仕様書１委託業務名四日市港管理組合ネットワーク監視システム運用保守業務委託２履行期間平成２７年４月１日から平成２８年３月３１日まで３履行場所四日市市地内及び受託会社内４履行方法履行期間中に、別紙１記載のハードウェア及びソフトウェアにより構成されるシステム（以下「対象システム」という。）の運用保守業務を実施する。５委託業務の内容及び範囲（１）対象システムの障害の原因の特定受託者（以下「乙」という。）は、四日市港管理組合（以下「甲」という。）から対象システムに不時の障害が発生した旨の連絡を受けた場合、その障害発生の原因と考えられるハードウェア又はソフトウェアを特定する。乙は、障害の原因の特定に必要と認めた場合は、技術員を派遣するものとする。（２）保守業者等との連絡窓口前号の業務の履行の結果、障害発生の原因と乙が特定したハードウェア又はソフトウェアについて、その保守を担当する乙の部門又は保守業者にその旨を連絡するとともに、当該連絡に基づき保守が行われた場合には、その結果の報告を当該乙の部門又は保守業者から受け、その内容を甲に報告するものとする。（３）ウィルス対策サポート（トレンドマイクロ製品、Panda ソフトウェア製品）の提供・対象製品のライセンス調達及び管理（ライセンスの登録等、必要な作業を含む）・最新ウィルスパターンファイル、スパム検知データの提供・インターネットからパターンファイルの随時ダウンロード・システムソフトウェアのアップデート（適用作業を除く）・ウィルス関連情報の定期発信・最新ウィルス発見時の解析（ベンダへの依頼）・電話、ＦＡＸによる製品サポート（４）ファイアウォール監視サービス・24 時間 365 日体制にてファイアウォールを自動監視すること・運用監視レポートによる報告・システムソフトウェアのアップデート（５）無停電電源装置・装置故障時の部品交換対応（オンサイト）・定期点検、有償交換部品（内蔵バッテリ、FAN）は対象外とする（６）その他乙が本業務を実施する時間帯は、平日（月曜～金曜。祝日及び年末年始は除く。）８時３０分～１７時００分とする。ただし、緊急の場合はこの限りではない。６委託業務完了報告書（１）乙は、委託業務完了後速やかに委託業務完了報告書を提出すること。（２）委託業務完了報告書は、事業名、契約金額、完了年月日、成果品を内容とする。７納品物品（成果品）（１）作業報告書（２）その他、四日市港管理組合が必要とする納品物件（別途指示）８検査時期及び検査場所業務完了後において甲が別途指示する日時及び場所９支払い月払い（年１２回払い）とする。 10 暴力団員等による不当介入を受けた場合の措置について（１）受注者は暴力団員等による不当介入を受けた場合は、断固としてこれを拒否するとともに、不当介入があった時点で速やかに警察に通報を行うとともに、捜査上必要な協力を行うこと。（２）（１）により警察に通報を行うとともに、捜査上必要な協力を行った場合には、速やかに発注者に報告すること。発注者への報告は必ず文書で行うこと。（３）受注者は暴力団員等により不当介入を受けたことから工程に遅れが生じる等の被害が生じた場合は、発注者と協議を行うこと。別紙１１保守対象ハードウェア名称及び数量製２品名台数保守開始保守方法１ HP 5120-48G SI 2 平成 27 年 4 月 1 日出張保守２ SFP Stack Kit(150cm) 2 平成 27 年 4 月 1 日出張保守３ HP 5120-24G SI 7 平成 27 年 4 月 1 日出張保守４ HP 1810-8G v2 40 平成 27 年 4 月 1 日出張保守５ BP10SH-R 1 平成 27 年 4 月 1 日出張保守６ BP03SH 7 平成 27 年 4 月 1 日出張保守保守対象ソフトウェア名称及び数量製１２３４５６品名 HP OpenView NNM7.5x SE/ Win2000/XP250 ノード TESL Trendmicro Client/Server Suite ﾗｲｾﾝｽﾗﾝｸ D(150 ｸﾗｲｱﾝﾄ) ファイアウォール監視サービス Panda GateDefender Performa 9100 GateDefender Performa 9100 AM（アンチマルウェア） GateDefender Performa 9100 AS（アンチスパム）個数保守開始 1 平成 27 年 4 月 1 日 1 平成 27 年 4 月 1 日 1 平成 27 年 4 月 1 日 1 平成 27 年 4 月 1 日 1 平成 27 年 4 月 1 日 1 平成 27 年 4 月 1 日備考