PRESS RELEASE（報道発表資料） 経営戦略部 総務広報グループ TEL:03-3216-1905 FAX:03-3214-7680 http://www.jnto.go.jp ※ 本リリースは国土交通記者会・交通運輸記者会に配布しております。 平成 27 年 2 月 12 日 理事長 松山 良一 「平成 26 年度 JNTO 認定外国人観光案内所研修会」の開催 日本政府観光局（JNTO）は、訪日外国人旅行者の受入環境整備の一環として、全国の JNTO 認定外国人観光案内所を対象とした研修会を、下記のとおり東京都内で開催いた します。 ・ 本研修会は、参加者が、訪日外国人の受入に関連する国内の各種最新動向について理解を深め るとともに、外国人案内業務における課題や連携策について意見交換を行うことで、案内業務の さらなる質の向上を図ることを目的としています。 ・ 参加者は、全国の JNTO 認定外国人観光案内所 465 か所のうち、カテゴリー１・２・３で認定さ れている 398 か所のスタッフおよび運営担当者を中心とした関係者約 150 名を予定しています。 【「平成 26 年度 JNTO 認定外国人観光案内所研修会」実施概要】 開催日時：1 日目 2 日目 平成 27 年 2 月 17 日（火） 13:00～18:00 平成 27 年 2 月 18 日（水） 9:30～13:00 開催場所：トラストシティ カンファレンス・丸の内 （東京都千代田区丸の内 1-8-1 丸の内トラストタワーN 館 11 階） 実施内容：1 日目「消費税免税制度とその対応」 一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会 事業企画部長 吉川廣司 様 「訪日外国人の外食ニーズと飲食店の受入体制」 株式会社ぐるなび 理事 杉山 尚美 様 旬食ラウンジマネージャー 島村 男 様 「登山に関する情報提供について」 公益社団法人日本山岳ガイド協会 常務理事 武川俊二 様 グループディスカッション及び発表 2 日目 観光案内所におけるおもてなし研修 ＡＮＡビジネスソリューション株式会社 様 JNTO では、本研修会のほか、JNTO 認定外国人観光案内所向けに電話通訳サービスやメールマガジンの 配信などの、案内所の機能向上に向けたサービスを提供しております。認定制度の概要および認定数等に ついては、別紙「JNTO 認定外国人観光案内所とは」をご参照ください。 取材をご希望の場合は、事前に日本政府観光局（JNTO）までご連絡ください。 本件に関するお問い合わせ先： 事業連携推進部 観光情報戦略室 松田、神村 TEL：03-3216-1901 別紙 JNTO認定外国人観光案内所とは JNTO認定外国人観光案内所とは、訪日外国人旅行者の受入環境整備の一環として、観光庁が策定した「外国人観光案内所の 設置・運営のあり方 指針（平成24年1月制定、平成26年8月改定）」に基づき、JNTOが認定する外国人観光案内所で、現在全国で 465か所（2015年2月現在）の施設が認定されています。 概要 下表の立地や機能等によりカテゴリー１・２・３およびパートナー施設のいずれかで認定、3年ごとの更新制 支援サービス 認定後はJNTOが簡易通訳やメールマガジン配信および研修会開催等の各種支援サービスを提供 【JNTO認定外国人観光案内所 シンボルマーク】 ｶﾃｺﾞﾘｰ 求められる立地 主な認定要件 認定数 ３ 外国人旅行者が我が国のゲートウェイとして、最初に訪 れる地域 外国人旅行者が特に多く訪れる観光地 英語で対応可能なスタッフが常駐し、その上で英語以外 の2以上の言語で対応可能な体制がある 全国の観光情報を提供 １８ ２ 外国人旅行者が、観光の拠点として多く利用し、ローカ ルな情報に加え、次の移動先などの広域的な情報の提 供が求められる地域 少なくとも英語で対応可能なスタッフが常駐している 広域エリア観光情報を提供 外国人旅行者の最終目的地となり、 ローカルな情報の 提供が求められる地域 パートタイムで英語対応可能なスタッフを配置、もしくは、 電話通訳サービスの利用等により英語対応が可能 地域の観光情報を提供 外国人旅行者を積極的に受け入れる意欲のある地域 観光案内を専業としない施設で外国人旅行者の受入に積 極的である 地域の観光情報を提供 １ ﾊﾟｰﾄﾅｰ 施設 外国人観光案内所の設置・運営のあり方指針 http://www.jnto.go.jp/jpn/reference/visitor_support/pdf/new_network_guideline.pdf JNTO認定外国人観光案内所一覧 http://www.jnto.go.jp/jpn/reference/visitor_support/tic/list.html １２５ ２５５ ６７
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