２０１５年７月 7 日 お客さま各位 伊豆箱根鉄道株式会社 駿豆線韮山駅の券売機不具合によるつり銭不足が生じていた可能性のお詫び この度、当社駿豆線韮山駅において２０１５年７月６日（月） 、自動券売機の不具合により、つり銭 不足の可能性が生じたことが判明いたしました。 お客さまにはたいへんご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫びいたします。 詳細および返金については下記のとおり対応させていただきます。 記 １．発 生 期 間 ２０１５年７月６日（月）午前８時００分から午前１１時３５分の間 ２．発 生 場 所 駿豆線韮山駅 自動券売機。 ３．状 お客さまより、つり銭不足のご指摘により、自動券売機を点検しましたが不具合 況 は発見できませんでした。その後、異常警報により発売が停止となったため、確 認したところ、過剰金が発生していました。一部のお客さまに本来返金するつり 銭が不足している可能性があることが判明いたしました。 ４．つり銭不足のあるお客さまへの対応 駿豆線韮山駅にて、状況を伺った上で返金させていただきます。対応の際にはお 客さまのお名前、ご住所、お電話番号ならびに購入された時間帯、行き先駅、発 売金額などについてお伺いさせていただきますのであらかじめご了承ください。 返金期間：２０１５年７月７日（火）から２０１５年８月３１日（月）の ６時４５分～２１時４５分まで。 ５．再 発 防 止 策 機器の保守点検を強化いたします。 ６．本件のお問合せ 伊豆箱根鉄道㈱駿豆線 韮山駅 電話番号 ０５５－９４９－１０４１ 以 上
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