ホームプラス電話重要事項説明

ホームプラス電話
重要事項説明
2016年2月発行
目次
■必ずお読みいただく事項
1. 宅内機器の設置・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
1
2. 開通の確認・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
1
3. サービス提供エリア内でもご利用いただけない場合・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
1
4. 緊急通報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
1
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5. 機能更新（ファームアップ）
2
6. FAXをご利用のお客様・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
2
7. モデム通信、ホームテレフォン・ビジネスフォンをご利用のお客様・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
2
8. 緊急通報システム、ホームエレベーター、ホームセキュリティをご利用のお客様・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
3
9. メタルプラス電話付加サービスをご利用中のお客様・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
3
■ホームプラス電話重要事項説明
1. サービス内容について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
4
2. 料金について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
4
1. 基本料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
4
1. 初期費用・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
4
2. 月額利用料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
4
2. 電話サービス通話料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
4
3. ユニバーサルサービス料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
5
4. 割引料金・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
5
3. お支払方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
6
4. 解約について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
6
5. その他・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
7
■注意事項
1. ホームプラス電話全般・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
8
2. 通話における制限・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
8
3. 104番号案内および電話帳への掲載手続き・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
8
4. 電話帳の配布・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
8
5. 料金について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
8
6. ご移転時の注意事項について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
9
【別表1】
ホームプラス電話接続可否番号一覧・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9
【別表2】
ホームプラス電話ご利用いただけない機能・サービス一覧・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12
■提供会社・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 13
■お問い合わせ先・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 13
お読みいただいた事項の□に
チェックを入れてください。
必ずお読みいただく事項
必ずお読みいただく事項
1．宅内機器の設置
●本サービスをご利用いただくには、本サービス専用アダプタをご契約時にお届けのあった
ご住所に設置し、お使いの電話機（またはFAX機）に接続していただく必要があります。
●本サービスは、
ご契約時にお届けのあったご住所でのみご利用いただけるサービスです。
●本サービス専用アダプタには位置情報を発信する機能が備わっており、移動を検知した
場合は、発信者番号通知を非通知に設定するとともに、設置住所の移動有無について
確認をさせていただきます。なお、設置住所の移動有無を確認できない場合は、
ご利用を
停止させていただく場合があります。
2．開通の確認
●本サービス専用アダプタは、
ご契約時にお届けのあったご住所に配送いたします。配送方法
について、
日本郵便の本人限定受取郵便物（特定事項伝達型）
にて配送する場合があり、
お受け取りの際には、
日本郵便の指定する本人確認書類をご提示いただく必要があります。
なお、
ご本人様確認ができない場合は、お受け取りいただけません。
●本サービス専用アダプタ到着後、同梱する「ご利用ガイド」
を参照のうえ、すみやかに専用
アダプタと電話機（FAX機）
を接続し、電話（またはFAX）
が問題なく利用できるかをご確認
ください。
●本サービスの開通が確認できた場合、
その翌日にメタルプラス電話は
（ご契約がある場合
はメタルプラス電話コース：ダイヤルアップならびにADSL oneも同時に）解約となります。
3．サービス提供エリア内でもご利用いただけない場合
●サービス提供エリア内であっても、電波の届かない場所（地下、高層集合住宅の上層階
など）
ではご利用いただけません。また、電波状態の悪い場所ではご利用いただけない場合
があります。
●電波の状態により通信品質が低下し音声が聞き取りづらくなることがあります。
4．緊急通報
●「110（警察）」
「119（消防）」
「118（海上保安本部）」へダイヤルした場合は、auのLTE
ネットワークを利用するため、緊急通報受理機関には市外局番から始まるご契約の電話
番号ではなく、0 7 0から始まる緊急通報専用電話番号 ( 専用アダプタ番号 )とお客様の
おおよその発信場所が通知されます。
●緊急通報受理機関へは、必ず口頭でもお客様の発信場所情報をお伝えください。
●本サービス専用アダプタが利用する電波の状況によっては、緊急通報の発信場所を管轄
する緊急通報受理機関へ接続する前に、隣接地域を管轄する緊急通報受理機関に接続
する場合があります。
●「 110（警察）」
「 119（消防）」
「 118（海上保安本部）」へのFAXによる緊急通報はでき
ません。
1
5．機能更新（ファームアップ）
●本サービス専用アダプタは不定期に機能更新が行なわれます。この最中、電話・FAXは
ご利用いただけません。機能更新の時間はおよそ5分∼15分程度です。
● 機能更新は、原則深夜に行ないます。なお、更新タイミングによっては、本サービス専用
アダプタの初回起動時（電源接続時）に行なう場合があります。その際、本サービス専用
アダプタの電源／FAXランプの緑点滅が緑点灯に変わるまでしばらくお待ちください。
6．FAXをご利用のお客様
●本サービスでは、送信／受信したFAXデータを一度センターでお預かりする蓄積型FAX
の仕組みを採用しているため、送信から受信までに時間差が発生します。FAX送信元が
送信完了しても、受信は同時には完了しません。ビジネス用途などでFAXおよび電話を頻
繁にご利用になる場合、FAXや電話の処理が競合し、FAXが正常に受信できない場合
があります。
●FAXを受信する前に、一度着信し電話機が鳴ります。受話器をあげるか留守番電話で応答
すると、
「ポー」という音が聞こえますが、すぐにF A X 付き電話機の受信ボタンを押したり
受話器を置いたりせずに、電話が自動で切れるまでしばらくお待ちください。その数分後に
再び電話機が鳴り、FAXが届きます。
●複合機（電話機能/受話器の付いていないコピー、
プリンター、FAXなどの複数の機能を
有する機器）のFAX機能はご利用いただけません。
●FAX付き電話機のFAX受信専用モードはご利用いただけません。本サービスではFAX付
き電話機のFAX受信専用モードを解除してご利用ください。
●現在、
ビジネス用途でのFAX送受信／複合機のFAX機能／FAX付き電話機のFAX受
信専用モードをご利用中で、今後も継続してご利用されるお客様には、恐れ入りますが
NTT加入電話への切替えをご案内させていただきます。
●お使いのFAX機の機種によっては、送信先のFAX機に二度着信する場合があります。
7．モデム通信、ホームテレフォン・ビジネスフォンをご利用
のお客様
●本サービスではモデム通信（ガス・水道検針サービス、
クレジットカードの信用照会端末、
パソコンからのインターネット接続等）
はご利用いただけません。モデム通信をご利用中で
今後も継続してご利用されるお客様には、恐れ入りますが N T T 加入電話への切替えを
ご案内させていただきます。
●ホームテレフォン・ビジネスフォン・
ドアフォン（電話機能付き）はご利用いただけない場合
や別途宅内工事が必要となる場合があります。なお、本サービス専用アダプタとの接続に
関してはホームテレフォン・ビジネスフォン・
ドアフォンの設置業者へお問い合わせいただくか、
お客様にて実施いただきますようお願いいたします。
2
必ずお読みいただく事項
8．緊急通報システム、ホームエレベーター、
ホームセキュリティをご利用のお客様
●緊急通報等を行なう自動通報装置（電話機）
や、ホームエレベーター内の外部連絡用電話
機は、
ご利用いただけません。
●ホームセキュリティについては全提供事業者の動作保証を行なっておりません。
●現在緊急通報システム、ホームエレベーター、ホームセキュリティをご利用中で今後も継続
してご利用されるお客様には、恐れ入りますがNTT加入電話への切替えをご案内させてい
ただきます。
9．メタルプラス電話付加サービスをご利用中のお客様
●メタルプラス電話でご契約中の付加サービスについては、本サービスのご契約に際して
特にお申し出のない場合は同じご契約内容で本サービスに引き継がせていただきます。
●メタルプラス電話でお客様が設定されている内容（番号通知リクエストの起動、迷惑電話
撃退の設定、着信転送の設定、auで着信確認の設定）
は、本サービス開通後に再度設定
していただく必要があります。
●以下の付加サービスについては、本サービスでは一部の機能に制限がありますのでご注意
ください。
付加サービス名
本サービスで制限・変更のある機能
着信転送
●話中転送がご利用いただけません。
迷惑電話撃退
●直前着信番号拒否機能は申し込み不要／無料でご利用いた
だけます。
●電話機からの操作番号が3桁から4桁に変わります。
●電話機から設定した迷惑電話番号が30件を超える場合は、
それまでに登録した着信拒否設定を一括解除し、登録し直
す必要があります。
●本サービス専用アダプタを故障等で交換すると、登録していた
直前着信拒否番号がリセットされます。
●本サービス専用アダプタ番号（070-****-****等）への着信に
ついては着信拒否設定ができません。
●サービス内容や操作方法の詳細は本サービス専用アダプタに同梱する「ご利用ガイド」に
てご確認いただけます。
3
■ ホームプラス電話重要事項説明
１．
サービス内容について
サービス名称
ホームプラス電話
サービス種別
電話
2．
料金について
1．
基本料
1．
初期費用
契約料
1,000円
2．
月額利用料
月額基本料（機器レンタル料込）
1,430円
口座振替／クレジットカード割引適用時
1,330円
口座振替／クレジットカード割引およびKDDIまとめて割引適用時
1,230円
2．
電話サービス通話料
種別
国内加入電話向け通話
国内向けFAX送信
通話料
市内通話
8円／3分
県内市外通話※1
8円／3分
県外通話※1
15円／3分
市内、県内市外、県外
上記通話料より一律1度数減算
例：アメリカ本土宛 9円（免税）／1分
国際通話※2
ダイヤル通話
フィリピン宛 35円（免税）／1分
中国宛 30円（免税）／1分
海外向けFAX送信
携帯電話向け通話
ダイヤル通話
上記通話料より一律1度数減算
au携帯電話宛
15.5円／1分
上記以外宛
16円／1分
PHS向け通話
10円／1分別途10円／1通話
IP電話向け通話
10円／3分
020番号向け通話※3
10円／40秒別途40円／1通話
※1. 県内・県外の区分は郵政省令第24号
（平成11年7月1日施行）
によって定められた都道府県の区域に従っており、行政区分上
とは異なる場合があります。
※2. その他対地、
オペレータ通話の通話料についてはお問い合わせください。
※3. 接続先は東京テレメッセージ株式会社の提供する
「D-FAX」番号へのFAX送信のみとなります。
4
3．
ユニバーサルサービス料
請求項目
ユニバーサルサービス料
金額（1契約番号あたり月額）
2円※1
※1. 毎月月末時点においてご契約中の電話番号が対象です。なお、本サービス専用アダプタ番号
（070-****-****等）
は対象外です。
請求額の詳細については、
ユニバーサルサービス支援機関のホームページ
（http://www.tca.or.jp/universalservice/）
にて
公表されております。
4．
割引料金
ホームプラス電話の請求とau携帯電話の請求をひとつにまとめる
「KDDIまとめて請求」
を
お申し込みの場合、
その電話サービスからの発信について、以下の通話料相当額を割引し、
無料といたします。
ホームプラス電話重要事項説明
通話料の割引
（ａｕまとめトーク）
①auひかり電話サービス※1・auひかりちゅら電話サービス・ADSL one電話サービス
※1・メタルプラス電話・ケーブルプラス電話・J:COM PHONEプラス・050番号サービス
（KDDI-IP電話）※2・コミュファ光電話※1・ホームプラス電話への国内通話
・着信先が、NTT電話からKDDI固定電話へ番号ポータビリティする場合、ポータビリ
ティ工事日の翌日午後からの通話が割引対象となります。
・着信先が、KDDI固定電話からNTT電話へ番号ポータビリティする場合、ポータビリ
ティ日の前日までの通話が割引対象となります。
②au携帯電話への国内通話※3
お手続きのタイミングにより、1∼2ヶ月、請求書が別々に発行される場合があります。この期
間は通話料の割引は適用されません。また、
「ＫＤＤＩまとめて請求」であっても、
その料金月
の月末時点において、対象のａｕ携帯電話が解約・休止の場合、割引は適用されません。デ
ジタルフォトフレーム、Link-au製品等の特定機器のみの請求をまとめている場合、
「auまと
めトーク」の割引対象となりません。
KDDIまとめて割引
ホームプラス電話の請求とau携帯電話の請求をひとつにまとめる
「ＫＤＤＩまとめて請求」
を
お申し込みの場合、月額料金の合計額（口座振替・クレジットカードでのお支払いの場合、
「口座振替・クレジットカード割引」適用後の料金）
から100円減額する
「KDDIまとめて割
引」
を適用いたします。
お手続きのタイミングにより、1∼2ヶ月、請求書が別々に発行される場合があります。この期
間は「KDDIまとめて割引」は適用されません。
「口座振替・クレジットカード割引」および
「KDDIまとめて割引」
は、基本料が割引額に満たない場合は、当該基本料を減額いたします。
口座振替・クレジットカード
割引
ホームプラス電話の料金支払方法を口座振替・クレジットカードにされた場合は、基本料か
ら100円減額する
「口座振替・クレジットカード割引」
を適用いたします。なお、
「口座振替・ク
レジットカード割引」は、お支払い方法ご変更後の最初のご請求につきましては適用されな
いことがあります。
※1. 050番号サービスを含みます。
※2. 提携事業者
（無料接続先）
で、基盤網提供事業者がKDDI株式会社の場合を含みます。
※3. グローバルパスポート対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料がかかります。
5
3．
お支払方法
●本サービスのご利用料金のお支払については、
メタルプラス電話サービスでご利用中のお支払方法を引き続きご利用いただけます。
●ご請求方法ついては、
お客様のご契約内容によって以下
（1）
（
、2）
のどちらかが適用されます。
（1）WEB de 請求書
●WEB de 請求書は、毎月のご請求金額をインターネットからご確認いただけるサービスです。ご請求金額が確定したら、Eメールでお知らせを受
け取ることも可能です。
（紙請求書および請求書同封物の郵送はいたしません）
●「WEB de 請求書」
ご利用時のインターネット接続料はお客様のご負担となります。ただし、au携帯電話でのEZweb接続にかかるパケット通信
料は無料となります。
●請求金額情報は、
直近の請求分を含む最大過去6ヶ月分が閲覧できます。
「 WEB de 請求書」
利用開始前の請求分については閲覧できません。
●通話明細情報は、
直近の請求分を含む最大過去3ヶ月分が閲覧できます。
「 WEB de 請求書」
利用開始前の請求分については閲覧できません。
ただし、au携帯電話のEZwebから通話明細情報の閲覧はできません。
●EZwebから料金等請求情報を閲覧する場合、次の情報は閲覧できません。
①EZweb有料サービスでの「まとめてau支払い」
を利用した商品購入時の「まとめてau支払いご利用内訳」
②家族割／法人割ご加入の場合の「ご家族／法人全体の共有利用分の内訳」
③コールワイド加入の場合の「コールワイド内訳」
●お客様のご指定するEメールアドレスに次の各号のいずれかを通知いたします
（以下『「WEB de 請求書お知らせメール」』）
。なお、EZwebのE
メール
（メールアドレスが○○＠ezweb.ne.jpのもの）
を利用して国内において受信する場合、受信にかかる通信料は無料となります。
①直近の請求月の請求金額および口座振替日等の通知
②料金等請求情報および通信明細情報が更新された旨の通知
※「WEB de 請求書」
またはご利用いただいている電気通信サービスの提供条件変更等の重要なお知らせや、新商品・新サービス等のお知ら
せをすることがあります。
●「WEB de 請求書お知らせメール」
はご請求金額確定後順次送信します。ただし、少額請求などの理由で当社の判断により翌月請求へ繰り越
しする場合、繰り越しされたことをお知らせするメールが送信されます。
また、
お客様のご指定する通知先Eメールアドレスに正しく届かなかったと
当社が判断した場合、当社は
「WEB de 請求書お知らせメール」
を中止することがあります。
●本サービスの料金支払い方法を口座振替・クレジットにされた場合、登録手続きが完了するまでの間は
「紙請求書」
が発行されます。
●本サービス解約月以降「紙請求書」
が必要な場合は別途お申し込みが必要となります。
（2）紙請求書
●「紙請求書」
をお申し込みされた場合、紙請求書発行手数料をご負担いただきます。
※窓口払いのお客様は、振込用紙のお届けが必要なため
「紙請求書」
を発行します。
この場合、下記の紙請求書発行手数料ではなく、窓口取扱手数料300円がかかります
（ネットサービス未契約のお客様は窓口支払手数料
100円となります）
。
紙請求書発行手数料
1請求あたり200円
●以下の場合は、紙請求書発行手数料が無料となります。
①ネットサービス
（auひかり･au one net）未契約の場合。
②法人名義でお申し込みの場合。
※ご利用料金のお支払いについて、口座振替・クレジットによるお支払いのお申し込みをいただくと、登録手続きが完了するまでの間は「紙
請求書」が発行されます。
4．
解約について
●ご契約の変更、解約のお手続きは、
お客さまセンターにて受付します。一部ご契約内容の変更は、auお客さまサポートでも受付します。
●本サービス専用アダプタを送付した後でお申し込み取消しを行なった場合、
または解約を行なった場合は、
すみやかに本サービス専用アダプタ
のご返却を行なってください。なお本サービス専用アダプタのご返却には、KDDIから別途送付する専用の返却用伝票をお使いください。その
他の運送伝票をお使いになる場合の送料は、
お客様負担となります。一定期間本サービス専用アダプタのご返却を確認できない場合は違約
金を請求させていただきます。違約金の詳細は「ホームプラス電話ご利用規約」
をご確認ください。
●本サービスの解約にあたり、NTT電話を含む他電話サービスへの切替えは可能です。
●なお、本サービスご契約前にご利用いただいていた「メタルプラス電話」サービスは、
すでに申し込み受付を終了しているため、本サービスからの
切替え先サービスとして選択いただくことはできません。
6
5．
その他
本サービスの提供について
本サービスは、
「メタルプラス電話」
をご利用中のお客様向けに移行先サービスのひとつとして提供いたします。
サービス提供エリア内でもご利用いただけない場合
サービス提供エリア内であっても、電波の届かない場所（地下、高層集合住宅の上層階など）
ではご利用いただけません。
また、電波状態の悪い
場所ではご利用いただけない場合があります。
また、電波の状態により通信品質が低下し音声が聞き取りづらくなることがあります。
発信番号表示サービスをお申し込みのお客様
お使いの電話機がナンバーディスプレイ対応電話機であることが必要です。対応電話機でない場合、着信ができなくなる場合もあります。
また対応電話機についてもご利用には
「設定」
が必要となりますので、取扱い説明書または電話機メーカー等にてご確認ください。
モデム通信をご利用のお客様
本サービスでは各種モデム通信（ガス・水道検針サービス、
クレジットカードの信用照会端末、各種チケット購入専用端末、パソコンからのインター
ネット接続、CSペイパービュー等）
をご利用いただけません。
現在モデム通信をご利用中で今後も継続してご利用されるお客様には、恐れ入りますがNTT加入電話への切替えをご案内させていただきます。
ホームプラス電話重要事項説明
電源について
平常時は本サービス専用アダプタに同梱されている電源ケーブルをコンセントに差し込みご利用ください。
停電等によりお客様がご利用の電話機に電源が供給されない場合、本サービス専用アダプタに市販の電池（単３形アルカリ乾電池4本）
をセット
いただくことで、電話をかけたり、受けたりすることができますが、多機能電話端末等お客様がご利用の電話機の種類によっては、電話サービスを
ご利用いただけないことがあります。
緊急通報システム、ホームエレベーター、ホームセキュリティをご利用のお客様
本サービスは、停電時の利用には乾電池をセットいただく必要があることや、
モデム通信機能が利用できないこと等から、緊急通報等を行なう自動
通報装置（電話機）※、
ホームエレベーター内に設置された外部連絡用電話機のご利用は推奨しておりません。
ホームセキュリティについては全提供事業者の動作保証を行なっておりません。
現在緊急通報システム、
ホームエレベーター、
ホームセキュリティをご利用中で今後も継続してご利用されるお客様には、恐れ入りますがNTT加入
電話への切替えをご案内させていただきます。
※主に各自治体が高齢者の方や体の不自由な方などに提供している電話機（ペンダントタイプの場合もあります）
で、
ボタンを押すことにより緊急
通報を行なうことができます。
「緊急通報システム」、
「あんしん電話」等の名称で呼ばれています。
ホームテレフォン・ビジネスフォン・
ドアフォン（電話機能付き）をご利用のお客様
本サービスではホームテレフォン・ビジネスフォン・
ドアフォン
（電話機能付き）
はご利用いただけない場合や、別途宅内工事が必要となる場合が
あります。なお、本サービス専用アダプタとの接続に関してはホームテレフォン・ビジネスフォン・
ドアフォンの設置業者へお問い合わせいただくか、
お客様にて実施いただきますようお願いいたします。
圏外・電源が切れている場合に相手に聞こえるアナウンス
本サービスの電波が届かない場合、電源が切れている場合（停電時に乾電池がセットされていない場合）
には「おかけになった電話は電波の届か
ない場所におられるか、電源が入っていないため、
かかりません。」
というアナウンスが流れます。
無応答時に相手に聞こえるアナウンス
本サービスを呼び出しても無応答の場合、55秒後に「おかけになった電話をお呼びしましたがお出になりません。」
というアナウンスが流れます。
7
■ 注意事項
１．
ホームプラス電話全般
●お申し込みを受付した場合でもお客様宅内の電波状態によりご利用いただけない場合があります。
また、
お申し込み内容の不備や確認事項が
発生した場合には、KDDIよりお客様へ確認のご連絡をさせていただく場合があります。
●お申込者が未成年の場合は、親権者の同意を得た上でお申し込みください。
●このお申し込みによる契約はKDDI株式会社の「ホームプラス電話サービス契約約款」
「ホームプラス電話ご利用規約」によります。
●本サービスをご利用中に、落雷・災害等KDDIの責に帰さない原因によりお客様家屋やお客様所有物に生じた損害に対し、KDDIは責任を負い
ません。
●ネットワーク機器のメンテナンス作業時や、宅内機器の機能更新
（ファームアップ）
時等は、
ご利用いただけない場合があります。
●本サービスにてご利用いただく宅内機器は、KDDIからレンタル提供させていただきます。なお、
その他の宅内機器をご利用いただくことはできま
せん。
●「110（警察）」
「119（消防）」
「118（海上保安本部）」へダイヤルした場合は、auのLTEネットワークを利用するため、緊急通報受理機関には
市外局番から始まるご契約の電話番号ではなく、O7Oから始まる緊急通報専用電話番号(専用アダプタ番号)とお客様のおおよその発信場所
が通知されます
（一部の消防を除く）。緊急通報受理機関へは、必ず口頭でもお客様の発信場所情報をお伝えください。なお、回線毎の非通知
設定が適用されませんので、通知を拒否される場合は、一通話毎に「184」
を付けてダイヤルしてください。
●「110（警察）」
「119（消防）」
「118（海上保安本部）」への緊急通報は、本サービス専用アダプタが利用する電波の状況によって、緊急通報
の発信場所を管轄する緊急通報受理機関へ接続する前に、隣接地域を管轄する緊急通報受理機関に接続する場合があります。
●「110（警察）」
「119（消防）」
「118（海上保安本部）」へのFAXによる緊急通報はできません。
2．
通話における制限
●ご利用いただけない通話・通信先がございます
（詳しくはP9「【別表1】
ホームプラス電話接続可否番号一覧」
をご参照ください）
。
●ご利用いただけない機能・各種サービスがございます
（詳しくはP12「【別表2】
ホームプラス電話ご利用いただけない機能・サービス一覧」
をご
参照ください）。
3．
104番号案内および電話帳への掲載手続き
●104番号案内と電話帳
（ハローページ
〈個人名編〉
）
への番号掲載をご利用いただけます。
※電話帳はハローページ
〈個人名編〉
のみの掲載となり、掲載者名はご契約者名
（個人名）
となります。
4．
電話帳の配布
●電話帳の配布
（有料）
を希望される場合は、別途タウンページセンター
（連絡先：0120-506-309）
へご連絡願います。
5．
料金について
●ご利用開始月および解約月は日割料金となります。ただし、同じ月にご利用開始と解約を行なった場合は全額のご請求となります。
●当社は、電気通信事業法に定められたユニバーサルサービス制度（注１）
の開始に伴い、
お客様に「ユニバーサルサービス料」
として1契約番号
（本サービス専用アダプタ番号
（070-****-****等）
は除く）
あたり月額2円を請求させていただきます。
同サービスは、電気通信事業法で「国民生活に不可欠であり、
あまねく日本全国における提供が確保されるべき」
とされるサービスで、現在、
NTT東日本・NTT西日本が提供している加入電話等が該当しますが、昨今の収支悪化により財政的な補てんが必要になっており、総務省が指
定した同サービス支援機関（注２）
からの申請に対し、総務省はNTT東日本・NTT西日本への補てん額等について認可いたしました。当社は、
この認可を受け、同サービスは電気通信サービスのご利用者全体で支えるべき性質を持つものであり、NTT東日本・NTT西日本が経営の効率
化を図るよう注視していただく必要があると考えることから、同サービス支援機関が公表した額をお客様にご負担いただき、
その全額を同サービス
支援機関に支払うことといたします。
（注１）
同サービスの提供確保に必要な費用が不足した場合に、
その費用を一定規模以上の電話会社全体で応分負担する仕組みです。
（注２）
同サービスの運営機関です。総務大臣から
「社団法人電気通信事業者協会」
が指定されています。
なお詳細につきましては当社ホームページでご確認ください。http://www.kddi.com/corporate/kddi/kokai/universal/index.html
●ホームプラス電話付加サービス利用料については、
ご利用開始月は無料（月途中加入の場合）、解約月は全額のご請求となります。ただし、同じ
月にご利用開始と解約を行なった場合は全額のご請求となります。
●音声通話の途中で、本サービスご契約者からFAX送信した場合のFAX通信料は、音声通話の発信元にかかわらず、本サービスご契約者にご
請求となります。
8
6．
ご移転時の注意事項について
●ご移転等によりご利用場所が変更になる場合、速やかにKDDIお客さまセンターへご連絡ください。
●ご移転の場合は、本サービス専用アダプタの交換が必要となります。移転元（ご契約時にお届けのあった住所）
でお使いの本サービス専用アダ
プタをそのまま移転先でご利用いただくことはできません。
●移転先で本サービスをご利用いただくためには、新しい本サービス専用アダプタをお届けいたします。ご連絡いただいてから、1週間ほどお時間
をいただきます。
●ご連絡いただいたタイミング、
ご利用環境によっては移転先で本サービスがご利用いただけない期間が発生する場合があります。
●通話料金はご契約時にお届けのあったご住所を発信地としてご請求いたします。ご移転等をご申告いただかずに本サービス専用アダプタを移
転先住所でご利用になった場合の料金調整はできません。
【別表1】ホームプラス電話接続可否番号一覧
発着区分
1XYの
3桁番号
ダイヤル
接続可否
説明
100
×
100番通話
102
×
非常・緊急扱い電話
104
○
番号案内
106
×
コレクトコール
（オペレータ）
108
×
自動コレクトコール
110
○
警察（緊急呼）
111
×
線路試験受付
112
×
共同加入者受付
113
○
故障受付
114
×
話中調べ
115
○
電報受付
NTT東日本・NTT西日本の電報受付にはつながりません。
KDDIエボルバの「でんぽっぽ」受付におつなぎします。
116
○
営業受付
NTT東日本・NTT西日本の営業受付にはつながりません。
KDDIお客さまセンターの窓口におつなぎします。
117
○
時報
118
○
海上保安本部（緊急呼）
119
○
消防（緊急呼）
121
×
クレジット通話サービス
122
○
固定優先解除
125
×
でんわ会議
136
×
ナンバーアナウンス
141
×
でんわばん，
二重番号サービス
備考
NTT東日本・NTT西日本の番号案内にはつながりません。
KDDIエボルバの番号案内窓口におつなぎします。
注意事項
電話を
かける場合
種別
NTT東日本・NTT西日本の故障受付にはつながりません。
KDDIお客さまセンターの窓口におつなぎします。
122をダイヤルした後に続けて本サービスでご利用可能
な事業者識別番号（0091で始まる番号を除く）
をダイヤ
ルした場合、そのダイヤルした事業者識別番号を利用
せずに相手先へ電話をかけたことになります。なお、122
をダイヤルして国際電話をかけた場合は接続できない
場合があります。
9
発着区分
種別
1XYの
3桁番号
電話を
かける場合
0A0から
始まる
電話番号
ダイヤル
接続可否
説明
備考
142
○
着信転送［ホームプラス電話付
加サービス］
本サービスの「着信転送」サービスの設定変更が可能
です。
144
×
迷惑電話撃退［KDDI付加サー
ビス］
本サービスの「迷惑電話撃退」サービスの設定変更は
［1442］で登録、
［ 1449］
で全件削除となります。
145／146
×
キャッチホン2
147
×
ボイスワープセレクト、なりわけ
サービス
148
○
番号通知リクエスト
［ホームプラ
ス電話付加サービス］
149
×
DDX-TP
159
×
空いたらお知らせ159
161∼167
×
ファクシミリ通信網等
171
○
171災害伝言ダイヤル
177
○
天気予報
184-
○
発信者番号通知拒否
186-
○
発信者番号通知
188
○
消費者ホットライン
189
○
児童相談所全国共通ダイヤル
010-
○
国際電話
020-
×
ポケベル等
050-
○
IP電話
060-
×
UPT
070080090-
○
PHS／携帯電話
0120-
○
フリーダイヤル /フリーコール
DX/フリーアクセス
0170-
×
伝言ダイヤル
×
テレゴング
○
テレドーム
×
エンジェルライン/あんない
ジョーズ
○
ナビダイヤル/アクセスコール/
アドコール（0570-300で始まる
番号のみ）
×
ナビアクセス等
○
フリーダイヤル /フリーコール
DX/フリーアクセス
01800AB0の
4桁番号
サービス
0190-
0570-
0800-
10
本サービスの「番号通知リクエスト」サービスの設定変
更が可能です。
ほぼ全てのIP電話事業者と通話可能です。
（050-7700-XXXX以外は接続可能）
フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただ
けない場合があります。
ナビダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただ
けない場合があります。
フリーダイヤル等のご契約者の設定によりご利用いただ
けない場合があります。
発着区分
種別
ダイヤル
接続可否
説明
0077-
○
各種サービス
（フリーコール等）
00510053-10053-9005500560057-
○
国際オペレータ通話等各種国
際電話サービス
00XYの
0077-22事業者
0077-80識別番号
（KDDI提供） 0077-48-
電話を
かける場合
KDDI DODサービスの一部
0053-63-
×
KDDI DODサービスの一部
0077-43-
×
KDDI VPネット
（仮想専用線
サービス）、広域短縮
00520053-53-
×
KDDI国際電話サービスの一部
国際料金通知、エコノミーホン
×
「0088」等の事業者識別番号
による電気通信事業者を指定
した発信（0088フリーコール等
以下に記載のものは除く）
0037-6004400660088-
○
0037-6- 着信課金サービス
0044 国際着信課金サービス
0066 国際国内着信課金サービ
ス
0088 フリーコール
#4桁の番号
×
着信短縮ダイヤル、
クイックナンバー等
×
1XYの3桁番号サービスを使っ
た着信
×
他社の着信者課金サービスの
着信電話としての設定・登録
00XY00XYの
事業者
識別番号
（他社提供）
#ダイヤル
電話を
受ける場合
他社サービスの着信
（注）
メタルプラス電話とは接続可否が異なります。
・ACR機能は停止して利用することをお勧めいたします。
・事業者識別番号の後に国内・携帯・国際（自動ダイヤ
ル）等の本サービスでご利用可能な電話番号をダイヤ
ルした場合、そのダイヤルした事業者識別番号を利用
せずに相手先へ電話をかけたことになります。
注意事項
×（注）
備考
コレクトコール、話中調べ、空いたらお知らせ159等での
着信
上記に記載されていない場合でも使えない場合があります。
ご不明な点はお問い合わせください。
11
【別表2】ホームプラス電話ご利用いただけない機能・サービス一覧
機能・サービス
注意事項・備考
ISDN
Ｇ４ＦＡＸ通信／スーパーＧ３ＦＡＸ通信
Ｇ３ＦＡＸは概ねご利用いただけます。
Ｌモード
Ｌモード端末を使った通常通話はそのままご利用いただけます。
パケット通信
通信機能・
サービス
ユーザー間情報通知（ＵＵＩ）
オフトーク通信サービス
（電話回線を利用した自治体の防災放送等）
ノーリンギング通信サービス
（電気／ガス／水道等遠隔検針・制御）
これらのサービスをご利用中、もしくはご利用かどうかご不明な場合はお客様
ご自身でサービス提供者（ガス会社／警備会社等）へご連絡ください。利用
の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。
信号監視通信サービス
（セキュリティサービス等）
トリオホン
でんわばん
通話機能・
サービス
ナンバーお知らせ136、空いたらお知らせ159
短縮ダイヤルサービス
マジックボックス・ボイスワープセレクト等
ボイスワープの一部機能
無応答時転送、応答後転送機能はご利用いただけません。
二重番号サービス
電話番号に
関する機能・
サービス
ｉ
・ナンバー
代表組み
ダイヤルイン
他社の提供するＡＤＳＬサービス
定額料金が発生いたしますので、必ず解約の手続きを行なってください。
マイラインサービス
（マイライン・マイラインプラス）
定額料金が発生する場合がありますので、必ず解約の手続きを行なってくだ
KDDIまたは
さい。
他社が提供
※KDDIの電話利用規約・割引サービスについては自動的に解約となります
する機能・
サービス
お申し込み電話番号に付随する各種割引サービス
（かけどくパック等一部を除く）。ただし、
だんぜんトークⅡ等の割引サービス
にご加入の電話番号を本サービスに番号ポータビリティで切替えた場合、
当該番号を課金先とするＫＤＤＩカードの国際電話ご利用額に２５％の割引
を適用する措置を行ないます。
トーキンダイヤル
電気／ガス／水道等の遠隔検針
モデム通信
等
セキュリティサービス
ダイヤルアップによるインターネット接続サービス
ご利用いただけません。
モデム通信のご利用が必要な場合は、NTT加入電話への切替えをご案内
させていただきます。
その他モデム通信
※上記に記載されていない場合でも使えない場合があります。
ご不明な点はお問い合わせください。
12
■ 提供会社
ＫＤＤＩ株式会社
■ お問い合わせ先
（1）電話でのお問い合わせ ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
お客さまセンター
サービスに関するお問い合わせ ……………………… 0077-777（無料／9：00∼20：00／年中無休）
接続・設定に関するお問い合わせ……………………… 0077-7101（無料／24時間／年中無休）
（2）インターネット／メール等でのお問い合わせ
auお客さまサポート
サービスに関するお問い合わせ………………………… https://cs.kddi.com/
注意事項
本紙記載の内容は、2015年12月末現在の内容です。料金やサービスは、改善等のため予告なく変更する場合があります。
＜料金についてのご注意＞
表記の金額は全て税抜価格です。別途消費税がかかります。
＜請求についてのご注意＞
個々の税抜額の合計から税率乗算し、端数切捨ての上請求させていただきますので、個々の税込額の合計とは異なる場合があります。
＜他社料金についてのご注意＞
他社料金（NTT東日本・NTT西日本料金等）
につきましては、
あくまでも目安となります。
また、NTT東日本・NTT西日本工事費については、
お客様宅内等の
状況により記載の内容と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
＜その他＞
本文章に記載しているサービス名称は一般に各社の商標または登録商標です。
13
提供会社・お問い合わせ先
＜個人情報のお取扱いについてのご注意＞
新規契約その他各種お手続きをされた契約者様の個人情報について、以下の目的に利用いたします。詳細は、弊社ホームページのプライバシーポリシーを
参照ください。
1. 利用料金等に関する業務
2. 契約審査に関する業務
3. お客様相談対応に関する業務
4. アフターサービスに関する業務
5. オプションの追加・変更に関する業務
6. サービス休止に関する業務
7. 現行サービス、新サービス、新メニューに関する情報提供業務
8. 利用促進等を目的とした商品、
サービス、
イベント、
キャンペーンに関する業務
9. 新サービスの開発、
サービス品質の評価・改善に関する業務
10. サービス提供に関する施設、機器、
ソフトウエアの開発、運用、管理に関する業務
11. 商品の不具合、
システムの障害、
サービスに係る事故発生時の調査・対応に関する業務
12. 銀行代理業による
「じぶん銀行」の口座開設案内業務
13. 保険代理業による保険募集業務
14. 当社の関係会社である中部テレコミュニケーション株式会社
（CTC）
、UQコミュニケーションズ株式会社
（UQ）
、株式会社ジュピターテレコム
（J:COM）
の提供するサービスに関する情報提供業務
15. その他、契約約款等に定める目的
ABS0142

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