中小企業診断士がおすすめする書籍のご紹介中小企業診断士ががおすすめする書籍のご紹が紹介紹 ■ディズニー７つの法則 ■新幹線お掃除の天使たち ■ビジョナリーカンパニー ■日本で一番大切にしたい会社ディズニーでは、来園者をゲストと呼び、従業員をキャストと呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを紹介。ディズニーの成功の秘訣を著者なりに整理。テッセイの『新幹線劇場』。新幹線清掃のスタッフたちがつむぎだす、本当にあった心温まるストーリー。おもてなしの心、最強のチーム力の原点がここにあります。時代を超え際立った存在であり続ける企業１８社を選び出し、設立以来現在に至る歴史全体を徹底的に調査、ライバル企業と比較検討し、永続の源泉を「基本理念」にあると解き明かす。なぜこの会社には、４０００人もの学生が入社を希望するのか？なぜこの会社は、４８年間も増収増益を続けられたのか？６０００社のフィールドワークで見出した「日本一」価値ある企業。出版社著者/編集価格日経BP社出版社あさ出版出版社日経BP社出版社トマス・K．コネラン著者/編集遠藤功著者/編集ジェームズ・C．コリンズ/ジェリ・I．ポラス著者/編集坂本光司￥1,470 価格￥1,470 価格￥2,039 価格￥1,470 中小企業診断士がおすすめするwebサイトのご紹介中小企業ビジネス支援サイト J-Net21 中小企中小企業中小企業のビジネスを支援するポータルサイト。中小企業向け公的資金・支援情報を毎日更新。2000件以上の企業事例、 700件以上のQ＆Aで経営課題を瞬時に解決 700件以 http://j-net21.smrj.go.jp/ http:// ●お求めは信用のある当社で 2013年9月現在 Ver.1.0 20130930 経営トレンドニュース MANAGEMENT TREND NEWS VOL.1 あさ出版 ※価格はすべて税込です。〒108-8011 東京都港区港南2-16-6 1 中小企業診断士がアドバイス！ビジョナリー経営について学ぶ MANAGEMENT TREND NEWS VOL.1 ビジョナリー経営「社員が理解し、社会に共鳴される。そんな理念をもつ会社が発展を続けています。」世界的に発展を続ける企業、革新的なアイデアを継続的に生み出す企業、社会から絶えず賞賛を受ける企業、どの会社にも明確な経営理念があります。社員はその基本理念を理解そして共鳴し、共通の理念のもとに企業活動を行っています。「カリスマ性のある経営者のリーダーシップより、理念に基づいた仕組みづくりが求められています。」明確なビジョンを持って成長を続けている企業を見てみると、皆さまの会社を振り返ってみてください。社員が気に留めないような概念的・精神論的な理念を掲げていませんか？「経営者が自ら何かを強く推し進めること」よりも、「何かをするための仕組みを経営者が構築すること」が重要だということが創業者・継承者だけが共感する独りよがりの理念ではありませんか？わかります。そしてその仕組みの中には、自社の基本理念がそもそも経営者がその理念に基づいて事業をすすめていますか？しっかりと根付いている必要があります。また、この仕組みの企業の社会的責任（CSR）やコンプライアンス遵守が注視されている現在、中で経営者自らが模範となる行動をとり、理想の社員を体現しているということも共通のポイントだと言えるでしょう。企業活動の根源に理念（ビジョン）が必要です。明確な理念を持った企業が成功を続けている、「ビジョナリー経営」の例をご紹介していきます。「言葉のブレイクダウンを行うことで理念の浸透を促すことができます。」「理念の明確化が社員一人ひとりのモチベーションアップにつながります。」企業理念が社内に馴染まないションによって社内に広めてい理由の一つに「概念的・抽象的くことで、組織力や結束力の強すぎる」という問題があります。化にもつなげることができるの理念（ビジョン）を社内の隅々にまで浸透させている企業は、その理念を明確にして、部署や個人の役割・目標にまで落とし込ん自社の企業理念を見直してみです。でいます。そうした上で社員に権限を委譲し、現場において自分の判断で何をすべきかを明らかにしています。また、この理念てはいかがでしょうか？どんの明確化が社員一人ひとりのモチベーションアップにもつながっています。な意味にもとれてしまう言葉が過去の例からも、基本理念を浸並んではいないでしょうか。透させるには地道な取り組みが理念は会社の歴史を背景にし必要なことがわかります。まずているため、簡単に変えるわけは社員の日々の行動が、理念ににはいきません。しかし、わかり則っているのかどうかを意識さ成功例コラム1 「強力なコンセプトが全てに勝る」有名なレジャーラン成功例コラム2 「社員に権限を託すにはしっかりとした指針が必要」ある大手ホテルグドで、ある家族が乗ループの全社員は、り物の列に並んでクレド（企業の信条いると、子どもが熱や行動指針）を携中症にかかってしま行し、これに基づいいました。た行動をするように 2時間以上並んで、あと少しで乗れるというころで泣く泣く列から離脱。社員用の通用口から外に出ることができましたが、案内をしたスタッフはその家族にこう伝えました。「もしお子様のそして、万が一の際にお客様のために使う費用として各自に 20万円が用意されているというのです。その用途は、たとえば、お客様がホテルに忘れ物をして、返送だければ並ばずにお乗りいただけるようにしておきます」と。では間に合わない場合に社員が新幹線でお届けする。お客来場者に「夢を与え、魔法をかける」という企業の強力なコンエピソードです。せたり、義務づけさせる仕組み分析して時代にあった解釈を加えることで、社員の理解度を高をつくっていくことが、理念が息づく経営の第一歩といえるのめることができます。そして経営者や社員同士のコミュニケーではないでしょうか。定められています。具合が良くなったら、またお越しください。お名前を教えていたセプトが、組織力として社員全体に浸透していることがわかるづらい言葉があれば、経営者が様がホテル内でプロポーズすることを考えていれば、協力のために演出を行う――といったものです。クレドによって共通目的がはっきりしているからこそ、権限が乱用されずに、お客さまに対してベストなものを提供することができる好例ではないでしょうか。【ビジョナリー経営】を成功させる3つのポイント。中小企業診断士東條裕一「世代を超えて共鳴される。お「どんな事態がおきてもお客「理念やビジョンは掲げるだ客様や社会のためにできる様に何を提供するべきかがけではなく、実行できるようことを、社内で共有することわかっている現場は、モチにわかりやすく伝えることがが大切なんですね。」ベーションが高い。」大事です。」