3 CONFERENCIA era Lean Startup: El emprendimiento dentro de la empresa PRESENTA: Área Administración y Negocios de INACAP • Trevor Owens • Pablo Cousiño • Pilar Majmud 29 de Agosto, Santiago Centro Lean Startup: El emprendimiento dentro de la empresa • Trevor Owens • Pablo Cousiño • Pilar Majmud PRESENTA: Área Administración y Negocios de INACAP 3 I NT R O DUCCI Ó N Los cambios tecnológicos en el mercado son cada vez más veloces, los competidores son más agresivos y los clientes tienen cada vez más poder. Todas esas amenazas obligan a las empresas a sospechar de la inercia organizacional y a tratar de encontrar permanentemente nuevas formas de innovar y reinventarse para no quedar fuera de juego. Una de ellas ha sido el intraemprendimiento: el destinar recursos físicos, humanos, tecnológicos y financieros, entre otros, para desarrollar proyectos nuevos como si fueran empresas nuevas y pequeñas dentro de una empresa grande y consolidada. Sin embargo, esto no siempre ha funcionado bien porque es muy difícil alinear los valores y objetivos de un emprendimiento innovador con los de una empresa preocupada de mantener andando un modelo de negocios que ya funciona, lo que se refleja en falta de autonomía, en incentivos insuficientes y en una estructura financiera deficiente. Hay otras maneras de innovar dentro de las empresas, como el Lean Startup, que logra resultados en poco tiempo y a bajo costo, pero que requieren que las personas tengan una actitud emprendedora y proactiva que permita acelerar el proceso. Para hablar de lo que se puede hacer desde la Educación Superior para fomentar el emprendimiento y la capacidad emprendedora, los invitamos a esta conferencia con invitados nacionales e internacionales. 5 CO NT E NI DO Los expositores 8 Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup Sr. Trevor Owens, CEO cofundador de Lean Startup Machine y Javelin.com y autor del libro “Lean Enterprise” 9 Innovación corporativa: el modelo Lean Startup en BCI Sr. Pablo Cousiño, Gerente de Investigación y Desarrollo de la Corporación BCI. 16 Actitud emprendedora: una competencia para la empleabilidad Sra. Pilar Majmud, Directora del Área Administración y Negocios de INACAP. 19 7 LOS EXPOSIT OR ES Trevor Owens CEO cofundador de Lean Startup Machine y Javelin.com y autor del libro “Lean Enterprise”. Es uno de los más importantes líderes de la metodología Lean Startup. Ha ayudado a miles de personas en organizaciones como Google, Salesforce, News Corp, Intuit, entre otras, en la creación de nuevos productos y servicios. Trevor, es activo miembro de la comunidad como entrenador para el programa de becarios de Innovación de la Casa Blanca, y como expositor invitado especial en Princeton y la Universidad de Columbia. Pablo Cousiño Gerente de Investigación y Desarrollo de la Corporación BCI. Licenciado en Ingeniería Eléctrica de la Universidad de Chile y MBA de la Universidad Adolfo Ibáñez. Antes de ocupar su cargo actual, entre 2006 y 2013 se desempeñó como Gerente de Innovación, y entre 2000 y 2006 fue Gerente de TI de la Corporación BCI, donde era el responsable del desarrollo y mantenimiento de los sistemas de información y de apoyo técnico a la infraestructura de TI. Está en el BCI desde 1985. Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup Sr. Trevor Owens, CEO cofundador de Lean Startup Machine y Javelin.com y autor del libro “Lean Enterprise”. Hoy estamos viviendo un renacimiento, en disminuir el costo asociado a sus una especie de edad de oro de las actividades o mejorar su funcionamiento. startup. Estas empresas están creciendo Este es un tipo de innovación que en y adquiriendo gran valor. Un ejemplo muchos casos se hace muy bien. Por es Twitter, que logró una valoración ejemplo, cuando aparece una Coca- de 29.000 millones de dólares en tan Cola con un nuevo sabor. solo ocho años. Nest, una compañía que produce un termostato inteligente, El otro tipo de innovación es la disruptiva, alcanzó un valor de 3.000 millones en aquella que crea un producto hasta tres años. Dropbox, por su parte, en siete ese momento desconocido. Con ella años consiguió una valoración de 10.000 queremos llegar a otro segmento de millones de dólares y Whatsapp llegó clientes que antes ni siquiera tenía a los 19.000 millones, cifra que supera acceso a nuestros productos. Por el PIB anual de Irlanda. Hoy existen ejemplo, cuando el iPhone integró el más de cuarenta startup valorizadas GPS y las cámaras fotográficas a su en más de 1.000 millones de dólares, aparato, hizo que cualquiera pudiera un número nunca antes visto. llevar una cámara y un control GPS en su bolsillo y trasladarlos consigo. Desde Pilar Majmud Directora del Área Administración y Negocios de INACAP. Pilar es Ingeniero en Informática y Magíster en Dirección de Empresas de la Universidad Católica del Norte. Postítulo en Gestión de Educación Superior de la Universidad de Barcelona, España. Académica del área Control de Gestión. Ahora veamos a las empresas más entonces, las compañías que fabrican antiguas. American Airlines, una marca cámaras y dispositivos GPS se vieron muy respetada, recientemente fue afectadas por esta innovación y debieron forzada a fusionarse con United Airways. luchar contra este nuevo competidor. Hoy en día, la valoración combinada de Antes no se sabía cómo irrumpir en el ambas es de apenas 5.000 millones de mundo de la innovación empresarial. dólares. General Motors, otra destacada Hoy en día ya tenemos conocimientos empresa estadounidense, alcanzó los respecto de las formas de implementar 7.000 millones. HP se ha recuperado este proceso y eso es lo que quiero y hace poco fue cotizada en 20.000 compartir con ustedes hoy. millones, mientras que Barnes and Noble alcanzó los 1.000 millones de dólares. MANEJANDO LA INCERTIDUMBRE En 1997, un profesor de Harvard llamado 8 Clayton Christensen acuñó el concepto Primero debemos ver cuál es el patrón del “dilema del innovador” para explicar recurrente en la forma en que son por qué en muchos casos las empresas creados estos productos disruptivos. perdían su poder y su tasación en Cuando tenemos la primera idea para términos económicos. Este profesor innovar, estamos muy contentos, y al separó la innovación en dos categorías. comenzar a trabajar en ese producto La primera es la innovación sostenible nos sentimos tan energizados, tan (sustaining), aquella que se concentra excitados, que estamos convencidos 9 Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup de que vamos a cambiar la industria. empresas más innovadoras del mundo un cliente específico tiene un problema Enseguida debemos despejar una idea, aprendieron de sus clientes, se las instituciones dedica más tiempo a Luego, a medida que avanzamos, están hambrientas de gente que entienda específico. Cuando tenemos una idea, incógnita: ¿cómo sabemos si estamos enfocaron en la investigación, cambiaron escuchar las opiniones de expertos que dudamos y no sabemos si los esfuerzos este concepto. Intuit y General Electric, lo que tenemos, en realidad, es algo en lo correcto con nuestra innovación? e implementaron su ejecución. Estas a hacer experimentos, y sin embargo y la energía invertida nos conducirán por ejemplo, invierten toneladas de abstracto y amplio; cuando creamos Supongamos que estos creadores empresas no estarían donde están la experimentación es la única forma al éxito. Es muy difícil saber si vamos recursos en capacitar a sus empleados una hipótesis, es lo contrario: se toma ven que al cincuenta por ciento de las hoy día si no se les hubiera entregado de ver cómo va a funcionar nuestra en la dirección correcta. Esto requiere en esta ciencia del emprendimiento. Esta esa idea y se hace muy específica, al personas les encantó este producto y la libertad para cambiar y dar el salto. innovación. de experimentación, de prueba, y la nueva ciencia se llama Lean Startup. punto de que su capacidad de resolver entonces alguien de su equipo dice: “Sí, Finalmente, el tercer concepto son las mayoría de estos productos innovadores Su idea fundamental es que la mayoría el problema de un cliente puede ser pero la otra mitad lo detesta”. ¿Quién personas que adoptarán tempranamente La segunda idea es llevar adelante fracasan aquí, porque no encuentran de los emprendedores de los productos sometida a prueba. No podemos someter tiene la razón? No hay cómo saberlo, el nuestro producto (los early adopters). nuestro emprendimiento con grupos algo que sus clientes realmente quieran más disruptivos fracasan no porque a prueba algo genérico, pero sí podemos por lo tanto, hay que establecer criterios Porque un nuevo producto, innovador pequeños. Estos son más efectivos o necesiten. Algunos pocos empiezan a no puedan desarrollar la tecnología, usar un PMV y quizá tendremos veinte de éxito que se basen en una estructura y disruptivo, no apunta a aquellos que los equipos grandes, porque en operar, tienen signos positivos y en aun sino porque no hacen lo que quiere personas suscribiéndose de inmediato pensada desde antes. que analizan largamente si es bueno ellos se puede tomar decisiones más menos casos lo que ofrecen comienza el mercado. o usándolo efectivamente. Si ello no o no. Nuestro objetivo son quienes rápido y saltarse las trabas burocráticas a calzar con lo que solicita el mercado. Después de esto, ya todo parece fácil. Se PRODUCTOS, CAMBIOS Y CLIENTES vive un éxito, pero después de muchos años de dolor. 10 Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup ocurre, es porque estamos equivocados. Finalmente está la decisión: están en un problema tan grande que de las organizaciones voluminosas. Así descubrimos el valor (si lo hay) de ¿abandonamos este producto o harían cualquier cosa para resolverlo. Por ejemplo, Whatsapp contaba con nuestras ideas. perseveramos? Para todo PMV y Ellos están conscientes de tener una 56 colaboradores. Snapshot solo tenía 26 e Instagram, doce. Existen tres principios relacionados con para todo experimento hay que tomar complicación y están dispuestos a el Lean Startup. El primero es crear un Toda hipótesis tiene supuestos en los la decisión entre continuar en esa gastar dinero para solucionarla, incluso El aprendizaje más importante en todo producto mínimo viable (PMV). Este que se basa y que son peligrosos porque trayectoria o dar un salto cualitativo en algo que nunca han escuchado, que Un ejemplo de lo contrario: hace un esto es que la startup no es una versión concepto dice que la mayoría falla operamos con ellos sin estar declarados. a otra idea, consolidando –en ambos no conocen, pero que desean saber si tiempo News Corp presentó un producto más pequeña de una empresa dentro porque hace lo que no necesita el cliente. La razón por la que puede fallar una casos– lo aprendido en una nueva va en la dirección correcta. nuevo, el Daily, un tablet semejante de otra empresa, sino que es otro tipo Como no queremos invertir mucho empresa –o una hipótesis– son esos idea. Cuando llegamos al dominio de completamente distinto de institución, dinero y tiempo en perfeccionar algo, supuestos peligrosos, y la forma de la alta incertidumbre, el aprendizaje TRES ESTRATEGIAS PARA LA a contar con todos los contenidos diseñada para manejar la incertidumbre, comercializamos la versión mínima que validarlos o refutarlos es el contacto con es lo que trae el progreso. Es decir, el INNOVACIÓN conocidos. Rupert Murdoch y Steve para navegar en ella. En nuestro satisface las necesidades del cliente. los clientes. Para ello hay tres métodos fracaso es bueno. negocio convencional tenemos todos Este concepto también se refiere a la que podemos usar sin invertir dinero ni los datos de los años anteriores y, por cantidad mínima de esfuerzo que se software, ni tampoco infraestructura. El lo tanto, podemos ver y proyectar con debe gastar en el producto. Existe bastante certeza lo que ocurrirá en el a un iPad que se suponía que iba Jobs trabajaron personalmente en este Como ya dijimos, las startup que crean proyecto: iba a ser una de sus mejores La segunda idea: si vamos a desarrollar productos disruptivos son instituciones innovaciones. Gastaron 30 millones de primero son las entrevistas. El segundo la idea hay que asumir que esta puede distintas, hechas para navegar en dólares y trabajaron con 100 personas una estructura para desarrollar un PMV es la preventa, antes de que aquel cambiar según lo que digan los clientes. la incertidumbre. La ejecución, la en el proyecto. ¿Qué pasó con él? futuro. Por definición, las startup son que nosotros hemos llevado adelante producto innovador exista. Hacemos Ello significa que si una startup es exitosa, implementación y las compensaciones Después de estar menos de un año en un producto que no existía antes y, por al trabajar con muchísimas empresas una preventa porque no queremos nunca va a terminar donde comenzó. deben ser distintas en estas empresas el mercado, abortaron el proyecto. Se ello, no podemos prever su evolución: y productos para emprendedores. Se correr el riesgo de que nadie compre. Y Algunos ejemplos: YouTube comenzó y ahora veremos tres ideas al respecto. dieron cuenta de que habría sido mucho debemos intuir, experimentar, ensayar llama Tablero de Experimentos. el tercero es la entrega de una maqueta como un website para encontrar parejas; La primera y más importante es que más exitoso si hubieran invertido los 30 y ello, necesariamente, requiere de una El primer paso en él es crear una del producto a un cliente. Si no se quiere en sus inicios, Groupon era un website la innovación es impredecible. La millones de dólares en veinte equipos nueva forma de gestión. Las habilidades hipótesis, una conjetura acerca de lo que invertir recursos, podemos armarlo donde se presentaban solicitudes experiencia de los innovadores nos distintos para que compitieran entre que aprendimos en las escuelas de uno cree que va a resolver ese producto con repuestos, con piezas sobrantes, de trámites; Twitter era un podcast; dice que cuando las nuevas tecnologías ellos, ya que los equipos pequeños negocios no son aplicables a esta forma al introducirlo en el mercado; es decir, haciendo un prototipo para ver si le Instagram competía con Foursquare fueron desarrolladas, las personas que pueden tomar decisiones más rápido de emprendimiento: es un área distinta. qué soluciones aportará a mis clientes. gusta al cliente. para hacer checking en diversos las llevaron adelante no sabían cómo y generar mejores productos. Por ello vemos actualmente que las Un ejemplo de hipótesis es pensar que lugares. Todos comenzaron con una aplicarlas. Sin embargo, la mayoría de 11 Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup El tercer aspecto se puede formular así: es que las startup tardan muchos todo cuando se está en una condición de promedio tiene catorce años de Resumiendo, una startup crea un cosa ocurre en la empresa actual: la uno necesita mil fracasos para llegar a años en obtener retornos. Algunas incertidumbre. Las métricas nombradas experiencia antes de convertirse en producto completamente nuevo, mejor forma de crear estas colonias es un gran éxito. Muchas corporaciones empresas como Twitter y Facebook anteriormente nos dirán semana a tal. A veces vemos en los periódicos disruptivo, y significa un trabajo mucho darles una entidad legal distinta para dicen que tratarán con un solo producto recién comienzan ahora a ver estos semana si podemos continuar con ese que gente muy joven lleva a cabo más arduo y más complicado, donde que así eviten toda la burocracia y toda y si ese tiene éxito, probarán con un resultados. Si se hacen esos cálculos, esfuerzo, si los frutos de nuestro trabajo emprendimientos, pero ese no es el uno no sabe si está tomando el camino la politiquería de la empresa madre, segundo. Sin embargo, no se puede siempre existirá el desaliento. Entonces, están aumentando o disminuyendo. emprendedor común. El promedio tiene adecuado. En él hay que realizar acciones y puedan navegar en libertad. Hay tener éxito si se pretende desarrollar se debe tener métricas e indicadores Los hitos en este proceso son el catorce años de experiencia laboral. completamente distintas, y por ello solo que promover grupos independientes solo un proyecto a la vez. Por algo en contables sustancialmente distintos para calce entre producto y mercado, y la Por lo tanto, han estado trabajando sirven las recompensas intrínsecas como dentro de una empresa, porque es una las inversiones de capital de riesgo los alentar y medir estos emprendimientos optimización permanente; el aumento para una empresa. De hecho, la el logro, el poder y el control. condición básica para tener éxito. Los inversionistas no apuestan por una sola dentro de una empresa. en escala y la implementación ya es mayoría de los emprendedores se tarea de la empresa matriz. desempeñan en grandes corporaciones. empresa sino que tienen un portafolio. gerentes y ejecutivos siempre dicen que LAS COLONIAS DE INNOVACIÓN De pronto, ellos deciden que no están no pueden hacer determinadas cosas, Por lo tanto, la principal idea aquí es el Ya existen métricas especiales para flujo de innovación. La mayoría de las los productos nuevos y las llamamos COMPENSACIÓN A LOS INNOVADORES recibiendo las compensaciones que Muchas estructuras organizacionales Sin embargo, hay una gran cantidad de empresas tiene una política muy estricta Fonometric; son Activación, Adquisición, EN LA EMPRESA desean, las que no son precisamente han sido probadas para fomentar beneficios asociados, porque nosotros para aprobar cualquier idea, cuando Retención, Referencias e Ingresos. el reconocimiento y la seguridad. Por la innovación y en su mayoría han empoderamos a estos individuos y, de lo que realmente hay que hacer es ver Adquisición, que alguien vea su También quisiera referirme al tema lo tanto, si queremos ser innovadores, fracasado. Pero en la actualidad tenemos hecho, limitamos el riesgo de nuestra formas de crear la mayor cantidad de producto; Activación, que alguien lo de las compensaciones. El principal si queremos productos exitosos y identificadas algunas estructuras propia empresa: el riesgo está más ideas posible, la mayor cantidad de compre y tenga una primera experiencia mito sobre los emprendedores es diferentes, si deseamos que nuestras específicas que funcionan mucho mejor que nada en ellos. La mayoría de los experiencias, porque mientras más positiva; Retención, que lo usen que disfrutan corriendo riesgos. empresas se mantengan al día con los que las estructuras tradicionales de proyectos puede fallar, pero esto no sean, más grande es la posibilidad de una y otra vez; Referencias, que lo Estamos convencidos de que todos cambios, debemos compensar de una las organizaciones. Una de ellas es la necesariamente se traducirá en graves un retorno sobre la inversión. recomienden a los demás; y finalmente los emprendedores son así. Sin forma distinta a estos trabajadores que Colonia de Innovación. Su nombre alude tropiezos para la institución. Por lo tanto, llegamos a los ingresos. Lo que embargo, no existe una investigación tienen mentalidad de emprendedores. a la época colonial, justamente, cuando para obtener éxito los equipos deben En síntesis, las tres sugerencias que hacemos con nuestras métricas es que demuestre que los emprendedores los países iban en busca de otras tierras tener el poder de decidir cómo gastan estoy proponiendo son las siguientes. trabajarlas en conjunto. Al comienzo tienen un mayor apetito por los riesgos ¿Por qué tanta gente talentosa se fue y otros productos y mercados para su presupuesto, qué cursos de acción La primera, no hay que enfocarse no obtendrán nada en relación con el que los demás. de una empresa tan innovadora como obtener provecho económico. Aquellos seguirán y cuándo se cambiarán de únicamente en el valor de la experiencia tema de Referencias e Ingresos, pero Google y fundó Twitter, Instagram y otras antiguos colonos tomaban un riesgo, idea. Adicionalmente, esto les permite que nos deja el pasado ni en la opinión mientras mejoren los otros aspectos, Hay un estudio que Tim Butler –de tantas compañías relacionadas con dejando atrás todas las comodidades y ser más dinámicos. de los expertos: hay que experimentar ellos impactarán positivamente en Harvard Business School– realizó con estas tecnologías? Simplemente porque seguridades que conocían para lanzarse a nivel de mercado. Dos, no debemos todo el sistema. 27.000 individuos: unos eran empleados en Google nunca se sintieron dueños a la aventura y así ganar el control sobre Muchas veces no hay datos suficientes de distintas compañías y otros eran de su trabajo ni de sus proyectos.La estos nuevos mundos, tener el poder. para tener certeza sobre nuestros trabajar con equipos grandes, sino que 12 Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup que sienten que están cediendo mucho. con varios equipos pequeños. Y en Igualmente, debemos estar atentos a emprendedores. Las compensaciones mayoría de las compañías se incomoda Algunos de ellos murieron en el intento, resultados, porque el emprendimiento tercer lugar, hay que sufrir muchísimos las necesidades de mejorar nuestro que buscaban en su vida laboral eran cuando debe entregar una cuota de otros volvieron con las manos vacías, es una actividad donde se ven muchas reveses antes de tener éxito. producto o, definitivamente, dar un salto muy distintas. Los primeros valoraban la control, incluso para innovar. Las pero muchos persistieron y fundaron iniciativas a la vez. Es lo que hacen y cambiar completamente a otra idea. seguridad y después el reconocimiento. investigaciones sobre compensaciones nuevos países. los emprendedores: buscar muestras Otro aspecto relacionado con las Hay que hacer iteraciones, repetir, y Para los emprendedores, en cambio, muestran que estas deben focalizarse startup es la responsabilidad respecto sobre esa base tomar decisiones, que las compensaciones más apetecidas en el desempeño de los empleados Lo que básicamente hicieron los Estados aparentemente insuficientes, pero aun así de la inversión, medida en indicadores es uno de los aspectos más difíciles de eran el poder y el control. innovadores y en la asignación de tareas con estas colonias fue dejar que los deben analizarlas y complementarlas con como el valor presente neto y el valor de nuestro trabajo. La toma de decisiones complejas, en vez de aumentarles el sueldo equipos de emprendedores tomaran la intuición y la investigación para llegar a retorno sobre la inversión. El problema puede ser algo muy incómodo, sobre o compensarlos con cosas que no valoran. las decisiones en el día a día. Igual una noción clara de la valía de una idea. Según las estadísticas, el emprendedor pequeñas, insignificantes, con datos 13 Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup Las principales empresas corporativas filial Xerox? En siete años igualaron el monto. Hoy ese producto es crucial También hay herramientas que ayudan traen experticia desde fuera para tener valor de Xerox. En doce años, su valor para el negocio de servidores para la a llegar al cliente final, que es el desafío éxito. Voy a contar el caso de Xerox y de era diez veces el de Xerox. nube, avaluado en 11.000 millones de más difícil de todos. su Laboratorio de Innovación (el famoso dólares… y Microsoft pagó apenas cinco. PARC, Palo Alto Research Center). Al mismo tiempo, Xerox realizó muchas Ellos crearon el mouse y la tecnología innovaciones internamente. ¿Cuántas ¿Cuáles son las condiciones de las de innovación dentro de una empresa. de interfaz gráfica. Un día, Steve Jobs de ellas tuvieron éxito? Ninguna. En grandes compañías para tener las En Silicon Valley, el acelerador de les pidió prestada esa tecnología y se cambio, las tres empresas externas competencias que les permitan introducir innovaciones más exitoso del mundo, se la cedieron porque no era parte de su más exitosas que nacieron de la Colonia productos nuevos y disruptivos? Son ha invertido en más de 900 compañías negocio central. Y hoy en día Apple es la fueron Documental, que logró 75 millones varias. La primera es una que la mayoría y muy pocas han tenido éxito. Si uno compañía más valiosa del mundo. Hay de dólares en ingresos y salió a la bolsa. no tiene: educación, conocimiento. está implementando un solo producto otras tecnologías que también inventó Enseguida estaban Scientist y Advance Las muchas empresas con las que he o únicamente un par de ideas, lo Xerox en esos mismos años. Entre ellas, Workstation Products. Esta última tenía trabajado se dividen en dos grupos más seguro es que no obtenga nada Ethernet. No la vieron como actividad un potencial tan grande que Xerox la distintos: unas tienen éxito al instalar promisorio. Es necesario echar a andar central ni prioritaria y se la cedieron a adquirió en 15 millones de dólares. Es el Lean Startup y otras no. Las que la mayor cantidad de experimentos e un empleado que después creó Tricom. fuerte el impacto de traer experiencia, tienen éxito han entrenado como ideas posibles y producir una explosión Igual cosa ocurrió con Adobe, que pericia externa y darle autonomía para mínimo a un 30% de sus empleados en de proyectos. Lo mismo ocurre con un fue creada en Xerox y que fue cedida navegar, porque si no pueden navegar este esfuerzo. En ello está invirtiendo inversionista de capital, quien necesita porque tampoco formaba parte de su con libertad, equivocarán el curso. General Electric, por ejemplo: millones tener muchas ideas, mucho flujo para de dólares cada año para entrenar a acceder a nuevas oportunidades, porque Otra estructura es la aceleradora de su personal en Lean Enterprise, en la mayoría va a fallar. Entonces, los altos ejecutivos de innovaciones corporativas. Se trata capacitarlos para tener la experiencia Xerox aprendieron la lección: este de un programa al cual postulan los de que un potencial cliente les diga Y por último, como mencionaba, está conocimiento, estas oportunidades que empleados de una empresa y se les que su idea no funciona, que no sirve, la Colonia de Innovación. Se requiere ellos brindaron, enviaron ondas muy ofrece mentoring para desarrollar la que es muy riesgosa. Esa experiencia una estructura para dar a sus miembros grandes y conectaron a otras personas idea y para conseguir inversionistas es fundamental, y sin embargo muchos la independencia necesaria. Lo bueno con la empresa. A partir de allí crearon fuera de la propia empresa. Hay un la evitan… y hacen mal. Quien ha sido es que se puede partir con una cifra una nueva estructura que fue la Colonia ejemplo de Microsoft, donde había un adiestrado en el ejercicio de hacer pequeña, un millón de dólares, por de Innovación. Era liderada por un empleado de la división de equipos de frente a una respuesta negativa a su ejemplo, e invertirlos en diez empresas vicepresidente de Xerox, Robert Adams, escritorio que iba a renunciar, pero vio emprendimiento, puede conducir con distintas, pues los emprendedores no y su nombre oficial es Xerox Technology la oportunidad, postuló y su idea fue mayor habilidad y conocimiento sus quieren tanto el dinero como el control Ventures. Esta estructura contó con un aceptada. Reclutó a dos colegas que propuestas de innovación. de sus proyectos. En estos casos, el monto inicial de 30 millones de dólares habían dejado la empresa y desarrollaron y el acuerdo era que se trataba de un su idea en la aceleradora de Microsoft La segunda condición es entregar socio limitado con Xerox, así es que a una distancia prudente de la casa las herramientas adecuadas. Hay tendría independencia. Esto fue a fines matriz de la compañía. En tres meses muchas disponibles, como el Tablero de los 80, cuando treinta millones de desarrollaron un producto con ventas de de Experimentos y otras relacionadas dólares era realmente mucho dinero. cinco millones de dólares que Microsoft con la experimentación, que ayudan ¿Cuáles fueron los resultados de esta compró de inmediato de vuelta por ese a la colaboración y a la contabilidad. negocio central. 14 Lean Enterprise: cómo las empresas pueden innovar como las startup Finalmente, hay que desarrollar el flujo dinero es lo menos importante. 15 Innovación corporativa: el modelo Lean Startup en BCI Sr. Pablo Cousiño, Gerente de Investigación y Desarrollo de la Corporación BCI. Respecto del tema de este encuentro, UNA ESTRATEGIA CENTRADA EN través de las redes sociales –Facebook, fundados en la metodología Lean Startup. 2.000 personas, las cuales compartieron quiero decir que en el BCI los primeros EL CLIENTE Twitter– a veces sabe más que nuestro Finalmente, hay un Área de Ejecución de con nosotros un total de 498 proyectos. propio ejecutivo. Así entonces, aunque Proyectos de Innovación para llevarlos Entre las propuestas destacadas, el adelante con excelencia. jurado seleccionó a las 42 mejores innovadores son sus dueños, porque la innovación está en la misión del banco El año 2006, a propósito de que los el mercado haya cambiado, tengo la y en su visión fundacional. Ellos crearon temas financieros están muy ligados a impresión de que los bancos no hemos el BCI hace 75 años, aprovechando una la tecnología, el banco hizo un proyecto cambiado mucho. Y parte de nuestra oportunidad de cambios en la banca muy importante que denominamos innovación consiste en concentrarnos chilena. Se podría decir que desde Activo-Activo: la idea era tener un mucho más en ese cliente, en conocerlo Hemos avanzando mucho en tecnología la siguiente etapa y con ellas se preparó aquella época la industria financiera segundo data center, pero en línea con el mejor, en estar atento a sus necesidades. de startup, concentrándonos en el Demo Day. Allí se exhibieron los sigue haciendo básicamente lo mismo. primero y operar en conjunto. Lo hicimos La aparición de nuevos productos nos construir innovaciones para la industria veinte proyectos finalistas y se eligió a El negocio financiero es un negocio con ayuda de un proveedor (Entel) y permite satisfacer en gran medida financiera y que pueden servir para los ganadores. commodity, y aunque los bancos no nos desde ese momento las transacciones se aquellas expectativas. En la actualidad, los desafíos que tiene el banco en diferenciamos mucho unos de otros, se podían hacer tanto en el primero como para el BCI el cliente está en el centro la actualidad. Montamos un sitio en Esta experiencia fue liderada por trata de una industria muy competitiva. en el segundo site, simultáneamente. de las operaciones. internet y estamos invitando a nuestros nuestro gerente general, Leonel Por lo tanto, la fuerza de la identidad es Aunque al principio no todos estaban colaboradores para que ingresen Olavarría. Hubo seis premiados en las esencial. Ello se percibe en el servicio de totalmente de acuerdo en hacer una De igual manera, hemos impulsado allí aquellas ideas renovadoras que categorías Personas y Emprendedores. atención al cliente, en la impecabilidad inversión tan grande en tecnología, muy programas de generación de ideas muchas veces se las plantean al jefe, En esta última entregamos dos premios de los procesos con las empresas, en luego vimos sus beneficios. Un caso desde hace varios años, así como pero que este no siempre escucha ni importantes y cuyo objetivo era que los la mesa del dinero, en la trasparencia ejemplar ocurrió con el terremoto de de selección y validación. Aparecen toma en cuenta, porque solo quiere ganadores construyeran lo que estaban de los negocios, etcétera. 2010: BCI fue uno de los pocos bancos nuevas metodologías en el área del que desarrollen el trabajo que aparece presentando. Uno de ellos lo hizo con chilenos que se mantuvo siempre en emprendimiento y las estamos usando en su descripción de cargo. nosotros y ahí pudimos construir esta línea gracias a este sistema. desde este año. A partir de un Área de Desde que nació, el BCI está innovando, aunque antes no teníamos una estructura 16 Innovación corporativa: el modelo Lean Startup en BCI para ser presentadas en un evento INNOVACIÓN Y PARTICIPACIÓN especial. Se escogieron las veinte mejores presentaciones que pasaron a idea que llamamos Estado de Situación Innovación que yo lideraba, pasamos El año pasado tuvimos una rica On Line, que simplifica procesos de formal en este tema. Fue nuestro banco También hemos llevado a cabo a un total de 20. Asimismo, tenemos experiencia con un programa al que hice vaciado de información y que ya tenemos el primero que tuvo un sistema en línea: innovaciones en máquinas que pagan una Red de Ejecución de Proyectos de referencia antes, el ADN BCI. Creamos en fase piloto. un cliente podía hacer un depósito en cheques y en la seguridad de la tarjeta Innovación, un Área de Investigación y el Primer Concurso de Innovación ADN Arica y otro lo cobraba en Santiago para prevenir la clonación. Igualmente, Desarrollo y ocho Áreas de Negocios que BCI, a través de un llamado masivo a el mismo día. Con este método se creamos un producto de dedo fácil para realizan emprendimientos, incluyendo innovadores y emprendedores en nuestro podían hacer rápidos giros de dinero tener la tarjeta de crédito más ágil y el Área de Recursos Humanos y el Área país, mediante un video viral que fue Además, este año hemos llevado y depósitos de cheques que se hacían con entrega inmediata de préstamos. de Experiencia de Clientes. visto por más de 265.000 personas adelante varios experimentos con las efectivos en un plazo muy corto (antes No obstante, dentro de este mar de y que los convocaba para plantear corredoras de seguros, con el área se demoraban hasta cinco días o más). renovación tecnológica hay un tema En el Área de Investigación y Desarrollo, soluciones a cuatro desafíos del banco. de Experiencia de Clientes y con el Todo aquello que hoy nos resulta natural, que quisiera destacar: el cliente ha investigamos y aplicamos tecnologías Además, fuimos a buscar a cientos de personal de Crédito Hipotecario. Uno no lo era en la década pasada y BCI fue cambiado. Nosotros hemos crecido disruptivas, porque sabemos que en algún emprendedores a los más destacados de estos experimentos lo realizamos con el primero en llevarlo adelante. Incluso en muchos aspectos y al cliente, en momento será necesario cruzarlas con los centros de innovación de Chile. Quisimos la empresa BombaCamp, especialista nuestro banco instaló una sucursal en la general, lo seguimos viendo como clientes. Tenemos un programa, el ADN llamar la atención de todos quienes en Lean Startup. Yo participé en uno Antártida, hace muchísimos años, y la a un RUT. Sin embargo, en nuestra BCI, que es un centro que recoge ideas tuvieran una idea que compartir. de Contactabilidad, porque nuestra verdad es que ha sido una experiencia industria actual tenemos un cliente de los clientes y creadores, y también un muy interesante y fructífera. mucho más informado, un cliente que a BCI LAB, como área de experimentos OTRAS TECNOLOGÍAS INNOVADORAS área de Investigación y Desarrollo En solo treinta días escribieron más de se dedica a resolver dificultades 17 Actitud emprendedora: una competencia para la empleabilidad Innovación corporativa: el modelo Lean Startup en BCI emblemáticas de nuestros clientes. Algunas otras innovaciones del banco para depositar sacándole fotografías Para nosotros, profesionales que estamos El emprendimiento es algo que está Una de ellas es la contactabilidad, y que son interesantes de mencionar. al cheque. En el tema de la innovación tan cercanos al mundo productivo, invariablemente presente en nuestras un problema que, definitivamente, las Fuimos los primeros en lanzar en Chile hay que perseverar, hay que tener la es muy importante tener conciencia vidas, pero no es fácil llevarlo a cabo. corporaciones del retail no hemos podido la Banca Móvil (2008), después de visión y la pasión para llegar hasta el del contraste que existe entre lo que Los que han tenido alguna vez la solucionar: atender adecuadamente los dos fracasos anteriores. En esas dos final. Eso es lo que hará la diferencia hacemos en Educación Superior y lo oportunidad de implementar una idea, llamados telefónicos, los mails y todos ocasiones nos fue imposible implementar y entregará buenos resultados. que realmente está ocurriendo en el saben que en el emprendimiento no los requerimientos de nuestros clientes. las tecnologías necesarias para llevarla mercado. todo es glamour ni éxito. Algunos Hemos realizado muchos esfuerzos en adelante. Pero teníamos que seguir, esta línea, pero aún no conseguimos ya que aquello algún día se impondría Quiero partir indicando por qué indican que prácticamente el 50% de satisfacer este problema como queremos: en el país. Lo bueno es que cuando todo el mundo quiere fomentar el las empresas pequeñas que se crean atender al cien por ciento como se debe. uno está en innovación no lo echan, emprendimiento. Existen al menos fracasan al primer año, y el 95 % de la aunque fracase. Así descubrimos que tres fuertes razones. Primero, el mitad restante fracasa, igualmente, a los Trabajamos dos días en este experimento no era tan difícil su puesta en marcha, emprendimiento genera empleo. cinco. Casi idénticos datos de Estados y sacamos cuatro ideas muy interesantes, y lo hicimos a través de la web móvil. Hace ya diez años que las grandes Unidos se repiten en el GEM (Global cuatro productos mínimos viables. Uno Nuestros competidores más importantes, empresas han ido disminuyendo la Entrepreneurship Monitor) de Chile, el de ellos fue revelador, ya que entrevisté los bancos Santander y de Chile, se dotación de personal, ya sea por la que establece que este fenómeno se personalmente a clientes que estaban demoraron seis meses en copiarnos. incorporación de nueva tecnología o por da prácticamente en todos los países. cambios en su modelo de negocio. Sin ¿Cuáles son las principales razones cursando créditos hipotecarios. Allí 18 Sra. Pilar Majmud, Directora del Área Administración y Negocios de INACAP. estudios realizados en Estados Unidos se viven situaciones de verdadera Después integramos a los teléfonos embargo, también han ido apareciendo para que ello ocurra? Con bastante incomodidad, pero que sirven para móviles. Nosotros tenemos 400.000 muchas otras empresas, producto seguridad podemos afirmar que se entender mejor al cliente, ponerlo al clientes que operan por la banca online, del emprendimiento. Y su aparición, debe a falta de planificación, falta de centro de nuestro quehacer a la hora y en la actualidad ya hay 200.000 que obviamente, origina más puestos de capacidad diferenciadora y falta de de construir los procesos de negocio están en la banca móvil. Este año trabajo. estrategias comerciales. final: ese dolor que tiene el cliente es lanzamos la Nueva Banca Móvil, basada el que uno tiene que absorber. en una app, y crecimos al doble en La segunda razón es porque el E M P R E N D E D O R E S usuarios. Es decir, la usabilidad fue emprendimiento activa la búsqueda INTRAEMPRENDEDORES El BCI tiene también el Club de el factor clave para que aumentaran de innovación. Ya lo decían nuestros Innovación, creado por nuestro gerente los clientes. Además, somos el único dos expositores anteriores: en un A pesar de eso, el emprendimiento general y cuya misión es conectar a banco que tiene aplicaciones en el área mundo donde hay tantas empresas, sigue siendo una forma de vida que toda la comunidad de innovadores de empresas, aparte del retail, como un factor clave es la necesidad de queremos adoptar: claramente continúa dentro del banco: sus miembros son el factoring, innovaciones en la banca diferenciarse y ello, naturalmente, nos como una tendencia dominante. Así lo los mentores intraemprendedores. Allí preferencial y para los corredores de obliga a innovar. Y una última razón, y no dicen algunas cifras. En los años 80, participa gente de todas las áreas y bolsa, así como una aplicación que menos importante, es la reasignación del entre el 1% y el 2% de los jóvenes que habitualmente sesiona una vez al mes. permite llamar rápidamente en situación capital humano. Ello, porque la cantidad hacía un MBA tenía interés en generar Mostramos los pitch con las ideas de de emergencia. Por la llegada de la de corporaciones que cierran y otras un nuevo negocio. Hoy día, esas cifras colaboradores y proveedores, y los digitalización, nuestro banco se está que abren obliga también a que los han aumentado: casi el 20% de los sometemos a evaluación para decidir transformando en una compañía digital. profesionales deban movilizarse entre que terminan su MBA trabaja para ser si construirlos o no. Hicimos una aplicación de cheque móvil unas y otras, con lo que se reinventan su propio jefe. Un estudio de la Inc. de manera permanente. Magazine indica que el 87 % de los E 19 Actitud emprendedora: una competencia para la empleabilidad empresarios actuales ha iniciado su pero dentro de una institución, alguien de explorar, perfilar y mejorar las tareas Un ejemplo de lo anterior es 3M Chile, saber qué es lo que vamos a enseñar Administración y Negocios, dentro proceso de fundar un negocio porque que tiene toda la intención de generar que desarrolla la empresa. La IBM, que dentro de su plan de desarrollo y dónde colocaremos nuestro foco. del sistema de Educación Superior así lo anhelaron, porque tuvieron la cambios y soluciones, así como asumir los por su parte, estimula la actividad de estratégico para 2016 se comprometió En ese estudio se demostró que chileno ella representa más del 10%. capacidad o necesidad de emprender. riesgos de equivocarse en su propuesta. grupos de empleados y clientes para con que al menos el 40% de sus los alumnos o los profesionales de Actualmente son 16.544 alumnos los que obtener sugerencias respecto de nuevos productos tendrán un máximo de cinco determinadas características tendrán un están estudiando aquí alguna carrera de posibles negocios. años de duración en el mercado. Para sueldo superior a la media a la hora de Administración y Negocios. Por lo tanto, ello definió tres elementos claves. Uno, contratarse. Y aquellas competencias nuestra responsabilidad no es menor. Este fenómeno mundial también alcanza a nuestro país. Ello, a pesar ¿Qué distingue a un intraemprendedor? de que probablemente la mayoría de Ciertas capacidades, competencias y nuestros emprendedores nació más por habilidades que lo diferencian de otros. En el otro extremo tenemos empresas innovación interna, la que trabajará destacadas son las mismas con que Debemos, efectivamente, acoger estas necesidad que por oportunidad: lo más Una de ellas es su gran facultad para cuyo único interés es que su gente haga sistemáticamente en la generación de cuenta un intraemprendedor: ser cifras que nos entregan las estadísticas posible es que sean autoempleados, planificar. Enseguida, su capacidad el trabajo para lo que fue mandatada proyectos y nuevos negocios, pero capaz de planificar tareas, de resolver y hacernos cargo. lo que no necesariamente significa para resolver conflictos, ejercer y no les importan las propuestas de en su interior. Lo otro es innovación conflictos, de tener liderazgo, de saber que agregan un valor añadido a sus liderazgo y utilizar sus habilidades cambio. Entre este punto y el anterior corporativa: elaborar una articulación de comunicar y de creer en sus propias ¿Y cómo lo hemos hecho? Desde emprendimientos. Así lo confirman las de comunicación. existe una gama de situaciones e negocios con otras empresas para que capacidades. 2012 INACAP entró en un proceso instituciones posibles. entre ellas pueda ocurrir transferencia de cifras: el GEM Chile revela que gran parte de la población adulta –entre 18 Cabe, entonces, otra pregunta: ¿es y 64 años– está involucrada en alguna necesario que las organizaciones, etapa de un emprendimiento y, de ella, de cualquier tamaño, cuenten el 11,6% ya es propietario de algún con personas que tengan estas Nuestra apuesta es que las empresas negocio gestado independientemente. competencias? Nosotros creemos que El 76,6% de los emprendedores – de rediseño de todos sus planes tecnología. Y, finalmente, una innovación Pero esa encuesta no solo dice que educativos. Allí se definieron cuatro abierta, es decir, alcanzar la sinergia con el intraemprendedor se distingue por competencias que llamamos Sello, emprendedores externos. Si uno se fija, estas competencias, sino que indica donde nos comprometemos a proveer dos de estos tres elementos clave que que poseerlas implica una influencia los mecanismos necesarios para entiendan que el intraemprendimiento quiere aplicar 3M están apuntando al en el sueldo. Hay estadísticas que conseguirlas. Son las siguientes. Primero, sí. Y aquí hacemos la distinción entre consiste únicamente en tres posibles intraemprendimiento. muestran que el sueldo de un profesional dominar su especialidad. Segundo, el una cifra no menor– manifiesta una los emprendedores independientes saltos. Uno es la innovación, que se recién egresado, poseedor de estas compromiso con la profesión en que se motivación por alguna oportunidad de y los emprendimientos dentro de una refiere a este compromiso que tiene ¿Qué hacemos en Chile, como país, competencias, puede variar en un rango están formando. Tercero, la autogestión, negocio. Esto significa que a pesar de organización. Hace ya diez años que la organización de crear e introducir para promover estas acciones de entre 5% y el 9% en las mujeres, y entre entendida como la capacidad de que ciertas cifras pudieran parecer el término Emprendimiento Corporativo nuevos productos o servicios. Otro es la emprendimiento? Uno de los últimos un 6% y un 10% en los hombres. sacar el máximo provecho de sus desalentadoras, sí existe interés en el país es parte de las tendencias nacionales creación de proyectos, donde estemos estudios de GEM Chile establece que para que podamos seguir fomentando y mundiales. Y ello ocurre sobre todo constantemente generando proyectos al el emprendimiento se mide por distintos INACAP: FORMANDO AGENTES DE la capacidad emprendedora. Por lo el emprendimiento. en empresas de gran tamaño, en cuyo interior e involucrando en su crecimiento indicadores, y uno de ellos muestra que CAMBIO tanto, independiente de la carrera que interior es imprescindible contar con nuevos modelos de negocio. Y, tercero, aquí no se educa en el emprendimiento. Pero surge la siguiente pregunta: ¿es el profesionales que sean emprendedores la capacidad de renovación estratégica, Consciente de ello, a contar de 2011 el ¿Por qué INACAP se hace cargo de emprendimiento sinónimo de crear un para de esta manera crecer. que opera en la medida que seamos Estado empezó a desplegar un conjunto estos temas? Si miramos nuestro sistema capaces de relacionarnos con el resto de planes e iniciativas que fomentarán de Educación Superior, veremos que Esto es lo que queremos hacer. La de las empresas del mercado. la educación en esta área. INACAP cuenta con aproximadamente pregunta es cómo transitar desde negocio? Existe mucha gente que se 20 Actitud emprendedora: una competencia para la empleabilidad EDUCAR PARA EL EMPRENDIMIENTO facultades individuales y, por último, se estudia, los alumnos deben crecer con estas competencias. siente alejada del emprendimiento porque Depende del foco y de la estructura piensa que la única forma de emprender interna de la organización el cómo 120.000 profesionales a punto de el qué al cómo. Cuando hablamos es crear una empresa. Ello restringe se fomentará el intraemprendimiento. Si logramos impulsar estos tres tipos de Hay una encuesta que realiza el Banco egresar, es decir, el 13% del total de la competencia de capacidad este concepto solo a la posibilidad de Google, por ejemplo, destina el 20% actos al interior de una organización, Interamericano –con un instrumento nacional de la matrícula de la Educación emprendedora, nos referimos a la virtud inventar y de llevar adelante negocios. de su horario laboral a proyectos de estamos creando un espacio para modelado por el MideUC– que nos Superior. Nosotros decimos que lo que que tiene una persona de actuar con Por lo tanto, es necesario ampliarlo y emprendimiento. Y Shell, por otro lado, que los intraemprendedores surjan y ayuda a profundizar en este tema. hagamos o dejemos de hacer, siempre iniciativa y perseverancia, de modo de hablar aquí de intraemprendimiento. Un conforma sistemáticamente equipos de consoliden sus proyectos. Porque cuando hablamos de educación va a importar y tener un impacto. Si modificar la realidad, constituyéndose intraemprendedor es un emprendedor, emprendedores que están encargados para el emprendimiento, debemos nos focalizamos en nuestra área de en agente de cambio junto a otros, 21 Actitud emprendedora: una competencia para la empleabilidad originando soluciones innovadoras. para la Empleabilidad, y que es hacer solo desde la disciplina o solo de metodologías que apuntan a la La tercera iniciativa es la Clínica MyPE, El concepto que hay detrás de esto adicional a los planes de estudio de la a través de una línea particular para innovación desde el aprendizaje. un espacio protegido donde el alumno es formar profesionales que puedan disciplina específica. Allí hay asignaturas el desarrollo de estas competencias. producir modificaciones significativas, como Tecnología para la Informática, También existe el modelo mixto, que Hay tres iniciativas que son particulares asesorías a microempresarios, a desde su vida personal hasta la Autogestión, Comunicación Efectiva, fue el que INACAP eligió para sus del área de Administración y Negocios y emprendedores reales que muchas profesional. Competencias de Empleabilidad, planes de estudio. Ello significa que en que buscan desarrollar esta capacidad veces tienen dificultades para hacer Administración y Productividad, cada una de las asignaturas también emprendedora. Una de ellas es la surgir su proyecto. En esta iniciativa Sin embargo, es un proceso que Desarrollo Profesional, Calidad y se incluyen actividades relacionadas introducción del Estudio de Casos como estamos aliados con el Banco Estado necesariamente debe ser paulatino. Por Mejora Continua, Intraemprendimiento, con la capacidad emprendedora y, estrategia metodológica, que permite al Microempresa. Muchas veces, el ello, definimos tres niveles de desarrollo Emprendimiento, Gestión de personas y además, se agregan otras propias del alumno reflexionar y ponerse en situación microempresario tiene un problema de esta competencia. En el primer nivel Gestión de las Comunicaciones. Todas área de negocios que se dirigen hacia de casos reales. Para instituir este que no es financiero: es simplemente esperamos que el alumno despliegue la ellas son transversales y obligatorias en la el emprendimiento. Aquí hablamos espacio de toma de decisiones simulada que su negocio no cumple con sus capacidad emprendedora en el ámbito casi totalidad de las mallas curriculares, de emprendimiento pensando en la nos centramos en proyectos chilenos, expectativas y necesita ayuda. En ese personal y en el académico, que sea dependiendo de las características del creación de nuevos negocios. Así, en donde partimos del conocimiento de caso puede acercarse a las sedes de un agente de cambio capaz de tomar perfil de egreso que el alumno tiene. nuestras carreras existen anualmente otras experiencias y generamos así la Clínica –Puerto Montt, Antofagasta y cerca de 1.700 alumnos que reciben diversas ideas o soluciones. Esto se Renca– para pedirla. Allí los alumnos, decisiones en su vida individual a través que postula participa entregando de su proceso de formación. Ello va A través de las metodologías de cursos formales de emprendimiento aplica en las asignaturas del último nivel, supervisados por docentes, le darán en el rango de los dos años y medio enseñanza-aprendizaje, cada una de para ser capaces de generar negocios. donde el estudiante ya tiene un alto de asistencia. hasta los cinco años, dependiendo de estas asignaturas hace crecer una la profesión. competencia. Si mi competencia es la De igual manera, se debe destacar capacidad emprendedora, veremos que que en 2013 se inició un proyecto Después de haber logrado ese nivel, en asignaturas como Administración de investigación Fondecyt sobre La segunda de las estrategias que se formar personas capaces de planificar el alumno podrá modificar no solo los y Productividad está la capacidad emprendimiento, que busca responder utiliza es el Elevator Pitch. Está presente tareas, identificar conflictos, proponer aspectos personales y académicos, sino emprendedora en el nivel 1. También a la pregunta de si es necesario tener un en los cursos de primer y séptimo nivel, soluciones, tener la habilidad para también identificar las problemáticas en la tenemos en Calidad y Mejora soporte formal para su implementación, y significa que el alumno, desde muy transmitirlas y así avanzar desde sus su medio externo para probar allí distintas Continua, nivel 1, en Emprendimiento, o basta con crear instancias anexas, temprano, profundiza en sus habilidades pasos iniciales a un futuro emprendedor soluciones. Finalmente, sobre todo en en Intraemprendimiento, en el nivel 2. como actividades extracurriculares, o de comunicación. Como veíamos antes, o intraemprendedor. el Área de Administración y Negocios, Por lo tanto el docente, cuando tiene es necesario ejecutar un sistema mixto. es una de las capacidades que en la llegamos al punto en que, después de el programa de asignaturas, ya sabe actualidad las organizaciones exigen En el reporte nacional del GEM se indica identificar un problema y su solución, ya cuáles son las herramientas que se van INACAP forma parte de ese proyecto de a la hora de emplearse o de crear que tenemos que preocuparnos de dar es capaz de estructurarla, planificarla incorporando en esta línea de Formación investigación, dada la amplia cobertura una nueva empresa. El alumno, de una formación ligada al emprendimiento y llevarla adelante. para la Empleabilidad. que tiene a lo largo del país y, por lo manera temprana, debe ponerlo en en todas las etapas del ciclo educativo. tanto, del conocimiento de la realidad una plataforma tecnológica. En 2013 Nosotros somos parte de la Educación Si no incorporamos estos elementos en UN MODELO MIXTO EN LA ENSEÑANZA en distintas regiones. Independiente llegamos a tener 1.950 pitch a lo largo Superior y creemos que estamos en el el currículum del alumno, es muy difícil DEL EMPRENDIMIENTO de la respuesta que nos entregue ese del país en nuestras 26 Sedes, y este camino correcto: el Área Administración proyecto, hemos tomado la decisión de semestre se triplicó esta cifra, alcanzando y Negocios está implementando todas casi los 6.000. estas alternativas para formar a los lograr la sistematicidad en el desarrollo 22 Actitud emprendedora: una competencia para la empleabilidad conocimiento en las competencias de de cada uno de esos aprendizajes. Por Sin embargo, no basta solo con tener insertarnos en el modelo que integra lo tanto, la decisión de INACAP fue cursos de esta naturaleza: existen ambas posiciones: la combinación generar una línea llamada Formación modelos que dicen que lo podemos entre el currículum y la incorporación su perfil de egreso. Con esto ganamos, nuevamente, en el desarrollo de las competencias: profesionales que Chile necesita. Noviembre 2016