NI+C ASL/PSP プログラム・サービスのご提供条件

NI+C ASL/PSP プログラム・サービスのご提供条件
本条件に基づき、日本情報通信株式会社（以下「NI+C」といいます）は、「プログラム」を「NI+C ASL/PSP プロ
グラムのご使用条件」（以下「ご使用条件」といいます）に基づき「ライセンシー」にサブライセンスし、本条件に
基づき「ライセンシー」にプログラム・サービスを提供します。本条件に定めの無い事項はご使用条件の定めが
適用されるものとします。
1.
定義
プログラム－「ご使用条件」に基づき「ライセンシー」にサブライセンスされたプログラム
保守修正－「プログラム」の欠陥を迂回、制限または修正する改訂
プログラム・サービス－NI+C がライセンシーに提供する「サブスクリプション」および「サポート」
サブスクリプション－NI+C がライセンシーに提供するプログラムの改訂版のリリースまたは更新
2.
プログラム・サービス
2.1
契約期間、更新および復活
契約期間－NI+C の「プログラム・サービス」の当初契約期間は、「ライセンシー」が「プログラム」のライ
センスを取得した日（更新契約後は更新日）に開始し、翌年の対応する月の末日に終了
します。「ライセンシー」が「プログラム」のライセンスを取得した日が月の初日の場合以外
は、「プログラム」のライセンスを取得した日から 12 カ月後の月の末日に終了します。
更新－「ライセンシー」が契約期間満了後も引き続きプログラム・サービスを利用することを希望する
場合は、別途更新契約を締結することによりプログラム・サービス契約期間を更新することがで
きます。
復活－「ライセンシー」は、その「プログラム」の「プログラム・サービス」を継続更新しなかった場合で
あっても、復活時点において有効な「プログラム・サービス」復活のために適用される金額で、
12 カ月間、「プログラム・サービス」を入手できます。
提供元－「プログラム」について、「プログラム・サービス」の提供は NI+C の責任にて行うものとします。
「ライセンシー」は IBM より「プログラム・サービス」の提供を受けることはできません。
2.2
プログラム・サービスに含まれるもの
「プログラム」について「プログラム・サービス」が有効である場合、次の各項に定めるサービスが提供されます。
2.2.1 サブスプリクション
a.
NI+C は、最新のバージョン、リリースまたは更新が利用可能になった場合には、それをライセンシーに
対して利用可能にし、アップグレードする権限を付与します。
b.
NI+C の支援は、「プログラム」の以前のバージョンまたはリリースについては、提供されません。最新の
「ご使用条件」に基づいて NI+C が「ライセンシー」にサブライセンスした「プログラム」の「保守修正」に限
定されます。NI+C の「プログラム・サービス」は、「ライセンシー」が変更していない「プログラム」（ただし、
IBM が書面で許可した場合は除きます。）を、その「プログラム」の仕様に従って操作して使用することを
条件に提供されます。
2.2.2 サポート
a.
NI+C は、ライセンシーに対して、電話または NI+C が指定する方法による、i) 導入や使用方法 (操作手
順) に関する日常的、かつ短時間の質問 ii) プログラム・コードに関連する質問 (以下、総称して「サポー
ト」といいます。) を提供します。
b.
c.
サポートは、ライセンシーから NI+C に報告された「プログラム」に生じた問題に対応して提供されます。
NI+C は、予め登録したライセンシー（２名）から直接受けた技術的質問および「プログラム」の障害報告に
対してのみ回答します。
NI+C は、ライセンシーのサービス要請に対して、商業的に合理的妥当な範囲で対応します。
NI+C は、ライセンシーのソフトウェア上の問題の原因特定でライセンシーを支援するために、ライセン
シーのシステムにリモート・アクセスする許可を求める場合があります。NI+C がライセンシーの許可を得た
上でシステムにリモート・アクセスする場合、ライセンシーのシステムの保護およびシステム内のすべての
データの保全は、ライセンシーの責任とします。
d.
e.
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2.3
「プログラム・サービス」に含まれないもの
「プログラム・サービス」には、以下の事項は含まれません。
a.
「プログラム」の最新または直前のリリース以外のバージョン
b.
最新または直前のリリース以前の「プログラム」をリストアサポート
c.
バックアップデータをリストアするサポート
d.
本契約に基づく「プログラム」として提供されていないオペレーティング・システムおよびデータベース
e.
NI+C が再現させることができない「プログラム」の欠陥
f.
カスタム・アプリケーションまたはアプリケーション・テンプレート
g.
本特則で規定した「プログラム・サービス」に含まれていないサービス（プレミアムおよびカスタム・サポー
ト・サービスなど）
h.
以下に対する支援。（i）アプリケーションの設計および開発、（ii）「プログラム」の指定された操作環境以
外での使用、または（iii） NI+C が本契約上の責任を負わない製品によって生じた「プログラム」の障害
2.4
IBM による連絡
NI+C からの連絡またはライセンシーからの問い合わせによる問題を解決するため、および、
ライセンシーによる NI+C のサービス満足度を確認するために、IBM はライセンシーに対し
て直接連絡を行う場合があります。ライセンシーはこれに同意するものとします。
2.5
NI+C プログラム・サービスに対する保証
NI+C は、「プログラム・サービス」が中断やエラーなく実施されること、または NI+C がすべての欠陥を
修正することを保証するものではありません。
NI+C のプログラムおよびプログラム・サービスに関する一切の責任は、「ご使用条件」に記載の範囲と
なります。
2.5.1
保守修正
NI+C は、本特則の有効期間中、IBM がリリースした「保守修正」を「ライセンシー」または NI+C ビジ
ネスパートナーに提供します。「ライセンシー」または NI+C ビジネスパートナーは、商業的に可能な
限り速やかに、「保守修正」をすべてのプログラムに組み込むことに同意します。
【保守提供時間】
平日：9:00-17:00
＊土日祝日、年末年始（12 月 29 日－1 月 3 日）、弊社創立記念日（9 月 1 日）は除く
【連絡先】
E-Mail：別途通知いたします。
（サポートの受付は、E-mail での受付を基本とさせて頂きます。）
電話番号：別途通知いたします。
【お問い合わせ時の必要情報：】
ライセンシー名：
サポート対象製品名およびバージョン／リリース：
稼動環境（ご使用のプラットフォームまたはオペレーティング・システムの名称およびバージョン/リリース）：
お問い合わせ内容：
NI+C で解決できない製品に起因する障害等は IBM のテクニカル・サポートにエスカレーション
し、回答を以って NI+C よりライセンシーへ回答します。
(2015.10.01) A04-09-1C
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