【平成27年9月】森林公園 お客様の声 このたびは貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。お客様の期待にお応えできるようスタッフ一同取り組んでまいります。またのご来園をお待ちしております。 ＮＯ. 区分 9/4 （水） 1 動植物管理 売店 9/5 （土） 売店 動植物管理 行催事 2 9/5 （土） 3 4 売店 その他 9/6 （日） 動植物管理 9/6 （日） 施設 職員 5 9/9 （水） 6 駐車場 施設 内容 年齢 公園からの回答 回収場所 性別 トレニア、残念です。来年はコリウスにしてください。 プレミアムソフト美味！！ 800円でもOK 植物園展示棟 女性 ①植物園前の休憩所の売店のソフトクリームがプレミアムソフトク リームしかなくなってしまった。普通の今までのソフトクリームを復 活させてほしい。550円のソフトクリームはたまにならよいが、普通 のソフトクリームを食べたい。1種類よりも安くてたくさんの種類で もっと多くソフトクリームをおいてほしい。売店メニューもっと充実 を！！ ②来年はトレニアのみでなくもっとたくさんの種類のカラフルな花畑 にしてほしい（旧コリウス畑）植物園前のような見て楽しい花畑がよ いコキアやブルーサルビアもちょっとさびしいと思う ③夏のライトアップを復活させてほしい。早朝より夕方のほうがたく さんの人が来やすい （良い点）いつも緑、花があってくつろげて大好きな場所なのでもっ といろいろ工夫して人がたくさん来るようにらると思います。 憩いの場所のこの店は木立も多く心の体を休ませてくれます。で も、楽しみにいつも食べているソフトクリームがカロリー高く値も高く 一般の者にはあまりよいとは思いません。普通の物がよいようで す。 森林公園はいつ来てもみどりの木々は美しく愛らしい花々が心を いやしてくれます。いつも感謝してしています。 植物園展示棟 女性 植物園展示棟 女性 80歳 いつもご利用ありがとうございます。ソフトクリームに関しては、 「新しい味わい」「一つ上の商品を」という思いで新商品を導入さ せていただきましたが、今後お客様からのご意見を参考により良 い商品構成を検討させていただきます。 雨の中、南口日本庭園辺りで、オオブタクサが大きく大きく立ち並 んでいましたが、アレルギーの素とも言われるので、オオブタクサ は公園内除去して欲しいです。 南口 女性 64歳 ご意見ありがとうございます。公園全体が広いためエリアごとに 草刈りを進めております。特定な植物のみの草刈りは行っては いませんが、ご指摘の箇所は早急に対応いたします。 久々にクロスカントリーを利用しました。整備中で迂回ルートの部 分がありましたが、その場合はＨＰや公園入口でわかるようにして 頂けると有り難いです。また、一周の距離が約何ｍ変わるか、いつ 頃までに復旧するかも併せてわかると助かります。よろしくお願い （良かったこと） 公園全体の環境はとても良いです。 スタッフの方の対応も素晴らしいです。 夏休みに利用させていただきました。早朝の駐車場無料は嬉し かったです。通年にしていただけるとうれしいです。 今回ＭＹ自転車を持ち込み、サイクリングロードをぐるっと１周した のですが、自転車なのに右側通行なのが不思議です。一般と同じ 左側通行にならないものでしょうか？ 南口 男性 26歳 ご意見ありがとうございます。クロスカントリーにつきましてはHP を修正し情報を追加してまいります。ご不便をおかけして申し訳 ありませんでした。またのご利用をお待ちしております。 メール 男性 40歳 ご利用ありがとうございます。駐車料金無料につきましては夏の 早朝開園と合わせた限定企画として実施しております。また、サ イクリングコースは一方通行を原則としており、各入口や施設へ アクセスしやすいよう、曲がる方向によっては右側を走る場所が ございます。ご不便をおかけしますが、ご理解のうえご協力お願 いいたします。お気をつけて案内標識に従ってご利用ください。 50歳代 今年は木漏れ日花畑として、トレニアに挑戦してみました。ご意 見を参考に来年度の花畑について検討してまいります。ソフトク リームは気に入っていただきありがとうございます。またのお越し をお待ちしております。 40歳 日頃より売店をご利用いただきありがとうございます。植物園売 店につきましては、「新しい味わい」「一つ上の商品を」という思い で新商品のソフトクリームに入れ替えさせていただきました。以 前販売しておりました種類のソフトは中央口売店で販売しており ます。 花畑とイベントへのご意見・ご要望に関しましては、次年度の計 画を立てる上で参考とさせていただきます。 1/6 9/11 （金） 施設 レストラン 7 9/12 （土） 8 9 10 料金 職員 9/12 （土） 動植物管理 展望レストラン 男性 38歳 このたびはサイクリングとレストランをご利用いただき、ありがとう ございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービスを 充実してまいります。またのご来園お待ちしております。 年間パスポートを安くお願いします、例えば、高坂の動物公園は、 水遊び場 ３回行けば同じ値段になります。もしくは、滑川町民は半額です が、周辺自治体も（東松山市等）半額にしてほしいです。もしくは、 駐車券をもっと安く････ 従業員の笑顔がいいですね！ 久しぶりにやってきました、１０年ぶりです、私はあまり樹木の名が 南口 わからないのですが、名札が行き届いていて、たいへんたすかり ました、勉強になりました。職員の皆様の御健闘を祈ります 男性 38歳 ご意見ありがとうございます。年間パスポートは料金が予め定め られておりますので、特典等を充実するなど努めてまいります。 滑川町については、健康増進事業としてパスポートの半額を町 が助成しています。 － － ご利用ありがとうございます。植物について楽しく知っていただけ るよう今後も工夫してまいりたいと思います。またのご来園をお 待ちしております。 9/14 （土） 花情報、花あるき花仲間を有料でも欲しいです。 案内図･標識等 9/13 （月） レストラン 11 9/13 （月） 売店 12 9/15 （火） ｻｲｸﾙｾﾝﾀｰ 13 この度はお世話になりました。久々の来園でしたが、懐かしさで いっぱいになりました。何も気を使わず、いろいろ考えながらリラッ クスしてサイクリングを楽しめました。自然の中で、体を動かして今 までの悪いものからリセットしたかったので、それが出来たことは 大変嬉しく思います、今から心新たに、頑張ろうと思う所存です。 展望レストランで、「ポテトフライ＆チキン」を注文しました。悪い言 い方で恐縮ですが、多分小さいチキンに少量のポテトだろうと思っ ていたのですが、番号札を呼ばれ受け取った時アメリカ並みのイン パクトある量と盛り合わせでした。すごくありがたい気持ちになり、 このことは誰かにそっと報告しようと思います。 南口 男性 9月11日中央レストランで中華丼をいただきましたが、基本のごは んが硬くて硬くて、これはないでしょのごはんの硬さ。いまいち心使 いの足りなさにショック多分冷凍品でしょ、盛り付けるときに、すで に解る事ですよね。外食業の基本はごはんです、今時ありえない ご飯は出さないように、指導経営お願いします。このランチで、園 内散策落ち込み、今時にありえない怒り。 メール 女性 本日、初めて利用したものです。子どもを連れ楽しく過ごしたかっ たのですが、むさしのドーム近くの売店でソフトクリームを買ったら あり得な対応をされ驚きました。カップで頼んだのに、コーンで間違 えて作った店員は間違えを指摘すると、そのコーンをカップに逆さ まに突っ込んでこれで良いですよね？と渡して来ました。せっかく 楽しみにしている子どもの前でしたのでそのまま受け取りました が。やはりあり得ないので、お伝えします。こんな対応でも、お給料 がもらえるんですね。 メール 女性 展望レストラン 女性 レンタルサイクルの時間が３時間は短か過ぎる。 １日、借り放題にして欲しい。 花めぐり花仲間は都市緑化植物園のガイドツアーの年間予定表 として春に配布しておりました。花情報と合わせて植物園展示棟 サンルームにて改めて配布いたしますので、ご利用いただけれ ば幸いです。 70歳以上 このたびは不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。原 因として計量ミスによる水不足であったことが判明しました。今後 の対応として計量器を米専用として別利用を禁止し、炊き上がり の検食を当日出勤者で行い、異常が発生した場合は速やかに 調理責任者もしくは管理センターに報告・対応することにしまし た。ご理解の程お願い申し上げます。 64歳 40歳代 この度は不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。商 品として完成したものをお渡ししなかったことを深くお詫び申し上 げます。今後の再発防止策として今回の貴重な意見を参考に売 店スタッフに対して情報共有ミーティングを実施し、今一度お客 様の立場にたったサービスを見直すとともにミスを防ぐ接客に努 めて参ります。大変ご迷惑をおかけしました。 4１歳 ご意見ありがとうございます。夏休み期間限定で試行的に乗り放 題プランを実施しておりました。また時期を見て実施したいと考え ておりますので、決まりましたらホームページ等でお知らせいた します。 2/6 9/15 （火） 14 レストラン 9/16 （火） 15 施設 9/16 （火） 動植物管理 16 9/16 （火） 17 レストラン 9/20 （日） レストラン 18 9/20 （日） 19 施設 売店 9/20 （日） 動植物管理 レストランの中の雰囲気がとても好きです。 窓側の席は天気が良 いと日差しが入ってくるし、明るくてよいと思います。 展望レストラン 男性 21歳 レストランを気に入っていただき、ありがとうございます。今後とも お客様に喜んでいただけるような雰囲気づくりに努めてまいりま すので、またのご利用をお待ちしております。 北展望台、上に登っても木が育って展望できなかった。 （良かったこと）いつもさわやかな気分で帰れる。 南口 男性 67歳 1.日本庭園は美しくなくてはならない。ススキ、ツタ等は早速除去す べし。 2.人が通る所、枝、草が出すぎている。これも。 3.竹が竹林よりですぎているのも。 （良かったこと）手を付けず良い森もある。所々だが森林としてみた 場合65点位かな。 カレーライス復活してほしいです。 ご飯、とてもおいしかったです！ 南口 男性 72歳 ご意見ありがとうございます。公園としても北展望所の眺望につ いて検討が必要と考えています。今後、北展望所の改善を計画 しており、名前にふさわしい場所にしていきたいと考えておりま す。 ご意見ありがとうございます。今後の管理運営の参考とさせてい ただきます。またのご利用をお待ちしております。 展望レストラン 男性 22歳 レストランをご利用いただき、ありがとうございます。メニューに関 しましてはご要望もお聞きしながら、今後の参考とさせていただ きます。 展望レストラン 女性 22歳 ご意見ありがとうございます。繁忙期の体制など今後の運営の 参考とさせていただきます。またのご利用お待ちしております。 植物園展示棟 女性 24歳 展望レストラン － － ご意見ありがとうございます。丘陵地を活かした広い公園のた め、ご不便をおかけいたしますが、園内バスやレンタサイクルを ご利用いただければ幸いです。ソフトクリームは地域でもあまり 取り扱いの少ないプレミアムソフトクリームを採用いたしました。 またご利用をお待ちしております。 昨年まではコスモスを運動広場花畑で植栽しておりましたが、周 辺地域にコスモス鑑賞地が増えたため、今年はコキアに変更し ました。お客様のご意見も踏まえながら次年度の計画を検討致 します。 展望レストラン 女性 65歳 展望レストラン － － レストラン経営（運営）があまりにもズサンです。従業員の皆さんは それぞれとてもよく動き、気配りもされているのですが、連休に対し てのシフトが全て継がれていない。フロアに2名のみ、それも片づ けから食器ふきまでカバーしていました。民間と違い競争がない為 の手抜き運営情けない限りです。バイトの方々の姿勢はすばらし い。 移動距離が長い。坂が多く子供がいると大変。 プレミアム生ソフトクリームがおいしかった！！ なぜ、コスモスがないのか！ 20 9/21 （月） ･もう少し看板を分かりやすくしてほしいです。 案内図･標識等 ･食べる所まで歩きではなく、自転車で行きたいんです。 ･階段をもう少し緩やかにしてほしいです。 施設 21 ･自然が満喫できて良かったです。 ･ベンチがたくさんあり助かりました。 9/21 （月） レストラン 22 ブッフェは大人1200円くらいですねー！ このたびはご意見ありがとうございます。看板につきましては必 要箇所に適切に配置されているか、適宜見直してまいります。 サイクリングにつきましては、安全面を考慮して歩行者用園路と サイクリングコースを分離しております。ご不便をおかけする点 がございますが、ご理解の程お願い致します。またのご来園お 待ちしております。 このたびはご利用ありがとうございました。今回ブッフェに関して アンケートを実施させていただきました。お値段も含め今後の運 営の参考にさせていただきます。 3/6 9/21 （月） 施設 23 9/21 （月） 24 施設 9/21 （月） 25 遊具施設 9/22 （火） レストラン 26 ･自転車レンタルしましたが、道も分かりやすく、楽しめました。 ･トイレは和式でなく洋式にしてほしい。皆 和式をさけていました が、やむをえず和式を使っている人もいました。子供や老人に今時 和式はつらいです。 展望レストラン 女性 45歳 このたびはレンタサイクルを気に入っていただき、ありがとうござ います。トイレにつきましては、貴重なご意見として今後の整備 の参考とさせていただきます。またのご利用お待ちしておりま す。 売店前のシキイシがういていてつまづく人が多く危ないです。注意 をうながす物が必要と思います。 中央口 女性 76歳 ご指摘ありがとうございます。中央売店前の敷石がメタセコイア の根により浮いていましたが、直ちにセーフティーコーンと注意 表示による注意喚起を行い、その後不具合を解消しました。 西口 女性 4歳 公園を気に入っていただき、ありがとうございます。またのご来園 をお待ちしております。 メール 女性 20歳 このたびは連休中で園内が大変混雑し、ご満足いただけなかっ た点お詫び申し上げます。混雑時の情報提供を含めて今後検討 してまいります。 展望レストラン 女性 15歳 このたびは園内表示がわかりにくく、ご不便をおかけしました。現 地確認のうえ、配置方法等を検討致します。ご意見ありがとうご ざいました。 とてもよく整備された公園で楽しませていただきましたが、アイスク リーム、ソフトクリームを買うのに何と１時間近く！ こういう日は事 務所の担当を案分して客にこれ程の忍耐を強いないように人手を 売店に振り向けてください。 植物園展示棟 女性 16歳 このたびは連休中で売店が大変混雑し、お待たせしてしまったこ とを深くお詫び申し上げます。販売方法等を含め今後検討させて いただきます。またのご利用をお待ちしております。 キッズドーム付近の喫煙所を撤去してもらいたいです。風向きに よってはドームの中まで煙が流れて着ました。小さな子がたくさん 遊んでるそばに喫煙所を設ける理由が分かりません。そこだけと ても不愉快な思いをしました。 西口 女性 35歳 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。ご意見を踏まえ喫 煙場所を移動させていただきました。 植物園展示棟 － － ご意見ありがとうございます。植物園売店では9月よりプレミアム ソフトクリームに入れ替えさせていただきましたが、西口・中央口 改札付近の売店では、従来の低価格帯のアイスクリームをご用 意しております。またご利用いただけると幸いです。 とても楽しかったです。 水あそびが楽しかったです。 今日、9月22日に行きました。混雑日なのはもちろん承知の上で。 しかし、そちらは混雑日に慣れていないのですか？混雑していてレ ストランが上手くまわっていないのはどうかと思います。指導、研 修、再度見直した方が良いと思います。混雑日が予めわかってい るのなら、従業員を増やしてください。せっかく来たのに、凄くイライ ラしました。もう行きたくありません。レストランも遠いのに、ホーム ページには「売店があり」「レストランもあるよ」と記載されていまし たが、実際すごく距離がありますよね。 それをホームページにちゃんと記載して下さい。ちゃんと調べな かったこちらも良くないと思いますが、騙された感がハンパないで す。混雑日の対応、もっと学んだ方が良いと思います。 9/22 （火） 展望レストランに行くときに、途中から展望広場としか書かれてい 案内図･標識等 なくて分かりづらかった。 （良かったこと） 27 ･ソフトクリームが毎日変わる。 ･森林の知識が多く知れる。 ･自転車コースで色々と看板がありうれしい。 9/22 （火） 売店 28 9/22 （火） 施設 29 9/22 （火） 30 売店 施設 子供がソフトクリームを食べたいということでこちらに休憩しまし た。珍しいソフトクリームもあっていいのですが、250円前後のもの もあると助かります。 天気がよく、サイクリングはとっても気持ちよく子供達も大満足で遊 んでいます。 4/6 9/22 （火） 31 施設 9/22 （火） 32 遊具施設 9/26 （土） 33 34 35 36 37 施設 西口 男性 42歳 このたびは連休中で園内が大変混雑し、ご満足いただけなかっ た点お詫び申し上げます。機会がございましたら、またのご来園 をお待ちしております。 たのしかったです。すべりだいがたのしかったです。 またきます。ぽんぽこいちばんだいすき。ぜんぶだいすきです。 りこより 西口 女性 5歳 ご来園ありがとうございました。遊具を気に入っていただきとても 嬉しいです。またのご利用をお待ちしております。 植物園展示棟 女性 50歳代 長期間にわたりご不便をおかけしまして申し訳ありません。工事 は現在鋭意施工中です。来年の3月には全て工事が完成いたし ますのでご理解、ご協力のほどお願い致します。 メール 男性 60歳代 ご意見ありがとうございます。手ぶらでバーベキューセットご利用 のお客様向けには輸入の牛バラ肉を使用しております。脂部分 が白く一見豚肉に見えてしまう場合があるかと思います。ご不明 な点がございましたらお気軽にスタッフへお尋ねください。 西口 男性 73歳 植物園展示棟 女性 54歳 南口 － 38歳 南口 － － サイクリングのご利用ありがとうございます。当公園のサイクリン グコースは一方通行を原則としており、各入口や施設へアクセス しやすいよう、曲がる方向によっては右側を走行する場所がござ います。ご不便をおかけしますが、案内標識に従ってご利用くだ さい。 水遊び場 － － 現在のところ貸出予定はございませんので、お手数ですがご持 参ください。またのご利用をお待ちしております。 南口 － － ご意見ありがとうございます。ご指摘のバス停には「土日祝のみ 運行」の大きめの表示が設置されておりますが、バス会社に平 日は運行していない旨追記表示可能か確認・検討いたします。 渓流広場の工事今月で必ず終わらせて下さいね。長～く待ちまし た。 9/26 （土） とても広大な公園で家族一同10人、大いに楽しみました。まだまだ バーベキュー 行けなかったところも多く、近いうちに再度、訪ねたいと思っていま す。一つ気になることは、バ-ベキュ-で出される牛肉は間違いなく 豚肉であったことです。隣のグループでもそのことが話題になって いました。是非、業者に確認されることをお願いします。 園内に木で作ったピノキオみたいな人形がたくさんありましたが素 （日） 9/27 敵です。ぜひ作り方の講習会を開催して下さいませんか。お願いし 行催事 ます。 施設 自然が多く、又、良い手入れが行きとどき、楽しい一日でした。また 来ます。環境がすばらしい。 9/27 （日） 園内に蚊が多いので防虫剤を探しましたが、備え付けは見当たり ませんでした。バードカフェにて聞いたところ、生活の木「シトロネラ 売店 ボスプレー」をすすめられました。980円と高価でしたが、仕方なく 購入しました。備え付けを設けるか、少量で100円くらいのを販売し てほしいいと思います。 今月9月21日（日）に乗ったマウンテンバイクが乗り心地･こぎ心地 （月） 9/28 ｻｲｸﾙｾﾝﾀｰ が悪くてあんまりほとんど自転車が思うようにこげませんでした。こ われているんじゃ無いんですか。ガタンガタンと何台もだったんで すので、1台はいい車にして頂けると助かります。 お昼ごはんや、スタッフさん達の声掛けやゆうどうなどは良かった ので問題なかったです。 9/28 （月） 38 インフラがなってない。レストラン無し、園内の移動不便。2度と来 ない！ 施設 9/28 （月） 自転車道が左側･右側通行、混雑しているのはいただけないと思 う。子供も混らんしていた。 プール広場で貸出をさせてほしい（ボール、うきわなど） 遊具施設 このたびは人形をはじめ、公園を気に入っていただきありがとう ございます。人形は園内で発生した間伐材を利用し、森林公園 のイメージキャラクター「森の妖精」として設置しております。人形 をモチーフにしたイベントも開催しておりますので、またのご来園 をお待ちしております。 申し訳ありませんが、防虫剤の常備はございません。ご不便をお かけしますが、お客様ご自身で防虫対策をお願いできればと思 います。またのご利用をお待ちしております。 このたびはご迷惑をおかけしました。自転車の整備をより強化 し、安心してお貸し出しできるよう努力してまいります。 39 9/29 （火） その他 40 南口 駐車場に土・日のみ使用しているバス停がある。平日はバス 停に運行していない旨の表示をしたらどうか。間違いやすいや思 い込みしやすいと思う。 5/6 9/29 （火） 41 職員 9/30 （水） 施設 42 9/30 （水） 43 施設 9月27日の日曜日午前９時４５分頃、森林公園北口で、私の右トッ レッキングシューズが壊れ、修理をして下さった、男性二人の方あ りがとうございました。途中雨に降られましたが、皆様のおかげで、 無事家に着くことができました。本当にお世話になりました。今後こ のような事にならないよう気をつけたいと思いました。 西口広場にはお花畑があるそうですが、南口から行くとずいぶん 遠回りになってしまいます。予算の問題があると思いますが、何と か近道を作ってください。 その他 － メール 男性 70歳以上 ご意見ありがとうございます。現在のところ園路を設ける計画は ございませんので、南口から園内バスをご利用いただくか、立正 大学行の路線バスにご乗車いただき、西口前で下車いただけれ ばと思います。 渓流広場の工事は、いくら何でも時間がかかりすぎる。 いつ見ても工事は行っていない。契約がおかしいのではないでしょ うか。（来園頻度：月に一度） メール 男性 70歳以上 長期間にわたりご不便をおかけしまして申し訳ございません。工 事は現在鋭意施工中です。来年の3月には全て工事が完成いた しますのでご理解、ご協力の程お願い致します。 － わざわざご連絡いただきありがとうございました。お困りのことが ございましたらお気軽にスタッフにお申し付けください。またのご 来園お待ちしております。 6/6
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