情報シート - SAP Support Portal

SAP Enterprise Support Report
サービス実施の情報シート
SAP Enterprise Support Report は、お客様の SAP Solution Manager 上で生成され、お客様の SAP
システムの情報および SAP グローバルサポートバックボーンの情報を含みます。SAP Enterprise
Support Report の目的は、ミッションクリティカルなシステム運用について、全般にわたる概要およびアプ
リケーションライフサイクル管理の実際のステータスをお客様に提供することです。
SAP サポートアドバイザリーは、お客様と協力して SAP Enterprise Support の提供範囲内でのレポート
を提供します。
概要
主要な機能およびお客様にとっての価値
SAP Enterprise Support Report の主な所見に基づいて、お客様のインストール済み SAP ソリューションの運用に
影響を及ぼす可能性のある改善点や潜在リスクが特定されます。さらに、総運用コストを削減できる可能性やイノベ
ーションを促進する領域も強調表示されます。SAP Enterprise Support Report に示されたデータは、お客様の
SAP Solution Manager および SAP グローバルサポートバックボーンで利用できる情報に基づいています。
SAP Enterprise Support Report の重要な要素および対象領域は、お客様に関する以下の 4 つの課題です。
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投資の保護および革新の推進
ビジネスプロセスの継続性
ビジネスプロセスの改善
総運用コスト
各章には、領域ごとに、特定されたトップイシュー、アクションプラン、分析されたデータおよび推奨事項が含まれます。
サービス実施の詳細
SAP Enterprise Support Report は、SAP サポートアドバイザリーによって、リモート接続を使用して提供されます。
SAP Solution Manager はサービス実施の際に使用されます。
すでに分析済みで利用可能なデータに基づいて、レポートはサポートサービスの実際のステータスに関する情報を
提供するとともに、SAP ソフトウェアソリューションがお客様にとっての価値を高めるために必要なサポートのレベル
を提供します。これには、必要なすべてのサービス、推奨事項、およびアクションが含まれます。
フォローアップ
サービス実施後の結果はお客様と検討されます。SAP サポートアドバイザリーとお客様の間での検討およびサービ
スプランの作成を、このレポートに基づいて行うことができます。
前提条件
SAP Enterprise Support Report は、お客様の SAP Solution Manager に対してのみ提供されます。
SAP Enterprise Support Report サービスセッションを実施するための必要最低限の前提条件は以下のとおりです。
 SAP Solution Manager にリリース ST400 SP18 (EhP1) 以上が適用されている
 ソフトウェアコンポーネント ST-SER 701_2008_1 SP1
 本稼働システムが SAP Solution Manager に接続されている
 SAP EarlyWatch Alert がお客様の SAP Solution Manager に接続されている
 SAP EarlyWatch Alert が過去 3 カ月間稼働している
このサービスの実施に関するすべての前提条件の詳細は、SAP Note 1442799「SAP Enterprise Support レポート」
を参照してください。

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