NP5d_11 野口様 銀 行 の 最 大 の 商 品 は 、人 だ と 思う。 銀 行 の 違 い って 見 え にくいで すよ ね 。 そ ん な 中 で お 客 さ ま は 何 を 基 準 に 選 ぶ か 。私 は や はり人 だ と 思うんで す。 より 早く 対 応してくれ た ほ う 、よりい い 提 案 を くれ た ほ う 、 より 親 身 に なってくれ た ほ うと つ き 合 い た い と 思うは ず で す。 法 人 営 業 も 同じ こと 。最 終 的 に は 人 対 人 の 関 係 が も の を い い ま す。 日 頃 の サ ー ビ ス が 、ど れ だ け 相 手 の 心 に 響 いて い るか 。 な に げ な い お 客 さ ま の 会 話 の 中 に 、重 要 な 仕 事 が 隠 れて い たりす る 。 そ れを 逃 さ ず 、チ ーム 内 で 知 恵 を 出し 合 い 、先 駆 け た 提 案 をして い く 。 目 に 見 え にくい そ うした 活 動 の 積 み 重 ね こそ 、最 大 の 商 品 で は な い か 。 最 後 に 差 を つ ける の は 、人 の チ カ ラ だ と 思って い ま す。 三井住友銀行 日本 橋 法 人営業部 野口 哲 V o l .11 w w w.s m f g.c o. j p /s pec i a l /
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