1 はじめてお手続される方へ このたびは、お客さまWEBサービスから保険料振替口座変更のお手続をご検討いただき 誠にありがとうございます。 この資料は、お手続いただく際のポイントを整理しております。 お手続の開始前にぜひご一読いただきますようお願いいたします。 ■お手続の流れ お客さまWEBサービス 金融機関WEBサイト 1～2 営業日 メール 毎月 中旬 郵送物 〒 手続内容を 入力 「手続を実行 する」ボタン クリック 金融機関の WEBサイトに リンク 金融機関の WEBサイトで 本人確認 手続処理完了 メールの受信 「保険料口座 振替開始のお 知らせ」が 到着します ※手続の処理完了日 またはお支払い 方法により、当月 または翌月以降の ご案内となること がございます。 © Sony Life Insurance Co., Ltd. 2 WEBサイトで変更可能な金融機関 お客さまWEBサービスで変更できる金融機関はWEB画面よりご確認いただけます。 くわしい情報はこ ちらからご確認い ただけます。 対象金融機関の一覧に記載がない金融機関は、WEBサービスでは変更いただけません 大変お手数ですが、担当者または当社カスタマーセンターへお問い合わせください。 © Sony Life Insurance Co., Ltd. 3 金融機関WEBサイトでの本人確認終了後のお願い 金融機関WEBサイトでの本人確認が無事終了した後、金融機関によっては完了画面に 「収納企業に戻る」ボタンが表示されていることがあります。 このボタンが表示されている場合、必ずクリックいただきますようお願いします。 例:三菱東京UFJ銀行 ※このボタンが表示されない金融機関もございます。 その場合はそのまま画面を閉じていただいて結構です ※金融機関によっては、ボタンの表示文言が異なる場合 がございます © Sony Life Insurance Co., Ltd. 「収納企業に戻る」ボタンをクリックす ると、お客さまWEBサービスで「本人確 認の完了」画面が表示されます 4 当社からは手続の完了をメールでお知らせします。 お客さまWEBサービスでは、手続の完了（もしくは未完了）が確定した地点でメールが届きます。 メールが届くまで手続は完了しておりません。 手続完了後、メールが届くまでお待ちください。 本人確認完了後、1～2営業日後に配信されるメール 下記メールが届いた場合、手続は未完了です ※このメールが届けば、無事手続完了です 内容をご確認いただき、再度お手続ください © Sony Life Insurance Co., Ltd. 5 手続完了後、再度手続をやりなおしたい場合は･･･ 同日に再度手続を行おうとしても、「起動エラー」が表示され （または手続したい契約が表示されない）再度お手続いただけません。 その際は「手続履歴の確認・取消」画面で手続を取り消すことで再度お手続いただけます。 ① 画面上部メニューより、「手続のご案内」をクリックします ② 「手続のご案内」画面内「手続履歴の確認・取消」のボタンをクリックします ③ 「手続履歴の確認・取消」画面で、該当する手続の取消欄にチェックの上、手続を取り消すと再度 お手続いただけるようになります © Sony Life Insurance Co., Ltd. 6 ■その他ご留意事項 ①手続完了後の変更された振替口座を確認するには？ ↓ 保険料振替口座変更の入力画面でご確認いただけます。 ※手続が正しく完了しなかった場合は、一定期間後に 手続履歴から削除されます。 ②いつから新口座からの振替が開始される？ ↓ 月ごとに締切日がございます。 月ごとの締切日までに手続いただければ、当月末の お引き落としより新口座に変わります。 詳しくは「手続のご案内」ページ内、保険料振替口座 の変更説明画面に毎月の締切日を記載しております。 © Sony Life Insurance Co., Ltd. 最新の登録状況が 表示されます 7 その他、ご不明点などございましたら、 ソニー生命カスタマーセンターまでお問い合わせください。 ソニー生命 カスタマーセンター 0120-498-321 受付時間9:00～17:30（ゴールデンウィーク、年末年始を除く） © Sony Life Insurance Co., Ltd.
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