平成 26 年度 サービス満足度調査 事業所名：めやすばこ 回答数 集計結果表 きっずぷらす ３６ 回収率 ７８％ （記入されている方） 本人 父親 母親 配偶者 祖父 祖母 その他 無回答 ０ ０ ３６ ０ ０ ０ ０ ０ （ご利用されている方の年齢） ～１２歳 １３～１８歳 １８～３０歳 ３１～４０歳 ４１～５０歳 ５１歳以上 無回答 ３６ ０ ０ ０ ０ ０ ０ １．職員の対応について （１）職員の挨拶、言葉遣いは適切ですか？ １．とても適切 ２．適切 １９ １６ ３．あまり適切 ４．適切では ない ではない １ ０ 無回答 ０ （２）職員の服装、身だしなみは適切ですか？ １．とても適切 ２．適切 ２０ １６ ３．あまり適切 ４．適切では ない ではない ０ ０ 無回答 ０ （３）職員は相談を親身になって聞いてくれていますか？ ２．聞いてく ３．あまり聞 てくれる れる いてくれない １７ １８ １ １．よく聞い ４．聞いてく れない ０ 無回答 ０ ２．サービス（共通）について （１）事業所に通うことを楽しみにしていますか？ １．とても楽し ２．楽しみに ３．あまり楽し ４．楽しみに みにしている している みにしていない していない １１ １６ ７ ２ 無回答 ０ （２）支援計画に沿った支援・サービスが適切に提供されていると感じますか？ １．とても感 じる ７ ２．感じる ３．あまり感 じない ２５ ４．感じない 無回答 １ １ ２ （３）個人情報への配慮はなされていますか？ １．とても配 ２．配慮され ３．あまり配慮 ４．配慮され 慮されている ている されていない ていない １１ ２４ １ ０ 無回答 ０ （４）事業所内の設備(トイレ等)は整っていますか？ １．十分整っ ている １１ ２．整っている ３．あまり整 ４．整ってい っていない ２２ ない ３ ０ 無回答 ０ （５）事業所はいつもきれいに保たれていますか？ １．いつも保 ２．保たれて ３．あまり保 ４．保たれて たれている いる たれていない いない １４ ２１ １ ０ 無回答 ０ （６）広報誌（法人広報誌・事業所広報誌）の内容には満足されていますか？ １．とても満足 ２．満足 ３．やや不満 ４．不満 無回答 ６ ２４ ４ ０ ２ ３．サービス（部門別）について （１）子どもを安心して預けられますか？ １．とても安心 ２．安心 ３．やや不安 ４．不安 無回答 １７ １５ ４ ０ ０ （２）通い始めてから子どもが成長したと感じますか？ １．とても感 じる ７ ２．感じる １９ ３．あまり感 じない ８ ４．感じない 無回答 １ １ （３）療育内容（個別課題・集団活動・設定活動など）には満足されていますか？ １．とても満足 ２．満足 ３．やや不満 ４．不満 無回答 ４ ２３ ９ ０ ０ （４）子どもの活動の様子が伝わっていますか？ １．とても伝 ２．伝わって ３．あまり伝 ４．伝わって わっている いる わっていない ７ ２６ ３ いない 無回答 ０ ０ （５）子どもとの関わり方や必要な配慮のポイントについて知ることができていますか？ １．とてもで ２．できてい きている ５ ３．あまりで ４．できてい る きていない ２６ ５ ない 無回答 ０ ０ （６）家庭での支援や関わり方について学ぶ機会には満足されていますか？ １．とても満足 ２．満足 ３．やや不満 ４．不満 無回答 ４ ２６ ５ １ ０ ４．最後に質問します （１）今後もめやす箱のサービスを利用したいと思いますか？ １．とても思う ２．思う １３ １８ ３．あまり思 わない ４ ４．思わない 無回答 ０ １ （２）めやす箱のサービスを、友人・知人に勧めたいと思いますか？ １．とても思う ２．思う １１ ２０ ３．あまり思 わない ３ ４．思わない 無回答 １ １ 自由記述欄 ・学校での細かいことにも気を付けてくださっていて連絡帳に書いたことを一緒に考えて下 さったり対応して下さったり本当に有難いことといつも感謝いたしております。今後とも よろしくお願い致します。 ・弟もめやすばこに通っていて送迎がかぶることもあり、仕事もしているせいか正直しんど い時もあり送迎サービスができればすごく助かるなぁと思います。その日の学習内容にお いて「こういう時はどうですか？」など質問した際に、他の先生が対応していたので詳し くわからない、聞いてみるのでちょっと待ってくださいといったことがあります。もし可 能であれば、その日の学習の時間を立ち合ってくれた先生とお話が出来れば、本人の細か な様子やアドバイス等も聞けるので良いなぁと思いました。 ・本人が落ち着いて過ごせるよう、利用日や利用時間を考えて下さりありがたいです。 ・個別の活動が多いのでグループの活動も増やしてほしい（お友達と関わってほしいので）。 帰る時の説明が長い。 ・きっずぷらすの利用が、小 3 以降も出来るようになってほしいです。 ・きっずぷらすは 4 月からスタートなので先生方もいろいろ大変だと思いますが、一生懸命 やって頂いているのがよくわかります。とてもありがたいです。お迎えの時など、込み合 うので、先生とお話しがなかなかできないな、と感じることはあります。お話しできた時 はちゃんと聞いてくださって嬉しく思います。 ・利用当日にやった事や様子は帰る時に聞いたり連絡帳を見たりでわかるのですが、その内 容に対して、はたして子どもにとって役に立っているのか？と思うことがたまにあります。 ・いつもお世話になります。事業所でいつもとてもかわいがって頂き、本人も楽しく通所出 来ており有難く思っております。また、学童期の事業所が少ない中、入所出来たこと感謝 しております。もっと、学童期の施設が増えていくといいなぁと思います。１つとても気 になるのですが、お迎えの時の先生との申し送りというか、その日の連絡事項がいつも施 設内で行ってあられますが、幼児期ならまだしも学童期のお子さん達の聞こえるところで 話をすることにとても違和感を感じます。我が子は聞いていないふりをして実は会話を聞 いていました。親御さんも相談事を話しにくいのでは？と思ってしまいます。我が家は現 在個別に対応して頂き、外で話をしてくださっていますがわざわざ室内で話す利点が良く わかりません。他事業所ではすべて外か、別室でした。 ・週 1 で通うことで学校であったこと家庭であったことの振り返りの参考になります。細や かに見て下るので有難く感じています。今後めやすばこに通う意味を本人が納得できるよ うに伝えていけたらと思います。 ・中学生ぐらいの情報が欲しいです。だんだん大きくなるにつれ、悩みも増えるだろうし、 お母さん方の話を聞いてみたいなぁと思っています。 ・支援のやり方や説明には納得して取り組めていると思います。療育時間がもう少し長けれ ば良いかなと思います。 ・勉強等の内容を具体的に見せて欲しい。 ・未就学児の頃からお世話になっています。特に年長時には目を見張る程落ち着いて過ごす ことができ、本当に有難く感謝しています。せっかく変わりかけてきたのでできることな ら 4 年生以降も支援を受けたいと思っております。その為、事業所の利用対象年齢の引き 上げを強く希望します。よろしくお願いします。
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