東電さわやかケア中野にいただいたお客さまとご 家族、他社訪問介護事業所からの声をご紹介 お客さまと誠実に向き合うことで、お客さまやご家族に安心感を 持っていただき、困難なケースにも丁寧に対応してくださいました。お 客さまは認知症で、余りご自分から話をすることが少ない方ですが、 猛暑の中、汗を拭いながら一生懸命清拭をしているSさんの姿を見 て、「あなたも額の汗を拭ってくださいね」と労いのお言葉をかけてくだ さり、それからは心を開いてお話しをしてくださるようになりました。また、 お客さまは入浴拒否の強い方でもありましたが、担当ケアマネジャー がお客さま宅を訪問した際、娘様より、「Sさんは声かけが上手く、Sさ んの言うことなら母も聞いてくれて助かっています。」という感謝のお 言葉をいただきました。また、同じお客さまの入浴ケアに入っている他 事業所からも「Sさんのサービスを是非見せていただき学ばせて欲し い」というお声をいただきました。
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