1. インターネットにつながらないモデムの再起動を試してみてください。 ■ パソコン１台を直接つないでいる場合 1. PC をシャットダウンしてください。 2. ケーブルモデム（黒い機械）についている電源ケーブルを外してください。 3. １０秒まってください。 4. ケーブルモデムの電源ケーブルを刺してください。 5. １分後、PC を起動し、使えるか試してみてください。ここの線を外してください ■ パソコンをルータを使ってつないでいる場合 1. PC を全てシャットダウンしてください。 2. ルータの電源ケーブルを外してください。 3. ケーブルモデム（黒い機械）についている電源ケーブルを外してください。 4. １０秒まってください。 5. ケーブルモデムの電源ケーブルを接続してください。 6. ルータの電源ケーブルを接続してください。 7. １分後、PC を起動し、使えるか試してみてください。頻繁に再起動が必要な場合は、ケーブルモデムが故障している可能性があります。マックテレビへご連絡ください。 ■ 無線ルータを使ってつないでいる場合 LAN ケーブルを使って有線で接続し、正常に使えるか試してみてください。それでもつながらないときは・・・モデムの前面を確認してください。ランプが全て消えている電源が入っていません電源ケーブルを確認してください。パソコンのランプが消えているパソコンとつながっていませ LAN ケーブルをパソコン側とケん。ーブルモデム側両方で抜き差ししてみてください。ケーブルのランプが点滅していケーブルがつながっていませる。ん。ケーブルのランプはついているケーブルが認識できません。が、ステイタスのランプが点滅している。マックテレビへご連絡ください。マックテレビへご連絡ください。 2. インターネットは見られるが、メールが受信できない ■ 設定が違っているいったん現在の設定を削除し、ユーザマニュアルを参照しもう１度設定してみてください。 ■ ウイルス対策ソフトが通信を妨げているウイルス対策ソフトの、「メールのセキュリティチェック機能」が邪魔している場合があります。お使いのウイルス対策ソフトの機能を無効にし、試してみてください。 ■ メールボックスの容量が限界を超えているしばらく送受信していない、メールが大量に届くなど、容量を限界まで使っている場合、受信できないときがあります。その心配がある場合、マックテレビまでご相談ください。 ■ メールソフトの制限を受けている outlook express、Windows メール、Windows Live メールは、受信トレイに２ギガバイト以上の容量をためることができません。フォルダに受信メールを移す、受信トレイの最適化をする等の対策が必要になります。 3. インターネットは見られるが、メールが送信できない ■ 宛先が違っている携帯や他の PC 等から同じアドレスへ送信できるか、試してみてください。 ■ 設定が違っているいったん現在の設定を削除し、ユーザマニュアルを参照しもう１度設定してみてください。その際送信サーバ（SMTP）のポート番号は、５８７を指定してください。 ■ マックケーブルテレビではないサービスで接続している。迷惑メール対策として導入されている OP25B 制限に触れている可能性があります。その場合、送信サーバ（SMTP）のポート番号が５８７でないと正常に送信できません。設定があっているか確認してみてください。 ■ 大きい添付ファイルがついたファイルを送信しようとしている。文書のみのファイル（テキストファイル）の場合５MB、画像や動画の場合３MB 程度以上のファイルを送ろうとすると、中継を拒否します。大容量のファイルをやりとりしたい場合、メールではない他の方法をご検討ください。何かあれば、下記までご連絡・ご相談ください。三沢市ケーブルテレビジョン TEL ：0176-51-1255 三沢市国際交流教育センター内 mail：[email protected] -----------------------------------------------