相談窓口 - 杉並区役所

相談窓口
相談窓口
地域包括支援センター（ケア24）
高齢者の方が、身の回りのことで不自由を感じた時や、家族の介護のことで困った時に
相談できる身近な窓口です。
内　容
保健師や看護師、社会福祉士、主任ケアマネジャーなどが中心となって総合的な相談・
支援を行います。
① 介護保険に関する相談・助言、要介護（要支援）認定申請の受付
② 介護予防ケアプランの作成
③ 在宅介護に関する相談・助言
④ 区の高齢者在宅サービスの相談、申請の受付
⑤ 高齢者虐待の防止・権利擁護に関する相談
⑥ 福祉用具の展示・紹介や使用方法の相談・助言
受付時間
月〜金曜日　午前９時〜午後７時
土曜日　午前９時〜午後１時
※電話による相談は 24 時間受付けています。
問い合わせ
ケア 24（89 ページ参照）
福祉事務所
生活費など日常生活のことでお困りの方や家庭の問題を抱えている方の相談窓口です。
相談内容
問い合わせ
① 生活保護に関すること
② 家庭相談（毎週月・水・金曜日の午後１時〜午後５時）
各福祉事務所（89 ページ参照）
※所轄区域は 97 ページ参照
8
保健センター
心と身体の健康に関するさまざまな相談を行っています。
相談窓口
内　容
① 心の健康相談（専門医が対応します）
精神疾患・うつ・アルコール依存症等に関する相談
月１〜 3 回（予約制）
② ものわすれ相談（専門医が対応します）
月１〜 2 回（予約制）
③ 健康相談
※① ② の相談は各保健センターにより、回数が異なります。
問い合わせ
各保健センター（89 ページ参照）
※所轄区域は 97 ページ参照
東京都医療機関
案内サービス　杉並区急病医療情報センター
▼
▼
医療機関案内 24時間対応
（コンピューターによる自動応答）
▼
平日の夜間午後8時～翌日午前9時
土、
日、
祝日・年末年始 24時間受付
ナミーキューキュー
▼
保健医療福祉相談平日午前9時～午後8時
（相談員が応じます）
#7399
または TEL. 03-5347-2252
短縮番号
TEL.
障害がある方のための専用FAX
FAX.
ひまわり
03-5272-0303
障害がある方のための専用FAX
03-5347-2247
FAX.
※看護師が案内・ご相談に応じ、
通話記録は3カ月
間保存します。
9
03-5285-8080
区政相談
相　談　名
内　容
曜　日　等
相談窓口
一般区民相談
月～金曜日
午前 8 時 30 分～午後 5 時
くらしの相談
月・火・木・金曜日
午前 9 時～正午　午後 1 時～ 4 時
日常生活の悩み、　区政のことなど
【英　語】火曜日　午前 9 時～正午
木曜日　午前 1 時～ 4 時
外国人相談
【中国語】火曜日　午後 1 時～ 4 時
木曜日　午前 9 時～正午
交通事故・
防犯相談
示談の進め方、保険の請求方法や
防犯に関すること
月・水・金曜日
午前 9 時～正午・午後 1 時～４時
法律相談
土地・建物・相続・遺言・その他
法律上のこと
月～金曜日・第 3 土曜日
午後 1 時～ 4 時
相続税・所得税などの税金について
木曜日
午後 1 時～ 4 時
夫婦・親子関係など家庭内のこと
火曜日
午後 1 時～ 4 時
（予約制）
不動産登記・裁判所へ提出する書類
のことなど
第 2、第 4 水曜日
午後 1 時～ 4 時
人権相談
人権に関すること
行政相談
国の施策や施設に関する意見や要望
第 2 金曜日　午後 1 時～ 4 時
手話通訳
区役所での聴覚障害者の方の手続を
お手伝いします。
水曜日
午前 9 時～午後５時
（予約制）
税務相談
（予約制）
家事相談
（予約制）
司法書士相談
第 3 金曜日　午後 1 時～ 4 時
（受付は午後 3 時まで）
祝日・12 月 29 日～ 1 月 3 日は行っていません。
※法律・税務・家事・司法書士相談の予約は、1 週間先の同一曜日分まで（休日にあたるときは、その前日
分まで）を、予約専用電話で受け付けます。
● 予約専用電話　03（5307）0617　午前 8 時 30 分～午後 5 時（月〜金曜日）
（当日分は、午後 3 時まで。ただし土曜日を除く）
問い合わせ
区政相談課　☎ 03（3312）2111〈代表〉
10
民生委員・児童委員
問い合わせ
保健福祉部管理課
☎ 03（3312）2111〈代表〉
FAX03（3312）2197
b o ]
振り込め詐欺にあわないために！
犯人たちは次から次へと新しい手口を考えて、皆さまの大切な財産をだまし
とろうとしています。
被害にあわないように、次のことに注意してください。
○「オレだけど」という電話には、安易に答えたり、名前を言ったりしない。
○ 電話でお金の話になった場合は、家族や友人に相談する。
○ 家族の緊急連絡先や、区役所、税務署などの電話番号を、電話のそばにはって
おく。
○ 家族のあいだで合言葉を決めておく。
○「電話番号が変わった」と言われたら、前の番号にかけ直す。
税金・医療費の還付金手続きのときに、家族構成や口座番号などの個人情報
を区役所から電話で聞くことは絶対にありません。
また、銀行の ATM での手続きも絶対にありません。
不審な電話は、すぐに警察に連絡を！
問い合わせ
杉並警察署　☎ 03（3314）0110
高井戸警察署　☎ 03（3332）0110
荻窪警察署　☎ 03（3397）0110
11
相談窓口
民生委員・児童委員は、地域の皆さんのかかえている生活上の悩みや心配事を少しでも
解決できるようにお手伝いします。また、介護保険相談員として、地域における介護保険
のサービスなどに関しても相談をお受けします。
なお、お受けした相談の内容や個人的な秘密は厳守します。
委員の連絡先は、問い合わせ先にご確認ください。
高齢者虐待の防止
相談窓口
高齢者虐待は身近に起こりうる問題です。
あなたの発見により、虐待の深刻化を防ぐことができ、介護者にゆとりの生まれる場合
があります。
気になる高齢者を発見したら、相談窓口にご連絡ください。
（匿名で結構です。通報者の秘密は守ります）
高齢者虐待の相談・通報窓口
・高齢者在宅支援課　地域支援係　☎︎ 03（5307）0648
【受付時間】月～金曜日　午前 8 時 30 分～午後 5 時 15 分
・ケア 24（89 ページ参照）
【受付時間】月～金曜日　午前 9 時～午後 7 時
土曜日　午前 9 時～午後 1 時
このような高齢者も
見かけたらご連絡を
「家の中から家族の怒鳴り声や高齢者の悲鳴が聞こえる」
「家の中から物を投げる音や物が壊れる音がする」
「服が汚れていたり、入浴している様子がない」
介護保険施設等における高齢者虐待の相談・通報窓口
・介護保険課相談調整担当　☎︎ 03（3312）2111〈代表〉
【受付時間】月～金曜日　午前 8 時 30 分～午後 5 時 15 分
杉並区社会福祉協議会
さまざまな地域の課題についてのご相談や、福祉サービスの提供を行っています。
内　容
① 地域の方の協力による家事・介護援助（ささえあいサービス）… くわしくは 64 ページ
② 安心して生活するための支援に関する相談
・地域福祉権利擁護事業 ……………………………………… くわしくは 65 ページ
・あんしん未来支援事業 ……………………………………… くわしくは 66 ページ
③ 資金貸付（低所得世帯、介護が必要な高齢者のいる世帯向け）… くわしくは 67 ページ
④ 一時的な車いすの貸出 ……………………………………… くわしくは 68 ページ
⑤ ボランティア活動に関する相談
⑥ 地域での交流やきずなづくりに関する支援
問い合わせ
杉並区社会福祉協議会
☎ 03（5347）1010　FAX 03（5347）2061
12
杉並区成年後見センター（権利擁護と成年後見制度の相談）
成年後見制度とは
判断能力が十分でなくなった時に、家庭裁判所が適任と思われる援助者（成年後見人
など）を選ぶ制度です。
後見人は本人の意思を尊重し、福祉や生活に配慮しながら、本人に代わって財産の
管理をしたり、福祉サービス等の契約を行います。
また、制度利用後に本人が行った不利益な契約を取り消します。
本人の判断能力に応じて、「後見」、「保佐」、「補助」の 3 つに分かれています。
問い合わせ
杉並区成年後見センター
☎ 03（5397）1551　FAX 03（5397）1555
保健福祉サービス苦情調整委員制度
利用している保健福祉サービスに不満があるときにご利用いただけます。
対象となる方
保健福祉サービスを利用している方
内　容
福祉や法律の専門家である苦情調整委員が、利用者と事業者双方から事情を聴き、
相談日
月３回　予約制
問い合わせ
公正・迅速に対応します。
保健福祉部管理課
☎ 03（3312）2111〈代表〉
FAX 03（3312）2197
13
相談窓口
認知症、知的障害、精神障害などで判断能力が十分でない方を保護し、支援するための
「成年後見制度」に関する相談を行っています。
消費生活に関する相談
次のようなトラブルで困ったときは、お気軽にご相談ください。
相談窓口
・訪問販売など、契約上のトラブルでお困りのとき
・商品やサービスについて、疑問や不審な点があったとき
・製品を使用して事故にあったとき
・不審な請求書が届いたり、電話があったとき
受付時間
問い合わせ
月〜金曜日　午前９時〜午後 4 時（祝日及び 12 月 29 日〜 1 月 3 日を除く）
消費者センター　☎︎ 03（3398）3121
知っていますか？クーリング・オフ制度
突然訪問してきた業者の勧誘に引き込まれ、不本意な契約をしてしまった場合に、
一定の期間内であれば契約の解除ができる制度です。
★クーリング・オフができる契約は、訪問販売、電話勧誘での販売、キャッチセール
スによるものです。（ 8 日間のクーリング・オフ期間が定められています）
★お店での購入、通信販売は対象になりません。
詳しくは消費者センターにお問い合わせください。
その他の相談機関
東京都消費生活総合センター
受付時間
問い合わせ
月〜土曜日　午前９時〜午後 5 時（祝日　年末・年始を除く）
消費生活相談　☎ 03（3235）1155
高齢者被害 110 番　☎ 03（3235）3366
高齢消費者見守りホットライン　☎ 03（3235）1334
消費者ホットライン
日曜・祝日のご相談は、消費者ホットラインから国民生活センターの相談窓口（午前 10 時～
午後４時　年末・年始を除く）につながります。
問い合わせ
消費者ホットライン　☎ 18 8
（ I P 電話など一部の電話からはつながりません）
14
まちかど介護相談薬局
気軽に立ち寄って相談できる身近な薬局です。
区の介護保険サービスの紹介など、情報提供を行っています。
薬局名
住　所
薬局名
住　所
1
ひとみ薬局
井草 3-3-3
31
薬局阿佐谷ファーマシーけやき店阿佐谷北 1-3-12
2
本木薬局西武薬局
井草 3-2-6
32
薬局阿佐谷ファーマシー神明店阿佐谷北 1-22-2
3
昭和薬局
上井草 1-24-10
33
須田薬局
阿佐谷北 3-42-12
4
ホリイ薬局
上井草 2-35-6
34
弁天堂薬局
阿佐谷北 4-29-11
5
おばなわ薬局
上井草 3-31-15
35
タカノ薬局
阿佐谷北 5-3-7
6
上井草虹薬局
上井草 3-1-19
36
しらさぎ薬局
阿佐谷北 6-31-7
7
中村薬局
下井草 2-39-5
37
ヒカリ薬局
阿佐谷北 6-22-6
8
中村薬局支店
下井草 2-36-24
38
松葉薬局
阿佐谷南 1-48-17
9
タナカ薬局
善福寺 1-1-15
39
ゆうぎ園薬局
阿佐谷南 3-34-18
10
荻窪グリーン薬局
今川 2-5-10
40
わかば薬局阿佐谷店
阿佐谷南 1-10-10
11
大伸堂薬局
桃井 1-39-9
41
石井薬局
阿佐谷南 2-16-4
12
吉沢調剤薬局
西荻北 2-37-24
42
ミカド薬局高円寺東店
高円寺北 2-9-8
13
龍生堂薬局西荻店
西荻北 2-3-1
43
コスモ薬局
高円寺北 3-10-5
14
旭薬局
西荻北 3-13-12
44
高田屋薬局
高円寺北 3-2-17
15
とくだ薬局
西荻北 3-18-2
45
ツル薬局
高円寺北 3-23-12
16
ファーコス薬局西荻窪店西荻北 4-33-14
46
ミカド薬局
高円寺北 3-22-15
17
ココカラファイン荻窪北店上荻 1-9-1
47
フヂヤ薬局
高円寺南 3-22-17
18
ステラ薬局
上荻 2-41-12
48
ミカド薬局南店
高円寺南 3-45-19
19
四面道薬局
清水 1-14-5-201
49
蔵王薬局
高円寺南 4-22-4
20
四面道薬局 2 号店
清水 1-14-5-101
50
佐野薬局
高円寺南 4-27-10
21
照山堂薬局
清水 1-1-1
51
しんぼり薬局
高円寺南 4-26-15
22
調剤薬局コスモ
本天沼 1-2-3
52
みどり薬局
高円寺南 4-12-7
23
タマキ薬局
本天沼 2-6-2
53
横沢薬局
和田 1-71-14
24
セントラル薬局天沼
天沼 3-2-23
54
和田ロイヤル薬局
和田 1-12-13
25
照山堂薬局天沼
天沼 3-30-36
55
そうごう薬局和田店
和田 2-24-16
26
なごみ薬局
天沼 3-28-8
56
たから薬局杉並和田店
和田 2-24-7
27
フロール薬局
天沼 3-11-1
57
ケミカル薬局和田店
和田 3-15-14
28
須田薬局本店
阿佐谷北 1-25-1
58
橋本薬局
和田 3-59-10
29
なないろ薬局
阿佐谷北 1-3-16
59
富士薬局横山
方南 1-12-9
30
薬局阿佐谷ファーマシー
阿佐谷北 1-6-27
60
エール薬局
方南 2-18-6
15
相談窓口
薬局一覧表
薬局名
住　所
薬局名
住　所
相談窓口
61
清水調剤薬局代田橋
和泉 1-11-19
91
サカモト薬局
高井戸東 2-25-19
62
藤田薬局
和泉 1-52-6
92
西野薬局高井戸駅前店
高井戸東 2-25-11
63
アクア薬局永福町店
和泉 3-32-5
93
アポロン薬局
高井戸東 3-28-5
64
アーバン薬局
和泉 3-15-7
94
グラム薬局浜田山
高井戸東 3-16-5
65
つばさ薬局和泉店
和泉 3-46-8
95
高井戸薬局
高井戸東 3-28-1
66
泉南薬局
和泉 4-51-11-2F
96
西野薬局
高井戸東 3-26-8
67
ミドリ薬局
堀ノ内 1-9-1
97
ブロードウェイ薬局成田東
成田東 1-38-13
68
バンビー薬局西永福店
大宮 2-14-8
98
岡崎薬局
成田東 2-33-13
69
トモズ薬局新高円寺
梅里 1-6-1
99
多田薬局
成田東 4-34-20
70
ミスト薬局
梅里 1-7-14
100 ライズ薬局
成田東 4-35-1
71
梅里薬局
梅里 2-4-11
101 やぎ調剤薬局
成田西 3-20-43
72
サトミ薬局
梅里 2-1-15
102 オノダ薬局
荻窪 2-20-4
73
松ノ木虹薬局
梅里 2-28-3
103 うぬま薬局
荻窪 4-21-8
74
エンゼル薬局
久我山 2-24-11
104 クロダ薬局
荻窪 5-29-8
75
セコム薬局杉並
久我山 2-28-4
105 クロダ薬局支店
荻窪 5-29-17
76
伊藤薬局
久我山 5-21-16
106 セドナ薬局
荻窪 5-26-7
77
久我山薬局
久我山 5-7-17
107 明弘堂薬局
荻窪 5-18-7
78
グラム薬局富士見丘
久我山 5-21-6
108 サンキ薬局
南荻窪 3-25-1
79
スマイル薬局久我山
久我山 2-12-9
109 タカギ薬局
西荻南 1-16-19
80
ひかり薬局高井戸
高井戸西 1-27-21
110 西荻みなみ薬局
西荻南 1-14-19
81
プラザ薬局高井戸西
高井戸西 1-12-1
111 三仁堂薬局
西荻南 2-21-10
82
かもめ薬局下高井戸店
下高井戸 1-1-6
112 茜調剤薬局
西荻南 3-6-10
83
八幡山薬局
上高井戸 1-8-27
113 グラム薬局松庵店
松庵 1-8-5
84
西永福山本薬局
永福 3-56-32
114 松庵薬局
松庵 2-3-14
85
バンビー薬局永福店
永福 3-51-13
115 日本堂宮前薬局
宮前 2-21-15
86
ウエルシア薬局永福店
永福 4-1-4
87
みなみ薬局
浜田山 2-21-15-21
88
サカエ薬局
浜田山 3-32-4
89
日本堂伊藤薬局
浜田山 3-31-5
90
けやき薬局
高井戸東 2-13-8
16
高齢者安心電話
受付時間
午後 7 時 30 分〜午後 10 時 30 分（年中無休）
相談電話番号
☎ 03（5944）8640　公益社団法人東京社会福祉士会
問い合わせ
公益社団法人東京社会福祉士会
☎ 03（5944）8466
b o ]
75 歳以上で運転免許証を自主返納された方へ
次の（１) 〜（３）すべてにあてはまる場合は、公共交通機関で使用できる
I C カード乗車券（Suica または PASMO）5,000 円相当を支給します。
（※）
（１）運転免許証を返納した時点で 75 歳以上である。
（※）
（２）運転免許証を返納してから 6 カ月以内である。
（３）IC カード乗車券を申請する時点で杉並区民である（住民票がある）。
※運転免許のすべてを返納していない場合（普通免許を返納して、原付を残している
場合など）は対象外です。
お手続きの方法などは、下記にお問い合わせください
問い合わせ
● 運転免許証の返納について
杉並警察署　☎ 03（3314）0110
高井戸警察署　☎ 03（3332）0110
荻窪警察署　☎ 03（3397）0110
● I C カード乗車券の支給について
交通対策課交通対策係　☎ 03（5307）0793（直通）
17
相談窓口
高齢者やご家族の抱える心配ごと、悩みごとに対し、情報提供を主として電話相談を行っ
ています。
高齢者福祉制度に関することから、家族の介護に関すること、いきがいや人間関係の
ことなど、多岐にわたりご相談いただけます。

Download Report