福山市役所本庁舎総合案内業務委託仕様書福山市役所本庁舎総合案内業務については，この仕様書に基づいて実施するものとする。この仕様書に示さない事項にあっては，受託人は現場の状況に応じ，委託人と協議のうえ，契約金額の範囲内において実施するものとする。１履行期間 2015 年（平成 27 年）4 月 1 日から 2018 年（平成 30 年）3 月 31 日まで（地方自治法第 234 条の 3 の規定に基づく長期継続契約）２業務場所福山市役所本庁舎（福山市東桜町 3 番 5 号）３業務内容福山市役所への来庁者に対する庁舎内の案内及び駐車券認証等の適切な案内を行う。４業務日時月曜日から金曜日（これらの日が，福山市の休日を定める条例に規定する休日にあたるときは除く。）の午前 8 時 30 分から午後 5 時 15 分までとする。５従事者の配置等（１）受託人は，常時 1 人を配置するものとする。ただし，午前 10 時から午後零時は 2 人体制とする。（２）委託人は，従事者のうち，不適格者と認められる時は，当該従事者の交代等必要な処置を求めることができるものとし，この場合，受託人は，速やかに実情を調査のうえ，必要な処置をとらなければならない。６従事者の指導監督従事者に対する指導，監督及び人事管理は，全て受託人の責任において行うものとする。７業務実施にあたっての留意事項（１）従事者は，常に人権を尊重し，来庁者に対して礼儀正しく親切丁寧な対応をすること。（２）従事者は，業務中は制服・名札を着用すること。（３）受託人は，業務上知り得た秘密及び行政事務に関する機密事項を他に漏らしてはならない。また，契約終了後も同様とする。（４）その他，必要事項は委託人の指示を受けるものとする。 -1- ８報告事項について（１）受託人は，あらかじめ委託人に対して業務に従事する者の住所，名前等を報告するとともに，その承認を受けるものとする。また，変更等があった場合も同様とする。（２）別紙総合案内業務日報を毎日提出し，委託人の確認を受けるものとする。また，業務遂行に当たって，特記事項があればその都度報告すること。９経費の負担等（１）受託人は，業務に必要な限りで，委託人の施設の一部を無償で使用することができる。（２）委託人は，業務に必要な経費のうち光熱水費を負担し，その他の経費は受託人の負担とする。１０その他（１）従事者に変更があった場合は，後任従事者の業務に支障をきたさないように，受託人は 2 週間程度，受託人の職員を常駐させるなど，引継ぎを行うこととし，その経費については受託人の負担とする。（２）この仕様書に定めのない事項については，委託人受託人双方協議して定めるものとする。 -2-