Solution Summary バリューマップサマリー Industry Name 小売 Industry Segment Name ハードライン (if applicable) （家電・日用雑貨等） Business Priority Name Solution Name ハードライン（家電・日用雑貨等） How SAP® solutions enable you to change the game? SAP®can ソリューションによるビジネス変革の手法 電子機器、家電、スポーツ用品、日曜大工・DIY 商品、自動車部品、おもちゃなどを販売するハードライン系の小売業は、主導権を手にして小売業の 在り方を一変させた今日の消費者の期待に応えていく必要があります。SAP のソリューションは、リアルタイムの詳細な顧客理解を実現することで、 ハードライン小売ビジネスのシンプル化を支援し、小売業がチャネル横断でシームレスに、1 人ひとりに合った対応を提供できる環境を実現します。 SAP ソリューションが支援する業務領域 What do SAP solutions help customers do? 顧客中心のマーケティングとマーチャンダイジング 仕入先選定、購買・仕入、プライベートブランド ビジネスパートナーのグローバル ネットワークを通じて、ブランド商品と プライベートブランド商品を購買・仕入 または製造します。 顧客ニーズを中心に据えて品揃え、 価格、プロモーションを分析、計画、 最適化します。 サプライチェーン オムニコマース型カスタマーエクスペリエンス チャネル横断で柔軟な需要 フルフィルメントを実行し、在庫、倉庫、 輸送の管理を最適化します。 人事 重要な事実/効果 Key facts 関連性の高いカスタマー エクスペリエンスをいつでも、 どこにでも提供します。 -15% 顧客離れ 顧客エンゲージメントの測定・改善に カスタマーインサイトを活用している 場合* -30% 在庫切れ 在庫をリアルタイムで「見える化」 している場合* 経理・財務 人事プロセスをシンプル化し、人材 開発をサポートし、従業員の貢献 意欲を最大限に高めます。 経理・財務のベストプラクティスを 活用して、収益性に関する洞察を リアルタイムで獲得します。 Customers 導入事例 ► B&H Photo, Video, & Pro Audio （英語） 実現されるメリット What are the benefits? ► Discount Tire （英語） SAP のソリューションは、ハードライン小売業が以下のメリットを通して、売上高、収益性、市場シェアを 高められるよう支援します。 関連性の高い商品およびオファーと卓越した顧客サービスの提供 売上原価をぎりぎりまで抑制できる効率的で柔軟なサプライネットワークの実現 ► Eldorado （英語） Why SAP? SAP が選ばれる理由 Learn more さらに詳しい情報は SAP の小売業界向けソリューションは、SAP HANA® プラットフォームを基盤としており、クラウドでも利用 できます。リアルタイムプラットフォーム上で実行されるシンプル化された統合ソフトウェアは、ハードライン 小売業が顧客を深く理解した上で、ビジネスをリアルタイムで計画、実行、モニタリングできるよう支援します。 ► SAP の Web サイト ► パフォーマンスのベンチマーク（英語） ► SAP Solution Explorer （英語） *SAP Performance Benchmarking ► Indigo Books & Music （英語） Studio SAP I 39416jaJP (SE/16/01) © 2016 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. Internal
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