利用者家族アンケート

利用者家族アンケート
回答数
14
よく聞いてくまあ聞いてあまり聞い全くきいてく
職員は、ご家族の困っていること、不
れる
くれる
てくれない
れない
(1) 安、　求めていること等の話をよく聞いて
いますか？
ときどきあほとんどな
事業所でのご本人の暮らしぶりや健康
よくある
全くない
る
い
（2-1）状態について、ご家族に報告があります
12
か？
事業所での金銭管理について、ご家族
（2-2）
に報告がありますか？
事業所での職員の異動等について、ご
（2-3）
家族に報告がありますか？
職員は、ご本人の介護計画をご家族に
(3) わかりやすく説明し、一緒に、内容に関
する話し合いをしていますか？
(4)
職員は、ご本人の思いや願い、要望等
を分かってくれているとおもいますか？
1
11
2
よくある
ときどきあ
る
全くない
無回答
よくある
ほとんどな
い
3
1
説明を受け一緒説明は受けたが説明も話し合い
に話し合ってい話し合っていな
もない
10
無回答
4
2
1
9
4
全くない
あまりない
少しある
7
6
1
無回答
1
無回答
1
大いにある
通いの場やグループホームは、ご家族大変行きやまあ行きや行き難いとても行き
すい
すい
難い
(9) が気軽に訪ねて行きやすい雰囲気です
か？
全ての職員が生一部の職員の生き生きしてい
ご家族から見て、職員は生き生きと働いき生きしているみ生き生きしてる職員はいない
(10)
ているように見えますか
8
無回答
4
よく出かけときどき出ほとんど出
わからない
ご本人は、職員に支援されながら、戸外
ている
かけているかけていな
(7)
の行きたいところへ出かけていますか？
事業所のサービスを受けていて、健康
(8) 面や医療面、安全面について心配な点
はないですか？
無回答
3
よく理解してまあ理解し理解してい
わからない
いる
ている
ない
職員は、ご家族やご本人のその時々のよく対応してまあ対応しあまり対応全く対応し
くれる
てくれるしてくれないてくれない
(5) 状況や要望に合わせて、柔軟な対応を
していますか？
事業所のサービスを利用することで、ごよく見られるときどき見ほとんど見わからない
られる
られない
(6) 本人の生き生きとした表情や姿が見ら
れるようになりましたか？
1
無回答
7
9
無回答
全くない
ときどきあ
る
10
1
ほとんどな
い
7
11
無回答
無回答
無回答
6
無回答
14
満足していどちらともい不満がある
わからない
ご家族から見て、ご本人は今のサービスると思う
えない
と思う
(11)
に満足していると思いますか？
10
ご家族は、今のサービスに満足していま
(12)
すか？
(13)
2
1
1
大変満足しまあ満足し少し不満が大いに不満
ている
ている
ある
がある
9
無回答
5
外部評価の評価結果及び自己評価を見見たことがある見たことは無い
たことがありますか？
8
無回答
5
わからない
無回答
2
＊利用されている事業所の良い点、優れている点などをご自由にお書きください。
＊家庭的でよく外食など外へ出る機会も作って下さり感謝しています
＊利用させてもらっている方々が年を重ねて、だんだん出来ることが減って職員の方の手を随分煩わせているの
を訪ねるたびに思う。それでも黙々とお世話してくださるのを見て本当に感謝している。
＊職員の皆様が親身になって利用者を見守り介護してくださることが、よくわかり安心し感謝しています。
＊利用者に優しく接して下さる
＊職員がきびきびと働かれている
＊親身な対応をしていただいている
＊職員の方が明るく話しかけやすい
＊職員の方が利用者一人ひとりに常によく話しかけて、些細な行動にも気を配っている
＊本人によく声掛けをしてくださり、いつも本人もニコニコしているので安心しています
＊職員さんと入所者の人々の関係が極普通の家庭的に見えて非常に結構だと思います
＊家族としては、よくわかっていただけていると思います。本人はどうでしょうか？（私にはつかめないです）
*利用されている事業所に改善して欲しい点、気になる点などをご自由にお書きください。
＊大変お忙しく時間がないと思いますが玄関とか個人の居室が一寸衛生面で清掃お願いできたらと思います。
＊職員の顔写真と名前を表示していただけたら有難いです

Download Report