　訪問看護ｽﾃｰｼｮﾝ　あじさい　配布数 27 回答数 26 満足度　平均点回答率 96.3% 92.4点今年度も、ｻｰﾋﾞｽの向上と充実を図るため、ご利用者様・ご家族様に対し、訪問看護ｻｰﾋﾞｽについてのｱﾝｹｰﾄ調査を実施しました。ご協力いただきまして本当にありがとうございました。集計結果をご報告するとともに、頂いたご意見・ご要望を真摯に受け止め、今後もご利用者様・ご家族様のお気持ちに沿ったｻｰﾋﾞｽを心がけ、信頼と安心を提供できる看護を目指して参ります。今後とも、よろしくお願いいたします。ｻｰﾋﾞｽの内容について ①訪問看護ｻｰﾋﾞｽを利用して「よかった」と思うところ（回答　26　）　複数回答体調が良くなった安心できる介護が楽になった楽しみが出来た相談相手ができた生活しやすくなった介護に自信がついた病気がわかるようになった必要な処置や対応ができるようになったその他　②「改善してほしい」と思うところ訪問時間・回数態度・言葉遣い身だしなみ技術利用料個人差その他 10 21 5 10 22 7 2 6 13 0 （回答　5　）　複数回答 1 0 0 0 1 2 1 改善してほしいと思うところ・トイレに流したティッシュ等がよくつまっている時があるので、お手数ですが何回かに分けて流してください。＜回答＞確認していたつもりですが、ご迷惑をお掛けしました。今後、しっかり確認することを周知徹底致します。・時間の割には高い。＜回答＞法令で決められた請求をさせていただいています。サービスの内容に疑問等がありましたら、お聞かせください。・現状では限度基準額では限度の為に回数を増やす事が出来ない。＜回答＞限度額については、法令で定められています。お困りなことがありましたら、ご相談ください。・帰り際に本人の体の事を知らせてほしい。＜回答＞ご利用者様の状態やご様子をお知らせするようにします。ｻ　ｰ　ﾋﾞ　ｽ　の　満　足　度 0～20点 21～40点 41～60点 61～80点 81～100点（回答　24　） 0 0 0 5 19 無回答（2）＊100点：11名/24名　45.8％利用者さまより、ご意見・ご感想・今のままでよいです。良くしてもらっています。・仕事の関係でそばに居なくていつもお任せしてます。少しでも変化があれば、すぐに報告して下さいますし安心です。病院まで問い合わせて下さったりして感謝しています。・自分自身に自信がついた。・休日でも対応していただけるので、とても助かります。・不安で相談した事に対して的確に答えて頂けるのでとても安心致します。これからも是非ともよろしくお願いします。リハビリ2回/ｗ楽しみにしています。・いつもいつも笑顔で接していただくことが本人にとって安心できるようです。・私自身が大変楽になりました。・いつも話の相手になっていただくことが安心できるようです。・大変親切にして頂き、喜んでおり　満足してます。訪問看護を利用してよかったと思うところその他　必要な処置や対応ができるようになった病気がわかるようになった介護に自信がついた生活しやすくなった相談相手ができた楽しみが出来た介護が楽になった安心できる体調が良くなった 0 5 10 15 20 25 改善してほしいところその他個人差利用料技術身だしなみ態度・言葉遣い訪問時間・回数 0 0.5 1 1.5 2 2.5 ｻｰﾋﾞｽの満足度 81～100点 61～80点 41～60点 21～40点 0～20点 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20