卒業制作 研究成果報告書 2015 年度(平成 27 年度) ネットビジネスにおける O2O 戦略と実践モデル 研究成果報告書要旨 当企画はネットサービスを駆使して、次の３つのことを企画提案します。１）現実社会の リアル店舗へ消費者を呼び込み、店の知名度を促進しようというものです。２）それにネ ットを活用して、消費者に O2O を通じて４つの価値を提供することで、商品を購入、ある いはサービスを利用してもらいます。３）O2O 戦略に通じて、収益を高めることになる可 能性とメリットを企画します。 リアル店舗では顧客の方から考えて、質の高いサービスといい環境を提供します。顧客 との強固な関係構築します。いろいろな手段で集めるデータを分析して、顧客の消費行動 と嗜好を把握します。その上で、喫茶店側の公式アカウントと WEB サイトに喜ぶ情報を提 供します。徹底的に Web と店舗を連動させた仕組みを盛り込み顧客の囲い込みを図ってい ます。ソーシャルメディアを活用して、潜在顧客を探します。 O2O を導入することによって、喫茶店業界の企業は売上の引き上げと集客力の向上を実 現することを目指します。 デジタルコンテンツ学部 デジタルハリウッド大学 デジタルコミュニケーション学科 氏名：カクイクグン 指導教員：匠 英一
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