A Managed Solutions Provider in Cross-Border E-Commerce to China [email protected] コンテンツ Azoyaについて 中国 ̶ ザ・ゴールデン・マーケット 中国人ユーザーと海外の小売業者の それぞれの懸念点 なぜAzoyaか フルマネージドソリューションのご紹介 各サービスの詳細 パートナー Azoyaについて 2013年に設立されたAzoyaは中国向け越境ECソリューションのリーディングソリューションプロバイダーです。Azoyaは中 国向けにビジネスを展開したいと考える海外の小売業者、ネット通販企業、 メーカー、そして伝統的なリアル小売企業までに 対して、完全に管理された越境ECソリューションとサービスを提供しています。 Azoyaのソリューションは3つあり、CECS(中国語ECクラウドサービス）、O2Oサービス、そして先進的な越境ECプラットフォ ームになります。 これらのソリューションは、優れたサービスモジュールによって確立されています。 ブランディング・マ 具体的に言いますと、ECクラウドホスティング、ECプラットフォームの構築、オペレーション、倉庫や物流、 ーケティング、人民元決済、 カスタマーサービス、中国語コンテンツエンジン、サプライチェーン金融、 リアル販売チャネルの 紹介やコンサルティング＆アドバイザリがあります。 中国向けのビジネスを考える海外小売企業にとって、AzoyaのOne-Stopサービスは費用対効果、そして最大限のリスクコン トロールを可能にした画期的なものと言えます。 Azoyaは実質的な業務をすべてこなし、海外の企業様は中国現地法人を設立、政府政策への戸惑い、 またはローカル市場 への適応などから解放されます。 Azoyaソリューションの一番の差別ポイントは、貴社をもつ小売のブランドを中国へダイレクトPRでき、中国におけるブラン ド力の向上を最大の目的にしていることにあります。 2 中国 ̶ ザ・ゴール デン・マー ケット 中国EC市場の成長が目覚ましい インベスターと主なパートナー 2015年世界オンラインシ ョッピングの総取扱高 Germany ¥7.42 Japan ¥10.75 ¥11.93 ¥41.89 ¥5.11 France ¥74.40 U.K. U.S. ¥2.28 China Australia Unit: Trillion Yen (Source: eMarketer) ※レート：1ドル＝120円 中国はすでに世界最大のECマーケットとなりました。 2015年中国のオンラインショッピングの総取扱高は約74.4兆円(6200億ドル)に達しました。 3 4 2011-2018年中国オンラインショッピング総取扱高 70.2% 4.3% 51.3% 5.6% 59.4% 47.4% 8.0% 43.1% 33.3% 13.5% 10.6% 16.5% 25.1% 17.0% 18.5% 20.0% 巨大な市場潜 在性 中国人消費者は何 を買っているか 巨大な消費基盤 中国の海外オンライ ンショッピングユーザ ー数も過去3年おいて 堅調的な伸びを見せ、 2015年には2.4億人に 達し、前年同期比の成 長率は20%となってい ます。 巨大な市場潜在性: 2015年中国の海外 オンラインショッピン グ市場の規模は約 4.43兆円(370億ドル )であり、前年同期比 成長率60%を記録し ました。 最も人気のある商 品は、 ファッション 、赤ちゃん＆子育 て関連製品、美容 、ヘルスケア、家電 など。 中国の海外オンラインショッピングユーザーの属性統計 14.40 21.60 2011 2012 34.80 51.60 74.40 98.40 120.00 144.00 2013 2014 2015 2016e 2017e 2018e オンラインショッピング総取扱高（Trillion Yen） %成長 性別分布 年齢分布 76/4& 新しいものにより近づきたい より積極的に新しいものを試したい より多くの収入を海外オンラインシ ョッピングに費やしたい 男性 51.4% 小売業全体売上の ％ ※レート：1ドル＝120円 Source： iResearch 中国のオンラインショッピングの総取扱高は過去5年間で急速に成長しており、前年同期比成長率は平均 54%を記録しています。 2018年には米国の約144兆円(1兆2000億ドル)と並ぶことが予想されています。 オンラインショッピングがハイペースで成長し、その総取扱高は小売全体における割合が2018年には20% までに上ると予測されています。 女性 48.6% 4/5& 1/5& Voefs!29 中国の海外オンラインショッピング市場規模およびその成長率 160.0% 120.8% 95.6% 4.43 82.3% 108.3% 58.8% 2.77 60.0% 2008 2009 0.22 2010 0.89 0.49 2012 2013 %成長 オンラインショッピング総取扱高（Trillion Yen） ※レート：1ドル＝120円 5 2014 39% >JP¥4,680k （中国人オンラインショッピングユーザー平均：JP￥865.20k) 月間オンライン消費平均額 80.0% < JP¥19k 31% JP¥19k - JP¥38k 40.0% 59& 20.0% Married w/Kids Source：BigData-Research 44% JP¥1,800k - JP¥4,680k 120.0% 2015 17% < JP¥1,800k 婚姻状況 51& Single 23& Married 35% 26% JP¥39k- JP¥96k JP¥96k - JP¥231k > ¥231k 0.0% 2011 47.56 Bcpwf!57 年収 60.0% 1.42 37.46 男性ユーザーの数が女性より若干上回っており、26-35歳が中核層となっています。 100.0% 0.05 2:.36 140.0% 140.0% 0.04 28/8& 24/2& 6% 2% （中国人オンラインショッピングユーザー平均：JP￥9.6k) ※レート：1ドル＝120円 48%は結婚しており子持ちであります。 44%は年収が1.5万∼3.9万ドルで、 月間平均160∼320ドルを消費しています。 6 中国人ユーザー と海外の小売業 者のそれぞれの 懸念点 中国人ユーザー 越境のための費用増加 なぜAzoyaか ダイレクト・ブランド・エクスボージャー Azoyaはすべてのオペレーションおよびマー ケティングを担当しますが、あくまでも黒子で あり中国人ユーザーの目に見えません。その ため中国人ユーザーの目線からすれば、貴社 から商品を直接購入しています。 もっと具体 的にいいますと、貴社という海外小売ブラン ドを受け入れ、貴社の商品やサービスを体験 することになります。中国ローカルECプラッ トフォームとの差別化が図られ、貴社独自の 中国本土顧客基盤と客様ロイヤルティを構 築するための絶好のソリューションです。 海外小売企業 なじみのない市場 言語バリアー Webサイト構築の難しさ 異なるネットショッピング習慣 言語問題 決済方法 高い国際配送コスト 高い国際配送料 中国ローカルのカスタマーサービス 長い配送期間 収益成長率 荷物追跡情報の不正確さ ユーザー数の伸び 一貫した顧客サービスの欠如 ブランド力の不足 有用な情報を得ることの難しさ マーケティング戦略と顧客管理 高い費用対効果パフォーマンス・ 極端的に低いリスク NO RISK AzoyaのOne-Stopサービスの下では、貴社 はリスクを負って現地法人を作ったり現地ス タッフを雇ったり、 または現地オフィスを構え る必要性はありません。 伝統的な中国進出方法とは異なり、進出コス トは必要としません。 Azoyaのソリューションをご導入いただけれ ば、中国向け越境ECのすべての面がカバー されるので、 リスクを負って現地のビジネス パートナーを見つける必要もありません。 フルマネージド ＆ 投げっぱなし可能 Azoyaの確立したソリューションは、最先端のIT テクノロジー、経験豊かな実務チーム、 そして中 国ローカル市場に対応できるノウハウによって サポートされています。 Azoyaの専門エキスパートは、 スタートアップ戦 略からローカルマーケティングまで貴社のすべ ての基礎作りを責任もって対応してくれます。 Azoyaはすべての実務を担当し、貴社にフォー カスいただくことは本来の業務や商品提供のみ であります。 ユーザーと小売企業の双方からの懸念点や要求を正面から受け止めるため、Azoyaは革新的かつ実績と 伴う先進的な越境ECソリューションとサービスを展開しました。Azoyaの完全に管理されたソリューション は、顧客を様々な購入に関する懸念やためらいから解放できます。 その上、Azoyaは実務をすべてこなし、責任をもってローカルオペレーションをも担当します。海外小売業 の皆さまは市場適応や継続的な成長に関して安心していただけます。 7 8 フルマネージドソリュ ーションのご紹介 越境O2Oは中国人観光客にフォーカスし、貴社のオムニチャネル戦略に有効的です。 CECSはChinese E-Com Cloud Servicesの略です。貴社オリジナルの中国向けオンラインストアを構築します。 ユーザーは弊社が管理している貴社ドメインの中国語サイトから商品を購入します。 貴社への注文は中国で生成し貴社へ転送され、 日本国内のローカル倉庫へ商品を入庫いただければ結構です。 商品はIT管理されたE2E国際物流サービスによって中国本土のユーザーへ直接届けられます。 強み: 中国人観光客が貴社のリアル店舗へ訪れ、慣れた手付きでスマホで店内のQRコードを読み取り貴社のモバ イル中国語サイトへ遷移します。言語、商品説明、出荷そして人民元決済などの障壁は解決されます。 商品はその場で受け取っても良いが、中国の自宅へ届けることも可能です。 更に重要なことは、ユーザーが帰国しても貴社とのつながりは生まれ、そして継続されるのです。 メリット: 貴社リアル店舗に対して、オンラインショッピング機能をもたらせ、 ブランド力と売上の向上に貢献できます 初日から中国本土ユーザー向けに貴社の小売ブランドに目立たせる Webサイト、決済やカスタマーサービスなどの使いやすさを武器に、優れたアクセススピードと共に、ベストな買い物体験 貴社のマーケティング範囲をより広め、 日本に来る前に中国本土へのPRが可能に を提供するための高品質サービス 中国のSNSを通してユーザーと双方向なコミュニケーションを取ることによって再購入に繋がりやすくなり、新たな常連客 の誕生になります 完全なマーケットインフラを擁することで優れた日常オペレーションの管理が可能に 全プロセスを確かなものにするために先進的なBeaconテクノロジーを導入しました E2E越境EC物流＆人民元決済 動的な買い物行動データを取得でき、貴社はより合理的な在庫管理ができるようになります 中国現地で行うカスタマーサービスやサポート業務 貴社現状の注文プロセスを変えることなく 9 10 各サービス の詳細 クラウドホ スティング Haituncun.com(下記HTC)はAzoyaが手掛ける中国向け越境ECプラットフォームです。 これを通して海外の 小売企業がハイクォリティの商品を中国本土の消費者へ提供できるようになります。信用と本物という根本 的な問題を解決したため、HTCは高い評価を得ております。中国人ユーザーは直接海外の小売企業から商品 を購入できます。購入した商品はオリジナルサイトから追跡でき、安心です。価格も海外現地と同じでありま す。 リアルタイムの出荷報告もできます。 メリット： 貴社中国語オンラインストアのアシスト役として、 より多くのアクセスや売上機会を手にできます。 Azoyaは最高水準のクラウドサーバーを提供します 中国のリーディング越境ECプラットフォームで露出でき注目されやすくなります。 高い同時処理能力を可能にした拡張性をもったモジュール式構造 HTC自身が行うプロモーションとマーケティングで恩恵を受けられます。 データ災害への許容度の向上および注文データ紛失防止を 可能にした分散型のデータベースデザイン デジタルマーケティングのために、 カスタマイズコンテンツ、データ解析およびプライベートアフィリエイトプログラムを含 めたスピード解決ソリューションを有しています アクセス生成機能、 アクセスの集約と配分を行います 11 高速アクセスや最適化されたショッピング体験を対応す るための高度な自動調整機能とキャッシュ 12 貴社ドメインの中国語オンラインストアを構築します HTC上にも貴社のショップを作ります 貴社のモバイル端末用のストアを構築します 完全にカスタマイズしたウェブデザイン Webサイトアクセススピードの向上 30日ローンチできるスケジュール APIインテグレーションおよび注文のフルフィル的サポート 個々の荷物が完全に7-14日で届けられる空輸システム チャイナポストのEMSと戦略的パートナーシップ 10か国以上にフル装備の倉庫を持ちます 管理された保管、 フルフィルメントおよびE2E国際配送 サービスを含むOne-Stop物流サービス 中国通関、輸入税の申告、それから中国国内 の配送を含む、輸出のフルサポート 完全IT化された物流プロセス 貴社ブランドが中国本土ユーザーへダイレクトに露出できます 商品選択やフェーズ毎の実行戦略をサポートします カスタマイズされた中国語コンテンツ編集 ＳＮＳマーケティング−貴社の小売ブランドを主要なＰＣおよび モバイルＳＮＳメディア(Weibo, Wechat, Baidu Wiki, BBS forumsなど) で露出させます。 中国人ユーザーのオンラインショッピング習慣と嗜好に合わせられます 共同ブランディング活動およびイベント カスタマイズされたECプロモーション戦略 優れたコンテンツ力で海外オンラインショッピングに関する口コ ミサイトで推薦されます 一貫した顧客ロイヤリティプログラムで貴社の長期的な成功を実現させます アフィリエイトプログラム（公開型と非公開型） カスタマーリレーションシップの管理 13 14 グローバル決済リーダーである銀聯、AlipayおよびTenpayとのパートナーシップ シームレスな人民元−外国通貨の為替決済機能（例：ドル、ポンド）およびそのサポート 15を超えるメジャーな通貨と人民元の為替決済に対応 安全、 クリアそして監査可能な取引記録 貴社向けに市場における最も良い決済手数料をいつもご用意しております マーケティングとオペレーションのために、 プロフェショナルか らなるチームによって高品質、 ターゲティングでき、更に一貫した 中国語コンテンツを創り出します。 様々なプラットフォームで公開されるマルチメディアコ ンテンツはテキスト、ビデオやHTML5に対応しています 機械的翻訳ではなく、専門の翻訳チームがローカル文化に合 った表現に気を使っています カスタマイズされたマーケティングストーリー − 貴社の小売ブランドストーリー、商品ブランドストーリーと商品説明など 中国語によるカスタマーサービスとサポート プレセールスとポストセールスによってカスタマーサービスチ ームは分類されています 中国人ユーザー特有な要求に合わせた特別なカスタマーサービス タイムリーな質問対応、インタラクションとアドバイザリーサービス 貴社顧客からの照会依頼やクレームを対応いたします 全額返金ポリシーと中国国内荷物返品サービスを適用します 15 中国向け越境ECプロバイダーの中において、Azoyaは唯一の海外の小売企 業向けにサプライチェーン金融サービスを提供する企業です ファクタリングまたはファンドのいずれも対応できます すべての世界主要通貨に対応しています マルチな資金源をもって上限なしで貴社のビジネス成長を強力サポートします。 営業活動によるキャッシュフローの負担を緩和します 利用しやすく、Azoyaが保証します 16 弊社のパートナー 貴社を中国本土のリーディングリアルストアへのご紹介をさ せていただきます 貴社が中国国内にリアル店舗を所持することに関係なく、 貴社の中国におけるオンラインおよびオフラインビジネスを 統合できます 市場の訴求に答えらえるカテゴリーアドバイスやSKUセレクション 中国のおける貴社ブランドイメージを強化するために現地の一流 リアルチャネルを厳選します 貴社の中国向け越境オムニチャネル小売ストラクチャーを構築します 随時スタンバイして永久的に無料にてご提供します。 中国小売市場を専門とするプロフェッショナル 市況を常にモニターし、市場のデータと情報を提供します 革新的なテクノロジーとビジネスモデルを導入すること についてのアドバイスします 政府の政策の分析と対応に関する戦略提案 17 18
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