報道関係者各位 2015 年 3 月 19 日三菱地所・サイモン株式会社御殿場プレミアム・アウトレット訪日観光客おもてなしの拠点「ウェルカムセンター」開設 2015 年 4 月 7 日（火）～ショッピングだけでなく訪日観光のお手伝いも！～三菱地所・サイモン株式会社（東京都千代田区）は、御殿場プレミアム・アウトレットにおいて、海外からのお客様へのおもてなしの拠点として、全国 9 か所のプレミアム・アウトレットで初となる「ウェルカムセンター」を、 2015 年 4 月 7 日（火）に開設いたします。御殿場プレミアム・アウトレットは、海外からの団体旅行者に人気の“ゴールデンルート”沿いにあり、周辺には、世界文化遺産に登録された富士山や箱根もあるため、個人旅行を含めて、海外からのお客様に魅力あるショッピングスポットとなっております。2014 年には、前年を大きく上回る訪日団体来場客数約 37 万人を記録しました。「ウェルカムセンター」は、訪日観光客を対象に、言語対応の充実や、ショッピングだけでなく幅広い観光案内など、これまで以上に丁寧で細やかな接客サービスを行います。また、外貨自動両替機の新規導入や無料公衆無線 LAN の追加設置などハード面での拡充も図り、海外からのお客様に快適で楽しいお買い物をしていただくための、おもてなしの拠点となります。御殿場プレミアム・アウトレット「ウェルカムセンター」概要開設日： 2015 年 4 月 7 日（火）場所：イーストゾーン団体バス専用駐車場すぐ内容：英語・中国語・日本語対応スタッフによる広域から周辺エリアの観光案内・店舗情報案内のほか、外貨自動両替機の導入や無料公衆無線 LAN の追加設置などを実施いたします。また、開設記念として、9 月末までの期間限定にて、特定の条件を満たした海外からのお客様には、オリジナルフォトスタンドをプレゼントいたします。さらに、団体ツアーの受付として、団体来場特典となるクーポンの手渡しなどを実施いたします。団体駐車場ウェルカムセンター「ウェルカムセンター」イメージ＜本件に関する報道関係のお問い合わせ先＞三菱地所・サイモン株式会社マーケティング部担当：渋谷 TEL：03-3275-5276 FAX：03-3275-5295 携帯：080-4411-9925（渋谷）プレミアム・アウトレット PR 事務局（オズマピーアール内）担当：水井、野本、高橋 TEL：03-4531-0204 FAX：03-3265-5135 ■「ウェルカムセンター」で実施する主なサービス一覧受入環境・サービス英語、中国語、日本語によるご案内（iPad を使用した翻訳サービスも併設）各種観光に関するご案内（観光情報・交通情報）店舗情報のご案内外貨自動両替機 ※外貨から円への両替（ドル、中国元、香港ドル、台湾ドル、バーツ、韓国ウォン、ルピア、リンギット、シンガポールドル）無料公衆無線 LAN の設置インターネット接続端末（iPad）の設置団体ツアー受付（団体特典となるクーポンシートの手渡しなどを実施）開設記念オリジナルフォトスタンドプレゼント（9 月末までの期間限定／場内フォトスポットで撮影した画像とクーポンシートをご提示頂いた訪日観光客を対象）団体特典クーポンシート開設記念オリジナルフォトスタンド ■御殿場プレミアム・アウトレットで導入している海外からのお客様向けサービス一覧ジャンル受入環境・サービス英語・中国語（繁体字、簡体字）・韓国語・タイ語のウェブサイト英語・中国語（繁体字、簡体字）・韓国語・タイ語のスマートフォンサイト英語・中国語（繁体字、簡体字）・韓国語・タイ語のフロアガイド言語英語・中国語の館内放送標準化英語・中国語（繁体字、簡体字）・韓国語の「指さし会話集」の利用コールセンターショッピングサポート（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、タイ語）精算銀聯カード決済端末全館導入免税対応（3 月 19 日現在、約 100 店舗で対応）礼拝などに利用できる「プレイヤールーム」場内環境場内特定エリアの無料公衆無線 LAN サービス 3 箇所宗教・アレルギー等に配慮した食材表示（一部飲食店を除く）記念写真撮影スポット 6 箇所従業員教育アクセス海外からのお客様への接客研修都心からの直行バス事前予約サイトの多言語対応訪日客へのプレミアム・アウトレットレンタカープラン（12 月 31 日まで）【三菱地所・サイモン株式会社について】三菱地所・サイモン株式会社は、三菱地所株式会社と Simon Property Group, Inc. の 2 社の出資による合弁会社で、日本におけるプレミアム・アウトレットの開発、所有、運営を主な事業としています。現在、日本国内に 9 か所のプレミアム・アウトレットを運営しています。海外からの団体旅行者に人気の“ゴールデンルート”沿いには、世界文化遺産に登録された富士山を望む「御殿場プレミアム・アウトレット」（静岡県）、関西国際空港の対岸に位置する「りんくうプレミアム・アウトレット」（大阪府）、成田国際空港に近接する「酒々井プレミアム・アウトレット」（千葉県）の 3 か所の拠点があります。また、アジアの主要都市からも近い九州にも「鳥栖プレミアム・アウトレット」（佐賀県）があり、この 4 施設を中心に、プレミアム・アウトレット全体では、年間約 60 万人の海外からの団体来場があります（2014 年 1 月～12 月全センター合計、個人来場は除く）。2013 年比 167% と過去最高の来場者数を記録しております。プレミアム・アウトレットは、アメリカで誕生したビレッジスタイルのアウトレットセンターで、2000 年に日本国内 1 号店として、御殿場プレミアム・アウトレットが開業いたしました。全世界共通のプレミアム・アウトレットのビジネスモデルとして、都市部から一定の距離をおいた場所に開発していることから、観光との親和性が高く、国内はもとより海外からの旅行者についても、戦略的に誘致活動を実施しております。 *PREMIUM OUTLET SHOPPING®および PREMIUM OUTLETS®は Simon Property Group, Inc.の商標です。【御殿場プレミアム・アウトレット施設概要】世界文化遺産に登録された富士山を望むプレミアム・アウトレットのフラッグシップ。高級ブランドや国内外の著名なブランドが約 210 店舗揃い、国内のアウトレットでは最大の店舗面積を誇ります。所在地駐車台数営業時間定休日ウェブサイトお客様お問合せ〒412-0023 静岡県御殿場市深沢 1312 約 5,000 台 10：00～20：00（季節により異なる）年 1 回（2 月第 3 木曜日） http://www.premiumoutlets.co.jp/gotemba/ 0550-81-3122 （自動応答によるご案内）