SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev. 1.7 2015.12.25 目次 1. SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 ........................................................................1 1.1. SolarWinds 社 Customer Portal ログイン画面 .........................................................................1 1.1.1 新規ご購入時のログイン方法 .....................................................................................2 1.1.2 ログインユーザー（IUA）を追加する方法 .....................................................................7 1.2. ライセンス情報画面 ...............................................................................................................15 2. ユーザーアカウント（Individual User Profile）について ..............................................................18 2.1. アクセスレベル .......................................................................................................................18 2.2. ユーザーアカウントの編集 ....................................................................................................18 3. 複数の SolarWinds ID の管理について .....................................................................................21 4. アカウントのパスワード変更方法 ..............................................................................................25 5. ユーザーアカウント(IUA)のパスワードを忘れた場合 ...............................................................26 6. ログアウトの方法 .......................................................................................................................30 1. SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 SolarWinds 社 Customer Portal へは、下記の URL からログインができます。 https://customerportal.solarwinds.com/ SolarWinds 社 Customer Portal のログインに関する FAQ（英語）は下記の URL をご参照ください。 https://thwack.solarwinds.com/message/227414 ※重要 新規でライセンスをご購入の場合、登録された担当者のメールアドレスに SolarWinds 社より、担当 者のアカウント情報（パスワード設定）を入力するためにカスタマーポータルに直接ログインするリ ンクを含んだメールが送信されます。 また、Customer Portal へログインするためのユーザーアカウント（メールアドレス）を新しく登録す る時には、SW ID と管理者の承認操作が必要です。 1.1. SolarWinds 社 Customer Portal ログイン画面 下記の URL にアクセスすると、SolarWinds 社のカスタマーポータルのログイン画面が表示されます。 https://customerportal.solarwinds.com/ SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 1 1.1.1 新規ご購入時のログイン方法 新規でライセンスをご購入の場合、登録された担当者のメールアドレスに SolarWinds 社より、担当 者のアカウント情報（パスワード設定）を入力するためにカスタマーポータルに直接ログインするリ ンクを含んだメールが送信されます。 ※件名やメール文は予告無く変更される場合があります。 （例）：担当者のアカウント情報（パスワード設定）を入力するための案内メール 件名：User Profile creation for SolarWinds Customer Portal SW ID です。 Activate New Profile をクリックし、 ユーザープロファイル登録へ進みます。 メール文中の「Activate New Profile」をクリックすると、ブラウザが開き、次のようなログインユーザ ー（Individual User Profile）の登録画面が表示されます。 ログインユーザー登録を完了するために必要な情報やパスワードを入力します。（各項目の説明 は次ページ） SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 2 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 3 名（半角ローマ字） 姓（半角ローマ字） Thwack ID（任意） （国番号+先頭の 0 を省いた電話番号） 内線番号（任意） 「Your Contact Type」欄は次のような意味となります。タイプを選んでチェックボックスにチェックを入 れてください。 【Your Contact Type】 Primary Contact ： メイン（全て）の情報を受信します。 Renewal Contact ： 保守に関する情報を受信します。 Billing Contact ： 請求に関する情報を受信します。 Support Contact ： テクニカルサポートに関する情報を受信します。 Partner Contact ： パートナーサポートに関する情報を受信します。 ※製品のアクティベーションのみを行なう場合は、Support Contact タイプにチェックが入っていれ SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 4 ば、問題ありません。 PASSWORD REQUIREMENTS（パスワード要件） ○パスワードは、最低 10 文字の長さが必要です。 かつ、次の要件も満たしてください。 ○最低 1 つの大文字 ○最低 1 つの小文字 ○最低ひとつの数字 ○最低 1 つのアルファベット以外の文字（~!@#$%^&*_ など） 上記の要件を満たすと、○が緑色に変化します。 入力が完了しましたら、ウインドウ一番下、緑色の”Create Individual Profile”ボタンをクリックしま す。以下が表示されます。 “Log in to Customer Portal”をクリックして、ログインしてください。下記の様にカスタマーポータルへ ログインする事ができます。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 5 画面右上に、SW ID とログインアカウント名が表示されます。 ライセンスについては、「ライセンス情報画面」をご参照ください。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 6 1.1.2 ログインユーザー（IUA）を追加する方法 ご購入時には、ライセンス証書記載の担当者のアカウント（メールアドレス）が Administrator アクセ スレベルのアカウントとして存在します。 Customer Portal へログインするための新しいユーザーアカウント（メールアドレス）を登録するには、 SW ID と管理者の承認が必要です。操作手順は以下となります。 1. 下記の URL にアクセスすると、SolarWinds 社のカスタマーポータルのログイン画面が表示さ れます。 https://customerportal.solarwinds.com/ カスタマーポータルを利用するログインユーザーを登録するために、「REGISTER」タブをクリッ クします。 新しいアカウント用の E-mail アドレスと SW ID を入力し”REGISTER”ボタンをクリックします。 新しいアカウントの E-mail アドレスを入力 お客様の SolarWinds カスタマーID(SW ID)を入力 以下の「REGISTER CONFIRMATION」ポップアップが表示されます。 Your request has been sent for approval. Once approved, you will receive an email with a verification link to SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 7 complete your registration. （日本語）ユーザー登録のリクエストが管理者に送信されました。承認され次第、登録を完了する ためのリンクを記載したメールが入力したメールアドレス宛に送信されます。 “Close Window”を選択してください。 2. 管理者に新しいアカウント追加の承認を求める、以下のメールが届きます。 管理者のメールアドレス 新規登録ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ 新しいアカウントの追加を許可する ために、こちらのリンクをクリックし、 カスタマーポータルへアクセスしま す。 新しいアカウントの追加を許可するために、メール文中のリンクをクリックし、カスタマーポータル へアクセスします。 3. 管理者アカウントでログインします。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 8 4. 表示される画面の Pending Registrations 欄に、承認待ちの E-mail アドレスがあります。 新規登録ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ Access Level のプルダウンから、 ・Standard（一般ユーザー） ・Administrator（管理者） のどちらかを選択します。 承認する場合は、APPROVE 却下する場合は、DENY を選択します。 承認すると、新規追加ユーザー宛にメールが送信されます。 メールを受け取った新規ユーザーは、ユーザープロファイル入力の作業（手順 5）に進みます。 ※注意 カスタマーポータル上の Pending Users 欄に、そのユーザー名がリストされます。ユーザープロファ イル情報入力待ちの状態です。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 9 5. 新規ユーザーには、以下の内容のメールが届きます。 Activate New Profile をクリックし、 ユーザープロファイル登録へ進みます。 メール文中の”Activate New Profile”をクリックすると、ブラウザが開き、次のようなログインユーザ ー（Individual User Profile）の登録画面が表示されます。 ログインユーザー登録を完了するために必要な情報やパスワードを入力します。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 10 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 11 名（半角ローマ字） 姓（半角ローマ字） Thwack ID（任意） （国番号+先頭の 0 を省いた電話番号） 内線番号（任意） 「Your Contact Type」欄は次のような意味となります。タイプを選んでチェックボックスにチェックを入 れてください。 【Your Contact Type】 Primary Contact ： メイン（全て）の情報を受信します。 Renewal Contact ： 保守に関する情報を受信します。 Billing Contact ： 請求に関する情報を受信します。 Support Contact ： テクニカルサポートに関する情報を受信します。 Partner Contact ： パートナーサポートに関する情報を受信します。 ※製品のアクティベーションのみを行なう場合は、Support Contact タイプにチェックが入っていれ SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 12 ば、問題ありません。 PASSWORD REQUIREMENTS（パスワード要件） ○パスワードは、最低 10 文字の長さが必要です。 かつ、次の要件も満たしてください。 ○最低 1 つの大文字 ○最低 1 つの小文字 ○最低ひとつの数字 ○最低 1 つのアルファベット以外の文字（~!@#$%^&*_ など） 上記の要件を満たすと、○が緑色に変化します。 入力が完了しましたら、ウインドウ一番下、緑色の”Create Individual Profile”ボタンをクリックしま す。以下が表示されます。 “Log in to Customer Portal”をクリックして、ログインしてください。下記の様にカスタマーポータルへ ログインする事ができます。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 13 画面右上に、SW ID とログインアカウント名が表示されます。 ライセンスについては、「ライセンス情報画面」をご参照ください。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 14 1.2. ライセンス情報画面 SolarWinds 社 Customer Portal にログインすると、下記の画面が表示されます。 カスタマーポータルの「LICENSING MAINTENANCE」のプルダウンから”License Management”を選 択します。 「License Management」画面が表示されます。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 15 ソフトウエア製品名の左にある [＋] をクリックするとライセンス情報が表示されます。 Activation Key が表示されます。 Activation Status が、Not activated と表示されているキーは、未登録のキーです。 インストールするサーバーマシンがインターネットに接続されている場合は、 Activation Key を使用してライセンスの登録を行います。 インストールするサーバーマシンがインターネットに接続されていない場合は、 「Activate license manually »」をクリックします。 以下の様な「MANAGE LICENSE ACTIVATION」画面に切り替わりますので、必要なユーザー情報を 入力します。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 16 注記：ログインしたユーザー情報が表示されますが、製品のライセンスを登録するユーザー情報 を入力します。 注記：ここで入力する電子メールアドレスに、作成されたライセンスファイルが電子メールに添付さ れて送信されます。 なお、同じライセンスファイルは、上記 Web 画面以降の Web 画面の URL からダウンロードができ ます。 ●ライセンス登録方法の詳細については、 http://www.jtc-i.co.jp/support/documents/solarwinds_docs/KiwiSyslogServer_Install-LisenceMana ger.pdf をご参照ください。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 17 2. ユーザーアカウント（Individual User Profile）について 2.1. アクセスレベル SolarWinds カスタマーポータルにログインするために作成したユーザーアカウントの アクセスレベル（Access Level）には 2 種類あります。 1. Standard： 通常はこのアクセルレベル ・カスタマーポータル内のあらかじめチェックした項目の情報を入手可能です。 ・ユーザーアカウントの追加、編集、削除等の操作は不可。 2. Administrator： 管理者権限を持つアクセスレベル ・ユーザーアカウントの追加、編集、削除、Access 権限の変更等の操作が可能です。 ※購入時の SolarWinds 社のライセンス証書記載の担当者（アカウント名はメールアドレス）には Administrator（管理者）のアクセスレベルが与えられます。 2.2. ユーザーアカウントの編集 Administrator（管理者）レベルのアカウントは、SolarWinds 社のライセンス証書記載の担当者にあ らかじめ与えられています。 Administrator レベルのユーザーアカウントでログインすると、 右上のプルダウンより”Company Account Settings”という項目が選択できます。 以下のように、登録されているユーザーアカウント一覧が表示されます。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 18 SWID と会社名 お名前 アカウントの E-mail アクセスレベル “ADD USER”のクリックで、新規にユーザーアカウントを追加することができます。 Access Level のプルダウンから選択し、”CREATE”をクリックします。 カスタマーポータル上の Pending Users 欄に、そのユーザー名がリストされます。ユーザープロファ イル情報入力待ちの状態です。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 19 新規ユーザーには、以下の内容のメールが届きます。 Activate New Profile をクリックし、 ユーザープロファイル登録へ進みます。 メール文 中の ”Activate New Profile” をクリックす ると、ブラウザが 開き、ロ グインユーザー （Individual User Profile）の登録画面が表示されます。 ログインユーザー登録を完了するために必要な情報やパスワードを入力します。 登録項目の詳細については、P11～をご参照ください。 右側の[EDIT] のクリックで、該当するユーザーアカウント情報を修正することができま す。 Access Level もこの画面で変更し、Administrator アクセスレベルを与えることも可能です。 右側の[ X ] のクリックで、該当するユーザーアカウント情報を削除することができます。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 20 3. 複数の SolarWinds ID の管理について 複数の SolarWinds ID がある場合、それらをリンクさせることで閲覧が可能となります。 1. E-mail アドレスとパスワードでログインします。 2. 右上のプルダウンメニューより、”Link Profile to Another Solarwinds ID (SWID)” を選択します。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 21 3. リンクしたい SolarWinds ID を入力し、”REQUEST ACCESS”ボタンをクリックします。 Your request has been sent for approval. Once approved, you will receive approval message. 登録リクエストがリンクを希望した SolarWinds ID の管理者宛に送信されます。 管理者宛には、以下のようなメールが届きます。 （SolarWinds 社からのメールが届くのに時間がかかる場合があります） “Close Window”を選択します。 例： SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 22 Link 追加を希望 された SWID 追加を希望したユーザーアカウント このようなメールが届いた管理者は SolarWinds 社 Customer Portal（https://customerportal.solarwinds.com/）へログインし、 以 下 の よ う に 、 Pending Registrations の ア カ ウ ン ト ユ ー ザ ー の ア ク セ ス レ ベ ル を 選 択 し て、”APPROVE”（承認）するか、または、”DENY”（却下）してください。 リンク追加を申請したユーザーには、承認されると以下のようなメールが届きます。 例： SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 23 Link 追加を希望 した SWID Link された SWID のリスト 次回よりログインすると、右上のプルダウンからリンクされた別の SWID の情報画面へ切り替えが できるようになります。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 24 4. アカウントのパスワード変更方法 パスワードの変更は、SolarWinds 社 Customer Portal（https://customerportal.solarwinds.com/）へ ログインし、右上のプルダウンから”User Profile Settings”を選択します。 画面が切り替わります。”CHANGE PASSWORD”をクリックします。 以下のフォームに、現在のパスワードと新しいパスワードを入力し、”CHANGE PASSWORD”をクリッ クします。 現在のパスワード 新パスワード 新パスワードの再入力 パスワードが変更されます。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 25 5. ユーザーアカウント(IUA)のパスワードを忘れた場合 1.カスタマーポータルにアクセスします。 https://customerportal.solarwinds.com/ 2. LOG IN タブで、I Forgot my Password をクリックします。 ここをクリック 3. I FORGOT MY PASSWORD のウインドウが開きます。 カスタマーポータルアカウントとして登録済み のメールアドレスを入力 「Your Email Address:」に、カスタマーポータルアカウント(IUA)として登録済みのメールアドレスを入 力し、Submit をクリックします。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 26 Submit 押下と同時にテンポラリーパスワードを含むメール(HTML 形式)が送信されます。 以下が表示されます。Close Window をクリックします。 送信されるメール文のサンプル： テンポラリーパスワード ここのクリックでログイン画面へ SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 27 5. メール内の click here のリンクをクリックするか、SolarWinds カスタマーポータル （http://customerportal.solarwinds.com）で、テンポラリーパスワードを使用して SolarWinds カスタ マーポータルへログインします。 以下の画面が表示されますので、テンポラリーパスワードを新パスワードへ変更します。 テンポラリーパスワードを入力 新パスワード 新パスワードの再入力 PASSWORD REQUIREMENTS（パスワード要件） ○パスワードは、最低 10 文字の長さが必要です。 かつ、次の要件も満たしてください。 ○最低 1 つの大文字 ○最低 1 つの小文字 ○最低ひとつの数字 ○最低 1 つのアルファベット以外の文字（~!@#$%^&*_ など） 上記の要件を満たすと、○が緑色に変化します。 CHANGE PASSWORD のクリックで、以下が表示されます。Log In をクリックしてログインしてくださ い。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 28 例：SolarWinds カスタマーポータルへログインした際の HOME タブは以下のようになります。 画面右上に、SW ID とログインアカウント名が表示されます。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 29 6. ログアウトの方法 インターフェース上部のオレンジ色の部分がドロップダウンリストとなっていますので、”Logout”を 選択してログアウトしてください。 SolarWinds 社 Customer Portal のログイン説明 Rev.1.7 30 本文書に関する諸権利は、特に記載されているもの以外は、すべてジュピターテクノロジー株式 会社に帰属しており、著作権法上認められた場合を除き、無断使用・無断転載を禁止します。 2015 年 12 月 25 日 ジュピターテクノロジー株式会社 技術課 Copyright © 2015 ジュピターテクノロジー株式会社 All Rights Reserved. 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