平成２７年度シミズひまわりの里利用者アンケート実施結果報告 対象者 （入所）１５９名 回収率 ５６．４％（１４０部回収） サービス別回収率 （短期入所）１７名 （通所リハ）７２名 合計２４８名 ※前回（平成２６年）回収率：５０．８％ ※前年度の回収率 入所サービス ５０．３％（８０／１５９） ※ ５４．１％ 短期入所 ８２．３％（１４／１７） ※ ８０．０％ 通所リハビリ ６３．７％（４６／７２） ※ ５２．３％ 療養棟別回収率：入所（未記入５名） ※前年度の回収率 ２階：５１．０％（２４／４７）※44.6% ３階：５５．８％（２４／４３）※75.6% ４階：４３．２％（１６／３７）※29.4% ５階：３３．３％（１１／３３）※48.5% ※複数サービスご利用の方の回答について、通所とショート・入所併用の場合は通所で 集計しています。ショートと入所の併用については、入所で集計しています。 ☆ 問１ 入所サービス ☆ 回答数８０ このアンケートに回答していただく方について 問２ ご利用者の性別は お伺いします。 本人のみ 本人と家族 60 10 10 男性 14 家族のみ 65 女性 無回答 問３ ご利用者の介護度は 問４ 入所されている階は 1 8 問５ 14 25 8 24 要介護１ 要介護２ 要介護３ 要介護４ 要介護５ 無回答 受付の職員の応対はいかがですか ２階 ３階 24 24 16 11 5 ４階 ５階 無回答 問６ 利用に関する相談や、面接時の支援相談員の応対、 サービスに関する説明はいかがでしたか 良い 良い 悪い 8 71 1 71 どちらともいえない 悪い 9 無回答 問７ 食事の介助について適切に介護が出来ていると思われますか どちらとも言えない 無回答 問８ 移動手段（独歩・杖・歩行器・車イスなど）について、適切に 配慮されていると思われますか 出来ている 2 51 9 18 思う 出来ていない どちらともいえ ない わからない 無回答 57 1 6 13 3 思わない どちらともい えない わからない 無回答 問９ 入浴について適切に介護や配慮ができていると思われますか 問１０ 排泄について適切に介護や配慮が出来ていると思われますか 出来ている 出来ている 4 48 2 出来ていない 2 どちらともいえな い わからない 25 7 53 出来ていない 2 どちらともい えない わからない 16 無回答 無回答 問１１ レクリエーション等について満足されていますか 2 9 44 24 1 問１２ 現在のリハビリテーションについて満足していますか 満足してい る 満足してい ない どちらとも いえない わからない 満足している 1 5 9 48 満足していない どちらともいえ ない わからない 17 無回答 無回答 問１３ 食事の内容（献立）について満足していますか 問１４ 介護サービス計画（ケアプラン）は、ご本人の状態や、 ご本人・ご家族の意向が反映され、納得できるものになっていますか なっている 満足している 2 満足していない 43 9 10 16 2 9 10 43 どちらともいえ ない わからない なっていない どちらともいえ ない わからない 16 無回答 無回答 問１５ 介護支援専門員や支援相談員は入所者の 問１６ ひまわりの里のホームページをご覧になったことが 今後の方向性について、ご本人の状態や、ご本人・ご家族の意向に ありますか 十分配慮した援助を行っていますか 行っている 2 59 5 14 見たことはある 行っていない どちらともいえ ない わからない 見たことがない 19 49 57 無回答 無回答 問１７ ひまわりの里ホームページの印象はいかがですか わからない 問１８ 施設の設備（環境）について満足していますか 良い している 悪い 13 6 35 26 どちらともいえ ない わからない 無回答 していない 58 3 12 7 どちらともいえない 無回答 問１９ ひまわりの里の職員の言葉遣いや対応について どのように感じられますか 問２０ シミズひまわりの里について満足度について お教えください 満足している ほぼ満足している 2 良い 38 悪い 8 6 66 やや不満である 4 6 30 どちらともいえない どちらともいえな い 無回答 無回答 ☆ 問１ 短期入所サービス ☆ 不満である 回答数１４ このアンケートに回答していただく方についてお伺いします。 問２ ご利用者の性別は ご記入いただいている方は 1 問３ 6 2 ご利用者の介護度は 1 1 問５ 5 本人のみ 本人と家族 家族のみ 無回答 4 6 男性 女性 無回答 8 問４ 入所されている階は 4 3 要介護１ 要介護２ 要介護３ 要介護４ 要介護５ 無回答 1 受付の職員の応対はいかがですか 2 5 2 4 1 ２階 ３階 ４階 ５階 無回答 問６ 利用に関する相談や、面接時の支援相談員の応対、 サービスに関する説明はいかがでしたか 良い 良い 悪い 13 問７ 1 悪い 13 1 どちらとも言え ない 無回答 どちらともいえ ない 無回答 食事の介助について適切に介護が出来ていると思われますか 問８ 移動手段（独歩・杖・歩行器・車イスなど）について、 適切に配慮されていると思われますか 9 4 1 出来ている 思う 出来ていない 思わない どちらともいえな い わからない 無回答 10 4 どちらともいえな い わからない 無回答 問９ 入浴について適切に介護や配慮ができていると思われますか 8 5 1 問１０ 排泄について適切に介護や配慮が出来ていると思われますか 出来ている 出来ている 出来ていない 出来ていな い どちらとも いえない わからない どちらともいえな い わからない 9 3 2 無回答 問１１ レクリエーション等について満足されていますか 無回答 問１２ 現在のリハビリテーションについて満足していますか 満足している 満足している 5 1 5 満足していない 満足していな い どちらともい えない わからない 3 5 1 1 5 2 どちらともいえな い わからない 無回答 無回答 問１３ 食事の内容（献立）について満足していますか 問１４ 介護サービス計画（ケアプラン）は、ご本人の状態や ご本人・ご家族の意向が反映され、納得できるものになっていますか 7 1 2 3 1 満足してい る 満足してい ない どちらとも いえない わからない なっている 9 1 2 2 無回答 問１５ 介護支援専門員や支援相談員は入所者の なっていな い どちらとも いえない わからない 無回答 問１６ ひまわりの里のホームページをご覧になったことがありますか 今後の方向性について、ご本人の状態や、ご本人・ご家族の意向 十分配慮した援助を行っていますか 行っている 7 1 1 3 2 見たことがある 行っていな い どちらとも いえない わからない 4 8 2 わからない 無回答 問１７ ひまわりの里のホームページの印象はいかがですか 無回答 問１８ 施設の設備（環境）について満足していますか 良い 悪い 2 1 6 5 どちらとも いえない わからない 無回答 見たことがない 9 4 1 満足してい る 満足してい ない どちらとも いえない わからない 無回答 問１９ ひまわりの里の職員の言葉遣いや対応について どのように感じられますか 問２０ シミズひまわりの里についての満足度について お教え下さい 満足している ほぼ満足している 良い やや不満である 悪い 12 1 1 8 4 1 1 どちらとも いえない わからない 無回答 不満である どちらともいえな い 無回答 この度はアンケートにご協力いただきましてありがとうございました。 アンケート結果につきまして、ご報告させて頂きました。 皆様から頂戴しました貴重なご意見を参考に サービスの質の向上に努めてまいりたいと存じます。 今後ともご支援、ご協力のほど宜しくお願い致します。
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