一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会セーフティステーション活動推進委員会ＳＳ活動通信 4月未成年者飲酒･喫煙防止年間 5月 SS活動の再確認計画 6月防犯対策 2月号 7月未成年者飲酒･喫煙防止 10月防犯対策 1月未成年者飲酒･喫煙防止 8月青少年健全育成 11月地域安全対策 2月防犯対策 9月防災・災害対策 12月防犯対策 3月地域安全対策気をつけましょう！「振り込め詐欺」シルバー・携帯・ＡＴＭ行動のポイント従業員の「声掛け」で詐欺被害の拡大を防止！特殊詐欺被害防止対策（声かけの具体例） ◆プリペイドカードや電子ギフト券などを大量に購入されるお客様へ「電話やメール（LINE）で請求されたものではありませんか？」「『裁判になる』『最終通告』等の不可解な文言がありませんか？」「カードの情報をメールやＦＡＸで送るように言われていませんか？」 ◆レターパック・宅配便を送られる高齢のお客様へ「お荷物に現金が入っていませんか？」 ◆ＡＴＭの操作に手間取っている高齢のお客様へ「何かお困りですか？」「還付金や保険料の戻しがあると言われていませんか？」「市役所・税務署・警察等の職員を装った電話が増えています。」当てはまる場合は「詐欺」の可能性があります。お声掛けをして処理を一旦中止し１１０番通報をお願いします。【SS Topics】特殊詐欺被害～防止事例の紹介～１．高額のＰＯＳＡカードを購入しようとしたお客様にお声掛けをして事情を聞いてみたところ... 例1)「カード購入後カード番号を返信するようにメールで指示された。」例2)「『有料サイトに登録された』とパソコンに表示されたため、業者に電話をして確認したところ『すぐにギフト券で○○万円を払わなければ裁判を起こす』と言われた。」 ⇒両事例とも、お会計の前すぐに警察に通報したことで、詐欺被害を未然に防ぐことができました。２．ＡＴＭ操作に手間取っているお客様に対してお声掛けをしている最中に、商品クレーム等の外線電話が入り、お声掛けの妨害をされた。⇒お声掛け中は外線電話に応答しない、他の従業員にお声掛けを引き継ぐ、強制的に一旦保留にしてお声掛けを優先する等して、未然に防ぐことができました。 ←確認したらサインしましょう発行：2016年1月ＳＳ広場