電子申告申請利用時に係る Q&A

電子申告申請利用時に係る Q&A
Q1 パスワードを間違えたらロックがかかってしまいました。どうしたらいいですか？
パスワードは１日に５回連続して間違えると自動ロックされます。ロックは翌日には自動的に解除されますが、お
急ぎの場合は納付金部審査課（TEL：043-297-9120）までご連絡ください。
また、入力の際には、特に大文字、小文字、記号等の入力誤り（０（ゼロ）と O（オー）の違い等）がないか（いずれ
も半角文字）、再度、ご確認ください。
Q2 送信しようとしたら、「指定されたファイルの形式が異なります。ファイルを正しく指定して下さい。」というメッ
セージが出ました。どうしたらいいですか？
以下の場合が考えられますので、訂正をお願いします。
①添付した電子申告申請ファイルの拡張子が「.xml」でない（申告申請書作成支援シートのデータ（Excel のファ
イル）をそのまま添付している）場合
②バックアップデータファイルを添付している場合
③申告対象外の事業主である場合
また、添付したファイルの名前が「電子申告ファイル_平成○○（申告年度）_○○○○○○○○○○（事業主
Q3 送信しようとしたら、「システムエラーが発生しました。管理者に連絡して下さい。」というメッセージが出まし
た。どうしたらいいですか？
電子申告申請ファイルの名前を変更している場合等に、このメッセージが出ます。
添付したファイルの名前が「電子申告ファイル_平成○○（申告年度）_○○○○○○○○○○（事業主番号）
_3（または 6）」になっているかをご確認いただき、ファイルの名前は変更しないでください。
解決されない場合は、納付金部審査課（TEL：043-297-9120）までご連絡ください。
Q4 電子申告申請の送信画面でファイルを送信する際、ファイルが消えたように見えるのですが、きちんと送ら
れているのでしょうか。
ファイルが消えたように見えますが、きちんと送られています。
送信いただいてから受付確認メールが届きますので、ご確認ください。
なお、受付メールが届かない場合、登録したメールアドレスが間違っているか、P8 の Q9 の場合が考えられます
ので、ご確認ください。
Q5 審査結果メールを見たところ、合計金額の記載しかありません。延納で申告したのですが、大丈夫でしょう
か。
審査結果メールは、納付金の合計金額しか記載されません。
しかし、延納で電子申告されていれば、延納として処理されていますので、大丈夫です。
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作　成　方　法　等
番号）_3（または 6）」になっていない場合は、上記の理由が考えられます。ご確認ください。

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