“なくてはならない存在”になるために。特集

特集
“ なくてはならない存在 ”
になるために。
すべての人々の笑顔を目指すスズケングループ。
医療バリューチェーンのそれぞれのステージで、
一人ひとりがお役に立つ活動を。
スズケングループは
「健康創造」
という事業領域で医療バリューチェーンを形成。
医薬品・医療機器等の研究・開発、製造、流通。そしてメーカー物流をはじめとする医薬
品メーカーへの支援や医療機関・薬局への診断支援・経営効率化支援。さらに、薬局での
調剤、病気の予防や健康増進をお手伝いし、介護を必要とされる方にはサービスの提供
や自立支援も行い、健康を願う
「すべての人々の笑顔の実現」
を目指しています。
スズケングループが“なくてはならない存在”となるため、私たちは日々の業務を通し
て、お得意さまをはじめステークホルダーの皆さまのお役に立ちたいと考えています。
今回の特集では、それぞれのステージで活躍する従業員が仕事に対する想いを、エピ
ソードを交えながら熱く語っています。
05
研究・開発
製造
介護
医療バリューチェーン
予防
健康増進
物流
情報提供
流通
調剤
診断
治療
処方
06
“ なくてはならない存在 ”
研究・開発
になるために
製造
介護
医療バリューチェーン
予防
健康増進
情報提供
流通
調剤
三重研究パーク製薬研究所薬効評価グループ長
Got o
診断
治療
処方
「くすりの種」
を、役立つ“くすり”へと育てる。
株式会社三和化学研究所
後藤守兄
物流
M or i t a ka
｢くすりの種｣を、
現在、三重研究パーク内の「製薬研究所」に所属。
「探索研究所」
で見つけた
「くすりの種」
を、患者さまに
役立つ
“くすり”へと育てるセクションです。動物など
の体に入ってから、出て行くまでを見つめてデータを
解析。有効性と安全性を評価します。
患者さまに役立つ“くすり”へと
私が関わった“くすり”で、笑顔を増やすこと。
育てています。
と。
“くすり”
の研究を通じて｢困っている人のお役に立
スズケングループの一員として、社会に貢献できるこ
つ｣という初心を忘れず､私が研究に関わった
“くすり”
で患者さまの生活の質が改善され､ご本人やご家族
を笑顔にしたいと考えています。
新薬創出の喜びをみんなで共有。
私は糖尿病の研究に一貫して携わり、幸運にも新薬
の創出に立ち会うことができました。同僚の研究者を
はじめ多くの人たちと期日間際まで議論を重ね、膨大
な申請資料を作成しました。審査を通過した時の喜び
をみんなと共有できたことは、なにものにも代えられ
ない経験ですね。
共同研究を進め、
“なくてはならない存在”へ。
これからも新たな創薬に向けて､日々研究に精進して
いきます｡また､すでに治療に使われている
“くすり”
に
ついても､大学との共同研究を進めることで新たな効
果を見つけたり､適応を拡大させるなど､“くすり”
を
育てていくことも､社会貢献の一つと考えています｡
07
研究・開発
製造
介護
医療バリューチェーン
予防
健康増進
物流
情報提供
流通
調剤
診断
治療
処方
これまでも、
これからも品質にこだわり続けて。
本社・熊本工場など、一貫して品質管理畑を歩んでき
た私の信条は
“品質へのこだわり”。高品質な製品を
生産する三和化学研究所・FUKUSHIMA工園を統括
する立場になり、
より強く意識するようになりました。
工園を挙げて、日々製品生産の品質向上に取り組ん
でいます。
地域貢献の想いを
「工園」
の名称に託して。
患者さまの治療にお使いいただく以上、製造した医薬
品に責任を負うのはメーカーとして当然の使命。
さらに、
この事業所は医薬品を製造するだけでなく、
周囲の環境と調和し、地域に貢献する存在でありた
い、
との想いで名付けられた
「工園」
の名に恥じない活
動をすることも使命です｡
株式会社三和化学研究所
見学会では我が社の革新技術に注目。
FUKUSHIMA工園工園長
魚住幸充
Uoz um i
Yu k i m i t s u
高品質な医薬品を
つくり続けることにこだわっています。
医薬品の生産工程を知っていただく好機として､また
地域密着活動の一環として行っている工園見学会。
先ごろ行った見学会では、
地域の薬剤師の先生方や薬
学部の学生さんも参加。とりわけ、当社の革新的な製
剤技術に注目が集まりました。
「大変ためになったので､
今後も継続してほしい」
との感想を皆さまからいただ
きました｡
いっそう厳しくなる国際品質基準もクリア。
医薬品業界の国際化がさらに進み、日米欧の医薬品
メーカーが同じ基準を確保することが求められていま
す。すでに当社では、国際品質に適合した生産体制を
充実させていますが、
より厳しい製造・品質管理シス
テムを構築し､患者さまに安全安心に服用していただ
ける医薬品を製造してまいります。
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“ なくてはならない存在 ”
研究・開発
製造
になるために
介護
医療バリューチェーン
予防
健康増進
情報提供
流通
調剤
メーカーさまから医薬品をお預かりし、卸売会社などへ配送
ぞ
加須営業所所長
佐藤勉
Sato
診断
治療
処方
先進システムで厳格な医薬品物流を管理。
中央運輸株式会社
か
物流
Ts ut om u
先進システムによる
厳格な品質管理で、
医薬品をお届けしています。
するメーカー物流業務の管理を担当しています。厳しい条件
がある医薬品物流で、当社は温度・位置管理など先進シス
テムをいち早く導入したパイオニア。薬剤師による研修を毎
月受けるなど、細心の注意を払い業務を行っています。
何があっても医薬品をお届けする、強い使命感。
医薬品という生命に関わる商品を扱っているので、大規模
災害時はもちろん、
どんなことがあっても絶対にお届けする
のが使命です。営業所で働いている従業員一人ひとりが、
医薬品メーカーさまの財産をお預かりしている､病院で医薬
品を待っている患者さまの命を支えている､そんな想いで
日々仕事をしています｡
東日本大震災でも安定供給を実現。
東日本大震災の時、ここ埼玉県加須市でも震度5強を記録
しました。
しかし我々は、緊急時でも安定供給を継続できる体
制を常に整えているので、問題なく商品を保管・出荷すること
ができ、医薬品メーカーさまから高い評価をいただくことが
できました｡さらに、
医療物資や食品などの支援物資が被災地
へ運ばれる拠点となり、
日頃の恩返しができた気がします。
＊
「医療流通プラットフォーム」
の流れの中で、正確な物流を。
スズケングループの医療流通プラットフォームの中で､医薬品
の原料を調達し､メーカーさま､卸売会社を経て､場合によって
は医療機関･薬局までお届けする､それが私どもの役割です｡
私はそのひとつのセクションで、これからもさらに効率良く、
正確な物流をしっかり実現していきたいと思っています。
＊
「医療流通プラットフォーム」
につきましては、
Ｐ19の図をご参照ください。
09
研究・開発
製造
介護
医療バリューチェーン
物流
情報提供
流通
予防
健康増進
調剤
診断
治療
処方
医薬品の情報提供と販売がMS＊１の仕事。
医療機関や薬局で扱う医薬品の情報提供と販売が私たち
MSの仕事。医薬品のメリットはもちろん、副作用もしっかり
お伝えし、
ドクターのご要望に合った医薬品をご紹介して
います。時には医薬品メーカーのMR＊2さんと同行し､情報
提供をしています｡
医療機関･薬局と医薬品メーカーの架け橋。
私が関わった医薬品で、病気をわずらった方が健康を取り
もどされ、患者さまやご家族の方を笑顔にすること。これが
私の最大の使命です｡そのためには､地域の医療動向をよく
把握しているという強みを活かし､医療機関･薬局と医薬品
の専門情報を持っている医薬品メーカーのMRさんとを
適切につなぐことを第一に心掛けています｡
株式会社スズケン
新薬で笑顔を取り戻された患者さま。
名古屋営業部熱田支店販売一課
統轄課長
ドクターとの面談で､階段も登れないほどひどい関節リウ
吉田成浩
Yo s h i d a
Na r uhi r o
医薬品メーカーさんと連携して、
お得意さまへの
マチの患者さまがいることをお聞きしました｡ちょうどその
ころは､新しいタイプの薬が国内で初めて承認された時期で､
すぐさまMRさんと同行しこの薬の情報を提供｡ドクターが
納得されるまで説明しました。採用後､ドクターから
「患者さ
まが『助かりました』
って喜んでたよ」
って聞いた時は､この
仕事のやりがいを感じました｡
迅速で適切な情報提供を
手帳に残した言葉を活かし、魅力ある人に。
心掛けています。
誰からも慕われる魅力ある人になりたいですね。そのために、
いろいろな方から信頼される人、話しやすい人になるのが
目標です。どんな方ともコミュニケーションをとり、心に残った
言葉は手帳に書き留め、お得意さまや患者さまの笑顔に
活かしたいと思います。
＊1 MS：医薬品卸売業の営業担当者
＊2 MR：医薬品情報担当者
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“ なくてはならない存在 ”
研究・開発
になるために
製造
介護
医療バリューチェーン
物流
情報提供
流通
予防
健康増進
調剤
診断
治療
処方
株式会社スズケン
電話で注文を正確にお受けし、緊急配送にも対応。
熱田支店販売事務
お得意さまから日々電話でご注文をうかがい、伝票
加藤千春
Ka t o
Chi ha r u
お得意さまからの
ご注文やお問合せに、
迅速・正確にお応えしています。
を発行します｡1コールで出ることが基本。また､
お得意さまによって電話だけでなくネットやＦＡＸ
など注文スタイルはさまざまですが、すべてに対
応します｡緊急オーダーがたくさんあるので、気が
抜けませんね。
お得意さまと声を接点に、全員営業の一翼を。
電話では、
ご注文に加え商品などのお問合せも受
けるため､お得意さまと接点の多い私たち。落ち着
いて正確にお聴きし､聴き間違いのないように復唱
して確認します。
“ 全員営業”
という考え方に基づ
き、お得意さまを想い描きながら笑顔で仕事をす
ることに心掛けています｡
迅速な連絡の大切さを実感。
医薬品は生命関連商品だからこそ､欠品が発生
した時は非常事態と捉え､お得意さまに迅速に連絡
します｡中には｢早めに教えてくれてありがとう｣と
言ってくださるお得意さまもあります｡しっかりと
商品を手配することはもちろんのこと､非常時は
早期の対応が大切であることを実感しました｡
注意事項を全員でしっかり共有。
注意事項を私たち販売事務全員が共有し､良い事例
は参考にし､同じミスは二度と繰り返さないことを
心掛けています｡そうすることで､これからもたく
さんの｢ありがとう｣に出会いたいですね｡
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研究・開発
製造
介護
医療バリューチェーン
物流
情報提供
流通
予防
健康増進
調剤
診断
治療
処方
スズケンのMSと連携、
お得意さまの要望にお応え｡
医薬品をはじめ生命関連商品の倉庫業務と
配送業務の管理をしています。営業と物流が
一体となり､スズケンのＭＳや販売事務とも
情報を共有し､さまざまなお得意さまの要望
にお応えすることを心掛けています｡
指定された時間に、
必要な医薬品をお届けすること。
生命に関わる医薬品を扱っている以上､お得
意さまから信頼していただくことにつきます｡
そのために､品質を保ちつつ決められた時間
に正確に配送することが、一番の役割。緊急
配送にもしっかりと対応する体制を整えて
株式会社エス・ディ・ロジ
います｡
熱田営業所主任
宇佐見清
Us a m i
Ki yos hi
物流のプロフェッショナルとして、
季節商品も滞りなく対応、感謝の言葉を。
インフルエンザが大流行すると､一時的に治
療薬が品薄になることもあります｡そのため､
流行に合わせて在庫数の設定を見直し､増加
医薬品を時間通り
する緊急配送にも対応し､滞りなく流行を乗り
正確にお届けしています。
から感謝のお言葉をいただくこともあります｡
切った時は達成感を味わえます｡お得意さま
期待に応えるプロフェッショナルを目指す。
最近は､お得意さまの物流に関するニーズが
多様化してきています｡そのような中､私自身
や他のスタッフも含め､あらゆるお得意さまの
あらゆる期待に十分にお応えできる物流の
プロフェッショナルを目指していきます｡
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“ なくてはならない存在 ”
研究・開発
製造
になるために
介護
医療バリューチェーン
予防
健康増進
株式会社スズケン
山室佐織
情報提供
流通
調剤
ケンツ事業部情報解析課名古屋解析センター
臨床検査技師
Ya m a m u r o
Sa or i
物流
診断
治療
処方
心電図の解析レポート作成で、
診断のお役に立っています。
患者さまが
「ホルター心電計」
を装着し、日常生活の
診断のお役に立つよう､
正確で高品質な
心電図解析サービスを
提供しています｡
中で記録された心電図を、医療機関からのご依頼で
解析します。心電図の波形とリズムから、臨床検査
技師が解析してレポートを作成。循環器専門医の判読
コメントをプラスして、診断をサポートするサービス
も行っています。
循環器系以外の疾患にもサービスを展開。
解析の品質をさらに上げていくこと。そして、循環器
専門医だけでなく､さまざまなドクターの要望にもっと
お応えするのが使命だと思っています。ホルター心電図
検査は循環器系だけでなく、睡眠時無呼吸症候群や
自律神経系の疾患にも有用とされているので、
さらに
サービスの幅を広げていきたいですね。
緊急症例の患者さまを迅速な対応で救えて。
ある心電図を解析していたとき、突然死の兆候が見ら
れる心電図を発見。至急、解析をご依頼いただいた先
生に連絡を取りました｡後ほど､｢無事病院に搬送し､
こと無きを得た｡ありがとう｣と先生からご連絡いた
だき､本当に安堵したとともに､自分の仕事が評価
されたことを実感しました。
解析を依頼されるドクターのニーズをもっと掘り起こす。
これからは、
ドクターのもとへ出向き､もっとたくさん
の声をうかがって、解析センターへのニーズを掘り
起こしていきたいですね｡その声を私たちが提供する
解析サービスに活かしていきたいと思っています｡
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研究・開発
製造
介護
医療バリューチェーン
予防
健康増進
物流
情報提供
流通
調剤
診断
治療
処方
患者さまに合わせ、サービスも緩急をつけて。
“ばらのまち”福山で、ふれあいローズ薬局の
薬局長を務めています。いろいろな薬局があ
る中、かかりつけ薬局として選んでいただく
ため、患者さまに合わせたサービスを心がけて
います。急性期の方には、特に急いでお薬をお
渡しし、ゆっくりコミュニケーションをとりたい
高齢の方には、時間の許す限りお話をします｡
地域で信頼される、かかりつけ薬剤師として。
ふれあいローズ薬局はかかりつけ薬局､私は
かかりつけ薬剤師として､｢来てよかった｣と
思っていただける､この地域になくてはなら
ない存在になれたらいいですね｡ドクター
からも､薬に関して信頼されるような｡
株式会社エスマイル
薬局は患者さまに薬をお渡しする
ふれあいローズ薬局薬局長
下曽根かすみ
Shi m os one
最後の砦だから。
Ka s umi
複数の病院に通っている患者さまで、同じ
薬効の薬が重複して処方されることがあり
すべての患者さまに
ます。そんな時は病院に照会、確認します。
薬を正しく安全に
砦だから。すべての患者さまに、薬を正しく
飲んでいただきたい、
その一心で調剤しています。
薬局は患者さまに薬をお出しする、最後の
安全に飲んでいただきたい、その一心です。
在宅医療の進展で、薬剤師の役割も多様化。
今後、在宅医療が進み、薬剤師の役割も
変わっていくと思います。往診したドクターの
処方せんをもとに、患者さまにお薬をお届
けし、
ご自宅で服用をお手伝いする仕事も出
てきます。ご家族、介護スタッフなどとのコ
ミュニケーションをより大切にしていきます。
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“ なくてはならない存在 ”
研究・開発
になるために
製造
介護
予防
健康増進
株式会社スズケン
Ta t e m a t s u
Shi ge a ki
物流
情報提供
流通
調剤
ケンツ事業部営業一課担当課長
立松重昭
医療バリューチェーン
診断
治療
処方
生活習慣の改善で
「健康寿命」
を延ばす。
疾病予防や
日常の運動量などを記録する生活習慣記録機を使い、
健康増進の分野にも､
仕事のテーマです。当社製品の特長のひとつは精度の
生活習慣記録機など
動を見つめ直し、生活習慣の改善をサポートしています。
当社のノウハウを
健康を願う研究者やスタッフをサポート。
活かしてサポートしています｡
いかに
「健康寿命」
を延ばすことができるか。それが私の
良さ。1日の歩数や運動の強さなどのデータから日常の活
全国には､研究者や保健師さんなど､健康増進や介護の予
防に携わっている方がたくさんいらっしゃいます｡すべて
の人を健康にしたいと願っている方を、当社のノウハウを
活かしてサポート。研究結果を現場で活かし、
フィードバッ
クしてもらう、そんな好循環をつくっていきたいですね。
健康にいい活動が前向きな人生を後押し。
健康な毎日を送るには、
どうすればいいのか。そんな想い
をもつ研究者との出会いから、当社の生活習慣記録機を
使った身体活動と健康についての調査を、ある地域で
スタート。毎日の活動を分析し、保健師さんが良いところ
をほめてあげる。すると､地域住民の方々の日常生活が
どんどん前向きになってきたんです。
在宅でも生活の質を保つお手伝いを。
これからの医療は、治療から予防へとシフトする流れが
あります。スズケングループとしてできること。それは、
仕事を通じて絆を深めた研究者やさまざまな関係者との
連携。その連携を通して、健康増進や疾患予防、そして
自立した生活を支援する方々のベストパートナーになって
いきたいと考えています。
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研究・開発
製造
介護
医療バリューチェーン
予防
健康増進
物流
情報提供
流通
調剤
診断
治療
処方
ここへ来ていただくと入浴や食事も積極的に。
在宅系から居住系まで幅広い介護サービスを提供するエ
スケアメイトで、私はデイサービスの責任者を務めていま
す。ご自宅での入浴や食事が困難だと感じていた方も、介
護職員がサポートすることで安心して入浴され、食事時も
食べる楽しみを感じていただいています。
自立をお手伝いすることが私の使命。
利用者さまの心身の状況を踏まえ、
ご自身でできることは
ご自身でやっていただくよう見守ります。私たちの役割は
自立のサポート。利用者さまはもちろん、
ご家族やケアマ
ネジャーなど、
利用者さまに関わる方々としっかりコミュニ
ケーションをとることがとても重要です。全員が想いを共
有すれば、
利用者さまやご家族の楽しい毎日につながると
株式会社エスケアメイト
エスケアステーション流山統括管理者
濱弘代
H am a
Hi r oyo
コミュニケーションを
信じています。
あきらめていた方が、訓練するうちに歩けた！
ご自身では二度と歩けないと思っていた利用者さまが
いらっしゃいました。初めは乗り気でなかった歩行訓練も、
エスケアメイトに来て、杖を使いながら少しずつ歩く練習
大切にして､
をしているうちに、周りの利用者さまの応援もあってご自
利用者さまの自立を
び。自立のお手伝いができて本当に良かったです。
お手伝いしています｡
この街をエスケアメイトのファンでいっぱいに。
身で歩けるようになったのです！ご本人もご家族も大喜
まだまだ私たちの情報発信が不十分で、介護が必要な方
やご家族にエスケアメイトの良さが伝わっていないのが
現状です。ご利用していただければ、楽しい仲間もたくさ
んいらっしゃいますし、身体機能の維持・向上も期待でき、
きっと満足していただけると思うのです。
“あの施設いい
ところね”
と、エスケアメイトのファンでいっぱいにしたい
ですね。
16

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