平成 27 年 10 月 14 日 ホテル・旅館・観光業関連の皆様 第 23 回開催のご案内を申し上げます。皆様には大変ご多忙の時期とは存じますが、 是非ご参加賜ります様、お願い申し上げます。 第 23 回北海道・宿屋塾 開催要項 日時 場所 平成 27 年 11 月 10 日 札幌第一ホテル 13:00～17:15 札幌市中央区南 7 条西 1 丁目 第 23 回北海道宿屋塾は日頃の皆様のご参加に感謝申し上げ、超豪華 2 本立てにて勉強会を開催致します。 【顧客重視型ホテル経営のススメ～ 短期利益より、多くの顧客と長くつながる経営術 ～】 第一部【前座】 ～ ＩＴで 業務効率化 → 従業員満足 → 顧客満足 → “リピーター化” → 収益向上 = 会社満足 の流れを創る ～ 講師：（株）宿力 ホテル・旅館集客支援 東京事業部 部長 石井太樹 氏 ＜講座内容＞ ●ＩＴとは？ ●ホテル・旅館の運営に、なぜＩＴが必要なのか？ ●リピーターが大切なワケ ●新規 → リピーター → ●●● → ○○（？？？） ●顧客満足度とリピート率の相関関係 大変不満≒満足（？？？） ●チェーンホテルに視る会員制度（リピーター対策） 事例検証 ●OTA で魅せる！ → 獲得！！ → 上位表示！！！ ●自社ホームページで魅せる！ → 獲得！！ 第二部【真打】 顧客重視型レベニュー・マネジメントのススメ ～レベニュー・マネジメントとＣＲＭを融合したホテル経営～ 講師： Ｃ＆ＲＭ（株） 代表取締役社長 小林武嗣 氏 ＜講座内容＞ ●レベニュー・マネジメント至上主義型ホテルの行く末 ●レベニュー・マネジメントはせず顧客をとことん大事にする経営の行く末 ●レベニュー・マネジメントとＣＲＭをバランスよく組み合わせる経営の行く末 ●日本型ホテル経営の形とは 進行 番頭 柳森利宣 主催 北海道宿屋塾 後援 宿屋大学・㈱オータパブリケイションズ 観光情報学会・公益社団法人北海道観光振興機構 札幌ホテル旅館協同組合・北海道ホテル旅館生活衛生同業組合 申込書 第 23 回北海道宿屋塾 平成 27 年 11 月 10 日 13：00～17：15 北海道宿屋塾・講演会参加費 4,500 円 申し込み宛先 E-mail [email protected] HP http://www.major7.info/ FAX 011-522-0021 TEL 携帯 北海道宿屋塾のページから 090－9513－9140 FB イベントにて登録 氏名 会社名 部署・役職 電話番号 E-mail ご要望等ございましたら、お申し付け下さい。 FAX 番号
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