タ ル ヘ ル ス の 問 題 の 原 因 の ひ と つ が 、 過 重 労 働 で す 。 そ の ７ 長 時 間 労 働 を 解 消 す る た め の 取 組 み を 行 う 。 40 ま メ す ン 。 タ ル ヘ ル ス 対 策 が 、 御 社 の 成 長 の き っ か け に な る こ と を 心 か ら 願 っ て い と 思 い ま す 。 是 非 、 あ な た も 、 し っ か り 効 果 が 出 る メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を 目 指 し て ほ し い 終 わ り で す 。 以 上 で 、 メ ン タ ル ヘ ル ス ケ ア で 失 敗 し な い た め の ７ つ の ポ イ ン ト に つ い て は 、 41 繁 栄 を 心 か ら 祈 り つ つ 筆 を お こ う と 思 い ま す 。 御 社 の 大 切 な 社 員 様 が い き い き と 働 け る 職 場 に な る こ と そ し て 何 よ り 会 社 の い き た い と 考 え て い る か な ど を 発 信 す る こ と か ら 始 め る の が 良 い と 思 い ま す 。 ま ず は 、 御 社 の 経 営 理 念 な ど を 再 確 認 し 、 社 員 へ い か に 従 業 員 を 大 切 に し て く し て い ま す 。 メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 に 関 し て 何 も 手 を 打 た な い こ と が リ ス ク を ど ん ど ん 大 き た だ き た い と 思 い ま す 。 是 非 、 一 度 こ の 小 冊 子 を き っ か け に メ ン タ ル ヘ ル ス 対 策 を 始 め て 行 っ て い 終 わ り に 42 ■連絡先 ビジネス・デザイン・コンサルティング株式会社 〒101-0047 東京都千代田区内神田1-11-1 TEL 03-5280-1127 コハラビル4F FAX 03-5280-1155 e-mail:[email protected] URL:http://www.lsc-bdcon.com/ 43
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