運用・保守サービス 保守サービスプラス 予防保守（システム状態通知） サービスの の障害修理に SupportDesk 基本サービス 基本サービス 障害修理に加え、 室内環境の の異常をお をお客様 客様の ICTシステムの システムの異常や 異常やエラー、室内環境 異常をお 客様のメールアドレスに メールアドレスに 自動で します。 自動 で通知します 通知します 。 こんなお客様に最適です！ システムログに出力されるメッセージを自動で監視し、ICTシステムの異常をすぐに知りたい。 ネットワークへの機器不正接続(無断使用)など、ネットワークの異常をすぐに知りたい。 温度、湿度、照度などのシステム周辺環境を適切に保ちたい。 富士通独自の監視ツールによりICTシステムの状態を管理・通知 「予防保守(システム状態通知)」は、お客様先 に設置した監視ツールを用いて、お客様の ネットワーク環境に接続されるICTシステムの 稼働状態を監視し、検出した異常やエラーを お客様が指定した通知先にE-mailで自動通 報するサービスです。 温湿度異常 監視ツール 無断使用 環境センサー 携帯へ プロセス異常 装置単位に稼働状態を監視する「装置異常通 知」、IPアドレス単位に稼働状態を監視する 「サブネット異常通知」をご利用いただけます。 トナー切れ お客様メールサーバ (*) 監視端末へ サーバダウン 重要なイベント 別セグメント また、監視ツールに接続された環境センサー をご利用される場合は温度、湿度、照度を計 測し、それぞれ事前に設定したしきい値を越 えた場合に通知が行えます。 (*)POP before SMTP、SMTP-AUTH、SMTPポート変更に対応 サービスの特長 ■監視ツール 富士通独自の監視ツールを接続するだけの簡単な導入作業 ハードウェアの稼働状況を自動的に収集 する富士通独自開発の監視ツールを 使用します E-mailによるリアルタイムの異常通知 環境センサーによる機器設置環境の監視・把握 お客様メリット SupportDesk 基本サービスに「予防保守(システム状態通知)」をプラスしてご利用頂くことにより、 サーバやアプリケーションの異常/エラーを確認できます。 ■ 稼働管理ツールによる自動監視 ■ 異常やエラーをE-mailで自動通知 ■ 環境センサーを用いた情報収集 ▶ ▶ ▶ 稼働状況の監視工数削減により、お客様の作業負荷を軽減 異常やエラーの即時把握の実現により、迅速な障害対応を支援 システム周辺環境の最適化を支援 サービス詳細内容 サービス詳細内容 サービス内容 サービス項目 サービス内容 装置単位に稼働状態を監視し、検出した異常やエラーをお客様ご指定のメールアドレスに通知します。 ・ システムログに出力されるメッセージを事前登録した抽出条件で監視し、発生時に通知します。 装置 異常通知 システム 状態通知 ・ ・ ・ ・ 装置のプロセス稼働状態を監視し、プロセスダウン時に通知します。 SNMPトラップ対応機器のトラップ事象を通知します。 ネットワークプリンタのトナー切れ情報を収集し、通知します。 監視ツール周辺の温度、湿度、照度を計測し、それぞれ事前設定した しきい値を越えた場合に通 知します。 IPアドレス単位に稼働状態を監視し、検出した異常をお客様ご指定のメールアドレスに通知します。 ・ ping発行への応答状況を監視し、応答異常時に通知します。 サブネット 異常通知 ・ サブネットの増減を監視し、検出時に通知します。(*) ・ ネットワークへの機器不正接続(無断使用)を監視し、検出時に通知します。 ・ 監視ツール周辺の温度、湿度、照度を計測し、それぞれ事前設定した しきい値を越えた場合に通 知します。 (*) ルータのルーティングプロトコルがRIPバージョン1、バージョン2の場合に対応いたします。 対象範囲・サービス価格 対象範囲(*1) 価格(月額・税別) 1～10台 10,000円 5サブネット(最大100IP)(*2)(*3) 10,000円 サービス項目 装置異常通知 システム状態通知 サブネット異常通知 (*1) 対象範囲を超える場合は、サービスの追加をお願いいたします。 (*2) サブネット情報収集機能は、本機能を使用する稼働管理ツール毎のサービス実施となります。 (*3) サブネットの考え方は、ネットワーク上で通信できる範囲であり、分断されたネットワークの場合は そのネットワーク単位でサービスの追加をお願いいたします。 ※ ご契約時、稼働管理ツールに接続可能な温湿度及び照度の情報を収集する環境センサーをご希望された場合、 最大2台提供いたします。 ご留意事項 本サービスは、対象範囲内の機器に対してSupportDesk 基本サービスが1台以上契約されていることが前提です。 監視／E-mailでの通知は24時間365日行えますが、障害対応の受付時間帯は、SupportDesk 基本サービスの契約 時間帯に準じます。 本サービスの対象となる富士通以外の製品については、弊社担当営業または販売パートナーまでお問い合わせく ださい。 その他 その他 関連サービスのご紹介 関連サービスのご紹介 弊社ＰＣサーバの稼働状況／ＯＳ／ソフトウェアの状況や、ネットワーク内の装置の稼働情報、リソース情報、温度湿度情報、印刷情報、 電源使用量などの閲覧をご希望されるお客様は「インフラ管理支援（稼働状況照会）」をご利用ください。 ●インフラ管理支援（稼働状況照会） 富士通独自の監視ツールによりICTシステムの状態をブラウザ上に可視化。 ICTシステムや設置環境を随時確認できます。 ●記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。 ■このカタログは2012年6月現在のものです。改良のため予告なしに仕様・デザインを変更することがあります。 ■インターネット情報サービス「製品サポート」 http://jp.fujitsu.com/solutions/support/sdk/ 製品・サービスについてのお問い合わせは 富士通コンタクトライン 富士通コンタクトライン ０１２０－ ０１２０－９３３－ ９３３－２００ 受付時間9:00～17:00(土・日・祝日・年末年始を除く） 富士通株式会社 〒106-7123 東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター FF2222-1 2012年6月
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