平成２７年度きょうと婚活総合支援センター事業 （婚活支援団体等サポート業務）委託業務仕様書 この業務仕様書は、京都府が実施する「平成２７年度きょうと婚活総合支援センタ ー事業（婚活支援団体サポート業務）」業務に関し、委託契約の相手方に基本的な業 務の枠組及び仕様を明らかにするものである。 １ 業務の概要 結婚を希望する独身男女に対して、出会いや結婚に関する個別相談に対応できる 「婚活マスター」の育成・活動支援や婚活イベント等の開催を通じて婚活を支援す る団体等への支援を通じて結婚を希望する独身男女に対する出会いの場を創出す る。 ２ 業務の内容 （１）運営体制 業務遂行に十分な人員を配置すること。具体的には、以下の構成とする。 区分 業務内容 委託事業統括責任者 本委託業務における管理・監督を行い、お客様満足度の向上と維 【常時対応が可能である 持に努める。 こと】 ・婚活コーディネーター、婚活アドバイザーの指揮命令 ・困難事例の応対 ・京都府担当者との調整 ・マニュアルの更新 ・業務報告書の作成 ・人権尊重・守秘義務遵守等の徹底 等 婚活コーディネーター 婚活マスター・婚活支援団体に関する問合せ・相談に応対（電話、 【常駐（１名以上）】 電子メール、ＦＡＸ、郵便の応対）し、婚活マスター事業・婚活支援 団体支援を中心に事業を行う。 ・婚活マスター事業の事業展開全般 ・婚活リレーセミナーの企画・広報・開催用務 ・婚活アドバイザー派遣事業の斡旋等用務 ・婚活支援団体からの相談や新規加入の受付 ・「出会いは京都応援団」の結成及び交流促進業務 ・広報・ホームページの企画運営用務（情報の収集・発信を含む） ・問い合わせ等の応対（応対記録の追加・修正等を含む） ・会員受付の補助的な登録・案内業務 ・受付での応対・取り次ぎ（来場者に応対し、相談窓口等へ案内） ・その他婚活センターの開設準備用務 -1- 婚活アドバイザー 婚活支援団体が実施する婚活イベントの企画・運営・広報等に係 【逐次対応】 る支援を団体からの支援要請に基づき、企画会議やイベントに参 加し、技術的助言・支援を行う。 ・婚活支援団体への派遣（２時間程度・１５回） ・電話・メール等による事前相談 （２）勤務場所等 婚活コーディネーターは常駐（週休２日・１日 8 時 30 分～17 時 15 分）と し、平成２７年１０月プレオープン予定のきょうと婚活総合支援センター （仮称）開設時は、センター（京都市内）に勤務し、センター開所時間に 合わせて勤務すること。また、センター開設前の勤務先については、京都 府が指定する京都市内で勤務すること。 なお、婚活コーディネーターのデスク・パソコン等の機器は、委託費用に 含めること。 ３ 委託業務内容 （１） 「婚活リレーセミナー」の開催 婚活を成功に導くようなセミナー等（婚活支援者向け・独身者向け）を、府 内各地で開催するとともに、より効果的な実施形態に係る事業検証を実施す ること。（定員５０～８０名程度：約２時間・４回） 講師・研修内容・会場の選定、ちらしを作成の上、事業を実施すること。 なお、ちらし・会場借用経費・備品使用料・講師費用（２回分のみ）は京都 府が負担するものとする。 印刷物（チラシ） ① 下記部数を作成し、主催者が指定する場所に納品すること。 ア チラシ (ｱ)体 裁 Ａ４版 (ｲ)印 刷 フルカラー両面刷り (ｳ)紙 質 コート紙 米坪：１２７．９ｇ／㎡ ① (ｴ)イ ン キ 大豆油インキを使用 (ｵ)枚 ８，０００枚／１回 数 一般府民向けの公募セミナーを行う場合についての集客広報の提案 ＊ 校正は主催者が校了とするまで行う。（文字校正２回、色校正１回程度） ＊ 納期は，ポスター及びチラシは各セミナー開催の４０日前とし、京都市内を 中心とした府内２ヶ所に指定すう部数を納品すること。 ＊ ＰＤＦ及びＪＰＥＧファイル(1000ＫＢ程度)も上記期限までに主催者に納 入すること。 -2- （２） 婚活マスター（婚活ボランティア）の育成及び事業の展開を行うこと。 イベント情報の収集・情報発信・メルマガの発行等ＨＰの管理・運営 （婚活ﾏｽﾀｰの募集・登録） 年間２回の講師・研修内容選定・開催会場・ちらし及び婚活支援員身分証を 作成の上、登録事務（婚活マスターのボランティア保険加入を含む）を行う こと。新規登録は１００名を目標とする。 なお、講師謝金・会場借用料・資料作成費等は京都府が負担する。 （婚活ﾏｽﾀｰの育成・交流） 年間４回の婚活マスター交流会を開催し、マスター同士の交流やスキルアッ プ、個人情報保護等の研修を行うこと。 なお、講師謝金・会場借用料等は京都府が負担する。 （婚活マスターの活動支援） 相談者への婚活マスターの紹介・お出会いの場の設定等婚活マスターの活動 補助や活動状況の把握や相談業務等の制度運営用務全般を行うこと。 （１）印刷物（チラシ） ① ア イ 下記部数を作成し、主催者が指定する場所に納品すること。 募集チラシ (ｱ)体 裁 Ａ４版 (ｲ)印 刷 フルカラー両面刷り (ｳ)紙 質 コート紙 米坪：１２７．９ｇ／㎡ (ｴ)イ ン キ 大豆油インキを使用 (ｵ)枚 ３，０００枚／１回 数 印刷物（婚活マスター身分証） インク：UV カラーインクジェット サイズ：85.6mm×54mm 厚さ 0.76mm 素材：プラスチック ＊ 校正は主催者が校了とするまで行う。（文字校正２回、色校正１回程度） ＊ 納期は，チラシは、とし、京都市を中心とした府内２箇所に指定する部数を 納入すること。 ＊ ＰＤＦ及びＪＰＥＧファイル(1000ＫＢ程度)も上記期限までに主催者に納 入すること。 （３） 婚活アドバイザー（婚活事業仕掛人）の事業企画段階からの派遣・事業検証 （１５団体以内） 別添「婚活支援アドバイザー派遣事業実施要領」に基づき、府内のネットワ ーク団体への婚活支援アドバイザー（婚活事業仕掛人）を事業企画段階から 派遣し、婚活支援活動の事業検証を実施すること。 -3- １団体あたりの業務の流れとして、企画会議出席・イベント当日の支援（希 望があった場合はセミナーを実施すること） また、「出会いは京都応援団」の活動支援として、きょうと婚活ネットワー ク会議の開催や「出会いは京都応援団」の会議の開催（年２回）を行うこと。 なお、講師謝金・会場借用料等は京都府が負担する。 （１）印刷物（チラシ） ① 下記部数を作成し、主催者が指定する場所に納品すること。 ア チラシ（婚活アドバイザー派遣事業を含む京都府の婚活総合支援事業概要ちらし） (ｱ)体 裁 Ａ４版 (ｲ)印 刷 フルカラー両面刷り (ｳ)紙 質 コート紙 米坪：１２７．９ｇ／㎡ (ｴ)イ ン キ 大豆油インキを使用 (ｵ)枚 １０，０００枚／１回 数 ＊ 校正は主催者が校了とするまで行う。（文字校正２回、色校正１回程度） ＊ 納期は，ポスター及びチラシは平成２７年５月２９日（金）とする。 ＊ ＰＤＦ及びＪＰＥＧファイル(1000ＫＢ程度)も上記期限までに主催者に納 入すること。 ４ 特記事項 ア 受託者は、京都府と受託者の間で契約した事業を実施するため、適切に業務を遂行 するのに必要な要員を配置すること イ 体制は受託者が定めるが，センター開設時には必要な時間帯に要員不足や，昼食時 に手薄になる体制にならないように工夫すること ウ 受託者は、あらかじめ委託事業統括責任者について報告すること。変更があった場合 も同様とすること エ 業務実施状況を管理・監督できる体制をとること オ 問題発生時の業務ルールを整備すること カ 原則として、婚活コーディネーターには結婚支援実務経験を有し、かつホームページ （ワードプレス）の操作に習熟したものを充てること キ 適したマニュアルがない場合、マニュアルの記載に追加・修正などの必要があると受託 者が判断した場合は、随時、委託者と協議の上、作成すること ク 京都府は、マニュアルを更新する際、受託者に対して必要な作業を指示することができ るものとする ケ 受託者は、婚活支援センター業務が円滑に行われるために、マニュアルの充実・活動 団体などとの情報の積極的な入手、顧客満足を高めるための業務改善案等の付帯業 務を行うこと コ 婚活コーディネーターは、原則として業務実施時間中は京都府と受託者の間で定めた 接客に相応しい服装を着用するものとすること -4- サ 受託者は、セットアップ及び運用体制を契約締結後、すみやかに整備すること ｼ 受託者は、業務遂行に必要となる人材を確保し、研修計画に基づき委託者との協議に より決めた日までに必要な研修を完了させること ｾ ５ 提案内容により、主催者が指定する内容と差し替えることがあること。 その他 ① 本業務が完了したときは、委託者の定める方法により報告書を提出する必要が あること。 ② その他、契約書及び仕様書に定めのない事項や、細部の業務内容等については、 委託者と協議して決定するものとする。 -5-
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