格安スマホにおける不満点トップ5 スマホデビューの満足度が高いのは

＜ワイモバイルと格安スマホの利用実態調査＞
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格安スマホにおける不満点トップ５
格安スマホでスマホデビューした人に聞きました
Q.格安スマホを使って不満に思ったこと
（単位％）
23.9
ショップが少なくて困ったときすぐに行けない
23.5
通話料が高い
22.7
キャリアメールが使えない
14.5
通信速度が安定していない
13.6
故障したときのプランが充実していない
※上位5項目を列挙
※1年以内にガラケーから格安スマホへのりかえた人が対象。サンプル数は、155。
スマホデビューの満足度が高いのはワイモバイル！
スマホ初心者に聞きました
Q.デビューしたスマホの満足度
機種代金
74.9
通話料
79.3
38.0 28.4
23.4 17.7
35.6 31.0 26.7
24.7
料金プラン
料金プラン
（月額割引などの割引プラン）
68.5
40.5
42.9
23.5 23.2 16.0
通話のつながりやすさ
67.1 61.3 58.9
50.4 46.2
データ通信料
68.8 68.6
（通話料コミなどの一括プラン）
73.8
（単位％）
21.8 19.2 18.7
料金プラン全体の
わかりやすさ
57.5 50.1
25.6 21.0 19.0
22.5 21.2 16.2
データ通信の速度
61.0 51.8
50.2 45.4 43.9
※いずれもスマホ初心者。サンプル数は、Y!mobile74、格安スマホ61、A社87、B社81、C社72。
※スマホ初心者：1年以内にガラケーからスマホへのりかえた人のうち、周りの人よりスマートフォンを使いこなせていないと思っている人。
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格安スマホよりワイモバイルが選ばれています！
Q.スマホデビューした人に聞きました
（単位％）
安心して使えそうなのは？
実際に加入するなら？
33.2
24.7
格安スマホ
26.9
格安スマホ
75.3
Y!mobile
格安スマホ
66.8
Y!mobile
※1年以内にガラケーからスマホへのりかえた人が対象。サンプル数は、842。
＜調査概要＞
調査方法：インターネット調査（調査機関：クロス・マーケティング）
調査期間：2015年9月18日（金）～21日（月）実施
調査対象：1年以内にガラケーからスマホへのりかえた人
有効回答数：842人
※ワイモバイル、格安スマホおよび大手携帯電話３社との比較。
※格安スマホとは、調査会社が指定するMVNOが提供するスマートフォンサービスと定義。
更新履歴
2015年10月9日作成
初めてスマートフォンを持つ人に
お勧めだと思うのは？
73.1
Y!mobile

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